文 | 一刻商業(yè) 于沐
編輯 | 周燁
向來(lái)“佛系”的豆瓣，也開(kāi)始“發(fā)狠”了。
近日，豆瓣最新上線防水軍控評(píng)功能，該功能將讓水軍無(wú)法通過(guò)集中點(diǎn)贊的方式引導(dǎo)影視劇短評(píng)區(qū)輿論。
“基于十幾年的反水軍經(jīng)驗(yàn)積累，豆瓣建立了系統(tǒng)、有效的反水軍機(jī)制，以保證豆瓣評(píng)分能始終中立地還原觀影大眾的平均看法。”豆瓣表示。
盡管豆瓣用戶量不多，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年豆瓣APP平均月活躍用戶數(shù)量在1200萬(wàn)左右，平均日活躍用戶數(shù)量在300萬(wàn)左右，但豆瓣在書(shū)影音方面的影響力不弱于任何一家頭部平臺(tái)。
除了加強(qiáng)管控水軍，豆瓣也在大力整治小組，并于近期直接停運(yùn)了豆瓣第一大組——鵝組。
要知道，豆瓣鵝組成立近11年，擁有近70萬(wàn)組員，每天討論的信息甚至被營(yíng)銷(xiāo)號(hào)搬運(yùn)到其他平臺(tái)汲取流量。但如今，豆瓣為了保住自身內(nèi)容氛圍，還是忍痛停運(yùn)了鵝組。
從豆瓣近期整改小組、治理水軍的舉措來(lái)看，這些都是必要的行為。畢竟去年豆瓣因各種問(wèn)題，合計(jì)被監(jiān)管部門(mén)處罰了1000萬(wàn)元人民幣。
經(jīng)歷多次整改之后，阿北或許也明白只有重塑豆瓣，讓其回歸最初的內(nèi)容氛圍，才是真正的立身之本。
豆瓣，也依舊會(huì)是許多人心中的精神角落。
1、豆瓣加強(qiáng)整治水軍
面對(duì)難以根除的水軍，豆瓣再次加強(qiáng)了整治措施。
4月29日，豆瓣上線防水軍控評(píng)功能，以此避免水軍通過(guò)在短評(píng)區(qū)“控評(píng)”來(lái)引導(dǎo)輿論和評(píng)分，保證豆瓣評(píng)分的中立性。
控評(píng)，即通過(guò)點(diǎn)贊好評(píng)、刪除或舉報(bào)差評(píng)等一系列方式，操控評(píng)論區(qū)的風(fēng)向。主要出現(xiàn)在影視劇上映時(shí)，制作方或者參演明星的粉絲通過(guò)雇傭“水軍”進(jìn)行刷好評(píng)，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及明星的黑粉刷差評(píng)，以此達(dá)到對(duì)影視劇宣傳或詆毀目的。
“隨著影視市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，水軍的行為也在不斷變化發(fā)展，當(dāng)他們無(wú)法通過(guò)刷分來(lái)直接影響豆瓣評(píng)分時(shí)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向豆瓣短評(píng)區(qū)?！倍拱晏岬?。
據(jù)新京報(bào)報(bào)道，在各個(gè)平臺(tái)中豆瓣水軍價(jià)格偏高，一條顯示號(hào)（評(píng)論未被隱藏）短評(píng)可達(dá)15元，也有水軍組織承諾可以幫忙為剛開(kāi)播的影視劇開(kāi)分以及漲分，每漲0.1分最高達(dá)6000元，開(kāi)分更是高達(dá)上萬(wàn)元。
豆瓣上線了“防水軍控評(píng)功能”，主要針對(duì)的就是水軍發(fā)布的短評(píng)。
豆瓣表示，當(dāng)影視條目的短評(píng)區(qū)集中出現(xiàn)大量具有爭(zhēng)議或明顯具有水軍特征的短評(píng)內(nèi)容、且這些短評(píng)尚未被處理完畢時(shí)，此項(xiàng)功能就會(huì)開(kāi)啟。
功能開(kāi)啟后，短評(píng)區(qū)將采用特定的點(diǎn)贊策略與排序算法，隨機(jī)展示部分短評(píng)，使得水軍無(wú)法通過(guò)集中點(diǎn)贊的方式引導(dǎo)短評(píng)區(qū)輿論，如首頁(yè)全是五星好評(píng)或全是一星差評(píng)。
而在被水軍影響的影視劇短評(píng)區(qū)域頂部，也會(huì)出現(xiàn)警示標(biāo)識(shí)，提醒用戶該影視劇短評(píng)情況異常，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎參考。
按照正常短評(píng)展示規(guī)則，點(diǎn)贊數(shù)高的評(píng)論會(huì)出現(xiàn)在短評(píng)區(qū)頭部，水軍正是利用了這一規(guī)則，通過(guò)大量點(diǎn)贊的方式將某一短評(píng)推到短評(píng)區(qū)前方，以此影響未看觀眾對(duì)影視劇的預(yù)期。
如今，豆瓣隨機(jī)展示部分短評(píng)的方式，在一定程度上讓水軍集中刷量的方式失效了。而且豆瓣也表示，能在短評(píng)區(qū)展示的短評(píng)，并不代表它的評(píng)分能被計(jì)入有效評(píng)分，會(huì)綜合賬號(hào)使用情況判斷可信用戶，只有可信用戶的評(píng)分才會(huì)被采納。
綜合來(lái)看，防水軍控評(píng)功能的確會(huì)讓水軍刷量難度增大，但這不意味著水軍沒(méi)有辦法影響評(píng)分。
眾多明星粉絲應(yīng)援組織會(huì)通過(guò)“養(yǎng)號(hào)刷分”的方式提高豆瓣賬號(hào)權(quán)重，等養(yǎng)到一定等級(jí)后再去發(fā)表評(píng)論。而專(zhuān)業(yè)刷分的水軍組織，則會(huì)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)正常用戶的豆瓣賬號(hào)，甚至是盜取用戶賬號(hào)后，再通過(guò)這些正常用戶的賬號(hào)進(jìn)行刷分。
豆瓣為此只能先通過(guò)算法篩查，隨后清理非正常評(píng)分。
據(jù)豆瓣電影公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2021年豆瓣共清理非正常評(píng)分10707256條，移除違規(guī)短評(píng)200230條，處理違規(guī)帳號(hào)199667個(gè)，涉及數(shù)百個(gè)影視條目。
豆瓣與水軍斗了十幾年，一直試圖保證豆瓣評(píng)分能始終中立地還原觀影大眾的看法。這也是保住豆瓣自身內(nèi)容氛圍的必要措施。
2、社區(qū)氛圍是豆瓣的立身之本
豆瓣不是唯一具有影視劇評(píng)分功能的平臺(tái)，甚至也不是第一次被質(zhì)疑水軍影響評(píng)分體系，但時(shí)至今日豆瓣在影視劇評(píng)分的地位還是無(wú)可撼動(dòng)。
從2005年豆瓣正式上線至今，歷經(jīng)17年用戶對(duì)豆瓣依舊如此信任，根源在于豆瓣維持著平臺(tái)的內(nèi)容氛圍。最新上線的防控評(píng)功能，也是豆瓣保住內(nèi)容氛圍的方式之一，豆瓣也必須保住自己的內(nèi)容氛圍不變。
除此之外，豆瓣也加強(qiáng)了對(duì)小組的管控。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年以來(lái)，豆瓣多次發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的處罰公告》，共刪除違規(guī)和不良信息330807條，禁言違規(guī)賬號(hào)418個(gè)，解散或關(guān)停問(wèn)題小組共62個(gè)。
一刻商業(yè)注意到，在4月14日，豆瓣發(fā)布最新一期“飯圈”亂象治理處罰公告中，豆瓣第一大組“豆瓣鵝組”被停用，這一次沒(méi)有說(shuō)明停用時(shí)間，這意味著永久停用。
擁有近70萬(wàn)組員的鵝組，已經(jīng)成立11年，最初的目的是想讓每個(gè)人都能自由討論娛樂(lè)圈內(nèi)任何一位明星的八卦信息。但從2015年開(kāi)始，鵝組涌入大批流量明星粉絲后，老組員與新人之間的對(duì)立越發(fā)明顯，流量粉絲對(duì)偶像無(wú)節(jié)制的維護(hù)，與組內(nèi)“打破偶像神話”的原則背道而馳。
明星團(tuán)隊(duì)也有專(zhuān)業(yè)的工作人員潛伏在鵝組，監(jiān)控自家藝人的消息。一旦發(fā)現(xiàn)黑帖，這些工作人員會(huì)立刻向豆瓣實(shí)名投訴，隨之豆瓣會(huì)進(jìn)行刪帖處理。
據(jù)毒眸報(bào)道，某位藝人工作人員為了監(jiān)控鵝組里自家藝人的輿情，花了600多元從熟人手上買(mǎi)了一個(gè)鵝組賬號(hào)。“沒(méi)辦法，鵝組越來(lái)越難進(jìn)了。但在藝人團(tuán)隊(duì)眼里，鵝組是頂流組，發(fā)帖還是得首選鵝組?！边@位工作人員表示。
鵝組的影響力也輻射到了其他平臺(tái)。在微博搜索“八組”“鵝組”詞眼就能搜到大量相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，這些營(yíng)銷(xiāo)號(hào)每天就是將八組的帖子搬運(yùn)過(guò)去，從而收割巨大流量。
鵝組也曾屢次遭遇雪藏、停用，但沒(méi)過(guò)多久又放出來(lái)了，畢竟鵝組為豆瓣帶來(lái)的日活、流量與討論度都是實(shí)打?qū)嵉?，豆瓣也不想放棄這個(gè)第一大組。
但如今，為了保住內(nèi)容氛圍，豆瓣還是狠下心來(lái)停用了鵝組。
豆瓣也在不斷加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容審核。5月10日，豆瓣發(fā)布《關(guān)于理性討論新冠疫情的重要提醒》，表示網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了使用“小陽(yáng)人”“兩腳羊”“公羊”“母羊”等稱謂，調(diào)侃、侮辱甚至網(wǎng)暴新冠感染者的現(xiàn)象。豆瓣呼吁大家理性發(fā)言，對(duì)新冠感染者保有同理心，共同抵制使用污名化詞匯調(diào)侃甚至網(wǎng)暴新冠感染者的行為。
在此前MU5735航班失事事件中，豆瓣社區(qū)氛圍管理帳號(hào)“豆嬤嬤”也發(fā)布了呼吁用戶理性發(fā)言的公告，還為此清理發(fā)布事故不實(shí)消息、泄露他人隱私、營(yíng)銷(xiāo)炒作、幸災(zāi)樂(lè)禍調(diào)侃等不良信息96條，對(duì)5個(gè)違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行了禁言處置。
一切跡象都表明，豆瓣寧可“斷臂”也要保住內(nèi)容氛圍，這也是豆瓣活下去的重要支柱。
3、阿北重塑豆瓣
2015年，阿北在《豆瓣電影評(píng)分八問(wèn)》最后說(shuō)道，“豆瓣一直是用戶的朋友，我們希望一直也是影視行業(yè)的朋友。我很想看到行業(yè)能一直健康地發(fā)展下去，相信一個(gè)滿懷誠(chéng)意的、中立的評(píng)分服務(wù)對(duì)整個(gè)行業(yè)在結(jié)構(gòu)上是長(zhǎng)期有益的，也相信一個(gè)透明地傳達(dá)觀眾看法的地方對(duì)行業(yè)里個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)也有微薄但是長(zhǎng)期的幫助?！?nbsp;
彼時(shí)，豆瓣同樣深陷水軍刷分的輿論漩渦中，阿北為此專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了篇文章詳細(xì)解釋了豆瓣電影評(píng)分計(jì)算方式，這一計(jì)算方式也被豆瓣沿用至今。
可經(jīng)過(guò)這些年發(fā)展，水軍的團(tuán)隊(duì)與技術(shù)手段也在不斷升級(jí)。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，在長(zhǎng)期和黑灰產(chǎn)的對(duì)抗中，豆瓣工程師也明顯感覺(jué)到兩者的對(duì)抗規(guī)模提升了一個(gè)量級(jí)。從前，黑灰產(chǎn)的入侵方式是“幾人小團(tuán)隊(duì)，通過(guò)小規(guī)模采購(gòu)平臺(tái)賬號(hào)，人工手動(dòng)操作”。但現(xiàn)在黑灰產(chǎn)可以做到一個(gè)幾人小團(tuán)隊(duì)同時(shí)操作幾千、上萬(wàn)賬號(hào)，直接將攻擊密度上升了一個(gè)量級(jí)。
甚至有些水軍采用“撞庫(kù)”和“DNS劫持”這兩種更高級(jí)的技術(shù)入侵形式，盜取大量用戶賬號(hào)?！昂诨耶a(chǎn)和平臺(tái)的對(duì)抗，已經(jīng)從具體騙術(shù)上的博弈，變成了大數(shù)據(jù)、技術(shù)層面的攻防戰(zhàn)了?！倍拱攴矫嫦蚺炫刃侣劚硎尽?nbsp;
如此來(lái)看，豆瓣加強(qiáng)整治水軍手段是非常有必要的。同樣，豆瓣加強(qiáng)治理小組內(nèi)的飯圈亂象、不當(dāng)言論等問(wèn)題，也是必須要做的事情。
畢竟，2021年豆瓣就因飯圈亂象等問(wèn)題，被監(jiān)管部門(mén)多次處罰，全年一共被處罰金1000多萬(wàn)元。去年底，豆瓣從2021年12月2日0時(shí)-2021年12月17日0時(shí)期間，也暫停了小組回復(fù)功能的使用，并暫停小組精選頻道的內(nèi)容更新。
屢次整改之下，阿北也不能坐視不管，必須要重塑豆瓣，讓其回到最初的精神角落。
當(dāng)然，整改也會(huì)伴隨著陣痛。去年豆瓣多個(gè)小組被停用、雪藏、封禁后，不少流量小組開(kāi)始搬遷到其他平臺(tái)。
一些社交平臺(tái)也開(kāi)始挖角豆瓣小組組長(zhǎng)，期望在自己平臺(tái)內(nèi)建立一個(gè)“豆瓣小組”，如微博就發(fā)布“超話新星計(jì)劃”，招募要求“管理經(jīng)驗(yàn)”中注明，需要擁有“豆瓣組長(zhǎng)”“貼吧吧主”等相關(guān)社區(qū)管理員身份，招募海報(bào)也原封不動(dòng)照搬了豆瓣小組組名。
在聲勢(shì)浩大的“遷移”行動(dòng)下，確實(shí)有不少用戶出走到其他平臺(tái)。
但好景不長(zhǎng)，其他平臺(tái)既沒(méi)有豆瓣的內(nèi)容氛圍，也沒(méi)有良好的運(yùn)營(yíng)能力。一段時(shí)間過(guò)后，不少出走的用戶還是在豆瓣小組功能恢復(fù)后回歸了豆瓣。
可見(jiàn)，豆瓣對(duì)用戶有著一定的黏性，其調(diào)性也是其他平臺(tái)無(wú)法模仿的。畢竟這些年想要取代豆瓣的平臺(tái)不斷冒出，但豆瓣依舊屹立不倒。
在一系列整改動(dòng)作進(jìn)行時(shí)，豆瓣也在繼續(xù)充盈文藝青年們的精神角落。
4月28日，歷史學(xué)家許倬云應(yīng)豆瓣讀書(shū)邀請(qǐng)參與此次“答青年問(wèn)”，在該活動(dòng)中許倬云表示，“希望各位年輕的朋友們振作起來(lái)，奮發(fā)出年輕人該有的蓬勃生機(jī)和活力。要回歸生活的本身，打開(kāi)自己的感受力，向生活世界的四周張望，這是生命力迸發(fā)的表現(xiàn)?！?nbsp;
或如許老所言，如今的豆瓣，也恰是在重塑中回歸平臺(tái)本身，重新迸發(fā)生命力。 ?