文|犀牛娛樂 胖部
編輯|夏添
你有沒有借給過朋友視頻會員賬號？這恐怕都不成為一個問題，大家都很熟悉的場景是，群里時常有人問“誰有XX會員”；有時候登陸平臺看到有陌生的觀看記錄，還能猜出是哪位朋友的偏好。
而這也是大部分長視頻會員的常態(tài)，畢竟一個賬號不可能24小時一直使用，而且平臺也開放了多臺設(shè)備登陸的權(quán)限，以此與朋友們互通有無，似乎還是一種更“高效”的使用方式。
但這樣的“你好我好”之舉，全球流媒體巨頭Netflix卻宣布即將對其“開刀”。
今年Q1財報發(fā)布后，Netflix的付費會員數(shù)首次出現(xiàn)了下滑，彼時大家的關(guān)注點都放在了其宣布將推出“會員+廣告”的低價模式。但Netflix提出的另一項數(shù)據(jù)也同樣驚人：在平臺目前的超2億付費會員之外，全球有約1億的未付費用戶。
根據(jù)一些機(jī)構(gòu)的測算，目前約15%的Netflix流量實際上是某些非法用戶借用朋友的賬號時創(chuàng)造的。目前Netflix已經(jīng)宣布，要對會員家庭成員以外的共享賬戶進(jìn)行收費。
同樣的問題，對于國內(nèi)的長視頻平臺或許更加嚴(yán)重。相比會員出借賬號給周邊親友的“交際行為”，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)空間上更漸漸形成了“會員共享”的產(chǎn)業(yè)鏈，甚至形成了某種投資回報比可觀的灰產(chǎn)。對于當(dāng)下的行業(yè)平臺，這種“放血”正變得越來越難以容忍。
會員轉(zhuǎn)售、分拆、另起爐灶……“分享”灰產(chǎn)給愛優(yōu)騰芒放血
目前登陸某二手交易平臺，輸入“XX平臺會員月卡/季卡/年卡”，你往往能看到一個比想象中更美麗的價格。
以愛奇藝會員為例，犀牛君統(tǒng)計了十個店鋪的價格，季卡售價從28-45元不等；年卡售價則在78元到約120元。這些服務(wù)往往標(biāo)記了“代充實時到賬”的字樣，其中一個置頂?shù)馁~號，三年內(nèi)售出了超3萬件商品。而根據(jù)愛奇藝第二次漲價后，季卡費用為78元，年卡248元。
這些店鋪不止出售電腦和手機(jī)端使用的VIP賬號，也包括主要平臺的OTT電視端產(chǎn)品，一個月的費用約為15-25元，年卡費用也在100元上下。相較于平臺官方售價，差距能達(dá)到1:3甚至1:4。
那么，這些賬號是否安全，或者說能否保證用戶的使用權(quán)益？而這些如此美麗的價格，出售者又如何保證消費者權(quán)益？
先說說前者，相較于產(chǎn)業(yè)前期以破解賬號、依靠插件為主，目前的玩法其實更接近線下演出市場的“黃?！?。在線下，黃牛通過拿到內(nèi)部票、早鳥票或者團(tuán)體票等優(yōu)惠和渠道，以轉(zhuǎn)賣獲利；在視頻會員領(lǐng)域，也有類似的生意經(jīng)。
比如各個平臺會有新用戶的7天試用會員、高級會員向朋友贈送會員的福利，就被公然轉(zhuǎn)手售賣；又如各平臺此前幾年都會有促銷季，開放更便宜的會員價，或者給內(nèi)部員工及親屬的內(nèi)部價，這些渠道也往往為轉(zhuǎn)賣者掌握。
尤其是在近幾年，主要平臺都曾推出類似淘寶“88VIP”的綁定套餐。類似的套餐也成為這些會員轉(zhuǎn)賣者的肥肉，比如一個“88VIP”就可以分拆出售優(yōu)酷會員年卡、網(wǎng)易云音樂會員、餓了么會員、夸克網(wǎng)盤會員等，加起來其實價格不菲。
而這項灰產(chǎn)覆蓋的還不止視頻業(yè)務(wù)，從上述操作可知，“會員分享”玩法可以覆蓋音樂、漫畫、網(wǎng)文等內(nèi)容領(lǐng)域。
需要注意的是，這些賬號往往不會僅賣一人。根據(jù)目前愛優(yōu)騰芒四家的規(guī)定，同一時間同一賬號最多可在兩臺設(shè)備上播放，且賬號登錄終端設(shè)備數(shù)設(shè)有上限，優(yōu)酷和芒果TV為3個，騰訊視頻和愛奇藝會員最多為5個。
這就給轉(zhuǎn)賣者留出了鉆空子的機(jī)會，玩出“一女多嫁”的操作。購買者在高峰期會出現(xiàn)掉號的情況，就是因為有多個賬號在同時登陸；而如果購買者到后臺申訴，轉(zhuǎn)賣者會立刻給出另一個或幾個賬號，直到購買者能正常觀看。對平臺權(quán)益不尊重的轉(zhuǎn)賣者們，對消費者權(quán)益也談不上有多尊重。
更可慮的或許是，目前依托幾大平臺的共享會員，形成了一批實質(zhì)為盜版網(wǎng)站的小平臺或者移動端APP。
相比以往從線上“摳視頻”再上線平臺，這些手持一批官方會員賬號的平臺，只需要給出若干會員線路，使用者即可在這些平臺觀看愛優(yōu)騰芒多個平臺的會員內(nèi)容。同理，當(dāng)一條線路被擠掉，點擊另一條線路即可觀看；即使嘗試多條線路未果后退出，留下的用戶已經(jīng)能令平臺滿意。
這些平臺或APP上的會員價格最多為15元，而且還可以通過吸引廣告，形成“會員+廣告”的營收渠道；同時，這種商業(yè)模式可以通過一些教學(xué)進(jìn)一步吸引下線，甚至多級抽傭。而成本不過是幾個會員賬號，投資回報比之美麗，足以解釋為何類似灰產(chǎn)平臺屢禁不止。
無論是會員福利轉(zhuǎn)手、折扣會員分拆，還是另起爐灶的灰產(chǎn)平臺，這些生意毫無疑問是對正常平臺會員售賣的權(quán)益侵害。在當(dāng)下平臺會員增長見頂?shù)那闆r下，這部分“付費用戶”的流失，儼然已經(jīng)是切膚之痛。
用戶付費意愿低，是“會員共享”灰產(chǎn)的溫床
需要看到的是，賬號轉(zhuǎn)賣“冰凍三尺，非一日之寒”，相關(guān)灰產(chǎn)從各平臺推出會員付費以來已經(jīng)長期存在。在這種情況下，各平臺在此前幾年仍然保持了較高的增長，主要在于“共享會員”的用戶體驗確實比較糟糕。
一方面，使用賬號非個人所有，而且有時需要切換多個賬號，這對于很多使用者來說多少有些別扭，也會有網(wǎng)絡(luò)安全方面的擔(dān)心；另一方面，在觀看過程中被擠掉的情況，對于一些比較注重體驗的用戶來說意味著直接“勸退”。
但從一些交易平臺上大量店鋪也能看出，這門生意還是形成了較大的覆蓋。這顯然還是要歸因于“用戶付費意愿”這個老話題。
在長視頻平臺發(fā)展的十多年里，確實培養(yǎng)起了一批用戶的付費習(xí)慣，而且伴隨著各平臺加大自制力度，也形成了頭部劇集、綜藝、紀(jì)錄片等內(nèi)容在市場上的競爭力和號召力。
但國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)早期形成的所謂“免費精神”，仍然在影響著消費者意識。這從近年來各平臺嘗試增收的一些措施往往被群嘲“吃相難看”，此前的超前點播、單點付費，包括近期的會員費上升，整體反饋都比較負(fù)面。這種情緒導(dǎo)致去年10月各平臺宣布取消超前點播。
今年4月優(yōu)酷嘗試了“邀好友助力”提前解鎖《我叫趙甲第》23、24集的玩法，結(jié)果被群嘲為視頻平臺版“砍一刀”，被上海消保委點名。
在很多視頻會員看來，在為會員付費之后，任何會員不能享有的權(quán)益都是對消費者的侵害，但這顯然是不符合商業(yè)規(guī)律的，且多少有些裝糊涂的意味。
究其原因還是付費帶來的損失厭惡。也正因如此，類似“共享會員”的低價誘惑才能大行其道。有消費者在評論區(qū)稱：“很便宜，之前不知道這路子，虧錢虧了三四年?！?/p>
反過來說，多年來在會員分享這方面，主要平臺的寬容態(tài)度也成為一種縱容。
以Netflix為例，多年來雖然明文規(guī)定用戶只能和家人分享賬戶，但不同級別的會員可以分享給不同數(shù)量終端的定價策略，一定程度上卻形成了一種鼓勵。幾年前Netflix甚至在社交平臺上發(fā)言稱：“愛，就是分享密碼。”
在國內(nèi)，會員賬號出借也是普遍現(xiàn)象，各平臺也沒有對出借對象的明確規(guī)定。
這種策略也不難理解，在視頻平臺發(fā)展早期，吸引用戶增長被放在了各項戰(zhàn)略的首位，需要表現(xiàn)出對消費者的友好，包括各類優(yōu)惠措施、會員捆綁都是基于此而推出。陳睿在年報會上也曾表示：“過去我們在用戶增長跟收入增長之間，分配精力的一個平衡是七三開”。
但目前，與B站將精力分配轉(zhuǎn)為“五五開”一樣，各平臺正在加大收入增長投入、以轉(zhuǎn)變多年來的長期虧損。在這種情況下，“會員共享”這項灰產(chǎn)，將會迎來各平臺的進(jìn)一步重點打擊。
首當(dāng)其沖的就是一批以會員賬號搭建的灰產(chǎn)平臺，優(yōu)酷在賬號使用細(xì)則中強(qiáng)調(diào)：任何以破解、轉(zhuǎn)譯、轉(zhuǎn)錄等非法手段將優(yōu)酷服務(wù)與優(yōu)酷平臺分離的行為，優(yōu)酷保留追究侵權(quán)行為人法律責(zé)任及索賠的權(quán)利。
相關(guān)訴訟已經(jīng)持續(xù)了四五年。從2019年8月愛奇藝訴“馬上玩”App對愛奇藝VIP賬號進(jìn)行分時出租，最終獲賠300余萬元；同月優(yōu)酷訴“蔓蔓看”App以“共享會員”模式提供優(yōu)酷版權(quán)內(nèi)容，獲賠200萬元；而今年4月，騰訊視頻訴某平臺以2.5元的價格分時“出租”騰訊視頻會員，獲賠45萬元。
但這種對抗方式，正如多年來打擊盜版視頻一樣，很難除根，同時也沒有解決賬號售賣這方面的灰產(chǎn)?；蚩蓞⒖嫉氖?，Netflix目前已經(jīng)開始在南美部分地區(qū)進(jìn)行一項功能測試，用戶可以通過“添加額外會員”，以較低的月價添加最多兩個額外使用者，在此基礎(chǔ)上對非家庭用戶的出借進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
形勢已經(jīng)改變。對于平臺方來說，在普遍性的增長停滯和長期虧損面前，轉(zhuǎn)變態(tài)度已經(jīng)成為必然，不可能長期容忍越來越普遍、甚至非法性的“薅羊毛”。
而對于用戶來說，認(rèn)識到視頻及其他內(nèi)容本身也是一種商品，樹立付費觀念，也可以推動行業(yè)發(fā)展并提供更好的內(nèi)容供給。既要又要的便宜事，最終只能是雙輸。