文|鋅財(cái)經(jīng)
“金三銀四”的招聘季馬上要結(jié)束，但互聯(lián)網(wǎng)史無前例的大裁員，依然沒有要停止的意思。所有職場er人人自危，生怕下一個(gè)被裁掉的將是自己。
正當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)一片兵荒馬亂之時(shí)，卻透露出一個(gè)神奇的事件：這些大廠裁員的信息來源，絕大一部分都來自于脈脈App。更準(zhǔn)確的說，是來自脈脈App中名叫“職言”的匿名社區(qū)。
脈脈“職言”以前叫做匿名區(qū)，在這里所有的用戶都可以匿名發(fā)帖，名稱只會(huì)顯示隨機(jī)花名，或者經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證后的“某公司員工”。從某種程度來說，“職言”的匿名模式，讓很多打工人戴上厚厚的面具，宣泄在職場上不敢說出來的情緒。
借助另類的“職場社交”，脈脈成功在社交軟件趟出一條新路，但也成為束縛脈脈的枷鎖，限制了它商業(yè)化、盈利化的想象空間。
脈脈招聘，困難重重
說起脈脈的時(shí)候，不可忽視的一點(diǎn)就是：它本身是一個(gè)招聘軟件。
據(jù)QM數(shù)據(jù)顯示：脈脈2021年12月MAU在380萬左右，與行業(yè)第一梯度尚有相當(dāng)距離。前程無憂、智聯(lián)招聘、BOSS直聘同期MAU均超過1000萬，主打精英人才的獵聘MAU亦超過600萬。
在招聘軟件中，脈脈無疑是勉強(qiáng)及格，某互聯(lián)網(wǎng)公司HR李女士告訴鋅財(cái)經(jīng)：“我雖然下載了脈脈，但是不會(huì)每天去打開它，使用頻率大概是2-3天打開看一次?！?/p>
作為HR，李女士每天要處理很多留言信息，其中使用次數(shù)最多的還是BOSS直聘：“求職招聘最重要的是溝通效率，我每天會(huì)在BOSS上瀏覽大量簡歷，如果感覺合適的話就會(huì)在工作時(shí)間給他留言，詢問是否在職和什么時(shí)間方便面試。雖然在BOSS上很多人回復(fù)不及時(shí)，但第二天一般都能等到他們的回復(fù)，而在脈脈卻截然相反?！?/p>
“首先在脈脈上看不到簡歷，只能看到姓名、目前的職位和畢業(yè)學(xué)校。必須通過幾輪聊天以后，才能讓對(duì)方把簡歷發(fā)給自己。溝通成本比較高，通常兩三天才能完成一遍程序?！?/p>
“然后脈脈的社交屬性更濃一些，大家只是把脈脈當(dāng)成‘職場茶水間’，用來看八卦討論八卦，并不是用來求職。因此會(huì)忽略大部分的消息通知，導(dǎo)致和HR的溝通不及時(shí)?！?/p>
除了難以聯(lián)系上求職人以外，李女士對(duì)脈脈上面的“精英用戶”的真實(shí)性也值得商榷：“脈脈精英標(biāo)簽過于高級(jí)，什么世界五百強(qiáng)企業(yè)高管、xx創(chuàng)始人應(yīng)有盡有……但是無法聯(lián)系，無法溝通，導(dǎo)致真實(shí)性存疑?！?/p>
社交屬性過濃也讓脈脈成了某些不良企圖的工具，李女士向鋅財(cái)經(jīng)分享HR圈內(nèi)的傳聞：一些小公司HR利用面試借口，將顏值較好的應(yīng)屆女大學(xué)生騙來面試，然后再索要微信等聯(lián)系方式；拿到微信等聯(lián)系方式后對(duì)其進(jìn)行騷擾。
雖然脈脈在招聘上有很多缺陷，但CEO林凡依然把招聘業(yè)務(wù)視為脈脈的核心：“在過去一年，脈脈招聘商業(yè)收入較去年同比增長了259%，用戶發(fā)帖量達(dá)570萬、共發(fā)生86億次信息消費(fèi)。”
副業(yè)變主業(yè)，反向調(diào)查公司
作為招聘軟件，脈脈的流量明顯不如頭部招聘App，但如果作為一個(gè)社交賽道的細(xì)分領(lǐng)域，脈脈又過于優(yōu)秀。
首先，脈脈的用戶高度集中，多數(shù)為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，其他的行業(yè)（消費(fèi)品，制造業(yè)，地產(chǎn)）的從業(yè)人員要占比少很多。作為同行業(yè)者，脈脈職言匿名區(qū)只要帶上任意互聯(lián)網(wǎng)大廠的標(biāo)簽，就很容易被圍觀。
不少互聯(lián)網(wǎng)大廠震動(dòng)全網(wǎng)的事件，最早的信源都來自于脈脈職言匿名區(qū)。而且傳播力之強(qiáng)，超過很多大廠危機(jī)公關(guān)的想象。甚至讓企業(yè)蒙受負(fù)面影響，市值大跌。
除了爆料公司大瓜以外，職言匿名區(qū)也是個(gè)很好交流場所，可以探討在公司明令禁止的事情，比如薪水待遇。
“試用期是否大于6個(gè)月？”、“試用期工資比例是否小于80%？”、“有沒有年終獎(jiǎng)？”、“年終獎(jiǎng)比例是多少？”、“公司是否存在996/加班/大小周？”、“加班給不給加班費(fèi)？”等諸如此類的信息在脈脈職言匿名區(qū)永遠(yuǎn)是最火熱的話題。
而各類匿名用戶在脈脈爆料各公司的招聘、福利、裁員等信息，被求職者拿來參考。甚至用戶還根據(jù)風(fēng)評(píng)最差的幾家公司，列出詳細(xì)名單，告誡實(shí)習(xí)生千萬不要去。
這讓脈脈從某種程度比天眼查之類的的網(wǎng)站還要火，猶豫不知道該選擇哪個(gè)offer的職場人，下意識(shí)便會(huì)登陸脈脈去搜索該公司的情況，看有沒有“前輩”幫自己避過雷。
看似“小打小鬧”的求職背調(diào)領(lǐng)域，卻支撐起脈脈一半的流量。也讓脈脈看到了更進(jìn)一步的可能，于是脈脈將原來的“職得去”榜單升級(jí)，推出“先看點(diǎn)評(píng)，再找工作”的“公司點(diǎn)評(píng)”板塊。將招聘“主業(yè)”權(quán)重下降，點(diǎn)評(píng)“副業(yè)”成了新核心。
甚至連宣傳語都變成：先看點(diǎn)評(píng)，再找工作。
但眾多的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站共有的通病，脈脈也逃不掉：各種水軍、不客觀、宣泄情緒、甚至謠言在“公司點(diǎn)評(píng)”板塊大量出現(xiàn)。很多被原公司開除的用戶，憑借匿名保護(hù)，肆無忌憚攻擊前公司，利用弱勢(shì)群體的同情給企業(yè)帶來惡劣影響。
各種負(fù)面新聞也讓脈脈加強(qiáng)對(duì)公司點(diǎn)評(píng)板塊的管理和審核：“制定好規(guī)則和機(jī)制，引導(dǎo)用戶理性而負(fù)責(zé)任地發(fā)言；強(qiáng)化身份認(rèn)證，目前只開放給現(xiàn)任于前任員工對(duì)企業(yè)點(diǎn)評(píng)。”
第二內(nèi)網(wǎng)，大廠公敵
脈脈上或真或假、或冷靜分析、或沖動(dòng)宣泄的信源，影響力可能超乎所有人的想象。
ofo貪腐、B站小姐姐事件、拼多多員工猝死、互聯(lián)網(wǎng)公司集體裁員等眾多大事件，都陸續(xù)從脈脈爆出，甚至只花了半個(gè)小時(shí)的功夫就登頂微博熱搜，成為全網(wǎng)熱議的話題。
這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者八卦吐槽的“第二內(nèi)網(wǎng)”，也成了令大廠公關(guān)頭疼的“互聯(lián)網(wǎng)公敵”。
因?yàn)槁氀詤^(qū)的“口無遮攔”，脈脈已經(jīng)接連吃官司。據(jù)天眼查顯示，脈脈App主體公司北京淘友天下科技發(fā)展有限公司，累計(jì)司法風(fēng)險(xiǎn)192例，其中網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛40例、名譽(yù)權(quán)糾紛14例、不正當(dāng)競爭糾紛9例、商業(yè)詆毀糾紛3例……百度、Boss直聘、B站等關(guān)聯(lián)公司都先后將脈脈告上法庭。
（來源：天眼查）
不光是起訴，越來越多的公司為了避免不實(shí)信息、惡意信息，紛紛在脈脈上注冊(cè)了企業(yè)號(hào)。但不是用來招聘，只是單純用官方身份回應(yīng)外界質(zhì)疑、破除不實(shí)傳言。
從某種程度來講，也算是脈脈另類的拉新促活。
匿名留言，越來越成為一把雙刃劍。雖然能幫助脈脈活躍社區(qū)，增加了用戶數(shù)量和粘性；但更多的還是有恃無恐的宣泄，靠打工人的身份獲得共情，肆無忌憚攻擊公司。
脈脈也成為高風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)地，不但影響品牌形象，更是讓自己站在用戶和大廠之間。猶如走鋼絲，一言一行都可能令雙方不滿。
左右搖擺的脈脈，至今還是沒有找到適合自己的突圍方向。