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一件白T恤,我等了45天:無孔不入的“超長預(yù)售”,坑人沒商量

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一件白T恤,我等了45天:無孔不入的“超長預(yù)售”,坑人沒商量

購物不再是種享受,而變成了跟商家勾心斗角、斗智斗勇的“算計” 。

文|快刀財經(jīng) 朱末

“夏天都快到了,春天買的裙子還沒發(fā)貨。”

“有沒有人管管,這年頭賣現(xiàn)貨是犯法嗎?”

“現(xiàn)在服裝商家內(nèi)卷,就是比誰發(fā)貨時間長?!?/p>

衣食住行,排在最前面的“衣”,向來是剛需首選。誰能料到,一手交錢,一手交貨,本是正常不過的買賣流程,如今卻成了花鈔票買罪受。

打開各大電商平臺,就會發(fā)現(xiàn),如果想在線上為自己購置新衣,除了預(yù)售,還是預(yù)售。不知從何時起,預(yù)售成了各大網(wǎng)店間流行的標配,就算是工藝最簡單的白T恤,也只做預(yù)售。

時間跨度從7天,到15天,再到45天,不斷拉長的發(fā)貨周期,讓消費者的耐心經(jīng)受著水深火熱式的折磨。曾經(jīng)一鍵下單、火速收件的那份獨屬于網(wǎng)購的快樂,漸漸遠去、消失。

不在沉默中爆發(fā),就在沉默中消亡,忍無可忍的消費者們,開始自發(fā)形成抵制。在社交平臺小紅書上,#討厭預(yù)售#的相關(guān)話題有1000多萬的瀏覽量,網(wǎng)友紛紛貼出因預(yù)售導(dǎo)致的糟心經(jīng)歷;在抖音上,“抵制超長預(yù)售”的聲浪與日俱增,與“取消預(yù)售”相關(guān)的視頻播放量,已經(jīng)突破800萬。

▲圖/小紅書

“一件普通的流水線商品,為什么要耗費一個春夏去等待?”這世上能夠引發(fā)眾怒的事情不多,預(yù)售首當(dāng)其沖。

足見天下消費者苦預(yù)售久已。

01網(wǎng)店刮起純“預(yù)”風(fēng)背后打的什么算盤經(jīng)

顧名思義,所謂“預(yù)售”,指的是消費者需要在產(chǎn)品上市之前預(yù)先付費,而商家在預(yù)售達到一定量后才投入生產(chǎn)并發(fā)貨的機制。

簡單理解就是,有多少訂單,才制作多少商品。預(yù)售本身并不存在什么問題,大宗商品或者私人訂制通過適當(dāng)手段降低風(fēng)險,不是不能理解。

這樣的操作,最早也是出現(xiàn)在原創(chuàng)設(shè)計師品牌及“三坑”類目(漢服、Lo裙和JK裙)。原因在于,這些產(chǎn)品產(chǎn)量低、成本高,商家很難大量備貨,所以需要延遲發(fā)貨來緩解制作問題。

但事態(tài)在潛移默化中發(fā)生了改變。近兩年來,預(yù)售從小范圍不斷擴大“包圍圈”,侵蝕了購物的方方面面,連食品、文具、洗護紙品等商家也爭相入局,分杯預(yù)售的羹。

商家的底氣,來自于平臺的撐腰。這種顯然已經(jīng)超出合理范圍的做法,在暗地里得到了各大電商平臺的“默許”。

早在2012年,預(yù)售形式就已出現(xiàn)了,一份生效于2012年12月15日的“天貓預(yù)售規(guī)則”顯示,天貓預(yù)售將正式作為一個頻道出現(xiàn)。

從2015年開始,電商平臺開始暗戳戳普及預(yù)售策略,但試水之初,由于參與預(yù)售的商家并不多,消費者沒有及時察覺到異樣。

2017年以后,預(yù)售在電商平臺頻繁的大促活動中愈演愈烈,“雙十一”的戰(zhàn)線更是長達20多天。加上直播賣貨興起后,流量KPI壓向商家,為了拉新粉絲、加強老粉粘性,對上新的頻率要求更高,預(yù)售的遮羞布被徹底撕下,遍地開花。

發(fā)展到現(xiàn)在,無論是不是小眾商品,也不管有沒有生產(chǎn)能力,通通預(yù)售安排上,好似不加預(yù)售就丟人一等。

而當(dāng)市面上大多數(shù)商家都選擇預(yù)售,消費者注定別無選擇,這種流氓式的“抱團綁架”,進一步助長了預(yù)售模式的囂張氣焰。

作為預(yù)售重災(zāi)區(qū)的服裝類目,是被消費者噴得最多的,尤其是年銷售金額過億的網(wǎng)紅自制店。這些網(wǎng)紅店通常有著百萬級的粉絲,不缺流量的情況下,即使預(yù)售,客戶也不會流失,有恃無恐。

最重要的是,服飾品類范圍極廣。以一家女裝店鋪來說,就有短袖、吊帶、連衣裙、休閑褲、牛仔褲等等,想要實現(xiàn)全鏈生產(chǎn),根基深厚的部分大品牌尚且做不到,何況是做快時尚為主的網(wǎng)店。

所以,網(wǎng)店商家很大概率既沒有囤積生產(chǎn)面料,也沒有穩(wěn)定的合作工廠,在無法預(yù)測銷量的情況下,僅會準備100-200件的現(xiàn)貨量。

上架的時候則搞起“饑餓營銷”,買家們?yōu)榱说谝粫r間拿到看中的衣服,又是定鬧鐘,又是特意把WIFI換成4G,為之搶破了頭。

不僅如此,當(dāng)測出爆款后,好多店鋪改標為“預(yù)售第一批、預(yù)售第二批”的字樣,每一批次基本都在15天以上。消費者手快一點,就等得少一點,深刻詮釋了什么叫“越努力,越幸運”的道理。

更可氣的是,預(yù)售等待期還有是否為工作日之分。如果是以每周的工作日來計算,十五個工作日看著是半個月,實際就變成了小一個月,明明買了一件普普通通的基礎(chǔ)款,卻硬生生等出了高級定制的氣勢。

套路到這里還沒有迎來真正的高潮。即便愿意等,也不意味著最后可以順利收到貨,后方還有意想不到的“潛規(guī)則”在等著。

即明明收了1萬單,卻只生產(chǎn)6000至8000件,當(dāng)有消費者退貨時,再利用時間窗口,將前面6000件中的退貨,發(fā)給后面的人。一旦賣超了無貨交付,客服就會聯(lián)系消費者申請退款,白熬了個寂寞。

人為刀俎,我為魚肉。當(dāng)購物不再是種享受,而變成了跟商家勾心斗角、斗智斗勇的“算計” 。如何不黯然神傷。

02窒息操作一環(huán)接一環(huán)踩坑消費者有苦難言

在黑貓投訴平臺上,以“預(yù)售”為關(guān)鍵詞,可以搜索到超過46000條結(jié)果,踩坑者各有各的不幸。

有人在付完款后才知道自己買的是預(yù)售,但商品詳情頁里根本沒有標注;有人在等到預(yù)售約定的發(fā)貨時間后,卻發(fā)現(xiàn)商家再一次修改了最遲發(fā)貨時間;還有人忍無可忍詢問商家何時發(fā)貨時,卻得到了缺貨的回復(fù),并且理由五花八門,比如商品存在瑕疵被召回、工廠跑路等等。

這都不是最奇葩的。杭州女孩林玲(化名)在一家女裝店下單了一件風(fēng)衣,臨近發(fā)貨時被店家告知印花做錯了,重新返工需要延遲發(fā)貨??紤]到自己實在很喜歡這樣的設(shè)計風(fēng)格,林玲選擇了繼續(xù)等待,一等就等到了第二年開春。

離譜的是,姍姍來遲的衣服居然發(fā)錯了顏色,只能又花上半個月退換。再次拿到衣服的林玲,滿心以為這次不會再出現(xiàn)問題,卻發(fā)現(xiàn)衣服的材質(zhì)和做工和之前大相徑庭,不堪一擊。

詢問之下,賣家只是輕描淡寫地告知林玲,之前的代工廠不合作了,所以面料也一并換了。林玲的情況不是個例,因為“貨不對板”而臨時組成的維權(quán)群里,有人亮出了檢測報告,裙子的甲醛超標了好幾倍。

被耍的團團轉(zhuǎn)的林玲,憤而向平臺發(fā)起投訴,但因為缺乏經(jīng)驗,最終投訴并未成立,只能打落牙齒和血吞。

比起林玲的遭遇,南京白領(lǐng)周曉(化名)也深受預(yù)售之害。周曉在今年2月中旬買了一條連衣裙,賣家開啟了定金模式,在周曉看來,定金也算是一種能收到貨的保障。

然而,到3月初,賣家卻發(fā)來信息,稱因交納定金人數(shù)未達預(yù)期,所以預(yù)售流團,商品直接下架。周曉隨即申請退還定金,卻被以“定金支付不退”為由駁回了,定金和訂金雖只有一字之差,所含的效力卻不同,周曉只得認栽到。

不甘心的周曉又在另外一家店下了單,這家店的發(fā)貨速度倒是高于預(yù)期,但遲遲收不到快遞的周曉,在查詢物流記錄時才發(fā)現(xiàn),賣家竟然采取了虛假發(fā)貨的騷操作:訂單看起來顯示已發(fā)貨,卻總是處于等待攬收的狀態(tài)。萬念俱灰的周曉,從此只敢在線下實體購物。

和周曉一樣告別網(wǎng)購的,還有北京的大學(xué)生唐悅(化名)。追逐潮流的她喜歡購買“明星同款”,但彼時熱度頗高的款,經(jīng)歷漫長的等待后,款式早就過時了。

扎心的是,這邊預(yù)售的衣服還沒穿上,那邊店鋪已經(jīng)開始了瘋狂的清倉打五折活動,可謂貨到即貶值。

說到底,預(yù)售模式既解決了商家資金不足的難題,又規(guī)避了貨物積壓的損失,對于商家來說,無疑是有百利而無一害。

但對消費者來說,卻是既犧牲了應(yīng)有的購物便利體驗,又單純地增加了購物風(fēng)險,有百害而無一益。

或許,在商家們眼里,消費者不只是羊毛,還得做任其宰割的“傻羊毛”才行。

03內(nèi)憂外患商家喊冤超長預(yù)售真合理嗎

面對消費者的抨擊,坐不住的商家們站出來發(fā)聲,表示自己也是產(chǎn)業(yè)鏈上的弱者。

的確,預(yù)售時間過長勢必會引起消費者的不滿和退單,從而降低轉(zhuǎn)化率。但比起高庫存帶來的危機,商家還是寧愿選擇前者,畢竟,拉夏貝爾等老牌國貨服飾的倒下,便是血淋淋的前車之鑒。

再者,商家們表示,預(yù)售期的不斷延長,一定程度上也是被平臺設(shè)立的競爭機制所迫。為得到流量扶持,只能依靠日常的大量上新去得到優(yōu)先展示,整個過程中,最大的受益者其實是平臺,款項都是由平臺代管,并不會直接到賣家賬上,不存在“空手套白狼”一說。

外部大環(huán)境的瞬息萬變,也成了勒在商家頭頂?shù)木o箍咒。從去年9月開始,南方有20多個城市進入限電模式,這其中就包括服裝工廠聚集的廣東和浙江。

限電導(dǎo)致工廠產(chǎn)能受限,不僅影響制作成衣環(huán)節(jié),還影響原材料的供應(yīng),所有環(huán)節(jié)都要預(yù)訂、都得等,因而形成了惡性循環(huán)。

而疫情的沖擊,也增加了銷售的不確定性。以今年春季的女裝市場來說,就經(jīng)歷了前所未有的低潮期。

三八婦女節(jié)大促第二天,朋友圈被一張截圖刷屏,大半個浙江地區(qū)的網(wǎng)購者都收到了順豐速運中轉(zhuǎn)場有工作人員被確診為新冠肺炎的短信提示,一時間人人自危。

隨著部分城市管控的升級,快遞幾乎無法正常收發(fā)。對于女裝商家來說,春裝的銷售黃金期本來就比冬裝和夏裝短,如此長時間的停擺,無疑是雪上加霜。

盡管商家有難處,但每個行業(yè)從來是機遇與風(fēng)險并存,這不代表,商家就該以犧牲消費者的方式,來換取自己的利益。這一點,任憑商家如何辯解,都是無法自圓其說的。

首先,商家利用經(jīng)營優(yōu)勢地位,將產(chǎn)品備貨的庫存、時間成本轉(zhuǎn)嫁給消費者,屬于實質(zhì)的不公平經(jīng)營行為;其次,在合同形式上,商家又利用強制預(yù)售,限定發(fā)貨時間的方式,減輕自身責(zé)任,屬于不平等格式條款,侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

事實上,只要商家愿意付出哪怕稍微多一點的成本,預(yù)售就不會演化成今天這般地步——特別是對一年幾億流水的網(wǎng)紅店來說,可謂毛毛雨,寧愿偷稅漏稅,也不愿對消費者有所擔(dān)當(dāng)。

追求利益最大化的商家們,偏要將預(yù)售規(guī)則玩到極致,把本該承托的一切,全部清算到消費者身上,殺人誅心不過如此。

要知道,曾經(jīng)的電商向來是以“快”為噱頭的,現(xiàn)在卻流行比起“慢”,多么諷刺。而當(dāng)消費者從上帝淪為孫子,當(dāng)沖動消費也有了冷靜期,當(dāng)曾經(jīng)的優(yōu)勢都因預(yù)售不復(fù)存在,離大廈將傾也就不遠了,這對整個行業(yè)而言,都會是毀滅性打擊。

正義不會缺席,網(wǎng)店“45天超長預(yù)售”的妖風(fēng),是時候停下了。

參考資料:

1.品玩《互聯(lián)網(wǎng)到處是預(yù)售》

2.現(xiàn)代快報《春天快結(jié)束了春裝還沒到貨?“超長預(yù)售”遭吐槽》

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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一件白T恤,我等了45天:無孔不入的“超長預(yù)售”,坑人沒商量

購物不再是種享受,而變成了跟商家勾心斗角、斗智斗勇的“算計” 。

文|快刀財經(jīng) 朱末

“夏天都快到了,春天買的裙子還沒發(fā)貨。”

“有沒有人管管,這年頭賣現(xiàn)貨是犯法嗎?”

“現(xiàn)在服裝商家內(nèi)卷,就是比誰發(fā)貨時間長?!?/p>

衣食住行,排在最前面的“衣”,向來是剛需首選。誰能料到,一手交錢,一手交貨,本是正常不過的買賣流程,如今卻成了花鈔票買罪受。

打開各大電商平臺,就會發(fā)現(xiàn),如果想在線上為自己購置新衣,除了預(yù)售,還是預(yù)售。不知從何時起,預(yù)售成了各大網(wǎng)店間流行的標配,就算是工藝最簡單的白T恤,也只做預(yù)售。

時間跨度從7天,到15天,再到45天,不斷拉長的發(fā)貨周期,讓消費者的耐心經(jīng)受著水深火熱式的折磨。曾經(jīng)一鍵下單、火速收件的那份獨屬于網(wǎng)購的快樂,漸漸遠去、消失。

不在沉默中爆發(fā),就在沉默中消亡,忍無可忍的消費者們,開始自發(fā)形成抵制。在社交平臺小紅書上,#討厭預(yù)售#的相關(guān)話題有1000多萬的瀏覽量,網(wǎng)友紛紛貼出因預(yù)售導(dǎo)致的糟心經(jīng)歷;在抖音上,“抵制超長預(yù)售”的聲浪與日俱增,與“取消預(yù)售”相關(guān)的視頻播放量,已經(jīng)突破800萬。

▲圖/小紅書

“一件普通的流水線商品,為什么要耗費一個春夏去等待?”這世上能夠引發(fā)眾怒的事情不多,預(yù)售首當(dāng)其沖。

足見天下消費者苦預(yù)售久已。

01網(wǎng)店刮起純“預(yù)”風(fēng)背后打的什么算盤經(jīng)

顧名思義,所謂“預(yù)售”,指的是消費者需要在產(chǎn)品上市之前預(yù)先付費,而商家在預(yù)售達到一定量后才投入生產(chǎn)并發(fā)貨的機制。

簡單理解就是,有多少訂單,才制作多少商品。預(yù)售本身并不存在什么問題,大宗商品或者私人訂制通過適當(dāng)手段降低風(fēng)險,不是不能理解。

這樣的操作,最早也是出現(xiàn)在原創(chuàng)設(shè)計師品牌及“三坑”類目(漢服、Lo裙和JK裙)。原因在于,這些產(chǎn)品產(chǎn)量低、成本高,商家很難大量備貨,所以需要延遲發(fā)貨來緩解制作問題。

但事態(tài)在潛移默化中發(fā)生了改變。近兩年來,預(yù)售從小范圍不斷擴大“包圍圈”,侵蝕了購物的方方面面,連食品、文具、洗護紙品等商家也爭相入局,分杯預(yù)售的羹。

商家的底氣,來自于平臺的撐腰。這種顯然已經(jīng)超出合理范圍的做法,在暗地里得到了各大電商平臺的“默許”。

早在2012年,預(yù)售形式就已出現(xiàn)了,一份生效于2012年12月15日的“天貓預(yù)售規(guī)則”顯示,天貓預(yù)售將正式作為一個頻道出現(xiàn)。

從2015年開始,電商平臺開始暗戳戳普及預(yù)售策略,但試水之初,由于參與預(yù)售的商家并不多,消費者沒有及時察覺到異樣。

2017年以后,預(yù)售在電商平臺頻繁的大促活動中愈演愈烈,“雙十一”的戰(zhàn)線更是長達20多天。加上直播賣貨興起后,流量KPI壓向商家,為了拉新粉絲、加強老粉粘性,對上新的頻率要求更高,預(yù)售的遮羞布被徹底撕下,遍地開花。

發(fā)展到現(xiàn)在,無論是不是小眾商品,也不管有沒有生產(chǎn)能力,通通預(yù)售安排上,好似不加預(yù)售就丟人一等。

而當(dāng)市面上大多數(shù)商家都選擇預(yù)售,消費者注定別無選擇,這種流氓式的“抱團綁架”,進一步助長了預(yù)售模式的囂張氣焰。

作為預(yù)售重災(zāi)區(qū)的服裝類目,是被消費者噴得最多的,尤其是年銷售金額過億的網(wǎng)紅自制店。這些網(wǎng)紅店通常有著百萬級的粉絲,不缺流量的情況下,即使預(yù)售,客戶也不會流失,有恃無恐。

最重要的是,服飾品類范圍極廣。以一家女裝店鋪來說,就有短袖、吊帶、連衣裙、休閑褲、牛仔褲等等,想要實現(xiàn)全鏈生產(chǎn),根基深厚的部分大品牌尚且做不到,何況是做快時尚為主的網(wǎng)店。

所以,網(wǎng)店商家很大概率既沒有囤積生產(chǎn)面料,也沒有穩(wěn)定的合作工廠,在無法預(yù)測銷量的情況下,僅會準備100-200件的現(xiàn)貨量。

上架的時候則搞起“饑餓營銷”,買家們?yōu)榱说谝粫r間拿到看中的衣服,又是定鬧鐘,又是特意把WIFI換成4G,為之搶破了頭。

不僅如此,當(dāng)測出爆款后,好多店鋪改標為“預(yù)售第一批、預(yù)售第二批”的字樣,每一批次基本都在15天以上。消費者手快一點,就等得少一點,深刻詮釋了什么叫“越努力,越幸運”的道理。

更可氣的是,預(yù)售等待期還有是否為工作日之分。如果是以每周的工作日來計算,十五個工作日看著是半個月,實際就變成了小一個月,明明買了一件普普通通的基礎(chǔ)款,卻硬生生等出了高級定制的氣勢。

套路到這里還沒有迎來真正的高潮。即便愿意等,也不意味著最后可以順利收到貨,后方還有意想不到的“潛規(guī)則”在等著。

即明明收了1萬單,卻只生產(chǎn)6000至8000件,當(dāng)有消費者退貨時,再利用時間窗口,將前面6000件中的退貨,發(fā)給后面的人。一旦賣超了無貨交付,客服就會聯(lián)系消費者申請退款,白熬了個寂寞。

人為刀俎,我為魚肉。當(dāng)購物不再是種享受,而變成了跟商家勾心斗角、斗智斗勇的“算計” 。如何不黯然神傷。

02窒息操作一環(huán)接一環(huán)踩坑消費者有苦難言

在黑貓投訴平臺上,以“預(yù)售”為關(guān)鍵詞,可以搜索到超過46000條結(jié)果,踩坑者各有各的不幸。

有人在付完款后才知道自己買的是預(yù)售,但商品詳情頁里根本沒有標注;有人在等到預(yù)售約定的發(fā)貨時間后,卻發(fā)現(xiàn)商家再一次修改了最遲發(fā)貨時間;還有人忍無可忍詢問商家何時發(fā)貨時,卻得到了缺貨的回復(fù),并且理由五花八門,比如商品存在瑕疵被召回、工廠跑路等等。

這都不是最奇葩的。杭州女孩林玲(化名)在一家女裝店下單了一件風(fēng)衣,臨近發(fā)貨時被店家告知印花做錯了,重新返工需要延遲發(fā)貨??紤]到自己實在很喜歡這樣的設(shè)計風(fēng)格,林玲選擇了繼續(xù)等待,一等就等到了第二年開春。

離譜的是,姍姍來遲的衣服居然發(fā)錯了顏色,只能又花上半個月退換。再次拿到衣服的林玲,滿心以為這次不會再出現(xiàn)問題,卻發(fā)現(xiàn)衣服的材質(zhì)和做工和之前大相徑庭,不堪一擊。

詢問之下,賣家只是輕描淡寫地告知林玲,之前的代工廠不合作了,所以面料也一并換了。林玲的情況不是個例,因為“貨不對板”而臨時組成的維權(quán)群里,有人亮出了檢測報告,裙子的甲醛超標了好幾倍。

被耍的團團轉(zhuǎn)的林玲,憤而向平臺發(fā)起投訴,但因為缺乏經(jīng)驗,最終投訴并未成立,只能打落牙齒和血吞。

比起林玲的遭遇,南京白領(lǐng)周曉(化名)也深受預(yù)售之害。周曉在今年2月中旬買了一條連衣裙,賣家開啟了定金模式,在周曉看來,定金也算是一種能收到貨的保障。

然而,到3月初,賣家卻發(fā)來信息,稱因交納定金人數(shù)未達預(yù)期,所以預(yù)售流團,商品直接下架。周曉隨即申請退還定金,卻被以“定金支付不退”為由駁回了,定金和訂金雖只有一字之差,所含的效力卻不同,周曉只得認栽到。

不甘心的周曉又在另外一家店下了單,這家店的發(fā)貨速度倒是高于預(yù)期,但遲遲收不到快遞的周曉,在查詢物流記錄時才發(fā)現(xiàn),賣家竟然采取了虛假發(fā)貨的騷操作:訂單看起來顯示已發(fā)貨,卻總是處于等待攬收的狀態(tài)。萬念俱灰的周曉,從此只敢在線下實體購物。

和周曉一樣告別網(wǎng)購的,還有北京的大學(xué)生唐悅(化名)。追逐潮流的她喜歡購買“明星同款”,但彼時熱度頗高的款,經(jīng)歷漫長的等待后,款式早就過時了。

扎心的是,這邊預(yù)售的衣服還沒穿上,那邊店鋪已經(jīng)開始了瘋狂的清倉打五折活動,可謂貨到即貶值。

說到底,預(yù)售模式既解決了商家資金不足的難題,又規(guī)避了貨物積壓的損失,對于商家來說,無疑是有百利而無一害。

但對消費者來說,卻是既犧牲了應(yīng)有的購物便利體驗,又單純地增加了購物風(fēng)險,有百害而無一益。

或許,在商家們眼里,消費者不只是羊毛,還得做任其宰割的“傻羊毛”才行。

03內(nèi)憂外患商家喊冤超長預(yù)售真合理嗎

面對消費者的抨擊,坐不住的商家們站出來發(fā)聲,表示自己也是產(chǎn)業(yè)鏈上的弱者。

的確,預(yù)售時間過長勢必會引起消費者的不滿和退單,從而降低轉(zhuǎn)化率。但比起高庫存帶來的危機,商家還是寧愿選擇前者,畢竟,拉夏貝爾等老牌國貨服飾的倒下,便是血淋淋的前車之鑒。

再者,商家們表示,預(yù)售期的不斷延長,一定程度上也是被平臺設(shè)立的競爭機制所迫。為得到流量扶持,只能依靠日常的大量上新去得到優(yōu)先展示,整個過程中,最大的受益者其實是平臺,款項都是由平臺代管,并不會直接到賣家賬上,不存在“空手套白狼”一說。

外部大環(huán)境的瞬息萬變,也成了勒在商家頭頂?shù)木o箍咒。從去年9月開始,南方有20多個城市進入限電模式,這其中就包括服裝工廠聚集的廣東和浙江。

限電導(dǎo)致工廠產(chǎn)能受限,不僅影響制作成衣環(huán)節(jié),還影響原材料的供應(yīng),所有環(huán)節(jié)都要預(yù)訂、都得等,因而形成了惡性循環(huán)。

而疫情的沖擊,也增加了銷售的不確定性。以今年春季的女裝市場來說,就經(jīng)歷了前所未有的低潮期。

三八婦女節(jié)大促第二天,朋友圈被一張截圖刷屏,大半個浙江地區(qū)的網(wǎng)購者都收到了順豐速運中轉(zhuǎn)場有工作人員被確診為新冠肺炎的短信提示,一時間人人自危。

隨著部分城市管控的升級,快遞幾乎無法正常收發(fā)。對于女裝商家來說,春裝的銷售黃金期本來就比冬裝和夏裝短,如此長時間的停擺,無疑是雪上加霜。

盡管商家有難處,但每個行業(yè)從來是機遇與風(fēng)險并存,這不代表,商家就該以犧牲消費者的方式,來換取自己的利益。這一點,任憑商家如何辯解,都是無法自圓其說的。

首先,商家利用經(jīng)營優(yōu)勢地位,將產(chǎn)品備貨的庫存、時間成本轉(zhuǎn)嫁給消費者,屬于實質(zhì)的不公平經(jīng)營行為;其次,在合同形式上,商家又利用強制預(yù)售,限定發(fā)貨時間的方式,減輕自身責(zé)任,屬于不平等格式條款,侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

事實上,只要商家愿意付出哪怕稍微多一點的成本,預(yù)售就不會演化成今天這般地步——特別是對一年幾億流水的網(wǎng)紅店來說,可謂毛毛雨,寧愿偷稅漏稅,也不愿對消費者有所擔(dān)當(dāng)。

追求利益最大化的商家們,偏要將預(yù)售規(guī)則玩到極致,把本該承托的一切,全部清算到消費者身上,殺人誅心不過如此。

要知道,曾經(jīng)的電商向來是以“快”為噱頭的,現(xiàn)在卻流行比起“慢”,多么諷刺。而當(dāng)消費者從上帝淪為孫子,當(dāng)沖動消費也有了冷靜期,當(dāng)曾經(jīng)的優(yōu)勢都因預(yù)售不復(fù)存在,離大廈將傾也就不遠了,這對整個行業(yè)而言,都會是毀滅性打擊。

正義不會缺席,網(wǎng)店“45天超長預(yù)售”的妖風(fēng),是時候停下了。

參考資料:

1.品玩《互聯(lián)網(wǎng)到處是預(yù)售》

2.現(xiàn)代快報《春天快結(jié)束了春裝還沒到貨?“超長預(yù)售”遭吐槽》

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