文|韭菜財經
疫情的出現(xiàn)，加速了云通訊在社交、教育、辦公等多領域的落地，這讓有很多云通訊企業(yè)的發(fā)展步伐得以加快。而這其中，聲網也不例外。
聲網趕上了疫情擴張窗口，發(fā)展突飛猛進。尤其是在2021年2月份，馬斯克成功帶火ClubHouse，連同著給ClubHouse提供音視頻通訊服務的聲網也一并走紅。在此之后，聲網逐漸站到資本市場的聚光燈之下。
據(jù)CIC灼識咨詢數(shù)據(jù)顯示，在2021年，聲網繼續(xù)蟬聯(lián)全球實時互動解決方案市場份額第一，而且根據(jù)2021年實時互動音視頻分鐘數(shù)及年度營收兩個指標計算，聲網的全球市場占有率分別為28.5%和22.9%，均遙遙領先其他服務商。
然而，聲網這光鮮亮麗的表面底下仍舊暗藏著許多懸而未決的憂患。
頑疾難解
長期以來，虧損問題一直是云通訊行業(yè)的心頭病，不管是國外巨頭Twilio，還是國內的容聯(lián)云、夢網等云通訊企業(yè)都陷入虧損的泥沼當中。
就拿容聯(lián)云近幾年來的財務數(shù)據(jù)來說，在2018年、2019年、2020年，容聯(lián)云通訊凈利潤分別為-1.55億元、-1.83億元、-5億元。這么來看，頂著“中國SaaS企業(yè)赴美上市第一股”名頭的容聯(lián)云至今仍難掩虧損的尷尬。而同樣作為國內云通訊頭部排位中的聲網，其虧損問題也還沒有找到很好的解決門路。
據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，聲網2021年第四季度的凈虧損數(shù)額為2117.5萬美元，同比擴大243%；2021全年聲網凈虧損為7235.6萬美元，而2020年的凈虧損僅為310萬美元。相比之下可見，聲網的凈虧損明顯擴大。
而關于虧損拉大這一問題，聲網也在財報中表明了主要原因，即受雙減政策影響大客戶流失所致。
具體來說，已知聲網吃到最大的疫情紅利即是在線教育行業(yè)的爆火，讓聲網的PaaS服務有了更多的用武之地。但在雙減落地之后，新東方、好未來、學而思、火花思維等在線教育大客戶的營收遭遇重創(chuàng)，紛紛減少了相關服務的預算投入，這就意味著進入聲網口袋的錢也會隨之減少。
看得出來，聲網目前仍舊依賴于頭部大客戶，而這種大客化的商業(yè)模式也就注定了聲網發(fā)展的好壞深受大客戶影響。
除了以上難解的虧損問題以及過度仰賴大客戶之外，聲網一直以來依賴單一業(yè)務創(chuàng)收的模式也成為了部分資本難以看好的關鍵點。從近年年報數(shù)據(jù)來看，在聲網的營收結構中，“實時互動服務”占比高達98%。這些種種，都在不斷加深外界對聲網盈利能力低下的質疑。
不止聲網，還有容聯(lián)云、Twilio等很多云通訊巨頭，也正在面臨后疫情時代大客戶流失、掙錢難等問題，在眾多入局者集體施壓的競爭環(huán)境之下，這些云通訊巨頭非常需要向資本市場證明它們的盈利能力。
巨頭圍堵
據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，預計到2024年全球網絡實時通信市場規(guī)模將達到182億美元，且保持40%以上的高速增長?？上攵?，云通訊市場不斷擴容，但看中這一領域的并非只有聲網。目前，我國云通訊行業(yè)內主流玩家主要有云服務垂直廠商、傳統(tǒng)運營商、互聯(lián)網巨頭三類，行業(yè)競爭劇烈且分散。
值得注意的是，國外的zoom、谷歌，以及國內的騰訊、華為、阿里等巨頭們，近兩年在云通訊領域的布局動作越發(fā)頻繁，市場競爭逐漸白熱化，對聲網和容聯(lián)云等初創(chuàng)公司的發(fā)展難免會造成明顯的影響。
首先在技術層面，互聯(lián)網巨頭擁有出類拔萃的云計算能力，在云視頻、在線會議等各類信息傳播形式的迅速發(fā)展下，巨頭們正在憑借各種云計算技術殺入云通訊服務賽道。在細分的音視頻領域中，聲網雖然在行業(yè)內有一定的技術優(yōu)勢，但也不得不要面對與巨頭之間技術差距逐漸縮小的事實。
2021年11月4日，騰訊在數(shù)字生態(tài)大會正式發(fā)布“騰訊云視立方”音視頻終端引擎。在底層技術上，騰訊云視立方的快直播解決方案，延遲低至800毫秒；在清晰度上，“騰訊明眸極速高清解決方案”能夠在相同的碼率下，提升30%以上的清晰度，而且在相同的清晰度下，則能有效降低45%的帶寬消耗。
另外，當前的阿里云成功構建的GRTN（全球實時傳輸網），已經能夠最大程度地降低了直播的端到端的延時?？梢?，阿里和騰訊等實力玩家逐漸打造出在RTC（實時通信）領域中的核心技術，在往后的時間里，恐怕聲網也難固守技術的城池營壘。
其次在產品服務層面，國內外互聯(lián)網大廠們正基于自身業(yè)務和云服務不斷延伸出云通訊業(yè)務線，于聲網等垂直云通訊廠商而言已經與目前的服務產生重合。
例如國內阿里的API（應用程序接口）網關、短信服務，國外谷歌用于WebRTC和其他視頻聊天等用途的語音壓縮編解碼器“Lyra”等。這些服務或增強用戶的通信能力，或幫助用戶節(jié)省寬帶，與聲網所提供的部分服務同質。
如今，各個大廠們都有自家專屬的云通訊服務以及技術，相比于聲網等初創(chuàng)企業(yè)，大廠們很容易借助生態(tài)內的流量與行業(yè)內的頭部公司站到同一起跑線。
不難預測，之后更多企業(yè)客戶選擇云通訊的依據(jù)，可能會從服務和技術轉變?yōu)閮r格和價值的考量。關鍵是，像阿里、騰訊、谷歌等巨頭都有足夠的資金能力打價格戰(zhàn)，而聲網們在這方面并沒有很大的勝算。所以，聲網們現(xiàn)在的重點還是需要圍繞服務和技術，加固護城河才是在行業(yè)維穩(wěn)的核心。
嘗試脫困
可以看得出來，聲網目前所面臨的困境已經不僅僅是內在運營模式的癥結，還有其他外來者的挑戰(zhàn)。這些年來，聲網可沒少在產品服務和技術上下功夫，拓寬服務場景及范圍、融合新技術涉足新領域......聲網一直在探索更寬、更新的出路。
一來，加碼出海業(yè)務，擴大業(yè)務規(guī)模。如今，聲網在音頻直播、VR/XR遠程協(xié)作等多種海外熱門場景都分布有合作的企業(yè)客戶。例如日本音頻社區(qū)平臺 LisPon、東南亞電商巨頭Shopee、美國最大的婚戀社交平臺 The Meet Group、中東語音社交平臺Yalla等。
而且據(jù)官網數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，聲網全球注冊應用已超40.5萬?？梢姡暰W的出海計劃已經取得不錯成績，距成為真正有影響力的國際化公司或許也并不遙遠。
二來，打造多元化場景，分散風險。聲網的服務已經滲透到多種行業(yè)當中，試圖一改過度依賴頭部大客戶的毛病，把雞蛋放置多個籃子當中。根據(jù)聲網2021實時互聯(lián)網大會官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，其RTE服務已覆蓋全球泛娛樂、IoT、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作、數(shù)字政府、智慧城市等20 多個行業(yè)賽道、200 多個場景。
三來，通過入局元宇宙發(fā)出新聲量。創(chuàng)始人趙斌對元宇宙的看好已經基本具體化于聲網新推服務中，據(jù)網絡資料顯示，聲網現(xiàn)已推出了MetaChat元語聊、MetaKTV元K歌、MetaLive元直播三大元宇宙相關的解決方案。
另外在元宇宙技術的開發(fā)和升級上，聲網也在重金下注。據(jù)2021年財年數(shù)據(jù)披露，聲網在研究與開發(fā)上的費用為1.107億美元，比2020年的4950萬美元增長123.6%，而這與聲網建立元宇宙研發(fā)團隊有一定的關聯(lián)。
事實上，聲網目前的3D空間音頻技術，已經能讓用戶在音頻聽感上更加具有空間感，同時也越來越接近元宇宙所要求的沉浸感。不過，元宇宙最終落地并沒有具體定數(shù)，聲網在該領域的發(fā)展還充滿不確定性。
出海、開拓多元化場景以及布局元宇宙，聲網通往羅馬的三條大路已然開啟，且已經助力聲網取得了一定的成效。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12 月 31 日，聲網全球活躍客戶數(shù)量達2670個，上年同期為2095個，同比增長27.4％。
雖然聲網短時間內想要解決掉內憂外患似乎不太實際，但在云通訊市場環(huán)境總體向好的條件下，聲網擺脫憂患或許也只是時間問題。
破局有望
現(xiàn)在云通訊市場整體出現(xiàn)萎靡的原因是疫情紅利褪去，除了聲網之外，包括容聯(lián)云、Twilio等一眾云通訊廠商的發(fā)展速度都有所減緩，而這在股票價值上也表現(xiàn)十分明顯。聲網上市當天，市值達到50.6億美元，而時至今日僅為11.1億美元。
不過，也許這僅僅是云通訊行業(yè)短期的負面表現(xiàn)。從長遠來看，隨著5G的不斷普及，低延遲、高質量的網絡環(huán)境不斷催生線上社交、VR/AR等新場景，云通訊市場或會被抬升至新的藍海當中，聲網以及整個云通訊行業(yè)的玩家仍有很大的想象空間。
另外，新冠疫情下無接觸服務盛行，電商直播、遠程辦公、在線醫(yī)療等各行業(yè)相繼走紅并各自進入升級階段，對云通訊的新需求也會不斷激增。由此一來，許多互聯(lián)網行業(yè)對云通訊的短期需求也將逐漸轉化為長期趨勢。
而且IDC中國也曾表示，人工智能、5G、邊緣計算等新技術將會為實時音視頻帶來長期技術紅利?？梢源_定，在之后云通訊行業(yè)不會再走回坐冷板凳的時代，聲網們自然也有了超常發(fā)揮的無限可能性。
最為重要的是，聲網目前的蛻變也有了一定的起色，在未來云通訊發(fā)展前景明朗的情況下，聲網還是有望摒棄弊端并突破重圍。除此之外，作為云通訊行業(yè)的主要玩家，聲網專攻音視頻領域，在業(yè)內已經有了一定的知名度。隨著聲網改善的業(yè)務版圖和發(fā)展方向逐漸成熟，云通訊市場或許會重新審視聲網的價值。