文｜鋅財(cái)經(jīng) 孫鵬越
編輯｜大風(fēng)
早上8點(diǎn)，林飛觀起床第一件事就是拿出手機(jī)，打開閑魚App，在搜索欄搜關(guān)鍵詞“瓷片”；然后在詳細(xì)信息中勾選“1天內(nèi)發(fā)布”的商品，開始瀏覽有沒有“漏”可以撿。
作為“片友”，也就是收集古代瓷器碎片的愛好者，閑魚是林飛觀主要盈利來源：“沒辦法，瓷片主流賣家都集中在北京天津，其他城市客單太少，開店肯定要賠錢……我現(xiàn)在就是在北京的朋友那收點(diǎn)‘高貨’，再在閑魚轉(zhuǎn)手賣出，賺點(diǎn)差價(jià)。”
林飛觀告訴鋅財(cái)經(jīng)，瓷片作為文玩古董行業(yè)的冷門項(xiàng)目，受眾群體非常小，不但難買難賣，甚至有時(shí)候“撿漏”買到好貨，都沒有人能分享喜悅：“小眾愛好太難了，不是生意難做，而是沒人懂。”
林飛觀的訴苦聲不僅代表著“片友”的心聲，在某種意義上可以涵蓋大部分的小眾愛好者。當(dāng)貼吧沒落，單獨(dú)建設(shè)BBS維護(hù)成本過高且引流困難，小眾愛好群體并沒有一個(gè)固定交流的場(chǎng)所。
于是，支持自由交易的閑魚，成了小眾愛好者的聚集地。但與此同時(shí)，他們又不得不接受閑魚里到處充斥著虛假信息、假賣家的社區(qū)文化。
閑魚生意離不開砍價(jià)
從“閑魚，讓你的閑置游起來”，到“閑不住，上閑魚”，閑魚更換了新的slogan。
這也能準(zhǔn)確看出閑魚的基調(diào)，從原先的“回血”、“物盡其用”，轉(zhuǎn)變?yōu)椴痪窒抻凇岸重洝钡膫€(gè)人賣家。
林飛觀從2014年開始使用閑魚，一開始他也只是偶爾登錄，賣些替換下來的舊手機(jī)。當(dāng)他開始被“瓷片”吸引的時(shí)候，閑魚就成了他日常打開頻率最高的App。憑借722的芝麻信譽(yù)分，和某領(lǐng)域長時(shí)間活躍，閑魚正式將他的賬號(hào)升級(jí)為“閑魚號(hào)PRO版”用戶。
（來源：閑魚官方）
閑魚官方表示：升級(jí)為“閑魚號(hào)PRO版”的用戶，可以上架500個(gè)寶貝；可以對(duì)寶貝進(jìn)行分組管理以及展示；可以在后臺(tái)看專業(yè)分析的數(shù)據(jù)；有粉絲管理、粉絲抽獎(jiǎng)等私域流量運(yùn)營工具；會(huì)提供官方的平臺(tái)活動(dòng)參與機(jī)會(huì)。
不僅如此，“閑魚號(hào)PRO版”還會(huì)得到額外的曝光量，搜索商品時(shí)，“閑魚號(hào)PRO版”的商品會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)在前列。
林飛觀升級(jí)為“閑魚號(hào)PRO版”以后，商品曝光量從原先的100-200，立馬飆升至日均2w左右?！霸纫粋€(gè)星期最多兩三個(gè)人咨詢商品，現(xiàn)在基本每天都會(huì)有三四人以上。看的人多了，成交量也上去了?！?/p>
并且閑魚為“閑魚號(hào)PRO版”特設(shè)專屬曝光卡，每積累20名、40名、100名以上的粉絲，就可以領(lǐng)到曝光卡，給出售的商品增加曝光量，提高交易成功率。
據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，“閑魚號(hào)PRO版”的開通必須滿足多個(gè)條件，其中最重要的是：芝麻信譽(yù)度分?jǐn)?shù)高、近三個(gè)月退款退貨數(shù)量不超過5%。
“閑魚號(hào)PRO版”賬號(hào)的出現(xiàn)，無疑是閑魚官方對(duì)于信譽(yù)好、退貨少的個(gè)人用戶進(jìn)行的一次升級(jí)。據(jù)閑魚第三方運(yùn)營商稱，一個(gè)“閑魚號(hào)PRO版”，就相當(dāng)于10個(gè)閑魚號(hào)，省掉了10臺(tái)手機(jī)，10個(gè)賬號(hào)，10個(gè)流量卡的費(fèi)用。
值得一提的是，“閑魚號(hào)PRO版”雖然看上去很美好，但是在確定“閑魚號(hào)PRO版”身份以后，必須強(qiáng)制綁定某個(gè)領(lǐng)域，給予的曝光量也只存在該領(lǐng)域之中。這也是閑魚官方對(duì)賣家的嚴(yán)格管控，杜絕“掛羊頭賣狗肉”。
“閑魚號(hào)PRO版”并不是閑魚官方第一次嘗試，之前的“閑魚玩家”標(biāo)簽，也是和“閑魚號(hào)PRO版”同樣的模式，閑魚官方認(rèn)可在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的優(yōu)勢(shì)（比如貨源、粉絲等）的用戶，并且給予他們大量的曝光度，以吸引有購買需求的用戶。
現(xiàn)在曝光量不缺了，但閑魚個(gè)人商家還將面臨更大的困難，就是砍價(jià)。
（來源：受訪者林飛觀）
“閑魚和淘寶不一樣，淘寶買東西很少聯(lián)系客服問他能不能優(yōu)惠。而在閑魚上，動(dòng)輒就是攔腰砍一半，甚至砍到3折、2折”，林飛觀面對(duì)閑魚的“砍價(jià)生態(tài)”非常無奈，他剛剛發(fā)布一件標(biāo)價(jià)500元的商品，賣家就直接詢問150元賣不賣。
“砍價(jià)太狠，我現(xiàn)在索性把價(jià)格提高，原本500元進(jìn)的貨，直接標(biāo)價(jià)2500，就算砍價(jià)砍到700元，我也是賺的。”
標(biāo)價(jià)不實(shí)，也是閑魚常見的問題。面對(duì)獅子大張口的“屠龍刀”，賣家往往采用把價(jià)格提高來應(yīng)對(duì)。尤其在一些沒有詳細(xì)市場(chǎng)價(jià)格的領(lǐng)域，如JK服飾、手工飾品、文玩古董等，標(biāo)價(jià)嚴(yán)重虛高。
閑魚社區(qū)化、內(nèi)容化
閑魚雖然是電商平臺(tái)，但它卻也是一款成功的社交產(chǎn)品。
“最早的閑魚以LBS（圍繞地理位置數(shù)據(jù)而展開的服務(wù)）為主，以小區(qū)、街道為網(wǎng)格，售賣二手物品，以生活日用為主。之后逐漸把網(wǎng)格擴(kuò)展延伸，現(xiàn)在的閑魚是以城市為圈子”，前閑魚高層波女士告訴鋅財(cái)經(jīng)。
“削弱‘二手’和‘地域’標(biāo)簽，也是閑魚不斷嘗試的事情。現(xiàn)在的閑魚，更多是以‘個(gè)人賣家’為主，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性。”
（閑魚官方宣傳）
閑魚除了交易板塊以外，另一個(gè)核心業(yè)務(wù)是“魚塘”。從玩法上來看，“魚塘”和百度貼吧十分相似。不同于貼吧的是，在魚塘里，你可以邊逛邊聊，邊買邊學(xué)。
“魚塘一直被閑魚放在接近主頁面的一級(jí)入口中，用戶在搜索關(guān)鍵詞時(shí)，除了有對(duì)應(yīng)的商品外，相關(guān)的魚塘也會(huì)出現(xiàn)在列表中引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊瀏覽。魚塘采用邀約制，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的知名人士擔(dān)任塘主；魚塘內(nèi)自成小世界，有發(fā)帖區(qū)、寶貝區(qū)和問答區(qū)，塘主還可以在里面舉辦活動(dòng)?！辈ㄅ繉?duì)魚塘格外推崇，認(rèn)為魚塘是閑魚發(fā)展的里程碑。
阿里對(duì)于閑魚的推廣也不遺余力，不斷開拓三坑、文玩、手辦、珠寶等小眾愛好，扶持業(yè)內(nèi)資深人士，邀請(qǐng)明星加入來提升社區(qū)的活躍度和知名度。
但閑魚不同于淘寶，To B管控較為容易，出了事找店鋪背后的企業(yè)。但是對(duì)于To C的閑魚來說，管控就很難。于是大量不良信息和違規(guī)內(nèi)容的出現(xiàn)，導(dǎo)致魚塘被整頓，于2020年關(guān)閉，現(xiàn)在閑魚子板塊的“圈子”還留有部分曾經(jīng)魚塘的功能。
（閑魚魚塘宣傳海報(bào)）
2021年6月，閑魚總用戶數(shù)超過3億，移動(dòng)月活躍用戶（MAU）突破1億，從數(shù)據(jù)上看，閑魚是毫無疑問的C2C交易平臺(tái)頭部App。面對(duì)閑魚優(yōu)秀的成績(jī)單，波女士告訴鋅財(cái)經(jīng)：“閑魚最關(guān)鍵的是以阿里為基礎(chǔ)，為個(gè)人賣家提供免費(fèi)的流量?！?/p>
“依托于前身淘寶二手的大數(shù)據(jù)，閑魚的流量是精準(zhǔn)匹配，只有你關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域商品，才會(huì)看到某類型的個(gè)人商家。并且對(duì)于小眾愛好者來說，既能交流還可以交易的閑魚，是他們交易的首選?！?/p>
閑魚官方做過統(tǒng)計(jì)：閑魚社區(qū)上有過互動(dòng)的用戶，成交轉(zhuǎn)化率13.5%，閑魚社區(qū)里面沒有互動(dòng)用戶成交轉(zhuǎn)化率只有0.07%。社區(qū)化、內(nèi)容化的閑魚，讓活躍度高的用戶之間又形成新的社交關(guān)系，形成了良性循環(huán)。
但閑魚真的是小眾愛好者的精神樂園嗎？
可能并不如人意。
不良信息難遏制
閑魚的發(fā)展史，也是不良信息的整改史。
早在2016年，閑魚就被舉報(bào)過出售色情產(chǎn)品，閑魚承諾加強(qiáng)打擊力度，完善管理。
2020年魚塘被下線的陰影還未褪去，今年3月14日，閑魚又被曝出平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)情色交易，只要通過搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，就可以檢索出擦邊球信息，并配以低俗露骨的圖片吸引眼球。目前，這些違規(guī)交易內(nèi)容已被官方下架。
不良信息一直是閑魚的阿喀琉斯之踵。
除了不良信息以外，二道販子也是閑魚的常見群體。這些二道販子打著“賣二手”、“清庫存”的噱頭，在1688、拼多多等提供低價(jià)產(chǎn)品的電商平臺(tái)尋找貨源；然后只需在自己的賬號(hào)發(fā)商品圖，加價(jià)在閑魚出售；一旦有用戶下單，二道販子就直接聯(lián)系源頭賣家發(fā)貨。
如此一來，既不用屯貨也不用花費(fèi)太多精力，單是利用信息差，就能從閑魚賺到不錯(cuò)的收益。秉著能賺一塊是一塊的想法，大量時(shí)間充沛的大學(xué)生、寶媽等群體成了閑魚最為活躍的賣家。
二手交易有助于社會(huì)閑置資源的流動(dòng)和循環(huán)再生，是非常有價(jià)值的細(xì)分賽道。目前二手交易賽道，也是互聯(lián)網(wǎng)公司眼中的肥肉。除了閑魚以外，騰訊、小米、58注資的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App”也是二手交易賽道的第二極。
依托于直播電商的抖音快手們，也在積極涌入二手交易賽道：抖音為二手商品的交易和回收專門設(shè)立了一個(gè)新頻道“二手好物”；快手推出服務(wù)品牌“信任購”，提出用“信任+有趣”重構(gòu)二手交易市場(chǎng)。
二手交易賽道預(yù)估將有千億市場(chǎng)，雖然大量涌入新玩家，但目前為止并沒有App能對(duì)閑魚造成威脅。堪稱“行業(yè)寡頭”的閑魚，一直保持著50%以上的C2C交易市場(chǎng)份額。
高速增長中的閑魚，除了社區(qū)化業(yè)務(wù)屢屢受挫以外，在二手交易之中，還有大量借著二手交易幌子的“真一手”賣家。
這些“真一手”賣家擾亂正常的價(jià)格體系，如林飛觀一樣的小眾愛好者深受其害，卻又難以找到第二個(gè)可以替換閑魚的平臺(tái)。