文|劉曠
據(jù)說，每交易一部閑置手機，至少可以幫助減少碳排放25公斤，而一棵樹一年可以吸收5到10公斤的碳排放量，也就是說交易一部閑置手機相當于種了3到5棵樹。在低碳政策號召下，人們踴躍加入減碳的行列中，二手交易電商成為“減碳先鋒”。
政策利好，二手交易市場規(guī)模越做越大，閑魚、轉轉、萬物新生等頭部玩家汲取市場紅利實現(xiàn)營收、利潤雙增長，抖音、快手等新玩家則從直播電商切入，“搶食”市場份額。
據(jù)萬物新生（愛回收）集團2021財年第四季度財報，萬物新生第四季度總收入24.4億元，同比增長48.2%；集團GMV 101億元，同比增長50.7%。同時，non-GAAP經(jīng)營利潤約970萬元，單季盈利能力創(chuàng)新高。
與此同時，抖音加快了進軍二手交易市場的步伐。據(jù)媒體報道，抖音商城內(nèi)已經(jīng)上線了“二手好物”頻道，專門用于二手商品的銷售和二手商品直播帶貨。此外，在抖音電商用戶可以將二手商品寄送至平臺進行估價，估價后可以選擇由平臺直接回收，或服務商寄賣的形式獲取現(xiàn)金。
在短視頻平臺抖音、快手的加持下，“二手商品+直播”這種新的二手交易形式被更多消費者和二手電商平臺認可。
二手商品與直播結緣
疫情之下直播電商加速，萬物皆可直播，人人皆可帶貨，“二手商品+直播”成為二手電商新的增長點。
2021年，轉轉集團與抖音、快手合作，通過直播賣二手商品，實現(xiàn)了業(yè)績的增長。轉轉集團“雙11”戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，轉轉集團B2C業(yè)務在短視頻電商平臺的手機3C直播賣貨支付訂單量和交易額，與618大促時相比分別增長了642.47%和207.52%。
無獨有偶，妃魚、寺庫、胖虎等二手奢飾品電商平臺也選擇了“直播帶貨”?！?021 中國二手奢侈品電商平臺消費洞察報告》也顯示，2019 年至 2020 年，二手奢侈品用戶觀看直播的時長呈明顯上漲趨勢，90 后成為消費主力，00 后消費漲勢明顯。
轉轉直播業(yè)績大幅上漲，二手奢飾品電商用戶觀看直播的時間延長，說明二手電商直播很受歡迎。那么，二手電商直播為何受歡迎？
一來，得益于直播產(chǎn)業(yè)鏈的完善和用戶線上消費習慣的養(yǎng)成，直播成為主流的銷售渠道之一。二來，二手商品的特殊性提高了交易的難度，以往消費者只能通過圖片、文字去辨別產(chǎn)品的新舊、好壞、真?zhèn)?，直播彌補了傳統(tǒng)圖文模式的不足，提高了交易效率。三來，大多數(shù)二手電商直播的主體是二手電商平臺，或者有資質的二手貨商家，二手交易的安全性得到了保證。
更重要的是，快手、抖音等短視頻平臺加速布局二手交易市場，流量平臺的明爭暗斗成為推動二手電商直播市場前進的動力。
快手：重塑交易信任
2021年3月，快手電商正式宣布加入二手電商賽道，并提出用“信任+有趣”重構二手交易市場的目標，并從商品、供貨商、主播等層面提出了建立信任的解決措施。
在商品評測方面，快手要求主播和第三方機構提供相關的商品詳情報告，盡量做到公開、透明；在供貨商方面，快手要求提供供貨資質以及繳納高額保證金，保證供貨的安全性；在主播方面，快手同樣對主播資質和保證金提出高要求。
可以發(fā)現(xiàn)，快手二手電商業(yè)務停留在銷售階段，通過收取技術服務費獲益，并不涉及質檢、供應等環(huán)節(jié)，但技術服務增長空間有限，快手未來或將深入二手商品交易供應鏈環(huán)節(jié)，獲取更大的增長空間。
快手發(fā)展二手電商業(yè)務的邏輯是通過“流量+信任+直播”，撬動二手電商交易市場。
首先，在“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)市場，平臺掌握了流量也就等于成功了一半，快手這樣巨大的“流量體”發(fā)展廣告、電商等以流量為支撐的產(chǎn)業(yè)有一定的優(yōu)勢，發(fā)展二手電商業(yè)務同樣如此。
其次，快手電商獨特的“信任論”在二手交易市場是必殺技的存在。眾所周知，二手商品的好壞沒有完善的界定標準，即使線上平臺和商家出示了檢測報告仍有質疑者，消費者往往選擇下線門店或者熟人購買。
從以上現(xiàn)象可知，消費者對熟人或者“看得見摸得著”的線下門店的信任度，高于二手電商平臺或者商家，想要提高二手商品交易量必然要重建消費者與平臺之間的信任度?？焓只凇袄翔F文化”建立的強信任模式以及各類信任保障措施，助力快手二手電商業(yè)務快速起步。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，2020年年底，快手電商上線二手業(yè)務，僅三個月就吸引超過1000個專業(yè)主播入駐，累積訂單超過63萬。另外，在二奢品類方面，包括腕表、箱包、珠寶等細分品類最近幾個月業(yè)務增速都超過150%。
差異化的銷售模式和粘度高、數(shù)量龐大的用戶群體，確實有益于快手發(fā)展二手電商業(yè)務，但快手在建設二手電商供應鏈等方面還有大量的工作，談重構二手交易市場為時過早。另外，短視頻平臺面臨新增用戶幅度下降、流量成本上升等行業(yè)性問題，快手既要開拓新業(yè)務又要維護直播、廣告等核心業(yè)務，挑戰(zhàn)不小。
買賣二手商品的人多了，前來分羹的人也多了。二手電商交易市場集中度高，綜合型二手交易平臺閑魚、轉轉，二手奢飾品交易平臺妃魚、寺庫等老玩家在供應環(huán)節(jié)領先抖音、快手二手電商一大截，抖音、快手想要“搶食”并非易事。
總之，短視頻平臺的二手電商之路，不僅要跑得更快，也必須跑得更穩(wěn)。
抖音：打造交易閉環(huán)
抖音和快手基于流量開展二手電商業(yè)務的路徑相似，但抖音二手電商業(yè)務比快手二手電商發(fā)展得更早也更快，另外快手注重交易信任，而抖音更注重供應鏈的構建。
早在2020年，抖音就推出“抖音二奢好物節(jié)”，通過制定平臺直播間購物福利機制、貨品保障機制等措施保障用戶二手交易權益，助力二手商家實現(xiàn)業(yè)績增長，為后來的“二手好物奠”頻道定了基礎。
據(jù)抖音電商二手商品行業(yè)的一組活動數(shù)據(jù)（2021年8月份數(shù)據(jù)），僅“二奢超u態(tài)度”話題活動，全平臺總曝光量達到了4000萬，其中黑馬商家最高總結算GMV完成度近200%，直播間里，活動商家總交易量同比上月增長135%。
近期，抖音推出“二手好物”頻道，即提供直播帶貨和商品直銷的兩種售賣形式，又推出“回收寄賣”服務，為消費者提供交易二手商品的平臺，至此形成了從回收到寄賣的二手商品交易閉環(huán)。
對于抖音來說，二手電商業(yè)務是其電商生態(tài)版圖不可或缺的一部分。
一方面，抖音正加速完善電商生態(tài)，而二手市場是重要的組成部分。從切斷第三方電商來源、“抖音小店”升級為“抖音商城”、推出“抖音盒子”到上線“抖音來客”APP，抖音電商已搭建閉環(huán)電商體系，按這樣的發(fā)展速度，未來抖音電商將覆蓋全品類，成為一個綜合性直播電商平臺。
另一方面，“回收寄賣”服務一定程度上可以緩解貨源問題，彌補抖音電商短板。抖音獨立電商的短板和長板都很明顯，長板是在流量和營銷方面的優(yōu)勢，短板則在于供應鏈、物流配送、支付體系以及售后服務等生態(tài)建設的不足。
二手電商市場競爭激烈，二手業(yè)務短時間內(nèi)難以驅動抖音業(yè)績的增長。
對比快手，基因相同成長路徑相似，兩者的競爭的焦點從短視頻流量、主播帶貨業(yè)績、獨立電商延伸至二手電商市場，這場持久的較量還將持續(xù)。對比閑魚，抖音比不上其完善的電商服務體系，也比不了其在供應、物流等層面的優(yōu)勢，但閑魚直播不溫不火還曾被下線，直播是抖音進軍二手交易市場的突破口。
綜上所述，抖音打造二手電商是電商生態(tài)戰(zhàn)略布局所需，也是為了分得一杯羹，獲取更大的發(fā)展空間。進入二手電商賽道后，抖音接下來需要面對拓品類、建立電商服務體系等挑戰(zhàn)，任重而道遠。
短視頻平臺的多元化探索
國內(nèi)二手電商市場有很大的增長空間，抖音和快手這樣的流量平臺深挖掘，有望實現(xiàn)營收增長和推動國內(nèi)二手電商行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
據(jù)《2021中國新消費品牌增長力白皮書》數(shù)據(jù)顯示，“二手電商”被列入消費市場十大趨勢之一。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)二手電商整體滲透率不足8%，相比之下，全球二手電商滲透率約20%。
另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺的壯大從簡單到復雜、從單一到多元，比如字節(jié)跳動基于今日頭條，延伸出了懂車帝、火山小視頻等內(nèi)容平臺，又如美團從外賣平臺發(fā)展至覆蓋酒旅、影業(yè)、出行的本地生活服務平臺。
短視頻平臺接下來的發(fā)展路徑已經(jīng)很明了，即綜合性的直播電商，為了實現(xiàn)這個目標，抖音、快手要繼續(xù)開拓多元化的服務以及產(chǎn)品。
一方面，短視頻平臺需要縮短與傳統(tǒng)電商平臺的差距，只有填平差距并且在此基礎上創(chuàng)新發(fā)展才能完成對電商行業(yè)的革新。目前，短視頻平臺在技術、服務、內(nèi)容、供應鏈、物流等層面都提出了新目標和新舉措，成效如何需要時間去驗證。
另一方面，短視頻平臺積極探索更多元化和更深層次的商業(yè)變現(xiàn)模式。不只直播電商，在線招聘、在線音樂、長視頻等領域都會出現(xiàn)抖音和快手追逐的局面，而其他平臺業(yè)也將開展短視頻、直播業(yè)務，未來互聯(lián)網(wǎng)市場競爭會愈加激烈。
可以預計，未來開拓多元化服務、深挖用戶價值、探索多元商業(yè)變現(xiàn)形式成為短視頻平臺的發(fā)展重心，抖音和快手的競爭，漫長而持久……