文 | 藍(lán)鯨教育 祁青

經(jīng)歷了從峰頂?shù)涔鹊椎膬赡旰?，高途似乎終于看到了些許光亮——2021財(cái)年的最后一個(gè)季度，高途實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

高途開始回血了？財(cái)報(bào)發(fā)布后連續(xù)三天股價(jià)下跌以及全年超31億的巨額虧損，似乎都映襯出了這點(diǎn)希望之火的微弱。

由虧轉(zhuǎn)盈，第四季度的積極態(tài)勢能否持續(xù)？連年巨虧，高途是否有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)？“相信未來”，陳向東又做出了哪些指引？投訴不斷，“All in”成教是否能如愿以償？

單季度恢復(fù)盈利背后，高途仍在失血？

上市初，高途曾經(jīng)自稱“唯一一家自上市以來始終持續(xù)盈利的K12教培上市公司”，如今恢復(fù)單季度盈利已成為全年財(cái)報(bào)中最大的亮點(diǎn)。

第四季度，高途凈利潤為2.86億元人民幣，去年同期為凈虧損6.27億元人民幣。而在此之前，高途已連續(xù)虧損5個(gè)季度，累計(jì)虧損約49.54億元。

值得注意的是，高途第四季度實(shí)現(xiàn)盈利靠的似乎更多是“節(jié)流”而非“開源”。

與凈利潤呈現(xiàn)的積極態(tài)勢不同，第四季度高途的營收規(guī)模出現(xiàn)了大幅收窄——單季度錄得營收12.74億元，去年同期為22.110億元，同比減少42.37%。

對比近三財(cái)年各季度營收情況，可以看到高途自2019財(cái)年第三季度開始營收增速便開始持續(xù)下行，至2020財(cái)年第四季度，仍能保持持續(xù)增長，但同比增速已從462.63%下降至136.47%；之后，單季度營收多次出現(xiàn)環(huán)比下降，至2021財(cái)年第三財(cái)季，高途單季度營收開始出現(xiàn)同比減少，縮水幅度近半數(shù)。

第四季度營收同比收窄超四成，還能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈？從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上看，高途第四季度的扭虧為盈，不像是掙出來的，而更像省出來的——其運(yùn)營支出從上年同期的22.91億元降至6.293億元。

其中，研發(fā)費(fèi)用從上年同期的2.75億元降至1.25億元；一般及行政費(fèi)用從2.18億元降至9590萬元。同時(shí)，因?yàn)镵12燒錢大戰(zhàn)熄火，第四季度，高途銷售支出降至3.73億元人民幣，同比上年同期的17.98億元下降了近80%。

但僅靠這一季度的向好態(tài)勢，似乎并不能拯救全年業(yè)績。

2021財(cái)年全年，高途錄得凈虧損31.03億元，超出上年虧損的13.93億元近122.80%。而這兩年間，高途已累虧約45億元，約是2018年、2019年盈利總和的18.3倍。

營收上，高途2021財(cái)年?duì)I收共計(jì)65.62億元，較上年同期的71.25億元減少7.90%。其中，在線K12學(xué)科輔導(dǎo)、綜合輔導(dǎo)服務(wù)分別貢獻(xiàn)60.0億元、5.61億元，同比下降3.8%和36.8%。

值得注意的是，受遣散費(fèi)等因素影響，公司毛利及毛利率均有所下降，毛利率由2020財(cái)年的75.3%，降至63.5%?？傔\(yùn)營費(fèi)用也受此影響，從上年71.17億元升至73.45億元。其中，研發(fā)費(fèi)用為12.53億元，同比大增70.6%；一般及行政費(fèi)用為7.20億元，同比增長27.1%。

除了營收收窄、虧損激增之外，高途還面臨著現(xiàn)金流的持續(xù)失血。

根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年第四季度，公司現(xiàn)金收入為10.07億元，其中在線K12學(xué)科輔導(dǎo)服務(wù)貢獻(xiàn)7.72億元，兩者同比降幅均在七成左右。截至2021年12月末，高途集團(tuán)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物和短期投資合計(jì)為35.03億元，較上年末減少41.84億元。

“暫無法為新業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的利潤率預(yù)期”

2021財(cái)年第四季度的盈利態(tài)勢能否持續(xù)尚未可知，2022年開年不久的一則消息便如一盆冰水兜頭而下。

今年2月，高途發(fā)布公告稱，將在2022年2月底前停止向高中學(xué)生提供與學(xué)科相關(guān)的輔導(dǎo)服務(wù)。

要知道，此前高途公告稱已于2021年底停止提供幼兒園至九年級階段的K9學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)，保留了高中業(yè)務(wù)。但從財(cái)報(bào)上看，已出現(xiàn)營收大幅收窄，凈虧損激增的情況。如今關(guān)停高中輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，或?qū)⑹沟帽静涣裂鄣臉I(yè)績雪上加霜。

對此，高途也坦言，停止高中學(xué)科輔導(dǎo)服務(wù)將對公司2022年及以后的收入產(chǎn)生重大負(fù)面影響。

有分析表示，“最重要的一個(gè)引擎也熄火了，2021年第四季度是高途學(xué)科類培訓(xùn)最后一個(gè)美麗的黃昏”。

不過在財(cái)報(bào)會(huì)議上，陳向東對于高途未來的去向做了指引：“在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)遵守國家政策，繼續(xù)專注于成人和職業(yè)教育以及智能數(shù)字產(chǎn)品，開啟第三次創(chuàng)業(yè)。”

高途在財(cái)報(bào)中介紹，2021年第四季度，公司增加了成人及職業(yè)教育培訓(xùn)品類，包含招錄和學(xué)業(yè)考試輔導(dǎo)，以及成人的職業(yè)技能培訓(xùn)、能力提升、心理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)等，基本覆蓋目前市場所需的多種培訓(xùn)類型。

在財(cái)報(bào)中，陳向東也破天荒地改口，“不會(huì)再一味追求無意義的大規(guī)模增長”。其表示，未來將把重心放在追求健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長上。

對于未來業(yè)務(wù)發(fā)展，高途CFO沈楠在電話會(huì)上表示，將節(jié)省費(fèi)用開支作為重中之重。 “為了利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，我們希望研發(fā)和行政費(fèi)用低于總收入的20%，這能為我們有足夠的空間來獲取新客戶以及探索新產(chǎn)品?！?/p>

同時(shí)，未來面對成人和職業(yè)教育市場，高途正在探索更多的獲客策略，包括利用直播電商和短視頻平臺，追求有效的增長，“但現(xiàn)在一切仍處于非常早期的階段?！?/p>

據(jù)悉，今年3月，天眼查APP顯示，高途教育科技集團(tuán)有限公司日前發(fā)生工商變更，經(jīng)營范圍新增食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品銷售；化妝品批發(fā)零售；日用百貨銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售；非居住房地產(chǎn)租賃等。但這些品類似乎與“獲客策略”扯不上太大關(guān)系。

此外，關(guān)于職業(yè)教育運(yùn)營利潤率的更多細(xì)節(jié)，沈楠?jiǎng)t直言，目前，高途仍處于新業(yè)務(wù)探索的早期階段，尚無法為新業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的利潤率預(yù)期。

其表示，“職業(yè)教育領(lǐng)域的門類很多，不同的門類有不同的特點(diǎn)。成本交付的模型也有很大的不同，這都會(huì)導(dǎo)致利潤率水平不一致，我們的利潤率也受到每個(gè)門類占總收入百分比的影響。這意味著現(xiàn)在的利潤率是不穩(wěn)定的?！?/p>

“我們認(rèn)為，就我們的新戰(zhàn)略重點(diǎn)而言，我們有可能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)甚至三位數(shù)的收入增長。關(guān)鍵是不斷完善產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求?！?/p>

但就目前日漸縮水的手中現(xiàn)金，想要不斷完善產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“第三次創(chuàng)業(yè)”，高途任重而道遠(yuǎn)。

“依靠口碑獲客”的成教業(yè)務(wù)，投訴不斷

在電話會(huì)中，沈楠也指出，高途目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)是成人教育和職業(yè)教育。

其援引中國教育部和獨(dú)立第三方發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年中國基礎(chǔ)職業(yè)教育市場規(guī)模為2507億元，到2026年將達(dá)到人民幣3445億美元，2022年至2026年的復(fù)合年增長率為8.3%。部分大學(xué)生對學(xué)位類職業(yè)教育有強(qiáng)烈需求，如研究生入學(xué)考試和大學(xué)英語考試的準(zhǔn)備，學(xué)位類職業(yè)教育市場存在大量隱藏機(jī)會(huì)。

沈楠認(rèn)為，就業(yè)市場也意味著對工作技能的巨大需求。每個(gè)人，無論是大學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生、在職人員，還是想提高技能的學(xué)生，都在尋找可靠和高質(zhì)量的課程來滿足各種學(xué)習(xí)需求。

針對巨大的市場，沈楠強(qiáng)調(diào)，“我們將仔細(xì)研究用戶需求，設(shè)計(jì)滿足大多數(shù)用戶學(xué)習(xí)需求的產(chǎn)品，通過口碑推薦來擴(kuò)展高途在職業(yè)教育方面的品牌影響力”。

然而，“依靠口碑獲客”的成人教育業(yè)務(wù)，卻投訴不斷。

今年2月24日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺投訴，稱其于2020年10月購買高途國省連報(bào)課程，費(fèi)用為5980元，承諾隨時(shí)可以看回放，但還未到期之前報(bào)的國考課程一個(gè)都看不了了。

該消費(fèi)者認(rèn)為，高途此舉屬于霸王條款，既然買下了這課程，那么就有權(quán)要求可以隨時(shí)看回放，到期了不更新新的課程也是正常的，但是不能剝奪消費(fèi)者看自己買過的課程內(nèi)容的權(quán)利。況且也沒有給消費(fèi)者發(fā)短信或者微信提示課程到期無法查看，根本不合理，要求恢復(fù)原來已購買的課程內(nèi)容。

無獨(dú)有偶，有學(xué)員反映以3980元購買2022考研英語政治全套課程，課程有效期為下單日起一年內(nèi)有效，但后來查看發(fā)現(xiàn)課程有效期變?yōu)?個(gè)月，到期后無法回看。該學(xué)員表示“完全不合理”，要求延長服務(wù)。

在黑貓投訴平臺上，高途課堂近30天內(nèi)投訴量已達(dá)77起。其中，“課程未到有效期就看不了”、“過期后已購買課程也被下架”成為投訴最多的問題。但目前只有15起維權(quán)事件顯示已完成。

電話會(huì)上，陳向東表示，自2017年起，其開始謝絕外部訪談、外部活動(dòng)，把所有精力都專注在了企業(yè)的發(fā)展中， “靜下心來才能在巨變的時(shí)候做出正確的決策”。 “也曾感到受挫委屈，也曾有過動(dòng)搖，但這些都將化作更大的為大家服務(wù)的決心和勇氣。作為在教育行業(yè)中艱苦奮斗30多年的‘老兵’，依然希望能夠堅(jiān)守教育初心，響應(yīng)國家教育政策，為學(xué)生提供更好的教育產(chǎn)品，滿足社會(huì)多樣化教育需求?！标愊驏|說。

但成人業(yè)務(wù)投訴不斷，新業(yè)務(wù)利潤率仍不穩(wěn)定；高中業(yè)務(wù)剝離后，高途也將告別學(xué)科輔導(dǎo)最后的黃昏。大船轉(zhuǎn)向，燃油卻在持續(xù)泄漏，對于高途和陳向東而言，“心仍在，夢猶在”，但“從頭再來”或許“沒那么簡單”。