文|劉曠

2020年的疫情讓視頻會(huì)議成為了遠(yuǎn)程辦公的剛需，而云視頻會(huì)議因?yàn)槠涫褂贸杀镜?、便捷靈活等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得以快速占領(lǐng)視頻會(huì)議市場(chǎng)。

可以說，經(jīng)過了疫情紅利期之后，云視頻會(huì)議已經(jīng)擺脫了被邊緣化的命運(yùn)，且往后的發(fā)展越發(fā)充滿可能。IDC預(yù)測(cè)，中國視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模在2024年將超過100億元人民幣，云會(huì)議市場(chǎng)占比將近40%。

云視頻會(huì)議行業(yè)的吸引力逐漸顯現(xiàn)，上車的玩家變得越來越多，其中不乏有互聯(lián)網(wǎng)巨頭、獨(dú)立云視頻大廠等實(shí)力企業(yè)。時(shí)至今日，云視頻會(huì)議賽道越來越擁擠，行業(yè)已經(jīng)跨入了廝殺階段。

集體蛻變

有不少服務(wù)商逐漸認(rèn)清，云視頻會(huì)議行業(yè)在走向成熟，燒錢圈地的打法已經(jīng)不適用當(dāng)前的形勢(shì)。于是，在疫情期間成功收割到流量的一眾云視頻會(huì)議服務(wù)商開始錨定產(chǎn)品進(jìn)化以及體驗(yàn)升級(jí)的目標(biāo)。

一來，打造集成產(chǎn)品環(huán)境。疫情催生了大量的遠(yuǎn)程辦公需求，在此期間，云視頻會(huì)議平臺(tái)搖身一變成為了企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、員工使用的生產(chǎn)力工具，單一的視頻會(huì)議功能并不能滿足企業(yè)多元的辦公需求。

尤其是騰訊會(huì)議、釘釘?shù)榷嗉晒δ艿钠脚_(tái)接連走紅，也在驅(qū)策著大部分云視頻會(huì)議企業(yè)深入集成辦公的道路，在企業(yè)的日常溝通、工作部署、培訓(xùn)招聘、緊急指揮等方面為企業(yè)提供云視頻會(huì)議解決方案，例如華為WeLink、小魚易連等。

二來，延伸場(chǎng)景、提升體驗(yàn)。2020年視頻會(huì)議巨頭zoom在中國市場(chǎng)的退位，愈加激活了國內(nèi)云視頻會(huì)議各玩家的競(jìng)爭(zhēng)力。為了盡快分食zoom所空出的市場(chǎng)，國內(nèi)的云視頻會(huì)議平臺(tái)側(cè)重客戶體驗(yàn)的提升，試圖接替zoom的野心逐漸顯現(xiàn)。

一方面，打造硬件終端分支，落地“云+端”方案，實(shí)現(xiàn)軟硬件一體化，讓會(huì)議場(chǎng)景更加靈活方便；另一方面，整合行業(yè)應(yīng)用資源，打造一站式的服務(wù)場(chǎng)景，比如有些平臺(tái)在教育方面引入“雙師課堂”；在醫(yī)療方面提供遠(yuǎn)程問診、遠(yuǎn)程探視......

正是經(jīng)過了這一番蛻變之后，云視頻會(huì)議行業(yè)浮現(xiàn)出來一批被市場(chǎng)所認(rèn)可的“優(yōu)質(zhì)品”，有像騰訊會(huì)議這樣的新銳平臺(tái)，也有像小魚易連等獨(dú)立云視頻大廠。當(dāng)然，云視頻會(huì)議正值風(fēng)口，各大廠對(duì)這一塊大蛋糕虎視眈眈，騰訊會(huì)議、小魚易連們即便是有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也仍不敢懈怠。

騰訊會(huì)議由攻轉(zhuǎn)守

2019年成立的騰訊會(huì)議相對(duì)于多數(shù)玩家來說算是年輕的后來者，但其卻以“免費(fèi)”的商業(yè)模式以及出色的AI、云計(jì)算等能力在云視頻會(huì)議中殺出一條血路，更是抓住疫情的擴(kuò)張窗口迅速發(fā)展了起來。

不過在疫情紅利期消退之后，流量出現(xiàn)回落，騰訊會(huì)議現(xiàn)在更加急于解決客戶留存問題，守住自己的前排位置。為此，騰訊會(huì)議在定位和生態(tài)方面做出了相關(guān)的防御行動(dòng)，盡量避開賽道上其他老玩家的鋒芒，另辟新戰(zhàn)場(chǎng)，鞏固自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在產(chǎn)品定位上，明確表明不做硬件終端，只提供解決方案，避免了與華為云、億聯(lián)等硬件實(shí)力廠商正面對(duì)抗。值得注意的是，騰訊會(huì)議已經(jīng)發(fā)布了自己的企業(yè)版會(huì)議室連接器，讓企業(yè)的硬件終端系統(tǒng)快速連接上騰訊會(huì)議，進(jìn)而打破傳統(tǒng)硬件會(huì)議系統(tǒng)之間的壁壘。

目前，騰訊會(huì)議在給企業(yè)提供解決方案方面已有所成就。2021年7月21日，在北京 InfoComm China 2021展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊會(huì)議宣布聯(lián)合近30家硬件廠商展示“軟硬一體”的云視頻會(huì)議解決方案，同時(shí)與羅技、newline等大廠發(fā)布多款騰訊會(huì)議Rooms專款解決方案。

在產(chǎn)品生態(tài)上，通過開放API（應(yīng)用程序編程接口）與其他軟件合作完善場(chǎng)景，可觀的是騰訊會(huì)議目前已經(jīng)在醫(yī)療、教育、企服等多個(gè)領(lǐng)域落地。另外，騰訊會(huì)議還與企業(yè)微信、騰訊文檔等應(yīng)用全面打通，形成了自家專屬的生態(tài)壁壘。

俗話說“打江山容易守江山難”，現(xiàn)在騰訊會(huì)議雖說風(fēng)頭正盛，但居安思危的意識(shí)還是需要時(shí)刻緊繃。畢竟，云視頻會(huì)議領(lǐng)域有在垂直領(lǐng)域深耕多年的小魚易連、好視通等平臺(tái)，還有同為異軍突起的釘釘、WeLink等跨界玩家，整體來說國內(nèi)市場(chǎng)上還沒出現(xiàn)一家獨(dú)大的競(jìng)爭(zhēng)格局，各個(gè)實(shí)力云視頻平臺(tái)都有奪得“鐵王座”的可能。

小魚易連由守轉(zhuǎn)攻

小魚易連作為獨(dú)立的云視頻會(huì)議廠商，在通信編解碼技術(shù)、定制化服務(wù)等專業(yè)能力上更勝一籌，另外在教育、醫(yī)療、金融、政務(wù)等領(lǐng)域也已積累了大量的中大型客戶資源。可以說，在云視頻會(huì)議行業(yè)，小魚易連已經(jīng)是眾多玩家中的佼佼者。

不過，近年來騰訊會(huì)議、釘釘?shù)绕脚_(tái)迅速崛起，不斷蠶食市場(chǎng)，趕超小魚易連的勢(shì)頭強(qiáng)勁。為了穩(wěn)住自己的領(lǐng)先地位，小魚易連不得不盡快展開攻勢(shì)，通過推出新模式、新應(yīng)用，與其他廠商展開錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，做到“人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”。

一方面，以開放的合作模式，廣泛吸納生態(tài)伙伴。小魚易連開放融合多方先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品、場(chǎng)景和方案，共同綜合性服務(wù)支撐體系，不斷擴(kuò)大云視頻生態(tài)布局。

在2021年，小魚易連已經(jīng)成功接入中電智慧基金、中國電子云等合作伙伴，而后又獲得電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、中國電信集團(tuán)等大客戶內(nèi)部資源?？梢钥闯鰜?，小魚易連通過開放的模式不斷引入各領(lǐng)域的國資背景企業(yè)，進(jìn)一步夯實(shí)自身“國家隊(duì)”的品牌定位，從而為云視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速。

另一方面，開創(chuàng)新應(yīng)用，強(qiáng)化服務(wù)能力。小魚易連基于“云、端、AI、開發(fā)平臺(tái)”的整體架構(gòu)，開拓高質(zhì)量云視頻全場(chǎng)景應(yīng)用。據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，小魚易連在教育領(lǐng)域的全場(chǎng)景視頻解決方案已經(jīng)全面深入到多級(jí)、多地學(xué)校和教育主管單位，覆蓋20多個(gè)省，累計(jì)建設(shè)超過2萬間云課堂。

小魚易連的攻勢(shì)節(jié)節(jié)進(jìn)展，與其他廠商正面對(duì)戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)已經(jīng)非常明顯。值得關(guān)注的是，有國資企業(yè)賦能、底層核心技術(shù)的小魚易連無疑是一大強(qiáng)手，在云視頻會(huì)議戰(zhàn)場(chǎng)上有大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

智能化成新高地？

總體來說，在存量階段，云視頻會(huì)議行業(yè)整體在升級(jí)進(jìn)化，無論是在防御的騰訊會(huì)議還是在進(jìn)攻的小魚易連，都是在當(dāng)前多方角逐下的自保。不過究其根本，騰訊會(huì)議和小魚易連進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的動(dòng)因除了應(yīng)對(duì)云視頻會(huì)議行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之外，是兩者搶先對(duì)行業(yè)新趨勢(shì)的磨合。

伴隨著5G、人工智能、云計(jì)算等前沿技術(shù)的不斷成熟，將云視頻會(huì)議與AI智能等技術(shù)相結(jié)合，讓視頻會(huì)議變得更加智能，是云視頻會(huì)議未來的發(fā)展趨勢(shì)。各廠商在音視頻體驗(yàn)、終端硬件、應(yīng)用場(chǎng)景等方面都與AI智能相融合，云視頻會(huì)議+AI智能逐漸成為眾多玩家競(jìng)相搶奪的戰(zhàn)略高地。

騰訊會(huì)議通過硬件合作伙伴完成天籟語音模組方案的硬件開發(fā)，小魚易連首創(chuàng)“云+端+AI+開發(fā)平臺(tái)”的四位一體云視頻整體解決方案廣泛應(yīng)用在政務(wù)、金融、教育等各個(gè)領(lǐng)域。除此之外，其他廠商近年來在雙流4K技術(shù)、各類智能化會(huì)議體驗(yàn)等方面的造勢(shì)屢見不鮮。

可以預(yù)見的是，云視頻會(huì)議行業(yè)的下半場(chǎng)會(huì)不斷向智能化深入耕耘，而隨著服務(wù)商AI能力的快速提升，云視頻會(huì)議市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻也不斷加高。除了生態(tài)、品牌等綜合能力之外，智能化水平也將成為未來云視頻會(huì)議市場(chǎng)格局最終敲定的關(guān)鍵因素。