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蔣凡“出海”近100天

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蔣凡“出?!苯?00天

海外業(yè)務(wù)的復(fù)雜性超出了蔣凡的想象。

圖片來源:阿里巴巴集團(tuán)官方網(wǎng)站

文|燃次元  閆俊文

編輯|謝中秀

2021年12月6日,阿里巴巴進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)大調(diào)整,蔣凡被調(diào)任“海外數(shù)字商業(yè)”負(fù)責(zé)人,新職位從2022年1月1日生效。

轉(zhuǎn)眼三月到來,距離蔣凡的新任命發(fā)布已經(jīng)85天過去,接近百日,履新也已兩月有余。多位速賣通賣家、Lazada員工以及機(jī)構(gòu)服務(wù)商告訴燃財經(jīng),他們尚未在公開場合與蔣凡有過交流,甚至還沒有見識到他直接發(fā)布的第一個平臺政策,還摸不準(zhǔn)這位年僅37歲年輕帥才的想法。

燃財經(jīng)也留意到,雖然蔣凡在阿里內(nèi)部頗受重視,是阿里最年輕的合伙人,還因?qū)⒗飶腜C時代一舉帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代而有“流量王”的稱號,但這兩年蔣凡卻十分低調(diào),很難見其出現(xiàn)在公開報道中,即使仍在參與阿里巴巴的活動并發(fā)表演講,卻幾乎沒有新聞曝光。

不過在平靜的表面之下,阿里的海外業(yè)務(wù)也在發(fā)生變化。震蕩先從速賣通傳來。2021年11月到12月,速賣通釋放多個調(diào)整政策,包括:禁止個體商戶入駐;提高大服飾類目入駐門檻,實行邀約入駐或者有資質(zhì)的專業(yè)賣家入駐,比如優(yōu)選品牌商、工廠商家、貿(mào)易商以及官方鋪貨商;并且增加考核,對店鋪進(jìn)行實時考核,清退僵尸店鋪,一年以上的店鋪進(jìn)行銷售考核等。

Lazada也更新了兩項關(guān)于產(chǎn)品上架的政策,包括:產(chǎn)品圖片禁止使用動圖,以及禁止通過變體低價獲取流量等。同時,Lazada還在人才方面與Shopee展開激烈競爭。

一位接近Lazada的人士說,最近Lazada和Shopee正在“搶人”,在新加坡三大名校(新加坡國立大學(xué)、南洋理工大學(xué)、新加坡管理大學(xué))的校招上,他們都辦各自的宣講會。

比如在薪水上,Shopee的數(shù)據(jù)分析崗位為了從Lazada搶人,開出5500新加坡元(約2.6萬元人民幣,職位:數(shù)據(jù)分析師)和6500新加坡元(約3.0萬元人民幣,職位:數(shù)據(jù)科學(xué)家)的薪水,而新加坡普通應(yīng)屆畢業(yè)生的薪水在3500-4000新加坡元(約1.6-1.9萬元人民幣)之間。

國內(nèi)商業(yè)承壓,海外承載了阿里的無限想象空間和希望。在剛剛過去的2月24日,阿里巴巴集團(tuán)披露了2022財年第三季度(2021年10月至12月)業(yè)績,數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月31日阿里巴巴中國市場消費(fèi)者增至9.79億,預(yù)計本財年末國內(nèi)年度活躍消費(fèi)者達(dá)10億的目標(biāo)將按計劃完成。

但10億更為準(zhǔn)確地來說,意味著增長抵住天花板。在14億人口的中國,達(dá)到10億用戶之后,要想再挖掘增長空間,是一件成本高、收效微的事情。于是,海外順理成章成了新的增長想象空間。

燃財經(jīng)留意到,早在2010年,阿里的業(yè)務(wù)觸角就甚至海外市場。2014年,阿里還提出全球化、農(nóng)村電商和大數(shù)據(jù)三大戰(zhàn)略,并在2019年重申為全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計算,并基本延續(xù)至今??梢钥吹?,即使戰(zhàn)略有所調(diào)整,但全球化一直是業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

但海外業(yè)務(wù)卻不是一塊好啃的骨頭。同據(jù)阿里2022財年第三季度業(yè)績數(shù)據(jù),截至2021年12月31日阿里巴巴海外市場消費(fèi)者為3.01億。自1999年阿里成立布局跨境電商業(yè)務(wù)板塊“阿里巴巴國際站”,2010年成立中國最大的跨境出口平臺速賣通,2016年收購Lazada控股權(quán),以及其他海外電商公司,數(shù)年過去,阿里距離其服務(wù)20億全球消費(fèi)者的愿景還有些遙遠(yuǎn)。

海外市場的復(fù)雜程度也難以估量。在速賣通主攻的俄羅斯及歐洲市場,俄羅斯正在遭受來自國際地緣政治的影響,陷入了戰(zhàn)爭與國際制裁,未來商業(yè)前景并不明確;2022年2月18日,速賣通被美國列入“惡市場名單”;阿里在2022財年第三季度財報中還指出,歐盟于2021年7月發(fā)布的取消對22歐元以下產(chǎn)品的進(jìn)口增值稅豁免新政,預(yù)計也將影響速賣通業(yè)務(wù)。

此外還有來自中國的出海電商同行,比如字節(jié)的Tiktok、騰訊的Shopee的壓力。資料顯示,Tiktok已經(jīng)將電商業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展,并且已經(jīng)打開了美國市場。根據(jù)36氪消息,Tiktok Shop(小店)近期新增泰國、越南和馬來西亞站點(diǎn),已對商家開放。

另外,獨(dú)立站正在成為跨境電商的新模式,新興的時尚服裝公司SheIn正依靠在國外社交媒體導(dǎo)流構(gòu)建私域流量,成為估值千億美金的巨頭。而東南亞的Shopee市場份額已經(jīng)超過了Lazaada,其母公司Sea也已經(jīng)上市。

而且,在東南亞、中東以及非洲、南美等地,本地化的電商正在蓬勃興起,比如非洲電商Jumia在2019年上市。

2013年,阿里提出“all in無線”,蔣凡成了扛大旗的那一個,接管手機(jī)淘寶,將阿里從PC時代帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,開啟了淘寶的新篇章。此后蔣凡主導(dǎo)推出的搜索推薦、直播帶貨也給淘寶流量和銷售額帶來新的增長點(diǎn)。2021年12月,阿里宣布進(jìn)行組織調(diào)整,將蔣凡調(diào)至海外業(yè)務(wù)時,市場也眾說紛紜,一說蔣凡被邊緣化,一說是看中蔣凡能力,希望其去開疆拓土。

但無論如何,海外業(yè)務(wù)都將成為蔣凡阿里事業(yè)的分水嶺或者說試金石,做好了或?qū)㈨樌沓烧禄氐胶诵?,若做不好,也許就一語成箴,蔣凡成為阿里的邊緣人物。

阿里海外市場的新變化,速賣通企圖“天貓化”?

根據(jù)阿里巴巴財報,阿里國際商業(yè)板塊包括國際零售和國際批發(fā)兩塊業(yè)務(wù)。

國際零售商業(yè)業(yè)務(wù)主要包括Lazada、速賣通、Trendyol及Daraz等子公司,其中速賣通主攻俄羅斯及歐洲市場,Lazada專注于東南亞,Trendyol是土耳其最大電商平臺,Daraz專注于在巴基斯坦和孟加拉國南亞國家運(yùn)營。國際批發(fā)業(yè)務(wù)則主要是面向國際買賣雙方(B2B電子商務(wù))的Alibaba.com。

綜合公開報道,以及燃財經(jīng)了解到的情況來看,最大的變動出現(xiàn)在速賣通。尤其是突然提高的入駐門檻,讓諸多商家無所適從?!罢呤?021年12月出的,沒想到會這么嚴(yán)格執(zhí)行,我整個的服務(wù)鏈條斷掉了,我現(xiàn)在考慮改行。”一位做速賣通7年的服務(wù)商張潔說。

根據(jù)張潔描述,這項政策出來得十分突然,沒有在釘釘群通知,與她聯(lián)系的招商經(jīng)理也未知會她。當(dāng)她在速賣通2021年12月舉辦的招商會上詢問小二時,對方說,“速賣通要招優(yōu)質(zhì)的商家入駐,政策也沒有轉(zhuǎn)圜商量的余地?!?/p>

速賣通官方邀請張潔轉(zhuǎn)去培訓(xùn)品牌商,但她拒絕了,第一是賭氣,第二她認(rèn)為品牌商做不起來,品牌價值在那邊,價格擺在那里;“另外,品牌的款式有限,速賣通是一個鋪貨平臺,一個店鋪要有三五百個款,你才會有流量?!?/p>

除了提高入駐門檻外,速賣通還加強(qiáng)了對大服裝等類目入駐商家的考核。第一次考核日期為2022月1月14日。根據(jù)億邦動力網(wǎng)消息,以大服飾類目為例,開店時間2年以上的老商家,店鋪年交易額需要達(dá)到10000美元(約6萬元人民幣)以上;而開店時間在1年以上但不到2年的新商家,店鋪年交易額需要達(dá)到5000美元(約3萬元人民幣)以上。

從某種程度上來看,驅(qū)逐個體商戶、重點(diǎn)引導(dǎo)品牌商家,這些舉措頗有些“天貓化”的趨勢。

只是對于商家來說,速賣通如此“決絕”讓人難以接受。一位擁有8年資歷的速賣通大賣家說,他不知道為何在阿里巴巴人事調(diào)整期間突然出現(xiàn)政策調(diào)整,也沒有留出時間給市場調(diào)整。市場需要時間來豐富小賣家一件代發(fā)或者小批量的需求,量足夠多才能撐起這個市場,現(xiàn)在是量不夠,直接限制入駐,對于速賣通來說,會失去很多東西。

“市場不會給速賣通試錯時間和成本,亞馬遜、Shopee等跨境電商平臺正在等著它犯錯?!鄙鲜鲑u家說。

如同早期的淘寶,小商家也是速賣通的支柱?!八儋u通的天花板還是比較低的,政策出臺后,他們(速賣通)將會失去很大一部分現(xiàn)有和潛在的商家?!币晃荒醒b類目的賣家告訴燃財經(jīng)。

資料顯示,速賣通于2010年成立。在2013-2015年期間,速賣通發(fā)展迅速,買家數(shù)量從500萬(2013年7月數(shù)據(jù))增長到5000萬(2015年10月),最終在2017年4月突破1億用戶,到2021年4月累計突破1.5億用戶。這源于賣家拿一張身份證就可以直接開店,形成了賣家與買家互相循環(huán)增長的良性局面,但也面臨著與淘寶發(fā)展初期一樣的難題,那便是假貨橫行。

之后,為了肅清平臺,速賣通也開始整治。一位賣家回憶,2016年,速賣通官方就提出了在鞋類、數(shù)據(jù)線、婚紗等幾個大類目限制性商家入駐。比如數(shù)據(jù)線,需求量很大,每個消費(fèi)者都會用到,單價幾美元,但為什么封閉式管理?原因就在于很多賣家有時候賣的數(shù)據(jù)線不能用,大概有20%殘次品,就需要買家退貨或者賣家重新發(fā)貨。

“對于商家來說,(這些商品)賺不了多少錢,也虧不了多少錢,對于平臺來說,也賺不了多少錢。以數(shù)據(jù)線為例,平臺一件僅收8%的手續(xù)費(fèi),收入僅幾毛錢,但是因為這些產(chǎn)品有大概20%的不良率,損害了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗,對平臺損害很大。”這位賣家說道。在這種情況下,限制性舉措有一定的意義。

但即便如此,上述賣家也不認(rèn)同速賣通現(xiàn)在一刀切,禁止個體商戶入駐的處理方式。他說,還不如提升管理門檻,各個類目提升一下考核標(biāo)準(zhǔn),做不到目標(biāo)清退。另外幾位賣家也表示,并不看好“嚴(yán)格限制入駐”的政策,預(yù)計可能到2022年底就會有所調(diào)整。

在這些賣家看來,大賣家即便是做精,也僅十幾個SKU,剩下的品類要靠小賣家補(bǔ)充。但小賣家當(dāng)前沒有充足的力量吃下庫存,速賣通也沒有給小賣家調(diào)整的時間。除了速賣通之外,阿里巴巴國際商業(yè)板塊的其他業(yè)務(wù)也有變動的跡象。

在阿里巴巴海外零售業(yè)務(wù)的另一重點(diǎn)Lazada,2021年12月流出的一份文檔顯示,阿里巴巴長期目標(biāo)是將Lazada平臺的商品交易總額 (GMV) 提高到1000億美元,達(dá)到2021年9月規(guī)模210億美元的5倍。Lazada網(wǎng)站上的一張幻燈片顯示,該公司希望最終能夠為逾3億用戶提供服務(wù),是2021年9月用戶量的兩倍。

同時,Lazada的獨(dú)立也一直在進(jìn)行中。根據(jù)鳳凰科技報道,阿里巴巴集團(tuán)曾與投資者展開磋商,為其東南亞電商平臺Lazada融資至少10億美元,融資的目的是剝離Lazada,為潛在IPO做準(zhǔn)備。然而,由于雙方在Lazada估值問題上陷入僵局,阿里取消了與潛在投資者的談判。

2022年1月,騰訊大幅減持Sea,似乎代表著平臺型資本出海迎來末期,從這個角度看,Lazada的獨(dú)立進(jìn)程可能不會停止。

在阿里巴巴國際站,一位負(fù)責(zé)東莞地區(qū)的招商人員說,受疫情影響,2020年和2021年,國際站的業(yè)務(wù)增長很快,2021年,業(yè)務(wù)量增長200%多。2022年阿里巴巴國際站重點(diǎn)發(fā)展工廠貨源,為此,專門開辟了工廠招商專區(qū),在2月份裝修的店鋪,會贈送櫥窗,幫助店鋪裝修,產(chǎn)品拍攝等。他們加強(qiáng)了績效考核,來的人很多,離職的人也很多。

遠(yuǎn)赴海外,蔣凡的挑戰(zhàn)大于機(jī)遇

蔣凡是一員干將,這是毫無疑問的,也是年阿里巴巴集團(tuán)董事局主席張勇高度認(rèn)可的大將。張勇在調(diào)任蔣凡為“海外數(shù)字商業(yè)”負(fù)責(zé)人的內(nèi)部信中評價蔣凡說,“蔣凡在大淘寶七年時間,為淘寶的無線化、個性化和內(nèi)容化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn),期待蔣凡帶領(lǐng)團(tuán)隊在海外市場發(fā)展中實現(xiàn)更多創(chuàng)新?!?/p>

提到蔣凡,阿里內(nèi)部的人,以及了解阿里的人都會想到其接管手淘的時代,帶領(lǐng)阿里實現(xiàn)PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的跨越,“流量王”、興趣推薦、直播帶貨等關(guān)鍵詞。但在海外業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)下,蔣凡是否還能延續(xù)此前的輝煌,還是未知數(shù)。

在2021年12月的組織架構(gòu)大調(diào)整中,蔣凡被任命分管全球速賣通(AliExpress)和國際貿(mào)易(ICBU)兩個海外業(yè)務(wù)的一層組織,以及Lazada等面向海外市場的多家子公司,擔(dān)任“海外數(shù)字商業(yè)板塊”負(fù)責(zé)人。

而在蔣凡之前,阿里巴巴的海外業(yè)務(wù)是分散的,全球速賣通和ICU業(yè)務(wù)前負(fù)責(zé)人是戴珊,現(xiàn)在是阿里巴巴最重要的大淘系負(fù)責(zé)人。而Lazada等業(yè)務(wù)此前是阿里合伙人,前支付寶掌舵人彭蕾負(fù)責(zé)。現(xiàn)在蔣凡到來,統(tǒng)籌兩大大業(yè)務(wù),能夠協(xié)調(diào)更多人力、財力資源,也最大程度協(xié)調(diào)政策。

但擺在蔣凡面前的,是如何打造一個能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊,如何處理高度復(fù)雜的市場。

越來越多的玩家正在進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域,這不是一個空白市場,而是一個充滿激烈競爭的商業(yè)場。

根據(jù)36氪出海消息,TikTok Shop(小店)近期新增泰國、越南和馬來西亞站點(diǎn),已對商家開放。商家中心的注冊指南顯示,與此前的印尼和英國小店政策相同,新增的泰國、越南、馬來西亞小店只接受本土注冊商家??缇硺I(yè)務(wù)則接受中國內(nèi)地和香港商家,目前面向英國市場。

繼SheIn之后,另外一家崛起的D2C時尚電商平臺是Cider。2021年9月,Cider完成了1.3億美元的B輪融資,這是Cider成立一年內(nèi)的第4次融資。2022年初,CBINSIGHTS發(fā)布了各行各業(yè)估值超過10億美元的獨(dú)角獸榜單,Cider是唯一一家入選電子商務(wù)與D2C領(lǐng)域中國企業(yè)之一,其總部為香港。

一位跨境電商專家說,獨(dú)立站是小別墅,但需要有很多人住在格子間里去。平臺的意義在,收取管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi),以及利用平臺資源來給大品牌分配流量,獨(dú)立站是自己將流量做到自己的小品牌里,平臺通過平臺的資金和資源把流量做到平臺里,然后在分配給賣家和品牌商。

Tiktok的一位員工曾給燃財經(jīng)講述了他們是如何做海外市場的,首先是招募具有國際背景的員工,其次則是大量的實地調(diào)研。他們并不完全依賴第三方數(shù)據(jù)公司的調(diào)研報告和數(shù)據(jù),細(xì)致到實地做每一位用戶的調(diào)研。

而速賣通則很大程度上將銷售以及招商的工作外包,這是淘寶初期形成的淘寶大學(xué)以及淘寶代運(yùn)營等機(jī)構(gòu)的同路徑發(fā)展,成立于2010年的速賣通很大程度是淘寶的翻版,它在享受淘寶提供的成功經(jīng)驗時,也鎖定了它能突破的天花板。

淘寶崛起的路徑就是廣鋪貨,大量小賣主轉(zhuǎn)移到線上,靠著比線下更優(yōu)的性價比,當(dāng)年的駱駝服裝就是這樣崛起的,線上是一個老板,線下是一個老板,兩個人打架。由此,圍繞淘寶電商業(yè)務(wù),阿里巴巴形成阿里媽媽、菜鳥以及支付寶涵蓋營銷、物流以及支付等領(lǐng)域。

但在速賣通上,能完全做到外貿(mào)款衣服的賣家不多,集中于大賣家。一位賣家說,很多大買家有很多是針對外貿(mào)開發(fā)的,比如大馬服裝,但這種在現(xiàn)貨市場是很少的,導(dǎo)致小商家賣不上,因為小賣家吃不下這么大的庫存,也不會有很大精力去做研發(fā)。

Lazada是東南亞第一個內(nèi)置直播板塊的電商程序,實現(xiàn)即看即買。但Shopee更進(jìn)一步,它提供了直播連線功能,買家更喜歡在Shopee Live上購物的重要理由是,有機(jī)會與livestreamer 共同主持直播,讓用戶充分參與直播。

組織的靈敏度與動作的緩慢讓Lazada在東南亞市場落后一步。盡管在物流/賣家服務(wù)等方面,Lazada仍然占據(jù)著優(yōu)勢,但在客戶服務(wù)與運(yùn)營活動上,Shopee似乎更具活力,《晚點(diǎn)LatePost)將Shopee類比為拼多多,后者依靠社交裂變與下沉市場從電商巨頭阿里巴巴打開了突破口。

“跨境電商是一個萬億級市場,從這個方面說,阿里巴巴的海外業(yè)務(wù)仍然充滿機(jī)遇?!鄙鲜隹缇畴娚虒<艺f。

阿里海外這一仗,必須打贏

1999年阿里巴巴成立后,1年多時間在全球建立了5個戰(zhàn)場:中國大陸、香港、美國、歐洲和韓國,但2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之年,它迅即收縮,實施了“三個B To C戰(zhàn)略”,即Back To China(回到中國),Back To Coast(回到沿海),Back To Center(回到中心) 。

到了2010年,阿里巴巴的觸角又向外延伸至海外,先后成立了速賣通,投資了Lazada等海外電商公司。在戰(zhàn)略方面,2014年阿里也提出全球化、農(nóng)村電商和大數(shù)據(jù)三大戰(zhàn)略,并在2019年重申為全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計算??梢钥闯觯@些年戰(zhàn)略的調(diào)整中,全球化一直是不變的那一個。

2018年阿里的出海戰(zhàn)略還細(xì)分為:出海雙通道、八大海外運(yùn)營中心、重點(diǎn)品牌扶持計劃。其中,出海雙通道分別是服務(wù)海外華人的手淘(主要是速賣通)和服務(wù)東南亞本地消費(fèi)者的Lazada。

王慧文在清華大學(xué)演講時曾評價淘寶,稱其是典型的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),淘寶每多一位用戶,價值就提升一點(diǎn),但用戶與用戶之間太大的關(guān)系。但淘寶做到今天,競爭對手還在不斷變多,說明淘寶的規(guī)模效應(yīng)還不夠強(qiáng),沒有在成本或體驗上與后來者拉開差距。

從平臺發(fā)展邏輯上說,走向出海,尋求更大規(guī)模市場與更多用戶也是必經(jīng)之路。而在面臨困境與乏力之時,這種需求更是迫切。

2月24日,阿里巴巴交出了低于預(yù)期的2022財年第三季度財報。從數(shù)據(jù)來看,2022財年第三季度,阿里巴巴營收2425.8億元(人民幣,以下未注明則同),低于市場預(yù)估的2463.66億元,同比增長僅10%。其中,核心業(yè)務(wù)中國商業(yè)板塊收入同比僅增長7%。凈利潤方面,第四季度錄得204.29億元,遠(yuǎn)低于市場預(yù)期的315.4億元,同比下降75%。

分板塊來看,中國商業(yè)是阿里收入的主要來源。根據(jù)2022財年第三季度財報數(shù)據(jù),2022財年第三季度,阿里中國商業(yè)收入1722.26億元,占總收入比達(dá)71.0%。其次則是云業(yè)務(wù)(195.39億元)、國際商業(yè)(164.49億元),以及菜鳥(130.78億元)和本地生活服務(wù)(121.41億元)。

而在這一季度,淘特成為了中國商業(yè)板塊增長的貢獻(xiàn)主力。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月31日,阿里擁有來自中國市場的用戶量為9.79億,增加2600萬。其中國內(nèi)用戶增長主要來源于淘特以及本地生活領(lǐng)域,單季度增長1700萬。

來源/燃財經(jīng)截圖

但回歸阿里核心的中國商業(yè)板塊,高度承壓、增長放緩等質(zhì)疑在這兩年被反復(fù)討論。燃財經(jīng)在阿里2022財年第三季度財報中也看到,2022財年第三季度阿里客戶管理收入為1000.89億元,較上一年同期的1014.49億元減少了1%。減少的原因“主要由于市場狀況放緩和競爭而導(dǎo)致淘寶和天貓的線實物商品GMV(剔除未支付訂單)同比錄得單位數(shù)增長”。

在市場放緩方面,來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2021年12月份,國內(nèi)社會消費(fèi)品零售總額僅取得個位數(shù)增長——2021年12月,社會消費(fèi)品零售總額41269億元,同比增長1.7%。其中,除汽車以外的消費(fèi)品零售額36618億元,增長3.0%。而2021年整個社會消費(fèi)品零售大盤比2020年增長12.5%,扣除價格因素,2021年社會消費(fèi)品零售總額比上年實際增長10.7%。

國內(nèi)零售消費(fèi)市場陷入低增長期,這讓阿里巴巴的主營業(yè)務(wù)增長與盈利空間承壓。

與此同時,市場競爭還在加劇。憑借低價侵蝕下沉市場的拼多多已經(jīng)無需多言,國內(nèi)抖音電商與快手電商崛起正在收割市場。根據(jù)媒體報道,抖音電商在2021年GMV規(guī)模在7000-8000億元,而快手電商實現(xiàn)了6500億元的目標(biāo),可以說,電商市場總在不斷改革效率,不斷有新的巨頭進(jìn)入。

多位消費(fèi)者向燃財經(jīng)表示,購物習(xí)慣已經(jīng)轉(zhuǎn)向拼多多、抖音等渠道,淘寶不再是首選。

在此背景下,轉(zhuǎn)向海外、全球市場尋求新的增長點(diǎn)成為可行之道。2021年12月,阿里調(diào)任蔣凡這位干將擔(dān)任“海外數(shù)字商業(yè)”負(fù)責(zé)人時,就有分析指出,此舉意在用好蔣凡開拓創(chuàng)新的能力,為海外電商市場帶來新的增長動力,實現(xiàn)增長。

畢竟阿里對海外市場寄予了厚望。2014年雙11,阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云提出“十年內(nèi),阿里要有一半的收入來自海外客戶”。2017年馬云在一封致投資者信中寫到:到2036年,阿里巴巴能夠服務(wù)全球20億消費(fèi)者。張勇在2021年財年全年業(yè)績發(fā)布電話會上也表示,希望“在未來的幾年,能夠盡快地將海外消費(fèi)者的基數(shù)翻一番”。

剛剛發(fā)布的2022財年第三季度財報,截止日期為2021年12月31日,而蔣凡的履新日期為2022年1月1日。也就是說,財報中阿里國際商業(yè)的數(shù)據(jù)并未展示蔣凡的成績。但現(xiàn)在的數(shù)據(jù)也是蔣凡的起點(diǎn),未來蔣凡的“出海”之路走得如何,數(shù)據(jù)會一一給出回答。

*文中文中張潔為化名。

*免責(zé)聲明:在任何情況下,本文中的信息或所表述的意見,均不構(gòu)成對任何人的投資建議。

*燃次元(ID:chaintruth)

你看好阿里海外市場嗎?

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蔣凡“出海”近100天

海外業(yè)務(wù)的復(fù)雜性超出了蔣凡的想象。

圖片來源:阿里巴巴集團(tuán)官方網(wǎng)站

文|燃次元  閆俊文

編輯|謝中秀

2021年12月6日,阿里巴巴進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)大調(diào)整,蔣凡被調(diào)任“海外數(shù)字商業(yè)”負(fù)責(zé)人,新職位從2022年1月1日生效。

轉(zhuǎn)眼三月到來,距離蔣凡的新任命發(fā)布已經(jīng)85天過去,接近百日,履新也已兩月有余。多位速賣通賣家、Lazada員工以及機(jī)構(gòu)服務(wù)商告訴燃財經(jīng),他們尚未在公開場合與蔣凡有過交流,甚至還沒有見識到他直接發(fā)布的第一個平臺政策,還摸不準(zhǔn)這位年僅37歲年輕帥才的想法。

燃財經(jīng)也留意到,雖然蔣凡在阿里內(nèi)部頗受重視,是阿里最年輕的合伙人,還因?qū)⒗飶腜C時代一舉帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代而有“流量王”的稱號,但這兩年蔣凡卻十分低調(diào),很難見其出現(xiàn)在公開報道中,即使仍在參與阿里巴巴的活動并發(fā)表演講,卻幾乎沒有新聞曝光。

不過在平靜的表面之下,阿里的海外業(yè)務(wù)也在發(fā)生變化。震蕩先從速賣通傳來。2021年11月到12月,速賣通釋放多個調(diào)整政策,包括:禁止個體商戶入駐;提高大服飾類目入駐門檻,實行邀約入駐或者有資質(zhì)的專業(yè)賣家入駐,比如優(yōu)選品牌商、工廠商家、貿(mào)易商以及官方鋪貨商;并且增加考核,對店鋪進(jìn)行實時考核,清退僵尸店鋪,一年以上的店鋪進(jìn)行銷售考核等。

Lazada也更新了兩項關(guān)于產(chǎn)品上架的政策,包括:產(chǎn)品圖片禁止使用動圖,以及禁止通過變體低價獲取流量等。同時,Lazada還在人才方面與Shopee展開激烈競爭。

一位接近Lazada的人士說,最近Lazada和Shopee正在“搶人”,在新加坡三大名校(新加坡國立大學(xué)、南洋理工大學(xué)、新加坡管理大學(xué))的校招上,他們都辦各自的宣講會。

比如在薪水上,Shopee的數(shù)據(jù)分析崗位為了從Lazada搶人,開出5500新加坡元(約2.6萬元人民幣,職位:數(shù)據(jù)分析師)和6500新加坡元(約3.0萬元人民幣,職位:數(shù)據(jù)科學(xué)家)的薪水,而新加坡普通應(yīng)屆畢業(yè)生的薪水在3500-4000新加坡元(約1.6-1.9萬元人民幣)之間。

國內(nèi)商業(yè)承壓,海外承載了阿里的無限想象空間和希望。在剛剛過去的2月24日,阿里巴巴集團(tuán)披露了2022財年第三季度(2021年10月至12月)業(yè)績,數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月31日阿里巴巴中國市場消費(fèi)者增至9.79億,預(yù)計本財年末國內(nèi)年度活躍消費(fèi)者達(dá)10億的目標(biāo)將按計劃完成。

但10億更為準(zhǔn)確地來說,意味著增長抵住天花板。在14億人口的中國,達(dá)到10億用戶之后,要想再挖掘增長空間,是一件成本高、收效微的事情。于是,海外順理成章成了新的增長想象空間。

燃財經(jīng)留意到,早在2010年,阿里的業(yè)務(wù)觸角就甚至海外市場。2014年,阿里還提出全球化、農(nóng)村電商和大數(shù)據(jù)三大戰(zhàn)略,并在2019年重申為全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計算,并基本延續(xù)至今??梢钥吹?,即使戰(zhàn)略有所調(diào)整,但全球化一直是業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

但海外業(yè)務(wù)卻不是一塊好啃的骨頭。同據(jù)阿里2022財年第三季度業(yè)績數(shù)據(jù),截至2021年12月31日阿里巴巴海外市場消費(fèi)者為3.01億。自1999年阿里成立布局跨境電商業(yè)務(wù)板塊“阿里巴巴國際站”,2010年成立中國最大的跨境出口平臺速賣通,2016年收購Lazada控股權(quán),以及其他海外電商公司,數(shù)年過去,阿里距離其服務(wù)20億全球消費(fèi)者的愿景還有些遙遠(yuǎn)。

海外市場的復(fù)雜程度也難以估量。在速賣通主攻的俄羅斯及歐洲市場,俄羅斯正在遭受來自國際地緣政治的影響,陷入了戰(zhàn)爭與國際制裁,未來商業(yè)前景并不明確;2022年2月18日,速賣通被美國列入“惡市場名單”;阿里在2022財年第三季度財報中還指出,歐盟于2021年7月發(fā)布的取消對22歐元以下產(chǎn)品的進(jìn)口增值稅豁免新政,預(yù)計也將影響速賣通業(yè)務(wù)。

此外還有來自中國的出海電商同行,比如字節(jié)的Tiktok、騰訊的Shopee的壓力。資料顯示,Tiktok已經(jīng)將電商業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展,并且已經(jīng)打開了美國市場。根據(jù)36氪消息,Tiktok Shop(小店)近期新增泰國、越南和馬來西亞站點(diǎn),已對商家開放。

另外,獨(dú)立站正在成為跨境電商的新模式,新興的時尚服裝公司SheIn正依靠在國外社交媒體導(dǎo)流構(gòu)建私域流量,成為估值千億美金的巨頭。而東南亞的Shopee市場份額已經(jīng)超過了Lazaada,其母公司Sea也已經(jīng)上市。

而且,在東南亞、中東以及非洲、南美等地,本地化的電商正在蓬勃興起,比如非洲電商Jumia在2019年上市。

2013年,阿里提出“all in無線”,蔣凡成了扛大旗的那一個,接管手機(jī)淘寶,將阿里從PC時代帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,開啟了淘寶的新篇章。此后蔣凡主導(dǎo)推出的搜索推薦、直播帶貨也給淘寶流量和銷售額帶來新的增長點(diǎn)。2021年12月,阿里宣布進(jìn)行組織調(diào)整,將蔣凡調(diào)至海外業(yè)務(wù)時,市場也眾說紛紜,一說蔣凡被邊緣化,一說是看中蔣凡能力,希望其去開疆拓土。

但無論如何,海外業(yè)務(wù)都將成為蔣凡阿里事業(yè)的分水嶺或者說試金石,做好了或?qū)㈨樌沓烧禄氐胶诵?,若做不好,也許就一語成箴,蔣凡成為阿里的邊緣人物。

阿里海外市場的新變化,速賣通企圖“天貓化”?

根據(jù)阿里巴巴財報,阿里國際商業(yè)板塊包括國際零售和國際批發(fā)兩塊業(yè)務(wù)。

國際零售商業(yè)業(yè)務(wù)主要包括Lazada、速賣通、Trendyol及Daraz等子公司,其中速賣通主攻俄羅斯及歐洲市場,Lazada專注于東南亞,Trendyol是土耳其最大電商平臺,Daraz專注于在巴基斯坦和孟加拉國南亞國家運(yùn)營。國際批發(fā)業(yè)務(wù)則主要是面向國際買賣雙方(B2B電子商務(wù))的Alibaba.com。

綜合公開報道,以及燃財經(jīng)了解到的情況來看,最大的變動出現(xiàn)在速賣通。尤其是突然提高的入駐門檻,讓諸多商家無所適從?!罢呤?021年12月出的,沒想到會這么嚴(yán)格執(zhí)行,我整個的服務(wù)鏈條斷掉了,我現(xiàn)在考慮改行?!币晃蛔鏊儋u通7年的服務(wù)商張潔說。

根據(jù)張潔描述,這項政策出來得十分突然,沒有在釘釘群通知,與她聯(lián)系的招商經(jīng)理也未知會她。當(dāng)她在速賣通2021年12月舉辦的招商會上詢問小二時,對方說,“速賣通要招優(yōu)質(zhì)的商家入駐,政策也沒有轉(zhuǎn)圜商量的余地?!?/p>

速賣通官方邀請張潔轉(zhuǎn)去培訓(xùn)品牌商,但她拒絕了,第一是賭氣,第二她認(rèn)為品牌商做不起來,品牌價值在那邊,價格擺在那里;“另外,品牌的款式有限,速賣通是一個鋪貨平臺,一個店鋪要有三五百個款,你才會有流量。”

除了提高入駐門檻外,速賣通還加強(qiáng)了對大服裝等類目入駐商家的考核。第一次考核日期為2022月1月14日。根據(jù)億邦動力網(wǎng)消息,以大服飾類目為例,開店時間2年以上的老商家,店鋪年交易額需要達(dá)到10000美元(約6萬元人民幣)以上;而開店時間在1年以上但不到2年的新商家,店鋪年交易額需要達(dá)到5000美元(約3萬元人民幣)以上。

從某種程度上來看,驅(qū)逐個體商戶、重點(diǎn)引導(dǎo)品牌商家,這些舉措頗有些“天貓化”的趨勢。

只是對于商家來說,速賣通如此“決絕”讓人難以接受。一位擁有8年資歷的速賣通大賣家說,他不知道為何在阿里巴巴人事調(diào)整期間突然出現(xiàn)政策調(diào)整,也沒有留出時間給市場調(diào)整。市場需要時間來豐富小賣家一件代發(fā)或者小批量的需求,量足夠多才能撐起這個市場,現(xiàn)在是量不夠,直接限制入駐,對于速賣通來說,會失去很多東西。

“市場不會給速賣通試錯時間和成本,亞馬遜、Shopee等跨境電商平臺正在等著它犯錯。”上述賣家說。

如同早期的淘寶,小商家也是速賣通的支柱。“速賣通的天花板還是比較低的,政策出臺后,他們(速賣通)將會失去很大一部分現(xiàn)有和潛在的商家。”一位男裝類目的賣家告訴燃財經(jīng)。

資料顯示,速賣通于2010年成立。在2013-2015年期間,速賣通發(fā)展迅速,買家數(shù)量從500萬(2013年7月數(shù)據(jù))增長到5000萬(2015年10月),最終在2017年4月突破1億用戶,到2021年4月累計突破1.5億用戶。這源于賣家拿一張身份證就可以直接開店,形成了賣家與買家互相循環(huán)增長的良性局面,但也面臨著與淘寶發(fā)展初期一樣的難題,那便是假貨橫行。

之后,為了肅清平臺,速賣通也開始整治。一位賣家回憶,2016年,速賣通官方就提出了在鞋類、數(shù)據(jù)線、婚紗等幾個大類目限制性商家入駐。比如數(shù)據(jù)線,需求量很大,每個消費(fèi)者都會用到,單價幾美元,但為什么封閉式管理?原因就在于很多賣家有時候賣的數(shù)據(jù)線不能用,大概有20%殘次品,就需要買家退貨或者賣家重新發(fā)貨。

“對于商家來說,(這些商品)賺不了多少錢,也虧不了多少錢,對于平臺來說,也賺不了多少錢。以數(shù)據(jù)線為例,平臺一件僅收8%的手續(xù)費(fèi),收入僅幾毛錢,但是因為這些產(chǎn)品有大概20%的不良率,損害了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗,對平臺損害很大?!边@位賣家說道。在這種情況下,限制性舉措有一定的意義。

但即便如此,上述賣家也不認(rèn)同速賣通現(xiàn)在一刀切,禁止個體商戶入駐的處理方式。他說,還不如提升管理門檻,各個類目提升一下考核標(biāo)準(zhǔn),做不到目標(biāo)清退。另外幾位賣家也表示,并不看好“嚴(yán)格限制入駐”的政策,預(yù)計可能到2022年底就會有所調(diào)整。

在這些賣家看來,大賣家即便是做精,也僅十幾個SKU,剩下的品類要靠小賣家補(bǔ)充。但小賣家當(dāng)前沒有充足的力量吃下庫存,速賣通也沒有給小賣家調(diào)整的時間。除了速賣通之外,阿里巴巴國際商業(yè)板塊的其他業(yè)務(wù)也有變動的跡象。

在阿里巴巴海外零售業(yè)務(wù)的另一重點(diǎn)Lazada,2021年12月流出的一份文檔顯示,阿里巴巴長期目標(biāo)是將Lazada平臺的商品交易總額 (GMV) 提高到1000億美元,達(dá)到2021年9月規(guī)模210億美元的5倍。Lazada網(wǎng)站上的一張幻燈片顯示,該公司希望最終能夠為逾3億用戶提供服務(wù),是2021年9月用戶量的兩倍。

同時,Lazada的獨(dú)立也一直在進(jìn)行中。根據(jù)鳳凰科技報道,阿里巴巴集團(tuán)曾與投資者展開磋商,為其東南亞電商平臺Lazada融資至少10億美元,融資的目的是剝離Lazada,為潛在IPO做準(zhǔn)備。然而,由于雙方在Lazada估值問題上陷入僵局,阿里取消了與潛在投資者的談判。

2022年1月,騰訊大幅減持Sea,似乎代表著平臺型資本出海迎來末期,從這個角度看,Lazada的獨(dú)立進(jìn)程可能不會停止。

在阿里巴巴國際站,一位負(fù)責(zé)東莞地區(qū)的招商人員說,受疫情影響,2020年和2021年,國際站的業(yè)務(wù)增長很快,2021年,業(yè)務(wù)量增長200%多。2022年阿里巴巴國際站重點(diǎn)發(fā)展工廠貨源,為此,專門開辟了工廠招商專區(qū),在2月份裝修的店鋪,會贈送櫥窗,幫助店鋪裝修,產(chǎn)品拍攝等。他們加強(qiáng)了績效考核,來的人很多,離職的人也很多。

遠(yuǎn)赴海外,蔣凡的挑戰(zhàn)大于機(jī)遇

蔣凡是一員干將,這是毫無疑問的,也是年阿里巴巴集團(tuán)董事局主席張勇高度認(rèn)可的大將。張勇在調(diào)任蔣凡為“海外數(shù)字商業(yè)”負(fù)責(zé)人的內(nèi)部信中評價蔣凡說,“蔣凡在大淘寶七年時間,為淘寶的無線化、個性化和內(nèi)容化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn),期待蔣凡帶領(lǐng)團(tuán)隊在海外市場發(fā)展中實現(xiàn)更多創(chuàng)新?!?/p>

提到蔣凡,阿里內(nèi)部的人,以及了解阿里的人都會想到其接管手淘的時代,帶領(lǐng)阿里實現(xiàn)PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的跨越,“流量王”、興趣推薦、直播帶貨等關(guān)鍵詞。但在海外業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)下,蔣凡是否還能延續(xù)此前的輝煌,還是未知數(shù)。

在2021年12月的組織架構(gòu)大調(diào)整中,蔣凡被任命分管全球速賣通(AliExpress)和國際貿(mào)易(ICBU)兩個海外業(yè)務(wù)的一層組織,以及Lazada等面向海外市場的多家子公司,擔(dān)任“海外數(shù)字商業(yè)板塊”負(fù)責(zé)人。

而在蔣凡之前,阿里巴巴的海外業(yè)務(wù)是分散的,全球速賣通和ICU業(yè)務(wù)前負(fù)責(zé)人是戴珊,現(xiàn)在是阿里巴巴最重要的大淘系負(fù)責(zé)人。而Lazada等業(yè)務(wù)此前是阿里合伙人,前支付寶掌舵人彭蕾負(fù)責(zé)?,F(xiàn)在蔣凡到來,統(tǒng)籌兩大大業(yè)務(wù),能夠協(xié)調(diào)更多人力、財力資源,也最大程度協(xié)調(diào)政策。

但擺在蔣凡面前的,是如何打造一個能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊,如何處理高度復(fù)雜的市場。

越來越多的玩家正在進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域,這不是一個空白市場,而是一個充滿激烈競爭的商業(yè)場。

根據(jù)36氪出海消息,TikTok Shop(小店)近期新增泰國、越南和馬來西亞站點(diǎn),已對商家開放。商家中心的注冊指南顯示,與此前的印尼和英國小店政策相同,新增的泰國、越南、馬來西亞小店只接受本土注冊商家??缇硺I(yè)務(wù)則接受中國內(nèi)地和香港商家,目前面向英國市場。

繼SheIn之后,另外一家崛起的D2C時尚電商平臺是Cider。2021年9月,Cider完成了1.3億美元的B輪融資,這是Cider成立一年內(nèi)的第4次融資。2022年初,CBINSIGHTS發(fā)布了各行各業(yè)估值超過10億美元的獨(dú)角獸榜單,Cider是唯一一家入選電子商務(wù)與D2C領(lǐng)域中國企業(yè)之一,其總部為香港。

一位跨境電商專家說,獨(dú)立站是小別墅,但需要有很多人住在格子間里去。平臺的意義在,收取管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi),以及利用平臺資源來給大品牌分配流量,獨(dú)立站是自己將流量做到自己的小品牌里,平臺通過平臺的資金和資源把流量做到平臺里,然后在分配給賣家和品牌商。

Tiktok的一位員工曾給燃財經(jīng)講述了他們是如何做海外市場的,首先是招募具有國際背景的員工,其次則是大量的實地調(diào)研。他們并不完全依賴第三方數(shù)據(jù)公司的調(diào)研報告和數(shù)據(jù),細(xì)致到實地做每一位用戶的調(diào)研。

而速賣通則很大程度上將銷售以及招商的工作外包,這是淘寶初期形成的淘寶大學(xué)以及淘寶代運(yùn)營等機(jī)構(gòu)的同路徑發(fā)展,成立于2010年的速賣通很大程度是淘寶的翻版,它在享受淘寶提供的成功經(jīng)驗時,也鎖定了它能突破的天花板。

淘寶崛起的路徑就是廣鋪貨,大量小賣主轉(zhuǎn)移到線上,靠著比線下更優(yōu)的性價比,當(dāng)年的駱駝服裝就是這樣崛起的,線上是一個老板,線下是一個老板,兩個人打架。由此,圍繞淘寶電商業(yè)務(wù),阿里巴巴形成阿里媽媽、菜鳥以及支付寶涵蓋營銷、物流以及支付等領(lǐng)域。

但在速賣通上,能完全做到外貿(mào)款衣服的賣家不多,集中于大賣家。一位賣家說,很多大買家有很多是針對外貿(mào)開發(fā)的,比如大馬服裝,但這種在現(xiàn)貨市場是很少的,導(dǎo)致小商家賣不上,因為小賣家吃不下這么大的庫存,也不會有很大精力去做研發(fā)。

Lazada是東南亞第一個內(nèi)置直播板塊的電商程序,實現(xiàn)即看即買。但Shopee更進(jìn)一步,它提供了直播連線功能,買家更喜歡在Shopee Live上購物的重要理由是,有機(jī)會與livestreamer 共同主持直播,讓用戶充分參與直播。

組織的靈敏度與動作的緩慢讓Lazada在東南亞市場落后一步。盡管在物流/賣家服務(wù)等方面,Lazada仍然占據(jù)著優(yōu)勢,但在客戶服務(wù)與運(yùn)營活動上,Shopee似乎更具活力,《晚點(diǎn)LatePost)將Shopee類比為拼多多,后者依靠社交裂變與下沉市場從電商巨頭阿里巴巴打開了突破口。

“跨境電商是一個萬億級市場,從這個方面說,阿里巴巴的海外業(yè)務(wù)仍然充滿機(jī)遇?!鄙鲜隹缇畴娚虒<艺f。

阿里海外這一仗,必須打贏

1999年阿里巴巴成立后,1年多時間在全球建立了5個戰(zhàn)場:中國大陸、香港、美國、歐洲和韓國,但2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之年,它迅即收縮,實施了“三個B To C戰(zhàn)略”,即Back To China(回到中國),Back To Coast(回到沿海),Back To Center(回到中心) 。

到了2010年,阿里巴巴的觸角又向外延伸至海外,先后成立了速賣通,投資了Lazada等海外電商公司。在戰(zhàn)略方面,2014年阿里也提出全球化、農(nóng)村電商和大數(shù)據(jù)三大戰(zhàn)略,并在2019年重申為全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計算。可以看出,這些年戰(zhàn)略的調(diào)整中,全球化一直是不變的那一個。

2018年阿里的出海戰(zhàn)略還細(xì)分為:出海雙通道、八大海外運(yùn)營中心、重點(diǎn)品牌扶持計劃。其中,出海雙通道分別是服務(wù)海外華人的手淘(主要是速賣通)和服務(wù)東南亞本地消費(fèi)者的Lazada。

王慧文在清華大學(xué)演講時曾評價淘寶,稱其是典型的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),淘寶每多一位用戶,價值就提升一點(diǎn),但用戶與用戶之間太大的關(guān)系。但淘寶做到今天,競爭對手還在不斷變多,說明淘寶的規(guī)模效應(yīng)還不夠強(qiáng),沒有在成本或體驗上與后來者拉開差距。

從平臺發(fā)展邏輯上說,走向出海,尋求更大規(guī)模市場與更多用戶也是必經(jīng)之路。而在面臨困境與乏力之時,這種需求更是迫切。

2月24日,阿里巴巴交出了低于預(yù)期的2022財年第三季度財報。從數(shù)據(jù)來看,2022財年第三季度,阿里巴巴營收2425.8億元(人民幣,以下未注明則同),低于市場預(yù)估的2463.66億元,同比增長僅10%。其中,核心業(yè)務(wù)中國商業(yè)板塊收入同比僅增長7%。凈利潤方面,第四季度錄得204.29億元,遠(yuǎn)低于市場預(yù)期的315.4億元,同比下降75%。

分板塊來看,中國商業(yè)是阿里收入的主要來源。根據(jù)2022財年第三季度財報數(shù)據(jù),2022財年第三季度,阿里中國商業(yè)收入1722.26億元,占總收入比達(dá)71.0%。其次則是云業(yè)務(wù)(195.39億元)、國際商業(yè)(164.49億元),以及菜鳥(130.78億元)和本地生活服務(wù)(121.41億元)。

而在這一季度,淘特成為了中國商業(yè)板塊增長的貢獻(xiàn)主力。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月31日,阿里擁有來自中國市場的用戶量為9.79億,增加2600萬。其中國內(nèi)用戶增長主要來源于淘特以及本地生活領(lǐng)域,單季度增長1700萬。

來源/燃財經(jīng)截圖

但回歸阿里核心的中國商業(yè)板塊,高度承壓、增長放緩等質(zhì)疑在這兩年被反復(fù)討論。燃財經(jīng)在阿里2022財年第三季度財報中也看到,2022財年第三季度阿里客戶管理收入為1000.89億元,較上一年同期的1014.49億元減少了1%。減少的原因“主要由于市場狀況放緩和競爭而導(dǎo)致淘寶和天貓的線實物商品GMV(剔除未支付訂單)同比錄得單位數(shù)增長”。

在市場放緩方面,來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2021年12月份,國內(nèi)社會消費(fèi)品零售總額僅取得個位數(shù)增長——2021年12月,社會消費(fèi)品零售總額41269億元,同比增長1.7%。其中,除汽車以外的消費(fèi)品零售額36618億元,增長3.0%。而2021年整個社會消費(fèi)品零售大盤比2020年增長12.5%,扣除價格因素,2021年社會消費(fèi)品零售總額比上年實際增長10.7%。

國內(nèi)零售消費(fèi)市場陷入低增長期,這讓阿里巴巴的主營業(yè)務(wù)增長與盈利空間承壓。

與此同時,市場競爭還在加劇。憑借低價侵蝕下沉市場的拼多多已經(jīng)無需多言,國內(nèi)抖音電商與快手電商崛起正在收割市場。根據(jù)媒體報道,抖音電商在2021年GMV規(guī)模在7000-8000億元,而快手電商實現(xiàn)了6500億元的目標(biāo),可以說,電商市場總在不斷改革效率,不斷有新的巨頭進(jìn)入。

多位消費(fèi)者向燃財經(jīng)表示,購物習(xí)慣已經(jīng)轉(zhuǎn)向拼多多、抖音等渠道,淘寶不再是首選。

在此背景下,轉(zhuǎn)向海外、全球市場尋求新的增長點(diǎn)成為可行之道。2021年12月,阿里調(diào)任蔣凡這位干將擔(dān)任“海外數(shù)字商業(yè)”負(fù)責(zé)人時,就有分析指出,此舉意在用好蔣凡開拓創(chuàng)新的能力,為海外電商市場帶來新的增長動力,實現(xiàn)增長。

畢竟阿里對海外市場寄予了厚望。2014年雙11,阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云提出“十年內(nèi),阿里要有一半的收入來自海外客戶”。2017年馬云在一封致投資者信中寫到:到2036年,阿里巴巴能夠服務(wù)全球20億消費(fèi)者。張勇在2021年財年全年業(yè)績發(fā)布電話會上也表示,希望“在未來的幾年,能夠盡快地將海外消費(fèi)者的基數(shù)翻一番”。

剛剛發(fā)布的2022財年第三季度財報,截止日期為2021年12月31日,而蔣凡的履新日期為2022年1月1日。也就是說,財報中阿里國際商業(yè)的數(shù)據(jù)并未展示蔣凡的成績。但現(xiàn)在的數(shù)據(jù)也是蔣凡的起點(diǎn),未來蔣凡的“出?!敝纷叩萌绾?,數(shù)據(jù)會一一給出回答。

*文中文中張潔為化名。

*免責(zé)聲明:在任何情況下,本文中的信息或所表述的意見,均不構(gòu)成對任何人的投資建議。

*燃次元(ID:chaintruth)

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