文｜熊出墨請注意
2014年11月，亞馬遜首款智能音箱Echo上線。貝索斯沒有為其站臺，也沒有專門的發(fā)布會?？删褪沁@樣一款“低調(diào)”的產(chǎn)品，很快在全球科技產(chǎn)業(yè)掀起了不小的波瀾。
就如《星際迷航》等無數(shù)科幻作品中描繪的那樣，脫離屏幕的限制，用戶正常說話，一個隱形的智能助理就能執(zhí)行對應(yīng)的指令。這番全新的計算機交互體驗，刺激著消費者下單，更吸引了無數(shù)廠商跟進入場。
大洋彼岸的谷歌、蘋果，國內(nèi)的阿里、騰訊、百度、小米、華為等等，主流科技企業(yè)幾乎全員集結(jié)，行業(yè)年銷量順利突破1.5億臺。與此同時，智能音箱還被賦予了一項新的時代使命——智能家居的入口。
然而，來也匆匆，去也匆匆。
近日，亞馬遜發(fā)布Echo Show 15智能顯示屏，并將智能音箱的靈魂Alexa語音助手植入到屏幕之內(nèi)。靈魂還在，功能更加強大，但是，這款產(chǎn)品顯然已經(jīng)無法再稱作音箱。
作為智能音箱第一出貨商，亞馬遜的動作值得深思。
環(huán)顧四周，變化實際上一直都在悄然進行著。在亞馬遜之前友商就已經(jīng)動身，從最傳統(tǒng)的智能音箱到帶屏音箱再到一塊純粹的屏幕，不斷有新形態(tài)產(chǎn)品涌出。市場數(shù)據(jù)顯示，2022年1月份，國內(nèi)帶屏幕的智能音箱設(shè)備在整體銷量占比達到24.2%，接近四分之一。
大家似乎找到了智能音箱的終極形態(tài)，卻偏離了最初的軌道。感慨之余，站在上帝視角復(fù)盤過去幾年智能音箱的演變，自己“干掉”自己又著實是發(fā)展之必然。）
自我顛覆正在進行
根據(jù)Strategy Analytics的最新數(shù)據(jù)，2021年第三季度智能音箱市場全球出貨量總計3930萬臺，排在前六的品牌分別為亞馬遜、谷歌、百度、阿里、蘋果和小米。
作為代表玩家，這些品牌的動作基本對應(yīng)著行業(yè)的未來風(fēng)向。亞馬遜的新品Echo Show 15之外，來看其他品牌的動態(tài)：
谷歌此前發(fā)布了第二代Nest Hub，搭載一塊7寸觸控屏；百度智能音箱官網(wǎng)小度商城里，智能屏類目排在首位，在售的包括小度在家等產(chǎn)品；阿里和小米，最新的產(chǎn)品形態(tài)同樣是觸屏音箱，如天貓精靈V10、小米小愛觸屏音箱Pro 8；蘋果HomePod雖然停留在最傳統(tǒng)的音箱形態(tài)，但最近Siri給出劇透，下一代智能音箱或?qū)⑴鋫滹@示屏。
新事物的興起建立在舊事物的消亡之上，趨勢顯而易見，智能音箱行業(yè)正在進行一場自我顛覆。
數(shù)據(jù)反饋亦是如此，洛圖科技監(jiān)測的銷售數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國智能音箱市場銷量為3654萬臺，同比下降3.5%，為近年來首次下滑。同時，中國智能音箱在售品牌從2020年的44個減少至2021年34個。
具體到產(chǎn)品，2021年在售的帶屏智能音箱共有38款，較2020年增加9款；市場份額達到23.4%，較去年同期增長1.3個百分點。2022年1月，其份額繼續(xù)提升至24.2%，已經(jīng)接近四分之一。
市場整體下行，帶屏設(shè)備增多，從傳統(tǒng)的智能音箱到帶屏音箱再到純屏幕的形態(tài)升級已是不爭的事實。
而且，鑒于各家業(yè)務(wù)承壓，行業(yè)的變革將會進一步加速。
以領(lǐng)跑者亞馬遜為例，Strategy Analytics 發(fā)布的數(shù)據(jù)中，2021年第三季度其出貨量同比減少10萬臺。與之對應(yīng)，據(jù)彭博社報道，負(fù)責(zé)智能音箱Echo和Alexa的副總裁丹尼爾即將離職。
亞馬遜內(nèi)部文件則顯示，智能音箱Echo已很難讓部分客戶保持新鮮感，預(yù)估其年增長率只有1.2%左右。在每周使用語音助手Alexa的活躍用戶中，使用帶屏幕設(shè)備的用戶占比為74%，高于不帶屏幕的Echo和Echo Dot。
這也解釋了為何亞馬遜身為智能音箱賽道的開創(chuàng)者如今要親手“干掉”智能音箱，把Alexa的實體形態(tài)從音箱轉(zhuǎn)移到屏幕。這一看似激進的動作，后續(xù)大概率還會有引來更多廠商跟進。
智能、音箱，兩大進化方向
自己“干掉”自己，是一次顛覆，更是升級與進化、這就意味著，智能音箱此前存在著諸多不足。
有業(yè)內(nèi)人士指出，作為智能和音箱的結(jié)合體，無論作為智能助手還是音箱使用，多數(shù)智能音箱產(chǎn)品“都不合格”，這便是其進化的必要性所在。
對應(yīng)兩個升級方向，產(chǎn)品分離出兩條進化路線。
一部分產(chǎn)品選擇向高端進軍，更多去追求音質(zhì)。比如2019年，華為與帝瓦雷聯(lián)手推出了華為Sound系列高端智能音箱，近日其還將發(fā)布新品Sound Joy；小米2021年則與哈曼卡頓合作，發(fā)布了旗下首款高端音箱Xiaomi Sound。
另有一部分產(chǎn)品注重提升智能化體驗，前面提到的給音箱加上屏幕的產(chǎn)業(yè)風(fēng)向即是最直接有效的解決方案。
一方面，屏幕打破了智能音箱交互的局限。
脫離屏幕進行自然地交流，聽上去十分美好的交互體驗，可與實際生活存在偏差。實驗心理學(xué)家赤瑞特拉的實驗證明，人類獲取的信息83%來自視覺，11%來自聽覺，這兩個加起來就有94%。還有3.5%來自嗅覺，1.5%來自觸覺，1%來自味覺。
視覺交互獲取的信息，遠遠大于語音交流。將之用于人機交互，可以大大提高信息傳輸?shù)男省?/p>
例如操控智能設(shè)備這一主要使用場景里，如果用戶需要操控多個設(shè)備，正常操作是多次喚醒音箱，逐一說出指令。而增加支持觸控的屏幕之后，用戶在操控中心點擊對應(yīng)的設(shè)備即可，相較語音控制更加直觀且方便。
另一方面，屏幕打破了智能音箱功能的局限。
2014年面世之初，亞馬遜Echo已經(jīng)能夠支持聽歌、關(guān)燈、查天氣、定鬧鐘等常規(guī)操作。如今2022年，傳統(tǒng)形態(tài)的智能音箱的功能性依然止步于此。
“早上出門問氣溫，晚上睡覺幫關(guān)燈”，已經(jīng)用了四五年智能音箱的老用戶阿明表示，“音箱就像一個實體Siri，還不能打電話發(fā)短信，只會在固定的習(xí)慣中想起來用一下。也算方便，就是不新鮮了?！眮嗰R遜內(nèi)部文件也指出，多年來，大多數(shù)Alexa用戶只使用語音設(shè)備來播放音樂，或在做飯時設(shè)置定時器。
功能受限不完全歸因到形態(tài)問題，但近年來屏幕的興起，確實為智能音箱拓展了更豐富的應(yīng)用場景。
例如娛樂場景下，語音交互至多可以提供播放音樂、對話類的娛樂功能，而屏幕則為智能音箱打開了游戲、影音、閱讀的更多可能性，只要有對應(yīng)的內(nèi)容資源支持，理論上其體驗與平板電腦無異。
再如教育場景，智能音箱的助教、育兒功能一直是廠商的重要宣傳點，同樣的道理，帶屏智能音箱一定程度上可以取代學(xué)習(xí)平板，具備更強的教育屬性。特別是近兩年疫情影響下在線教育加速普及，智能音箱廠商加速相關(guān)布局。華為小精靈兒童智慧屏、天貓精靈CC10等產(chǎn)品，主打賣點都定在了教育功能。
因此，從傳統(tǒng)的音箱形態(tài)到帶屏音箱再到純屏幕，智能音箱經(jīng)歷此番演變，歸根結(jié)底是因為產(chǎn)品存在極大的優(yōu)化空間。也正是“干掉”試錯的自己之后，智能音箱才能迎來新生。
智能家居的成長必經(jīng)之路
智能音箱與智能家居的深度綁定，決定了我們無法脫離另一方去討論其中任何一方。那么，智能音箱的自我顛覆對于智能家居意味著什么？
首先需要明確的是，業(yè)內(nèi)外對智能家居入口論的認(rèn)知是時候刷新了。
以前是音箱，現(xiàn)在更趨向平板電腦，智能音箱正在經(jīng)歷形態(tài)的進化，而進化前、進化中和進化后的產(chǎn)品都在扮演著智能家居的入口。這反向說明了，智能家居的入口其實并不是某一特定的產(chǎn)品。
音箱、平板電腦、手機、電視等等設(shè)備都可以是入口，而且，事實證明在很多場景下以智能音箱作入口的效果反倒不如其他設(shè)備。比如在客廳娛樂、學(xué)習(xí)，大屏的電視、小屏的手機的操作效率顯然都要勝過智能音箱。
將智能音箱與智能家居入口綁定，更多是廠商從營銷角度出發(fā)而強行建立起的消費者認(rèn)知。
然后，智能家居的體驗升級與入口設(shè)備的進化緊密相關(guān)，但生態(tài)的支持更是重中之重。入口，顧名思義只是一個進入的通道。進入之后用戶體驗幾何，有賴于智能家居生態(tài)的承接。
這也引出了前文提到智能音箱功能受限的另一重因素，智能家居理念雖然先進，但是生態(tài)體驗一直以來難達預(yù)期。這意味著，智能音箱所暴露的問題，除了音箱產(chǎn)品本身，還包括智能家居場景的不成熟。
實際上，早在20年前，在智能音箱概念遠未提出之時，國內(nèi)就已經(jīng)開始了智能家居生態(tài)的探索。
2003年，3C產(chǎn)品協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)閃聯(lián)正式發(fā)布，并吸引了國內(nèi)大批企業(yè)加入該標(biāo)準(zhǔn)生態(tài)，其中就包括TCL、康佳、長虹、海信等家電品牌。時任閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)工作組組長孫育寧表示，“希望能夠打破電腦、消費電器、移動設(shè)備之間的壁壘，使它們能夠充分融合、互通，以更容易地共享資源，這是最初制定閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的目的。”
此后幾年，閃聯(lián)聯(lián)盟搞得風(fēng)風(fēng)火火，可問題是加入聯(lián)盟的企業(yè)都嘗試獨攬話語權(quán)，在閃聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)之外推出自家的標(biāo)準(zhǔn)，畫地為牢的操作造成了生態(tài)割裂，無法實現(xiàn)真正的產(chǎn)品互聯(lián)。
歷史總是如此相似，多年以后的今天，更多的產(chǎn)品貼上了智能標(biāo)簽，智能家居喊得越來越響，可生態(tài)林立、技術(shù)局限的痛點依然沒有得到解決，體驗依然沒能從智能單品躍遷至智能家居。
業(yè)內(nèi)外已然意識到這一點，有能力的廠商便著手從更深的層次去建立全新的物聯(lián)生態(tài)。即華為HarmonyOS、谷歌FuchsiaOS和蘋果被曝光的HomeOS。
2021年底，余承東透露搭載HarmonyOS的華為設(shè)備數(shù)已超2.2億，HarmonyOS Connect 2021年新增生態(tài)設(shè)備發(fā)貨量超1億，其中就包括華為Sound X等智能音箱設(shè)備；
谷歌這邊，官方也已經(jīng)把FuchsiaOS推送給智能音箱Nest Hub等產(chǎn)品；
蘋果則著手從硬件層面增強設(shè)備之間的互聯(lián)互通，例如PC和平板使用同款M1芯片。與此同時，外媒報道稱蘋果正在研發(fā)HomeOS，將整合 HomeKit、HomePod 以及 Apple TV 等產(chǎn)品和服務(wù)。
從底層搭建智能家居等場景下多智能終端的統(tǒng)一生態(tài)，在此基礎(chǔ)上驅(qū)動設(shè)備協(xié)同體驗的升級，已成業(yè)界共識。
站在行業(yè)視角，這是智能家居的成長必經(jīng)之路，也是成功概率最高的一條路。
所以，回頭看智能音箱的成敗，用“置之死地而后生”來概括再合適不過。智能音箱與音箱漸行漸遠，以全新的產(chǎn)品形態(tài)面向消費者。更重要的是，作為智能家居的入口之一，智能音箱的“失敗”更給智能家居帶來了必要的反思。
從這個角度看過去，智能音箱的“失敗”是必然，而且不得不親手“干掉”自己。