文|極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論 Cindy
編輯|楊銘
脈脈是什么?一款基于職場(chǎng)關(guān)系的社交軟件，還是互聯(lián)網(wǎng)人的“茶水間”?抑或是互聯(lián)網(wǎng)“紀(jì)檢委”?
近期，脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人王倩給出了新答案，用“點(diǎn)評(píng)內(nèi)容+榜單聚合+職位”，幫助求職者認(rèn)知破圈，成為職場(chǎng)人的求職內(nèi)參。
成立9年，經(jīng)歷了“匿名板塊”關(guān)閉的風(fēng)波后，脈脈終于找到了一條似乎邏輯還能行得通的路徑，即以用戶的點(diǎn)評(píng)幫助求職者做職業(yè)選擇，讓自己成為 “職場(chǎng)版”的“大眾點(diǎn)評(píng)”。
職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的鼻祖是美國(guó)求職服務(wù)公司Glassdoor。2018年5月，沖擊上市失敗后，Glassdoor被日本招聘公司Recruit 以12億美元現(xiàn)金收購(gòu)。
據(jù)此前報(bào)道，脈脈一直在為新一輪私募融資或者沖刺上市做準(zhǔn)備——早在2017年C輪融資時(shí)，脈脈創(chuàng)始人林凡就透露稱脈脈將于2019年上市，當(dāng)時(shí)預(yù)想估值為100億美元，但在次年脈脈被約談后，上市計(jì)劃擱淺至今。
新故事登場(chǎng)，也能視為這家“職場(chǎng)社交”賽道幸存者在資本市場(chǎng)上的又一努力。只是對(duì)脈脈而言，新故事是否能成為新出路，還有待觀察。
01職場(chǎng)社交的“最后幸存者”
在轟轟烈烈的Copy to China時(shí)代，Linkedin是繞不開的標(biāo)的。Linkedin模式基于職場(chǎng)關(guān)系形成線上網(wǎng)狀社交網(wǎng)絡(luò)，通過廣告、招聘等服務(wù)變現(xiàn)。在擁有超過4億工作人口的中國(guó)，中國(guó)版“Linkedin”是一個(gè)很大很美好的故事。
然而，從2004年的天際網(wǎng)算起，中國(guó)版“Linkedin”無一幸存，即便是Linkedin中國(guó)自己孵化的“赤兔”，也在2019年7月底正式下線。
職業(yè)社交在中國(guó)“翻車”，有人認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)普及率不高，也有人認(rèn)為是中國(guó)人沒有職業(yè)化場(chǎng)景社交的習(xí)慣，還有人認(rèn)為是微信完全滿足了職場(chǎng)社交功能。不管原因如何，結(jié)果是“中國(guó)沒有職業(yè)社交”。
事后看，脈脈之所以能幸存并非因?yàn)樯缃?，而在于?nèi)容。脈脈中有匿名板塊，職場(chǎng)人匿名可以吐槽公司、領(lǐng)導(dǎo)，交流薪資待遇等。這正是這一功能，讓脈脈提供了差異化的價(jià)值。從哀鴻遍野的“職場(chǎng)社交”賽道中幸存。
但幸存是一回事，融資與上市又是另一個(gè)命題。在近10年的發(fā)展中，脈脈做了多種基于職場(chǎng)社交的嘗試。
2018年，脈脈完成D輪2億美元融資，當(dāng)時(shí)的脈脈便有了從互聯(lián)網(wǎng)走向全行業(yè)的野望，推出“天梯計(jì)劃”拓展覆蓋行業(yè)——預(yù)計(jì)投入10 億元，與各行業(yè)的1000 個(gè)合作伙伴進(jìn)行深度合作。兩年后，林凡在媒體上總結(jié)“自己花了10億元成本買來的教訓(xùn)”，彼時(shí)脈脈的對(duì)外認(rèn)知仍是“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”。
脈脈還曾做過職場(chǎng)“內(nèi)推”，這一項(xiàng)目同樣被林凡定義為“失敗”。
在2020年上半年，脈脈亦曾出現(xiàn)管理層變動(dòng)，包括聯(lián)合創(chuàng)始人兼商務(wù)副總裁張偉、聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席市場(chǎng)官胡琛、首席技術(shù)官姚金毅、聯(lián)合創(chuàng)始人原CTO蔣又新、內(nèi)容廣告高級(jí)總監(jiān)崔堯等五位高管先后離職。
據(jù)此前媒體報(bào)道，“脈脈講了再多的故事，其實(shí)骨子里就是一個(gè)披著領(lǐng)英外衣的Secret(一個(gè)匿名社交App)。”在一篇文章中，赤兔創(chuàng)始人沈博陽認(rèn)為，脈脈是踩中“自帶流量”的匿名社交才火了起來。
職場(chǎng)社交屢戰(zhàn)屢敗的同時(shí)，脈脈的匿名區(qū)——“職言”風(fēng)生水起。隨著匿名區(qū)匯集越來越多的大廠員工，王者榮耀團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)100個(gè)月工資、阿里巴巴收購(gòu)優(yōu)酷土豆、陸奇從百度離職、拼多多員工猝死等互聯(lián)網(wǎng)大事件，都陸續(xù)從脈脈爆出。知名KOL半佛仙人更是直言，“脈脈匿名區(qū)成了互聯(lián)網(wǎng)大爹”。
真真假假的消息，以及作為平臺(tái)對(duì)內(nèi)容審核、篩查和管理責(zé)任的不夠到位，讓脈脈成為互聯(lián)網(wǎng)大廠“公敵”，頻頻被諸多大廠投訴，甚至多次坐上被告席，把自己卷入輿論風(fēng)暴中心。
在2020年，脈脈也投入了更多人力與資源到“職言”，新增了“同事圈”等功能，未掀起太大水花。而在2022年春招季，職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)成為脈脈市場(chǎng)宣傳的關(guān)鍵詞。
02會(huì)成為“職場(chǎng)版”大眾點(diǎn)評(píng)嗎?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以內(nèi)容見長(zhǎng)的脈脈放下社交執(zhí)念，轉(zhuǎn)向“點(diǎn)評(píng)”，是一種順勢(shì)而為的樂觀轉(zhuǎn)變。
職場(chǎng)信息流動(dòng)的需求，散布在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落。在早期的天涯論壇上，“剛剛應(yīng)聘了華為的客戶解決方案測(cè)試，請(qǐng)問這個(gè)工作怎么樣”，類似這樣想了解某家公司、崗位情況帖子的帖子不在少數(shù)。與此同時(shí)，年輕人已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，行動(dòng)前先看點(diǎn)評(píng)。大眾點(diǎn)評(píng)等點(diǎn)評(píng)平臺(tái)成為現(xiàn)代人吃喝玩樂的風(fēng)向標(biāo)桿。
這樣的背景下，脈脈的定位也逐漸清晰——公司點(diǎn)評(píng)。并在公司點(diǎn)評(píng)內(nèi)容中找到了一條邏輯上更為可行的商業(yè)模式：讓求職者點(diǎn)評(píng)來種草企業(yè)，完成廣告變現(xiàn)。
此時(shí)距離脈脈第一次踏上社交之路，已經(jīng)9年過去了。
不過相比于大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書是人對(duì)“商品”、“服務(wù)”的評(píng)價(jià)，公司點(diǎn)評(píng)涉及人對(duì)人、人對(duì)崗位、人對(duì)工作氛圍等更多主觀維度的評(píng)論，對(duì)平臺(tái)的考驗(yàn)更大。
而對(duì)于上市的目標(biāo)，不管是職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)鼻祖Glassdoor還是生活服務(wù)類的“大眾點(diǎn)評(píng)”，發(fā)展至今都將近20年歷史。與脈脈同一年成立的小紅書，迄今也專門做了9年的內(nèi)容積累?，F(xiàn)在才開始做職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的脈脈，相當(dāng)于“慢步進(jìn)場(chǎng)”——如果需要用這樣一樁慢生意去說服資本市場(chǎng)，仍有商榷的空間。
回到職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與招聘的關(guān)系，當(dāng)前脈脈的主要活躍用戶仍是大廠員工，構(gòu)成求職招聘市場(chǎng)主體的大多數(shù)長(zhǎng)尾企業(yè)仍需覆蓋。據(jù)QM數(shù)據(jù)，脈脈2021年12月MAU在380萬左右，與行業(yè)第一梯度尚有相當(dāng)距離。前程無憂、智聯(lián)招聘、BOSS直聘同期MAU均超過1000萬，主打精英人才的獵聘MAU亦超過600萬。
脈脈對(duì)招聘抱有厚望。2020年7月,脈脈稱招聘服務(wù)的營(yíng)收已經(jīng)超越2019年全年總和。2021年，林凡為脈脈招聘收入定下了增長(zhǎng)270%的目標(biāo)，從林凡最新表態(tài)來看，“在過去一年，脈脈招聘商業(yè)收入較去年同比增長(zhǎng)了259%，用戶發(fā)帖量達(dá)570萬、共發(fā)生86億次信息消費(fèi)”，雖然增長(zhǎng)比例未完全實(shí)現(xiàn)，但對(duì)招聘市場(chǎng)的渴求卻顯而易見。
不過，從各大社交平臺(tái)反饋來看，目前無論是HR、獵頭，還是求職者，對(duì)脈脈的招聘功能褒貶不一。
有熟悉脈脈的互聯(lián)網(wǎng)資深HR人士就表示，“求職招聘最重要的是溝通效率，但即便給脈脈交了不菲會(huì)員費(fèi)，也無法通過電話直接聯(lián)系到求職者，只能在脈脈內(nèi)發(fā)聯(lián)系，用戶反饋速度也不及時(shí)?！边@也是求職者此前在脈脈的煩惱。另外，從招聘的簡(jiǎn)歷管理等功能上來看，脈脈也還不夠完善，目前難以成為行業(yè)內(nèi)招聘主要選擇渠道。
前述人士認(rèn)為，在互聯(lián)互通的背景支持下，招聘行業(yè)未必要多造一個(gè)輪子。如果有大型的招聘平臺(tái)與脈脈合作，打通“點(diǎn)評(píng)”與“交易”的閉環(huán)，或許是更雙贏的結(jié)果。
這一切的前提，還需要脈脈能成功撕掉“大廠茶水間”的標(biāo)簽。以及，“點(diǎn)評(píng)”是否足夠真實(shí)。