文|開菠蘿財經 金玙璠
編輯|魏佳
都說家丑不可外揚，袁曉最近把家中66歲父親的一件“囧事”發(fā)在了朋友圈。
簡單說就是，袁曉父親在某APP購物時“無意中”開通了免密支付，此后買東西都無需輸入密碼，就誤以為在該APP上購物不要錢。袁曉一直沒當回事，直到父親跟她視頻?！班?，碼了一墻的水果，15箱蘋果、15箱橙子……”
袁曉問怎么回事，父親嗓門高了八度：“我剛從銀行回來，卡里的一千多塊錢已經沒了。要不是銀行的人告訴我，我都不知道有‘免密支付’這一說?！?/p>
許多子女和袁曉一樣，直到春節(jié)過年回到家，才發(fā)現爸媽被互聯(lián)網“騙”了。
有被免密支付“套路”的，也有被自動續(xù)費連“坑”幾個月甚至幾年的；有些父母熱衷于研究“怎么在互聯(lián)網上賺錢”，花幾千塊報名基金課、炒股課，或是給主播打賞“投資”，結局都是血本無歸；還有的父母輕信博主，跟著買了一柜子保健品，或是為了沒搶到“原價18萬、現價100元的玉石”而懊悔不已。
一位法律人士對開菠蘿財經說，剛剛過去的春節(jié)期間，幫父母咨詢維權的人變多了，10天內至少被咨詢了近20起，“每天都有五花八門的老人被‘騙’案例”。
被騙的事發(fā)生在自己爸媽身上，互聯(lián)網行業(yè)工作的子女們的第一反應是“被氣笑了”。但冷靜下來，他們開始沉思。
袁曉把父親網購時的“奇遇”當成笑話跟身邊朋友講過幾遍后，內心開始一團亂麻，“這要怪誰呢？怪老人跟不上互聯(lián)網的發(fā)展嗎？”
看著老爸買的一柜子保健品，陳昕也在想，“為什么我們一聽就知道是騙人的套路，父母不但識別不出，還深信不疑呢？”
不知道還有“免密支付”，以為網購不要錢
袁曉那條“免密支付引發(fā)的一連串思考”的朋友圈，一發(fā)出來就在好友中引起了熱議，有的當一個樂子聽，有的表示深有共鳴。
她向開菠蘿財經回憶了66歲父親網購的整個經過。父親下載這款APP，最早是經她“推薦”。她給父親買了一箱橙子，父親覺得特別好吃，就跟著下載了。
過了幾日，父親興奮地向她“匯報”，買了一雙鞋、一個榴蓮，一分錢也沒花。
袁曉起初沒當回事，直到父親主動跟她視頻，展示“勝利果實”：水果碼了一墻，15箱蘋果，15箱橙子，還有若干箱梨子、核桃……
“爸，你發(fā)財了？還是要賣水果??？”
“我剛從銀行回來，被‘騙’了一千多塊錢，銀行的人說沒法管，讓我去找網站?！?/p>
原來，父親最初使用這個APP時，就誤開通了免密支付，因為不用再輸入密碼，一直以為在這個APP上能免費買東西，今天買幾箱、明天買幾箱，買了一星期，不知不覺就買了30多箱水果。
當父親繼續(xù)“買”的時候，APP彈出消息，提示更換銀行卡。嚇得老人趕緊跑到銀行，被告知賬戶余額為零，才知道是自己默默開通了“免密支付”，付出去的錢已經無法挽回了。
“爸，你是咋想的？買東西怎么會不花錢呢？”袁曉問父親，得到的回復是，每次購物不用支付密碼，就能成功下單、順利收到貨。
“父親在這個APP綁定的是微信支付，應該是他第一次支付時，提示問是否開通免密支付，他不小心點同意了，以后每次付款都是免密支付?！痹瑫哉f。
父親不知道互聯(lián)網有“免密支付”這回事，在他的認知里，不輸密碼，錢就沒花出去，所以一直誤以為這個APP是免費的。
真相大白后，看著訂單里“一部分水果還在途”，父親自己都被氣笑了，“中午飯不吃了，有空了就‘盤’這些水果”。
家人也在從生氣到大笑、從指責到安慰的無限循環(huán)中，開始忙活：點貨、給親戚們送水果、研究水果怎么儲存。
花1000多元買水果，對于在吉林長春老家、一個月拿著2000元退休金的老人來說，有些奢侈。烏龍事件一個月后，袁曉再跟父親視頻，父親說，“水果還沒吃完，都在冰箱里堆著呢，冰箱里啥菜沒有，全都是水果?！?/p>
父親最后還是沒學會怎么取消“免密支付”，果斷卸載這個APP，再也不敢輕易網購了。
想在互聯(lián)網賺錢，反被騙得血本無歸
袁曉的父親被“水果”坑了以后，更加鐘情于研究一件事——怎么在互聯(lián)網上掙錢。
“抖音上有許多教人賺錢的課程，他花錢報了課，學‘怎么做抖音號’。”袁曉說，只知道父親學了有一年時間了，粉絲只有三五百，但花了多少錢報課不清楚，父親不說。
父親只是跟她吐槽，“說好的是一對一教我，等我交完錢根本不是一對一，我只能自己學”。
現在，袁曉跟父親通話、視頻時，他通常都是在另一頭聽課，“感覺聽得都要‘走火入魔’了，說眼睛都要看花了，有時候還頭暈腦脹?！?/p>
袁曉說，父親在老年人里屬于思維比較新潮的，可接觸了抖音以后，總是刷到“副業(yè)賺錢”的視頻，慢慢地產生了一種執(zhí)念，“退休了沒事干，要是找點事干、能多賺點錢不挺好嗎？”但畢竟是老年人，精力是有限的、對互聯(lián)網的認知非?；A。
迷上“賺錢”的，還有林鶯52歲的媽媽。
林鶯了解媽媽，平時省吃儉用，不敢花大錢。她感覺到不對勁是春節(jié)回到家，媽媽對她說，“等我今年炒股票掙錢了給你買車”。
“我媽初中學歷，淘寶怎么找客服都不會，炒股給我買車？就很離譜?！绷助L開始留意。一天晚上，有人打來電話催媽媽交學費，她“盤問”后，才知道媽媽是怎么被“騙”了的。
據林鶯講述，她媽媽偶然在抖音上刷到了“0元學習炒股理財”的視頻，試聽了幾天，正發(fā)愁“學不會”呢，有“老師”打來電話，推薦2980元的精品課程，課包有14節(jié)基金課和股票課，承諾包教包會、學會了“在家躺著賺錢”。
對方連番電話轟炸，噓寒問暖、推薦用花唄分期付款，媽媽終于動心了。等掏了錢，上了七八節(jié)課后，“老師”讓她買基金、買股票，媽媽表示“學不會”、“不敢買”。
“老師”開始推薦高階課，費用更貴，要交三千多元。這不，客戶催交學費的電話被林鶯聽到了。“我問我媽，你學會什么了？她也是一頭懵?！?/p>
因為1/3的課程還沒學，林鶯在電話里提出“退學費”，態(tài)度很強硬，“老師”表示，“開課3天概不退款，我只能特殊申請退110元，你可以去投訴我”。
第二天，媽媽被踢出了微信群聊。溝通無果的林鶯開始在黑貓平臺上投訴，到目前為止，沒有進一步進展。
也是春節(jié)到回家，九九才發(fā)現了媽媽“賺錢”的秘密。
九九原來一直不擔心媽媽在網絡上被騙，因為知道她不識字，不會“付錢”，至少不會使用各種在線支付。
每年生日、各種節(jié)日，九九都會給媽媽發(fā)微信紅包，媽媽也不時會在親戚群里發(fā)紅包，可這個春節(jié)，媽媽發(fā)不出紅包了，一查才知道，只剩三毛八了，1380多元都拿去充抖幣了。
一問才知道，老人把這筆錢“投資”給了一位抖音主播?！八f可以跟著他一起發(fā)財，帶我們掙錢，讓我們給他打賞?！眿寢屨f。九九馬上聯(lián)系抖音客服申請退還，但未成功。
“媽，你被騙了?！甭牭骄啪耪f這話，媽媽依然相信那位博主，還說要去聯(lián)系他。
輕信博主，沉迷“剁手”
同樣是父母在直播間花錢，陳昕不知道自己是不是還算幸運，至少換來了東西。
在北京上班的她，一回到河北廊坊老家就感覺到，50多歲的老爸變了。
從早上6點到晚上睡覺，都開著快手直播間，有時候盯著視頻看，有時候干著別的事情只聽聲音。最愛看兩類直播，一種是家長里短的，吵架、糾紛、鬧離婚的，還有一種是大哥大姐講人生道理、心靈雞湯、賺錢機遇的。
視頻里的大哥大姐，分享是其次，主業(yè)是賣貨。陳昕老爸跟著買了不少，家里柜子上滿滿當當擺著各種戰(zhàn)利品，七八罐維生素E、七八袋“美國大杏仁”，還有“名牌”剃須刀、外包裝和LV很像的鞋子。
“老爸人生前50年，只喜歡喝酒、喝茶、下象棋、攝影，從不關心柴米油鹽，沒想到因為直播間入坑了?！标愱空f。
總共花了多少錢，老爸沒說，陳昕也沒干涉太多。只是查了查維生素E的商家，查不到，就沒敢讓老爸吃，放著積灰了。
在距離廊坊1400多公里的黑龍江齊齊哈爾，沈鈞60歲的媽媽想在互聯(lián)網花錢就沒這么“自由”了。
她一般在網上看上什么，都是讓兒子給買。大年初四這天凌晨，她在直播間看上了“好東西”，馬上給兒子打電話，沒人接，繼續(xù)發(fā)微信、打語音，都沒聯(lián)系上。沈鈞第二天起床一看這么多未接來電，以為出事了，馬上回過去。結果媽媽說，“沒搶到原價18萬、現價100元的玉石，虧了虧了”。
一細問，“劇情”頗為復雜。
原來媽媽長期關注一位視頻號上的主播“華哥”。她向沈鈞還原了當天晚上直播間的情形：“一個女的，老公有錢，但出軌、還家暴她，現在她被打到住院了，身患重癥，沒錢治病，于是來求助華哥。”
華哥聯(lián)系到了這位“老公”，“老公”和“小三”都表示拿不出錢，華哥“靈機一動”：“你們不出錢就賣東西吧，把你家里的珠寶、玉石、翡翠、鉆石，在我直播間便宜賣了，都換成錢，給你老婆治病?！?/p>
眼看原價十幾萬的“好東西”，被華哥“逼”著標價100元，媽媽心動了，才著急地給沈鈞打電話。
還沒等媽媽講完，原來做過電視節(jié)目、現在做視頻拍攝的沈鈞就知道，這是遇上套路主播了?！斑@不是跟江南皮革廠倒閉、老板要卷錢跑路，是一個套路嗎？”
可媽媽堅信，“肯定不是假的，這是微信里的，這么大的平臺，還能有假？”，媽媽還強調，“我關注華哥很久了，他特別能平事兒，所以這么多人才信任他、向他求助”。
沈鈞點進華哥視頻號一看，發(fā)現華哥是一位看起來不到30歲的年輕男子，平時發(fā)的短視頻主題是“女人，你應該自立”、“女人必須要改掉的幾個缺點”、“夫妻間最危險的事你中了沒有”，語氣慷慨激昂，而下方的評論是清一色的“支持”“你說的太對了”。
在電話里，沈鈞還是安慰了媽媽，“下次華哥再直播的時候，你告訴我”，可媽媽還是很失望，“沒有下次了，貨就這么多，賣完就沒有了”。
沒過幾天，媽媽又被華哥種草了，“他賣的海參原液，東西可好了”。根據媽媽的轉述，這回的“劇情”是：一個女孩自稱6歲就失去雙親，被叔叔收養(yǎng)，但童年遭嬸嬸虐待，現在又遇人不淑，嫁人后懷孕5個月，卻遭老公家暴，被趕出了家，現在在醫(yī)院住院，眼看要過年了，一直放心不下從小收養(yǎng)自己的叔叔，于是求助華哥。
華哥連線了女孩叔叔，叔叔說，“不用來看我了，如果有心的話，給我寄上次送來的海參原液吧，我們這買不到。”女孩說，“我人在醫(yī)院，那怎么辦啊。”
“我給你聯(lián)系，包在我身上?！庇谑?，華哥開始在直播間聯(lián)系貨源、找各種經銷商砍價，但經銷商都說，“買得多，才能優(yōu)惠”。主播問直播間的觀眾想不想買，想買的“扣1”，評論區(qū)都跟著回復“1”。
最終，“原價”2000多元一盒的海參，被“華哥”砍價砍到了100多元。
沈鈞知道，媽媽從電視時代起就特別熱衷于看家庭調解類節(jié)目，現在短視頻時代沉迷情感博主。“我媽說，現在直播間講的比電視上演的更感人、更真實，經常被感動哭了。”
爸媽總被騙，怪誰？
不管是被免密支付“套路”，還是被賺錢課程、情感帶貨主播“忽悠”的老人，都不在少數。這個春節(jié)，一些網站上的相關投訴陡然增多。
開菠蘿財經接觸的多位受訪者表示，“知道老年人容易被騙，自己已經很重視了，可還是發(fā)生在自己爸媽身上，這要怪誰呢？”
北京至普律師事務所合伙人李圣總結，問題出在，老年人普遍對互聯(lián)網不熟悉，特別是對一些新鮮事物的認識相對片面，“騙子”常常利用老年人更關注健康，更容易相信、崇拜所謂權威的心理的特點，請君入甕。
中央財經大學心理學教授竇東徽告訴開菠蘿財經，有調查表明，老年人被騙的事件中，八成左右與資金錢財有關，兩成與情感有關，而老年人總是被騙，有外因亦有內因。
首先，老年人存在不同程度的認知老化，“可市面上的多數應用較少考慮到他們，更有不良商家利用老年人的弱點，在功能操作上采取故意小化按鍵、誘導點擊和自動跳轉、自動默認等設計，給老年人布下‘陷阱’”。
其次，老年人有強烈的情感需求，可與親人缺少溝通，當他們缺乏有效的情感依賴時，就容易對“專家說的”、“權威人士說的”深信不疑，容易被一些花言巧語感動，受他人擺布。
“在部分老年人心目中，所有在互聯(lián)網上可以看到的信息都屬于官方信息?！毙睦碜稍儙熤鞎暂x說，還有一些騙子會利用這個“漏洞”，一層層打開老年人的心理防線，平時會因為一兩塊錢的得失斤斤計較的老年人，在購買所謂保健產品或理財產品時，變得大手大腳。
的確，上述案例都有一個共性，父母在小城市或農村生活，接觸這些APP只有兩到三年，對互聯(lián)網認知較淺，不懂得求證與維權，而子女遠在一線城市奮斗，交流較少。
爸媽被騙了，該怎么辦？
李圣提醒，為了避免自家老人繼續(xù)受騙，子女應該多和老人普及一些互聯(lián)網套路，防范他們被蒙蔽陷入“殺豬盤”、被虛假投資利誘、被同情心利用……
“出于對老年人身心健康的愛護，當他們被騙后，子女需要盡快地幫助老人調適心態(tài)，從自責、悲觀的情緒當中走出來，過程中要多寬慰和鼓勵，避免質問和指責。”朱曉輝說。
*應受訪者要求，文中袁曉、林鶯、九九、陳昕、沈鈞為化名。