文|中國傳媒大學
編輯|智東西內參
2021年3月，國家將虛擬數(shù)字技術的發(fā)展納入《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和 2035年遠景目標綱要》，實現(xiàn)虛擬數(shù)字技術創(chuàng)新已成為今后我國實現(xiàn)產業(yè)創(chuàng)新和技術強國的必經之路。
同時，元宇宙概念下的虛擬數(shù)字人崛起。演唱會、綜藝、代言、走秀、脫口秀、短劇、直播“十八般武藝”的虛擬數(shù)字人吸引了數(shù)以億計流量關注、企業(yè)聚焦、資本追逐。疊加疫情下國人對數(shù)字生活需求的快速增加，以及智能手機和消費級VR硬件的應用，虛擬數(shù)字人發(fā)展開始進入快車道。
本期的智能內參，我們推薦中國傳媒大學的報告《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報告》，以從虛擬員工、虛擬偶像和虛擬主播來劃分，評價當前虛擬數(shù)字人的影響力。
01.元宇宙核心資產，“第二人生”無限想象
美國作家尼爾·斯蒂芬森（Neal Stephenson)在1992年出版的科幻小說《雪崩》（Snow Crash）中創(chuàng)造了兩個概念：元宇宙（Metaverse）和虛擬分身（Avatar）。“虛擬分身”在中國發(fā)展至今，擁有了更廣泛的稱呼：“虛擬數(shù)字人”（Metahuman），被視為未來人們進入虛擬“元宇宙”的入口。
從技術層面看，虛擬數(shù)字人（Metahuman）可以理解為是通過計算機圖形學、語音合成技術、深度學習、類腦科學、生物科技、計算科學等聚合科技（Converging Technologies）創(chuàng)設，并具有“人”的外觀、行為、甚至思想（價值觀）的可交互的虛擬形象。
從未來媒體形態(tài)和服務模式看，聚合科技帶來語義傳播與無障礙傳播的新空間，由此誕生的虛擬數(shù)字人將作為新媒介角色，廣泛應用在元宇宙新生態(tài)中，擔任著信息制造、傳遞的責任，是元宇宙中“人”與“人”、“人”與事物或事物與事物之間產生聯(lián)系或發(fā)生孿生關系的新介質。
▲虛擬數(shù)字人的三個特征
虛擬數(shù)字人的分類有多種，技術上可以分為智能驅動、真人（中之人）驅動兩大類。應用上則包括了身份型（如真人虛擬分身）、服務型（如虛擬員工）、表演型（如虛擬偶像）三大類。
隨著計算機圖形學、深度學習、語音合成、類腦科學等聚合科技的進步，虛擬數(shù)字人正逐步演進成為新物種、新媒介，越來越多的虛擬數(shù)字人正在被設計、制作和運營，應用場景得到了極大的擴展，應用價值正逐步被發(fā)掘，激活了元宇宙生態(tài)，將成為未來人類進入元宇宙的重要載體。
1、重構內容生產模式，極大提升數(shù)字內容生產效率和質量。云游戲、影視制作、虛擬娛樂、虛擬主播等領域已經廣泛應用虛擬數(shù)字人，基于更成熟的軟硬件一體化技術，從建模、驅動、渲染、剪輯、合片等流程逐步實現(xiàn)自動化、實時化和智能化，相比真人表演有更自由的發(fā)揮空間，創(chuàng)作內容和延展空間得到釋放，創(chuàng)作者之間可以在線協(xié)作、高效協(xié)同，大幅提升內容制作效率，極大地降低生產成本。
2、重新定義粉絲經濟，助力品牌傳播快速出圈。品牌代言、虛擬演唱會、虛擬直播等已經成為虛擬偶像、虛擬主播的主流應用場景。虛擬偶像的人設、言行等由品牌方掌握，比真人明星的可控性、安全性更強，還可以延展應用在元宇宙中更多元的虛擬場景，實現(xiàn)多圈層傳播，虛擬偶像IP化將成為流行趨勢，粉絲經濟在快速崛起。
3、數(shù)字化轉型的核心抓手，助力企業(yè)生產經營提質增效。虛擬數(shù)字人在傳媒、教育、金融、醫(yī)療、體育等領域將得到愈加廣泛的應用，為企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展提供了新的路徑，并將發(fā)揮越來越重要的作用，有助于企業(yè)生產經營提質增效。例如虛擬主播可以“全年無休”、24小時實時播報新聞；虛擬手語主持人可以緩解真人手語主持人稀缺問題，有效解決聽障人士溝通難題；虛擬員工則可以扮演客服、導游、助手等功能性角色，不僅提高效率，還具有陪伴、關懷等外延性價值。
4、元宇宙的核心數(shù)字資產，承載著“第二人生”的無限想象。虛擬數(shù)字人將成為元宇宙最核心的交互載體和入口，每個人都可能用虛擬分身進入元宇宙，沉浸式體驗游戲、娛樂、社交、教育、運動等數(shù)字化內容，開啟“第二人生”，追求更真實、更理想的自我。未來，虛擬數(shù)字人將擁有法定數(shù)字身份，并與個人數(shù)字資產進行綁定，確保個人利益和資產安全。
02.中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)
通過打造集“智能內容創(chuàng)作、智能內容加工、智能內容運營、智能內容推薦、智能內容審核”為一體的內容生產平臺，智慧型全媒體的多模態(tài)傳播體系逐漸形成。新華社、人民日報、央視等權威媒體，抖音、快手、B站、小紅書、虎牙、愛奇藝等視頻平臺為虛擬數(shù)字人的展示及運營提供了舞臺。人們越來越多地在媒體上見到虛擬現(xiàn)實和虛擬數(shù)字人的呈現(xiàn)畫面，多模態(tài)融合的文化敘事，將5G與VR/AR技術、虛擬場景與現(xiàn)實舞臺相結合提升媒介沉浸感和創(chuàng)造媒介體驗新模態(tài)。
其中，虛擬偶像擁有眾多粉絲，在傳播影響力指標上表現(xiàn)出色；金融、零售、地產等企業(yè)推出的虛擬員工，在技術、營銷等上持續(xù)投入，創(chuàng)新力指標表現(xiàn)亮眼；媒體與個人是虛擬主播的“兩類”實踐者，媒體為專業(yè)化團隊，在虛擬主播的智能化、公共服務價值上貢獻多；而數(shù)以萬計的個人虛擬主播，則重點貢獻了各類創(chuàng)新服務。
在《2021中國虛擬數(shù)字人影響力調研》中，用戶最關注的特征調研中：60%以上的用戶最關注虛擬偶像的是“外形好”、“作品好”；66%的用戶關注虛擬主播的“主持有特點”，69%的用戶在意主播的“特色性格、人設”；虛擬員工最被在意的是服務性，50%的用戶認為“技術強”、“跨界合作與服務”很重要。調研同時顯示，80%的用戶目前愿意為虛擬偶像的花費在千元以下，“隱私安全”是用戶對虛擬數(shù)字人最大的擔憂。
虛擬員工將成為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要抓手，成為企業(yè)的重要數(shù)字化資產。“每個企業(yè)都擁有虛擬員工”將成趨勢；虛擬主播將持續(xù)媒體運營及個人虛擬up主的“兩類”參與態(tài)勢；身份型虛擬數(shù)字人，即“虛擬分身”將成虛擬數(shù)字人的爆發(fā)點。
▲總體指數(shù)展示
▲虛擬偶像
▲虛擬主播
▲虛擬員工
▲中國虛擬數(shù)字人應用關鍵詞圖譜
1、虛擬員工
在數(shù)字化、智能化發(fā)展的大趨勢下，越來越多的企業(yè)推動數(shù)字化轉型，其中有一項非常重要的工作就是引入虛擬數(shù)字員工，目前已經成為一種流行趨勢。
從用途上，不同類型的企業(yè)在虛擬員工應用上存在很大差異。目前主要分為三類：一是偶像型。將虛擬員工打造成企業(yè)品牌IP，有獨特的人設、偶像型外表和品牌內涵，對外展現(xiàn)企業(yè)品牌形象，主要用于品牌營銷；
二是服務型。為客戶提供相對標準化、智能化的客戶服務，以替代重復性的人工作業(yè)，并且7*24小時在線，顯著提高了服務效率，如智能虛擬客服，相關數(shù)據顯示，理想情況下可以替代90%以上的人力；
三是專家型。在傳媒、醫(yī)療、教育等專業(yè)領域，通過深度學習、語音合成、多模態(tài)人機交互等訓練，虛擬主播、虛擬心理醫(yī)生、虛擬手語主持人、虛擬教師等角色將越來越成熟，尤其是隨著VR/XR的廣泛應用，可提供實時、智能、個性化的沉浸式服務。
▲虛擬員工影響力指數(shù)玫瑰圖
由于行業(yè)差別，目前每家企業(yè)的虛擬員工均需要個性化定制，導致制作和運營成本居高不下。未來，隨著數(shù)字化、智能化水平的進一步提高，虛擬員工將發(fā)揮實時在線、智能驅動、外形可塑等優(yōu)勢，在越來越多崗位上發(fā)揮更大的實用價值。
（1）雙優(yōu)生AIYA
▲C位出道的雙優(yōu)生AIYA
傳播力：百信銀行AIYA在品牌親和力、品牌忠誠度及黨央媒及重點媒體報道率指標上，在虛擬員工中排名第一，遠高于平均水平。同時AIYA的多平臺點贊率位列第一，擁有很強的傳播正面率。
創(chuàng)新力：基于金融機構的科技能力，AIYA的IP自主性和IP創(chuàng)新性中的技術指標部分，在虛擬員工中排名第一。在消費者創(chuàng)新性上，百信銀行AIYA雖然僅推出不足一個月，已經在目標消費者的年齡群體和區(qū)域群體中占領較大份額。
社會價值：AI虛擬品牌官、未來銀行業(yè)務探索者定位，讓AIYA的社會價值凸顯。
總體評價：AIYA是百信銀行在金融業(yè)內推出的首位“AI虛擬品牌官”，其2021年11月18日推出二次元版本，并在銀行業(yè)首發(fā)了NFT數(shù)字藏品，12月30日推出超寫實版本，并與央視虛擬主播小C進行互動出道。其整體推出時間短但影響力高，主要原因：一是創(chuàng)新能力強，通過銀行業(yè)領先的創(chuàng)意實踐，明晰的知識產權、自主技術、數(shù)字藏品應用等贏得高分；二是整體傳播高舉高打，通過黨央媒合作，贏得了傳播的高權重影響力，成為C位出道的“雙優(yōu)生”。
（2）、哈醬：從品牌大使到“多棲”發(fā)展
▲哈醬
傳播力：2019年，哈醬以哈爾濱啤酒公益大使身份“出道”，隨后活躍于各個平臺上，孵化時間久、多元發(fā)展積累了一定數(shù)量的粉絲，在品牌知名度（網絡提及率等）、品牌文化度（品牌情感聯(lián)想等）、品牌活躍度（媒體聲望表現(xiàn)等）方面表現(xiàn)突出。
創(chuàng)新力：哈醬后期的技術及運營與外部團隊合作，營銷創(chuàng)新上表現(xiàn)出色，但在自主知識產權和技術創(chuàng)新指標等方面還有提升空間。
社會價值：哈醬作為上海市首位虛擬“道路交通安全宣傳大使”，持續(xù)推廣“零酒駕”公益，將公益往年輕化方向發(fā)展，其社會價值同類排名居前。
總體評價：在短短兩年時間，從首位虛擬道路交通安全宣傳大使、品牌公益大使，到國潮KOL、電競主播，再到近期的新身份“華納首位虛擬音樂藝術家”，酷女孩哈醬開始從企業(yè)的虛擬員工向“多棲藝人”發(fā)展 這拓寬了虛擬員工的運營思路，要讓更多品牌看到了打開元宇宙的新鑰匙。
2、虛擬偶像
2021年是國內虛擬偶像賽道驟熱的一年。因疫情等因素助推，年輕群體對“虛擬內容”的需求迅速增加，虛擬歌手、模特、演員、網紅、DJ、男團、女團，甚至明星的“虛擬分身”都紛紛上場。游戲、汽車、奢侈品等行業(yè)紛紛聯(lián)手虛擬偶像，加速這這個賽道的火熱與競爭。
虛擬偶像的運營類似真人明星，是商業(yè)化最好的虛擬數(shù)字人類型。主要分為表演型、時尚型、明星“虛擬分身”等幾類。表演型是最普遍的類型，以歌手、演員、DJ、脫口秀等為主，如洛天依、虛擬鶴追、A-Soul女團等；時尚型則主要以模特、網紅身份出現(xiàn)，以各類品牌的代言、“硬照”為主要傳播內容，如阿喜、AYAYI、Ask等。明星的虛擬分身則有兩種，一種是真人“掃描版”、一種是“創(chuàng)意版”，目前以后者居多。
報告組認為，未來明星的“虛擬分身”或將以特定年齡段的真人形象為主，如20歲、30歲、35歲的劉濤等。報告組同時認為，虛擬偶像將出現(xiàn)“多棲”現(xiàn)象，比如，“會捉妖的美妝達人”柳夜熙就橫跨了表演型、時尚型；還將出現(xiàn)“轉會”現(xiàn)象，在數(shù)字資產歸屬、技術團隊、運營團隊發(fā)生變化時，類似球員轉會的情況將時有發(fā)生。
▲虛擬偶像影響力指數(shù)玫瑰圖
年輕流量聚集、形象不易塌房、技術玩法新穎等優(yōu)勢，讓各大短視頻平臺、企業(yè)對虛擬偶像“青眼有加”，是虛擬偶像繁榮發(fā)展的機會。但內容運營難、成本居高不下、專業(yè)人才缺乏等影響下，虛擬偶像運營的持續(xù)性也將迎來大考。
（1）、流量“明星”的天花板柳夜熙
▲柳夜熙
傳播力：柳夜熙在眾多平臺傳播力優(yōu)勢明顯，各項數(shù)據指標遙遙領先。例如在品牌知名度（網絡提及率等）、品牌文化度（品牌親和力等）、品牌活躍度（媒體聲望表現(xiàn)等）、品牌忠誠度（品牌美譽度等）方面，眾多指標第一。同時在正面率（例如黨央媒及重點媒體報道率等）和點贊率方面，柳夜熙的各項數(shù)據指位居前列，傳播影響力綜合評分第一。
創(chuàng)新力：打造柳夜熙的創(chuàng)壹科技強調要做元宇宙版的迪斯尼、漫威，在IP自主性、創(chuàng)新性上擁有自驅力，在目標消費者營銷創(chuàng)新上表現(xiàn)良好。
社會價值：“會捉妖的美妝達人”定位，使得柳夜熙可以打造可持續(xù)的內容，并有精準的目標產業(yè)。
總體評價：僅用一條抖音視頻便火出了圈的柳夜熙，已然成為現(xiàn)在虛擬偶像流量的天花板，傳播影響力、創(chuàng)新力、社會價值三項指數(shù)都位列同類第一。作為一個兼具“賽博朋克和中式奇幻”風格的網紅IP，柳夜熙成為虛擬偶像賽道的一個標桿。
（2）登上春晚的二次元女孩兒洛天依
▲洛天依
傳播力：洛天依在品牌情感連接、主張達成上表現(xiàn)突出，位列虛擬偶像第一。媒體聲望表現(xiàn)、重點媒體報道上也名列前茅，但在營銷事件數(shù)量、網絡提及率上仍有提升空間。整體傳播力排名第五。
創(chuàng)新力：洛天依在知識產權、自主研發(fā)能力上均獲高分，但在同類IP中針對消費者的創(chuàng)新營銷表現(xiàn)仍有提升空間。整體創(chuàng)新力排名第四。
社會價值：作為“世界首位中文V家虛擬歌手”，洛天依的原創(chuàng)抗疫歌曲、公益歌曲等為她贏得了虛擬偶像社會價值第一。
總體評價：虛擬歌姬洛天依擁有清晰的定位、系統(tǒng)的運營思路、龐大的粉絲群體，是國內為數(shù)不多的可盈利的虛擬偶像。2021年，洛天依出道九年，登上了多家衛(wèi)視舞臺，并登上了牛年春晚，已然是“虛擬偶像的偶像”，但面對越來越多“才藝豐富”的超寫實虛擬數(shù)字人的挑戰(zhàn)，仍需持續(xù)創(chuàng)新運營。
3、虛擬主播
虛擬主播是融媒體技術的重要應用，是各大媒體的重要競爭領域。新華社、人民日報、央視等國家級媒體，以及湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、澎湃新聞等地方媒體，搜狗、科大訊飛、騰訊、京東等企業(yè)都深度參與。此外，B站、抖音等平臺支持，企業(yè)或個人直播運營為主的虛擬主播數(shù)量龐大。
當前，虛擬主播的應用主要分為兩類。一類是數(shù)字主持人、數(shù)字記者為代表的“媒體虛擬員工”，其發(fā)展方向是7*24小時的隨時、隨地、可定制化的“私人專屬主播”；另一類則是企業(yè)或者個人運營的，以視頻平臺為陣地，以直播為主要手段的虛擬數(shù)字人，數(shù)量龐大。電商主播ViVi子涵，以及B站龐大的Vup都是虛擬主播。
技術躍進是虛擬主播發(fā)展的重要機遇，虛擬主播最容易實現(xiàn)“智能驅動”，但與此同時，目前媒體的虛擬主播技術借力多、自主少，需要關注、提升?！巴|化競爭”是虛擬主播的重要挑戰(zhàn)，無論是專業(yè)媒體經營，還是企業(yè)或者個人運營的，其主持、直播功能雷同，要突出重圍則需要更強的內容策劃和運營能力。
▲虛擬主播影響力指數(shù)玫瑰圖
（1）、兩會C+真探央視網小C
▲央視網小C
傳播力：在各平臺傳播力上，“小C”在品牌知名度（網絡提及率等）、品牌文化度（品牌情感聯(lián)想等）、品牌活躍度（媒體聲望表現(xiàn)等）方面各項指標表現(xiàn)良好，正面率和點贊率較高。
創(chuàng)新力：在消費者創(chuàng)新性上，“小C”在目標消費者年齡群體和消費者區(qū)域群體兩項指標上，表現(xiàn)良好。但在IP創(chuàng)新性方面，尤其是技術指標尚有較大提升空間。
社會價值：作為人工智能技術和媒體行業(yè)深度結合的代表，“小C”一方面拉近了兩會新聞報道和讀者的距離，另一方面提升了傳統(tǒng)媒體在年輕群體中的影響力，體現(xiàn)了人工智能與媒體行業(yè)的深度融合。
總體評價：甜美親切的虛擬數(shù)字人“小C”是央視網人工智能編輯部的“新成員”，小C成為央視網特別策劃“兩會C+真探”系列直播節(jié)目的當家主持，是媒體行業(yè)內首個直播連線采訪人大代表的“3D超寫實數(shù)字人” 。
（2）全球首個手語主播小聰
▲小聰
傳播力：“小聰”的品牌文化度（品牌情感聯(lián)想等）表現(xiàn)優(yōu)秀，在品牌知名度（網絡提及率等）、品牌活躍度（媒體聲望表現(xiàn)等）和品牌忠誠度（品牌美譽度等）這些方面表現(xiàn)尚可，但是仍有進步空間。
創(chuàng)新力：創(chuàng)新力是“小聰”的優(yōu)勢所在，IP自主性（自主知識產權等）各項指標達到滿分，IP創(chuàng)新性（技術指標等）和消費者創(chuàng)新性（目標消費年齡群體等）在同類產品中表現(xiàn)亮眼。
社會價值：“小聰”立足于搜狗虛擬數(shù)字人技術體系，將人工智能與聽障者手語翻譯相結合，可以緩解手語主持人培養(yǎng)難題，使得聽障人士不再是被遺忘的邊緣化群體，社會力評分位居同類第一。
總體評價：2021年5月19日推出的“小聰”是全球首個手語AI合成主播，其手語表達為深度學習的產物，在視頻媒體中擁有廣泛的使用價值?！靶÷敗被凇秶彝ㄓ檬终Z詞典》，能夠實現(xiàn)健聽人語言與聽障者手語語言的機器翻譯能力，還可以完整實現(xiàn)手控信息及非手控信息的表達，通過機器翻譯生成手語表征信息，覆蓋手部動作、面部表情、口動唇動等多個維度。
智東西認為，虛擬數(shù)字人的大量涌現(xiàn)，是伴隨著元宇宙概念的大背景而來的。在元宇宙這個無所不包的終極世界中，核心要素非虛擬數(shù)字人莫屬，它將成為連接真人與虛擬場景的最佳手段。短期內，虛擬數(shù)字人雖然不會在各行各業(yè)被大規(guī)模地使用，但在特定的場景下會具有極大的應用價值。