文|連線Insight 張?chǎng)?/p>
編輯|李信
蔣蕓記得，自己上次找代購買東西，是兩年前的“歷史”了。她也快遺忘，自己微信好友中還有10多個(gè)代購。
七年前蔣蕓上大學(xué)時(shí)，女孩子們的微信里普遍有五、六個(gè)代購，甚至以自己好友、親人做代購而自豪。好閨蜜之間互相推薦自認(rèn)為靠譜的代購——去英國留學(xué)的高中同學(xué)、移民澳洲親戚……在兩年前，代購“日進(jìn)斗金”并不夸張。
代購的確曾是一個(gè)萬億規(guī)模的“行業(yè)”。2005年，代購行業(yè)開始起步。彼時(shí)，在國外工作或留學(xué)的人回國時(shí)，會(huì)順便給親朋好友帶一些化妝品、手表、奢侈品包包等產(chǎn)品。
后來隨著越來越多的境外導(dǎo)游和空姐加入這一行業(yè)，有人開始做起“職業(yè)代購”。隨著一架架飛機(jī)起落，從國內(nèi)傳遞到大洋彼岸源源不斷地訂單消息，跳動(dòng)在代購人的微信上。一個(gè)包、一瓶面霜、一罐奶粉……組成了這個(gè)“只賺差價(jià)”的萬億級(jí)市場(chǎng)。
但如今，代購們年入百萬的高光時(shí)刻早已過去。
2020年，新冠疫情開始在全球蔓延，代購們出國采購被迫停止，再也不能像以前一樣隨意出國掃貨了。多位代購從業(yè)者向連線Insight袒露：“已經(jīng)兩年多沒有出國采購了，最多飛到澳門、香港或者讓國外朋友幫忙采買。人家頭部代購依舊活得很好，像我們這種小代購基本都不指望靠代購做主營收了?！?/p>
宋琰做了7年代購，在她看來，代購人從“日進(jìn)斗金”到“門可羅雀”并不奇怪?！按徯袠I(yè)已經(jīng)繁榮了十多年。任何行業(yè)的發(fā)展都有自己的生命周期和紅利期，從起步期到成長期到成熟期再到衰退期。如今的趨勢(shì)很明顯，代購行業(yè)正處在衰退期，只不過疫情讓衰退期提前到來?！?/p>
艾瑞發(fā)布的《2021年中國跨境海淘行業(yè)白皮書》顯示，2020年中國消費(fèi)者最常用的海淘渠道變成了跨境電商零售平臺(tái)，占比高達(dá)58.3%。原本占據(jù)主場(chǎng)的個(gè)人代購，占比滑落至3.4%，國外網(wǎng)站購物的占比僅19%，出國購物僅占1.8%。
蔣蕓早前被朋友戲稱為“潮Girl”，從美妝、護(hù)膚品到洗發(fā)水等日常生活用品，都會(huì)讓代購幫忙采買。2020年，隨著直播、跨境電商等第三方機(jī)構(gòu)平臺(tái)大行其道，蔣蕓不再偏愛代購，“之前很多東西只有代購才能買到，現(xiàn)在不一樣了，我能以低價(jià)買到同等質(zhì)量的產(chǎn)品，就無需依賴代購了?！?/p>
有蔣蕓類似想法的消費(fèi)者并不是少數(shù)。在疫情影響下，商品只能國際直郵但運(yùn)費(fèi)漲價(jià)、郵寄周期太長，同時(shí)直播帶貨興起等多因素影響下，代購們的客戶復(fù)購率逐漸下降，客戶也換了一茬又一茬。
對(duì)于無數(shù)中小代購來說，她們正在經(jīng)歷一場(chǎng)壓力測(cè)試，考驗(yàn)她們?cè)诖徏t利期結(jié)束后怎么維持生計(jì)。大多數(shù)代購在無奈之下，或奔赴海南免稅店，或開拓代購以外的“新市場(chǎng)”做品牌代理，甚至直接轉(zhuǎn)行。
屬于代購的造富神話時(shí)代結(jié)束了，代購行業(yè)開始重新洗牌。只有那些既能拿到優(yōu)質(zhì)貨源，又有核心客戶的代購，才能繼續(xù)在行業(yè)里存活。
1、收入腰斬、不賺反賠，代購再也沒有黃金時(shí)代
疫情反復(fù)的這兩年，代購們的黃金時(shí)代也一去不復(fù)返。
2020年，代購的收入受到了重創(chuàng)。新冠疫情發(fā)生后，絕大多數(shù)職業(yè)代購再也沒辦法出國人肉代購?！昂苡锌赡艹鋈ゾ突夭粊韲?，風(fēng)險(xiǎn)太大。這兩年，我一直用國際直郵到國內(nèi)，但快遞周期十分不穩(wěn)定，代購也無法保證到貨時(shí)間。”韓國職業(yè)代購宋琰告訴連線Insight。
和宋琰感受一樣，在不能出國代購的這兩年，做俄羅斯代購的羅陽去年收入直接腰斬，“2020年之前，我一年能賺30多萬，2021年全年，我才賺了14萬多”。
更讓羅陽心痛的是，2020年上半年，他不僅沒賺到錢，反而賠了4萬多。
2020年春節(jié)，因?yàn)橐咔闊o法回俄羅斯讀書的羅陽，第一次選擇用國際快遞郵遞商品。因?yàn)楹竭\(yùn)與陸運(yùn)有每公斤70塊錢的差價(jià)，羅陽選擇了價(jià)格便宜的陸運(yùn)，就是這一“貪便宜”的僥幸心理，讓他8萬多塊錢打了水漂。
“當(dāng)時(shí)是冬天，俄羅斯零下40多度。我從莫斯科先郵到符拉迪沃斯托克，然后再運(yùn)到黑龍江黑河，最后這段路程需要跨一條河，巧遇冬天冰封，輪船無法渡過來，最后等待兩個(gè)月后我才收到那批貨，40多斤液體美妝產(chǎn)品都被凍壞了?！绷_陽表示。
直到現(xiàn)在，羅陽依稀記得，當(dāng)時(shí)凍壞的產(chǎn)品有嬌蘭粉底液、精華，還有雅詩蘭黛小棕瓶、原生液。反正只要是玻璃瓶的產(chǎn)品，瓶子都被凍裂?！斑@種凍壞情況，只能自己個(gè)人承擔(dān)。當(dāng)時(shí)有急需產(chǎn)品的客戶，我自己出錢補(bǔ)發(fā)；不急需的客戶，全部退款?！?/p>
那次的大賠本，讓羅陽暫停了半年的代購生意。“那時(shí)代購?fù)卸继幱谑I(yè)狀態(tài)，有人賣面膜、賣鞋，我一個(gè)男生，也做不了其他轉(zhuǎn)型，就直接‘關(guān)門大吉’躺平半年多?！绷_陽表示。
代購無法出國掃貨，貨源從何而來？宋琰向連線Insight直言，“我現(xiàn)在主要依靠返點(diǎn)公司拿貨?！?/p>
返點(diǎn)公司是代購行業(yè)衍生的一條產(chǎn)業(yè)鏈。比如，韓國是全世界最大的免稅市場(chǎng)，為了爭搶客源、促進(jìn)消費(fèi)，韓國各大免稅店都提供較高的消費(fèi)傭金，由此催生出了返點(diǎn)行業(yè)。返點(diǎn)，實(shí)際上就是回扣。而返點(diǎn)公司就是幫旅客從免稅店拿回扣的機(jī)構(gòu)。
代購們?cè)诿舛惖晗M(fèi)前，一般都掛靠到當(dāng)?shù)胤迭c(diǎn)旅行社之后再購物消費(fèi)，消費(fèi)結(jié)束后憑購物小票，可以在返點(diǎn)旅行社拿到消費(fèi)總額一定比例的返還傭金。
但自從國內(nèi)代購們這兩年不能親自出國采購后，返點(diǎn)公司已經(jīng)成為代購們的“代購”。
宋琰向連線Insight進(jìn)一步解釋：“每個(gè)國家都有返點(diǎn)公司特意去幫代購購物。返點(diǎn)公司的員工都是本地居民，他們可以在免稅店幫代購買貨，之后通過他們平臺(tái)的物流系統(tǒng)發(fā)到國內(nèi)，提供一站式服務(wù)。而且像這種大的掃貨團(tuán)隊(duì)，可以直接和免稅店談返點(diǎn)。比如買100瓶雅詩蘭黛小棕瓶給多少返點(diǎn)，買1000瓶給多少返點(diǎn)?！?/p>
返點(diǎn)高低，對(duì)于代購來說很重要。因?yàn)樗麄兊睦麧櫩臻g主要來自返點(diǎn)公司和當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠折扣，返點(diǎn)越高，代購的利潤越高。
一位曾讓返點(diǎn)公司幫忙掃貨的代購向連線Insight坦言：“返點(diǎn)公司買到的產(chǎn)品，有時(shí)價(jià)格會(huì)比自己出國代購便宜，有時(shí)價(jià)格會(huì)高一些。以俄羅斯代購市場(chǎng)舉例，2021年俄羅斯一年的匯率都很好，所以代購自己在化妝品店采購更便宜?！?/p>
除了從海外市場(chǎng)掃貨，千載難逢的海南免稅新政，也曾給了許多代購一線生機(jī)。
2020年7月離島免稅新政落地，離島旅客每年每人免稅購物額度提高至10萬元，取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定。幾乎是一夜之間，許多人朋友圈里的代購們，紛紛奔向了海南的免稅店。
有些代購還會(huì)組織人員從外省進(jìn)入海南島，目的就是套用他們的免稅額度。2020年底海南公布的全年免稅銷售成績單顯示，2020年全年海南離島免稅店銷售額預(yù)計(jì)約315億元，約是2018年中國免稅市場(chǎng)規(guī)模的80%。其中，代購的貢獻(xiàn)相當(dāng)大。
消費(fèi)者王麗向連線Insight表示，2020年下半年，她朋友圈的好幾個(gè)代購，幾乎每隔半個(gè)月就飛到海南免稅店，刷屏發(fā)蘋果手機(jī)、皮具箱包、護(hù)膚品的廣告。
不過，隨著海關(guān)監(jiān)管的收緊和處罰力度，很快壓制住了這股代購熱潮。加之顧客的反饋，讓不少代購發(fā)現(xiàn)海南離島免稅店并不是永久“風(fēng)水寶地”。
以香化產(chǎn)品為例，雅詩蘭黛的王牌產(chǎn)品“小棕瓶”雖低于官方定價(jià)，但在“618”等大型購物節(jié)大促時(shí)，第三方電商平臺(tái)的售價(jià)比免稅城的價(jià)格還低不少。
不只價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量的差別，也讓不少消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑。
宋琰曾在三亞國際免稅城采買雅詩蘭黛“小棕瓶”精華，但常年用這一產(chǎn)品的一位顧客，很快發(fā)現(xiàn)海南免稅店與日上免稅店的“小棕瓶”，濃稠度不一樣。“我也沒辦法解釋這里面的原因，都是正品，客戶就是喜歡日上免稅店的‘小棕瓶’?！?宋琰表示。
在疫情、政策等種種原因持續(xù)打擊下，許多代購從2020年便不再活躍，真正讓他們飯碗不保的核心原因，但是貨源的不穩(wěn)定和貨品的真?zhèn)坞y辨，這消耗了消費(fèi)者對(duì)代購的信任與耐心。
代購行業(yè)的黃金時(shí)代過去了，失望離場(chǎng)的人越來越多，對(duì)這一行業(yè)仍抱有熱情的堅(jiān)守者，仍在想盡辦法不離開這一行業(yè)。即便她們也不知道行業(yè)春天何時(shí)會(huì)到來。
2、代購再難是主業(yè)
當(dāng)大環(huán)境越來越惡劣，越來越多代購人不再以代購為主業(yè)。貿(mào)易、品牌代理，都成為代購們的轉(zhuǎn)型方向。
連線Insight詢問多位代購后發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型做貿(mào)易成為她們的共同選擇，且是主要“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，代購則變成“順帶推廣的副業(yè)”。
當(dāng)進(jìn)一步問及服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)具體規(guī)劃時(shí)，一位代購以“有兩位新代理約我現(xiàn)在教他們賣貨，有時(shí)間再聊”的回復(fù)，匆匆掛斷連線Insight的電話。
不過連線Insight發(fā)現(xiàn)，不論是上述代購，還是其他代購，賣的產(chǎn)品大多有原單、尾單貨。有些人宣稱自己的產(chǎn)品是最新款套裝的大牌產(chǎn)品，售價(jià)還不到官方價(jià)的十分之一。
一位福建貿(mào)易廠的負(fù)責(zé)人向連線Insight解釋，“原單和尾單貨是經(jīng)由品牌授權(quán)后，給品牌做加工的代工廠生產(chǎn)正品時(shí)，因?yàn)橘|(zhì)量瑕疵等原因未被品牌方驗(yàn)收通過，直接流向市場(chǎng)的殘次品?！?/p>
上述負(fù)責(zé)人直言：“但真正的原單、尾單貨其實(shí)并不好拿，基本都被內(nèi)部員工或內(nèi)部關(guān)系收走了?，F(xiàn)在市面上大部分的原單和尾單貨，其實(shí)是高仿貨。”
一位代購也向連線Insight袒露，“顧客其實(shí)也心知肚明，但我會(huì)盡可能以低價(jià)賣高品質(zhì)的貨，只要質(zhì)量好，他們都很樂意買單，反正只求個(gè)款式?！?/p>
原單、尾單貨生意，賺錢多、利潤大。據(jù)一位曾賣過此類產(chǎn)品的代購向連線Insight表示：“一款高仿貨，從生產(chǎn)商到檔口再通過代理層層銷往全國各地，經(jīng)過幾輪加價(jià)，到購買者手中的價(jià)格已經(jīng)是成本價(jià)的很多倍，最高的超過二十倍?！?/p>
疫情期間苦于收益減縮的代購們難舍這個(gè)商機(jī)，成為不少代購的新“現(xiàn)金?！薄?/p>
除了貿(mào)易，品牌代理也成為代購們的轉(zhuǎn)型新出路。其中，一些小眾品牌，成為代購們推薦的“明星產(chǎn)品”。
宋琰這兩年一直推一個(gè)小眾包包品牌：“MIRGAM KOSEL”（簡稱為小MK）。宋琰遇到客戶便會(huì)介紹，這一品牌是MK（MICHANL KORS）的“大牌平替”，這是來自法國的小眾品牌。
一位代購向連線Insight解釋，這些小眾品牌不過是名義上的新品牌，方便讓經(jīng)銷商正大光明賣高仿產(chǎn)品?！耙郧白稣反彽拇弬儗?duì)這些品牌都不屑一顧，但是這幾年許多代購的生意慘遭滑鐵盧，所以，賣這些名不見經(jīng)傳、高毛利的小牌子回血，成為了許多代購的選擇?！?/p>
也有很多代購轉(zhuǎn)型，并不順利。宋琰向連線Insight感嘆，她身邊有些同行曾嘗試做直播帶貨，但最后都不了了之。“直播帶貨紅利期都過去了，不再是只要能發(fā)貨就可以賺錢的時(shí)期，如今的淘汰率極高。轉(zhuǎn)型做直播的那幾位代購，都是個(gè)體，沒有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，自然不好做。不過我們都很后悔，之前能出國人肉代購的那幾年，為什么沒做直播帶貨，白白錯(cuò)過了風(fēng)口。”
轉(zhuǎn)型不順的情況下，甚至有些代購，開始考起了公務(wù)員。
一位剛畢業(yè)一年的代購正在備戰(zhàn)省考：“去年年底就不做代購了，當(dāng)時(shí)的心情就是不忍說再見，又不得不說再見。但我需要給父母一個(gè)交代?！?/p>
傳統(tǒng)代購的生存空間被不斷抹殺，有人在不甘中黯然退場(chǎng)，也有人轉(zhuǎn)型后整裝繼續(xù)前行。對(duì)于后者來說，隨著對(duì)新業(yè)務(wù)的熟稔，行業(yè)前景依舊不明朗的代購職業(yè)，會(huì)變成副業(yè)。這一轉(zhuǎn)變，也成為代購行業(yè)一片蕭殺的真實(shí)證明。
3、代購野蠻生長時(shí)代結(jié)束，但奢侈品代購依舊賺錢
持續(xù)兩年多的疫情和監(jiān)管政策縮緊，讓無數(shù)中小腰部個(gè)人代購?fù)顺鑫枧_(tái)，大代購、奢侈品代購等掌握一定優(yōu)質(zhì)資源的玩家，成為代購行業(yè)僅剩不多的活躍者。
隨著監(jiān)管力度的逐步落實(shí)，代購被追究法律責(zé)任的案例逐漸增多，且處罰力度越加嚴(yán)厲。據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，因倒賣海南離島免稅商品，2021年?？谥性簩?duì)被告人李某恒、李某賢走私普通貨物罪一案進(jìn)行公開宣判。這是海南第一宗對(duì)外公布判決結(jié)果，也是判決最嚴(yán)厲的案件。
這意味著，代購的野蠻生長時(shí)代已經(jīng)落幕，代購不再是個(gè)門檻低、來錢快的好財(cái)路。
但只要用戶的需求還在，這個(gè)行業(yè)并不會(huì)很快消失。代購仍然可以成為海淘的一種補(bǔ)充，滿足市場(chǎng)上的小眾需求，這也是代購僅剩無幾的生存空間。
相比于個(gè)人小代購，大代購足夠的市場(chǎng)話語權(quán)，讓后者的生存壓力相對(duì)輕一些。
宋琰也發(fā)現(xiàn)，“疫情出現(xiàn)后的這兩年，小代購會(huì)主動(dòng)找大代購做代理。而且在貨品選擇上，大代購擁有絕對(duì)的話語權(quán)。一個(gè)大代購?fù)埔粋€(gè)產(chǎn)品，手下幾十個(gè)代理會(huì)一起推，每個(gè)代理商還有成百上千個(gè)用戶。這些產(chǎn)品不火都很難?！?/p>
而且據(jù)宋琰了解，除了小部分代購會(huì)通過返點(diǎn)公司掃貨，大多數(shù)代購?fù)谢径紩?huì)有靠譜的合作的大代購，這樣不用小代購去國外采購，直接找大代購拿貨即可。因此，有小代購“養(yǎng)活”的大代購，營收也相對(duì)穩(wěn)定些。
羅陽屬于宋琰口中招代理的“大代購”。
當(dāng)年羅陽在莫斯科留學(xué)時(shí)，和俄羅斯的幾位柜姐交情極好。他表示，“這兩年，一直是她們給我供貨，保真且便宜，所以我在顧客那邊的口碑很好。我媽媽在縣城老家一直幫我轉(zhuǎn)發(fā)廣告，做宣傳，不少寶媽會(huì)找過來問 ‘能否加盟’?！?/p>
于是，瞄準(zhǔn)了縣城這一潛力市場(chǎng)，從去年開始，羅陽就招代理，到現(xiàn)在他已經(jīng)有20多位代理?！拔易约旱拇徧?hào)只有1000多位客戶，不算嚴(yán)格意義上的大代購，我只是采用了大代購的商業(yè)模式?！?/p>
現(xiàn)在，羅陽即便不運(yùn)營自己的微信號(hào)，也可以通過代理拿到的抽成，月收入達(dá)到五、六千。
除了大代購，奢侈品代購也成為代購行業(yè)生存處境相對(duì)較好的一類。
不少奢侈品代購們感覺自己的生意和以往并無太大區(qū)別，陳薇穎便是其中一個(gè)。
2018年陳薇穎和家屬一起移居到美國德克薩斯州后，一直做奢侈品代購，客戶也十分信任她。
因?yàn)殚L期購買大量大牌產(chǎn)品，陳薇穎成了不少奢侈品品牌的VIP，她可以不必買或者少買配貨。
加之在業(yè)內(nèi)深耕較久，陳薇穎也結(jié)識(shí)了幾個(gè)關(guān)系很好的大牌導(dǎo)購，能買到其他代購買不到的貨、拿到內(nèi)部員工折。一旦有新品或者出現(xiàn)補(bǔ)貨，“導(dǎo)購會(huì)提前打電話通知我，我的銀行卡在導(dǎo)購手里，她直接刷卡幫我買單?！?/p>
有時(shí)遇到預(yù)售款，一旦官網(wǎng)開始放貨，陳薇穎就按點(diǎn)蹲守刷屏搶貨。對(duì)于更熱的款，她還去線下排隊(duì)抽簽，熬夜蹲守實(shí)體店。
陳薇穎向連線Insight坦言，“2020年上半年大量奢侈品店關(guān)門期間影響較大，隨著疫情常態(tài)化，我接到的訂單量也逐步趨于正常，和前幾年并無區(qū)別。甚至更賺錢了?！?/p>
依靠近幾年奢侈品代購收入，去年，陳薇穎出首付，幫弟弟在北京五環(huán)外買了一套房。
一個(gè)代購也向連線Insight表示：“我認(rèn)識(shí)幾位做愛馬仕、迪奧等高端奢侈品代購的韓國姐姐們，她們這兩年的訂單量沒受到很大影響。能買得起這些包的高收入人群，并未因疫情受到影響。疫情影響導(dǎo)致不少大牌產(chǎn)品經(jīng)常缺貨，這些代購反而在不斷提高手中囤積的奢侈品價(jià)格?！?/p>
當(dāng)連線Insight問及上述代購為何不轉(zhuǎn)行奢侈品市場(chǎng)時(shí)，對(duì)方解釋道：“首先，高端奢侈品客戶黏性很高，一旦認(rèn)準(zhǔn)賣方，便很難流失。加之我現(xiàn)在2000多個(gè)顧客，消費(fèi)水平也買不起奢侈品。而且做好奢侈品代購需要較強(qiáng)且穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)，國外居住的人做這一行有先天優(yōu)勢(shì)。我沒有客戶、沒有資源，我害怕轉(zhuǎn)型失敗壓力，也不能再繼續(xù)在代購這一行業(yè)投入過多資源。”
隨著代購行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管，再加上疫情的影響，讓代購們得以野蠻生長的紅利增長期，也走到盡頭。但市場(chǎng)需求仍存在，具備強(qiáng)專業(yè)性或掌握部分市場(chǎng)話語權(quán)的少量玩家，是最終的幸存者。
（應(yīng)受訪者要求，文中姓名均為化名。）