文|新莓daybreak 夏文欣
又到一年一度，互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)人年終獎(jiǎng)內(nèi)卷的時(shí)刻。
像往年一樣，別人家的公司已經(jīng)先聲奪人。網(wǎng)易「哈利波特魔法覺醒」游戲項(xiàng)目組全員發(fā)888888元年終獎(jiǎng)，騰訊「英雄聯(lián)盟」游戲項(xiàng)目組年終獎(jiǎng)每人120萬現(xiàn)金，小米智能工廠技術(shù)部門年終獎(jiǎng)直接發(fā)8個(gè)月工資……
除去吸睛的新聞元素，決定每個(gè)普通打工人年終獎(jiǎng)數(shù)字多寡，最切實(shí)際的是，是績(jī)效考核。
這是所有人的一場(chǎng)期末大考，所有人談之色變的是C和D。按照大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的規(guī)則，這是最差績(jī)效的行列。不僅意味著最低的年終獎(jiǎng)等級(jí)，甚至面臨被勸退的風(fēng)險(xiǎn)。
誰決定你的績(jī)效？規(guī)則是否合理透明？年末我們?cè)L談了來自字節(jié)跳動(dòng)、微眾銀行和亞馬遜的員工，試圖打開決定無數(shù)職場(chǎng)人年終命運(yùn)的黑盒。
01 不能接受當(dāng)差生
「Echo 字節(jié)跳動(dòng)員工」
Echo 今年拿到了M+，年終獎(jiǎng)水平相當(dāng)于是 4.5個(gè)月的薪資。從領(lǐng)導(dǎo)那里離開，他長(zhǎng)出一口氣。
Echo的穿著打扮，非常符合他程序員的身份。戴黑色框架眼鏡，穿衛(wèi)衣和牛仔褲，頭發(fā)永遠(yuǎn)亂糟糟。
Echo大學(xué)畢業(yè)時(shí)，多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭向他拋出了橄欖枝，他很犯愁，該如何選擇呢？深思熟慮后，他決定加入字節(jié)跳動(dòng)。因?yàn)檫@家公司和他一樣「佛系」——去中心化、去頭銜化、去等級(jí)化的企業(yè)文化氛圍無處不在。
這種企業(yè)文化氛圍同樣體現(xiàn)在員工績(jī)效考核上。與其他公司不同，字節(jié)跳動(dòng)采用的是OKR+360度的績(jī)效管理模式。
OKR即目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果考核，員工可以看到每個(gè)人的OKR，甚至包括張一鳴的，從而可以清晰地獲知其他人都在做些什么。360度評(píng)價(jià)意味著任何人都可以參與你的績(jī)效評(píng)估，同樣你也可以評(píng)估別人，無論對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工。
Echo人生的第一次績(jī)效考核，對(duì)他來說就是個(gè)棘手的事情「太麻煩了！每個(gè)員工都得給別人寫評(píng)價(jià)，有十幾個(gè)人的評(píng)價(jià)要寫，每個(gè)人還分業(yè)績(jī)、字節(jié)范兒、投入度等好幾個(gè)維度，每個(gè)維度又要寫不少內(nèi)容，寫完一個(gè)人的評(píng)價(jià)至少需要半個(gè)小時(shí)?！?/p>
一邊要保證當(dāng)天工作能保質(zhì)保量完成，一邊又要花費(fèi)大量時(shí)間去給他人寫評(píng)價(jià)，如此下來只能犧牲自己休息的時(shí)間了。這讓Echo覺得反感，在他看來公司的互評(píng)完全是多此一舉。
因?yàn)樗?，互評(píng)的結(jié)果并不能完全反映真實(shí)情況。
Echo自己就是老好人心態(tài)。字節(jié)跳動(dòng)的考核等級(jí)從低到高為F、I、M-、M、M+、E、E+、O八個(gè)級(jí)別，并進(jìn)行強(qiáng)制分布。但Echo只給過M-、M和M+，而且他相信大多數(shù)人也和他一樣，因?yàn)樗苌僖姷酵履玫匠酥獾目己顺煽?jī)。
而且Echo也不完全信任360度互評(píng)機(jī)制?！富ピu(píng)之后就是完全黑盒，不知道考核結(jié)果如何計(jì)算，也看不到其他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，進(jìn)公司到現(xiàn)在都沒有跟我們宣講過」。他懷疑互評(píng)只是走走過場(chǎng)，最終的結(jié)果還是領(lǐng)導(dǎo)說了算。
雖然不知道績(jī)效考核結(jié)果是怎么確定的，但他知道這個(gè)結(jié)果非常重要。字節(jié)跳動(dòng)一直沒有上市，期權(quán)無法兌現(xiàn)，工資也沒有普調(diào)。收益差距主要還是來自績(jī)效，如果績(jī)效M大概是3.5個(gè)月的年終獎(jiǎng)，M+則大概是4.5個(gè)月，當(dāng)然每年也不完全相同。
很快，領(lǐng)導(dǎo)把Echo叫到了辦公室。在這里，領(lǐng)導(dǎo)將一對(duì)一地跟他面談?？?jī)效考核成績(jī)是M+，在意料之中，他對(duì)自己前期的工作算滿意。領(lǐng)導(dǎo)還說，有人評(píng)價(jià)他代碼質(zhì)量不過關(guān)，他不同意這個(gè)說法，倒也覺得無所謂。
領(lǐng)導(dǎo)面談時(shí)說的話，他都是左耳朵進(jìn)右耳朵出的。畢竟自己很「佛系」，無論是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，別人的評(píng)價(jià)他都不在乎。因?yàn)樗凶约旱南敕ê湍繕?biāo)，而且很明確。
不過，面談之后還是沒忍住吐槽領(lǐng)導(dǎo)幾句：對(duì)同事關(guān)系不太了解，不會(huì)針對(duì)每個(gè)人提出建議；注重結(jié)果不注重過程，考核評(píng)價(jià)也是按照項(xiàng)目的收益來打。
這次績(jī)效考核，Echo也有一些收獲，至少他已經(jīng)懂得要如何去當(dāng)一個(gè)「優(yōu)等生」了。
「很多人總是陷入一個(gè)誤區(qū)：專注做好自己的工作，其他人的事情統(tǒng)統(tǒng)不管，但這在字節(jié)可行不通。在字節(jié)，你要學(xué)會(huì)給自己不設(shè)工作邊界，要去嘗試幫助其他同事解決問題。這樣可以幫助你在團(tuán)隊(duì)建立影響力，也自然而然能夠幫助你在互評(píng)環(huán)節(jié)拿到好的成績(jī)?！?/p>
雖然公司里大家對(duì)績(jī)效考核結(jié)果是保密的，但私下還是會(huì)聊一聊。Echo得知和他同時(shí)間進(jìn)來的兩個(gè)同學(xué)都拿了M-，認(rèn)為公司還是會(huì)打壓應(yīng)屆生的考核成績(jī)。因?yàn)閼?yīng)屆生沒有跳槽的資本，被壓了也無話可說。相比之下有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人更容易拿到好的績(jī)效。
Echo慶幸自己不是那個(gè)「挨刀」的應(yīng)屆生，如果他拿了M-一定會(huì)跳槽。Echo上學(xué)的時(shí)候成績(jī)就一直名列前茅，工作了之后更是把績(jī)效和上學(xué)考試劃等號(hào)。他還保有少年書生的恃才傲物，接受不了當(dāng)「差生」。
02 背了C，想辭職
「Zane 微眾銀行員工」
Zane沒有Echo的好運(yùn)氣，因?yàn)楸成螩，他決定辭職。
和那些一畢業(yè)就進(jìn)大廠的人不同，Zane沒有耀眼的學(xué)歷加持。他向往大城市，認(rèn)為大城市的機(jī)會(huì)更多，只要愿意吃苦，終能出人頭地。
于是Zane背井離鄉(xiāng)來到深圳，他曾在不知名的制造業(yè)公司做過嵌入式開發(fā)，也在華為這樣的世界500強(qiáng)干過外包。Zane說那時(shí)候最大的夢(mèng)想就是能成為深圳大廠的正式員工，后來他真的做到了——成功入職微眾銀行。
Zane曾經(jīng)覺得這家公司無可挑剔：坐落于深圳最繁華的前海，辦公樓高大氣派，毗鄰大沙河。一邊吹著小風(fēng)，一邊看著河景，工作起來神清氣爽。公司福利也是延續(xù)了騰訊系的闊氣，拿今年的年會(huì)獎(jiǎng)品來說，就連陽光普照獎(jiǎng)都是iPhone13。
但是前幾天，Zane突然說春節(jié)打算回趟老家，以后就不再去深圳了，原因是他已經(jīng)得知自己年終績(jī)效將會(huì)拿C。雖然還沒有正式通知，但是領(lǐng)導(dǎo)的意思已經(jīng)很明確了。
微眾采用的是互聯(lián)網(wǎng)常用的OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）考核方法，以部門為單位，由部門Leader負(fù)責(zé)考評(píng)，參考小組長(zhǎng)的意見，綜合給出考核成績(jī)?？己私Y(jié)果分SABC四個(gè)等級(jí)，按2341的比例強(qiáng)制分配。
「披著OKR外衣的KPI」，Zane這樣評(píng)價(jià)微眾銀行的績(jī)效考核，「作為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，在績(jī)效管理上，微眾積極地向各大互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)齊，可骨子里依然留有傳統(tǒng)銀行的痕跡」。
在職場(chǎng)摸爬滾打多年，Zane不是不知道怎么拿A。比如加班多的，績(jī)效一定不會(huì)太差。這里的加班多指的是平時(shí)印象，并不會(huì)真的拉取工作打卡時(shí)長(zhǎng)，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你加班才是關(guān)鍵。
換句話說，想要高績(jī)效就得讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你滿意。Zane打開企業(yè)微信群，「領(lǐng)導(dǎo)給力」、「恭喜各位大佬成功發(fā)現(xiàn)bug」、「再次刷新深圳速度」等聊天內(nèi)容映入眼簾。
「你看，這種情商高，注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的，不出意外又能拿A」。Zane兩手一攤，表示有些無奈。他不屑于阿諛奉承，但又有點(diǎn)后悔。要是早知道自己拿C，當(dāng)初一定好好拍馬屁，可惜沒人能未卜先知。
因?yàn)榘凑諅鹘y(tǒng)，一般背C的都是新人。再就是工作頻繁出狀況的人，三天兩頭惹投訴、找審批、出bug的。Zane不屬于這兩種，他自認(rèn)為產(chǎn)品線沒有任何問題，也不會(huì)延期。因此他完全沒有想過自己會(huì)拿C，可問題在于有強(qiáng)制分配。
Zane所在的部門有4個(gè)小組，依次是14人、6人、14人、5人。部門有4個(gè)C指標(biāo)，部門Leader要求每組分擔(dān)1個(gè)，不幸的是Zane就在那個(gè)5人小組里，而且小組沒有新人。如果不按組，那他基本不可能會(huì)被打C。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)委婉向Zane表達(dá)部門有一個(gè)C需要他背的時(shí)候，他滿腦子都是為什么會(huì)是自己，難道就因?yàn)闆]人打就要輪流背C嗎？這很不公平，他不能接受。
Zane心里很難過，感覺自己的付出沒有得到應(yīng)有的尊重。所以具體領(lǐng)導(dǎo)說了什么他也沒有太在意，大概就是指出一些常規(guī)的、共性的問題，然后讓Zane不要在意這次結(jié)果以后繼續(xù)努力之類的。
年終績(jī)效對(duì)員工最大的影響就是年終獎(jiǎng)，Zane很看重年終獎(jiǎng)，畢竟微眾的年終獎(jiǎng)動(dòng)輒就是10個(gè)月薪資，而拿C績(jī)效和拿S績(jī)效的年終獎(jiǎng)能差幾倍。
「拿不到獎(jiǎng)金買不起房，想留在深圳沒實(shí)力呀！」Zane打趣說到，隨后他又嚴(yán)肅起來，「其實(shí)也不完全是因?yàn)榭己?，只能說是一個(gè)誘因，畢竟輪流背C也可以理解。主要還是因?yàn)橘I不起深圳的房子。以前一直舍不得深圳的高薪，正好這次績(jī)效考核讓自己下定了決心?！?/p>
未來的事情誰會(huì)知道呢？就像Zane無法預(yù)知自己績(jī)效拿C一樣，他也不知道回老家之后會(huì)發(fā)生什么變化。
03 外企也有嚴(yán)酷的考核
「Jake亞馬遜員工」
Jake還記得第一次跟岳父介紹自己，畢業(yè)于北京航天航空大學(xué)。岳父問「是造飛機(jī)的？」Jake答「不是」。岳父又問「造火箭的？」Jake答「也不是」。岳父接著問「那是開飛機(jī)的？」Jack搖了搖頭「都不是」。
Jake并沒有選擇探索浩瀚宇宙，而是一頭扎進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的星辰大海，那時(shí)候Jack是真的喜歡互聯(lián)網(wǎng)。
近半個(gè)世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)以其突飛猛進(jìn)的姿態(tài)成為全世界增長(zhǎng)速度最快的行業(yè)，并由此改變了整個(gè)世界的發(fā)展進(jìn)程：通信更加快捷，社交更加廣泛，生活更加便利，交流更加順暢，貿(mào)易更加頻繁......
Jack希望改變世界，沒有理由不選擇互聯(lián)網(wǎng)?！肝沂且粋€(gè)害怕內(nèi)卷的人，績(jī)效考核在我看來就是激勵(lì)員工內(nèi)卷的一種手段?！篂榱瞬患尤肟?jī)效考核這場(chǎng)內(nèi)卷大戰(zhàn)，Jack選擇了亞馬遜這家宣稱沒有績(jī)效考核的外企。
「年輕，還是太年輕了！真正沒有績(jī)效考核的公司是不存在的，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都得內(nèi)卷?！笿ake感嘆，雖然明面上說沒有績(jī)效考核，也沒有明確的考核指標(biāo)，但其實(shí)上亞馬遜每年都會(huì)對(duì)員工工作做出評(píng)級(jí)，等于年終績(jī)效考核。
亞馬遜工作評(píng)級(jí)由高到低大致分為三等：TT (top tier )，LE (Least Effective) 和HV (High Valued)。HV里還會(huì)細(xì)分為HV-，HV，HV+。拿到TT和LE的人屈指可數(shù)，大部分人都會(huì)得到HV的評(píng)價(jià)。
由于亞馬遜對(duì)外宣稱沒有績(jī)效考核，所以也沒有對(duì)應(yīng)的年終績(jī)效獎(jiǎng)金?！盖f不要以為沒有年終獎(jiǎng)就輕視工作評(píng)級(jí)。」Jake非常認(rèn)真地提醒，因?yàn)楣ぷ髟u(píng)級(jí)會(huì)影響第二年的薪資普調(diào)幅度以及分得股票的多少。大約分別對(duì)應(yīng)10%的普調(diào)和合理股票、5%的普調(diào)和少量股票、沒有普調(diào)和股票。
「工作評(píng)級(jí)非常重要！」Jake再次強(qiáng)調(diào)?！腹ぷ髟u(píng)級(jí)對(duì)收入的影響很大，因?yàn)殡S著收入的逐年增加，10%的漲幅可是一個(gè)不小的數(shù)目。同時(shí)，目前亞馬遜股票一支價(jià)格在3000美元左右，折合人民幣2萬，有無股票的差距可想而知?！?/p>
Jack在亞馬遜的三年里，TT、LE和HV他都有拿到過?！负懿还獠实囊欢谓?jīng)歷，也給了我一個(gè)深刻的教訓(xùn)，這段經(jīng)歷對(duì)我來說是非常有價(jià)值和意義的?！拐劦竭@三年的工作評(píng)級(jí)，Jack如此總結(jié)。
剛進(jìn)入亞馬遜，Jack懷揣著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，工作非常積極認(rèn)真。很快他就對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)了如指掌，還經(jīng)常幫助別人，甚至還會(huì)半夜幫人解答問題。業(yè)務(wù)上的各種反饋，Jack也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，積極參與各種業(yè)務(wù)技術(shù)方案設(shè)計(jì)，一年下來Jack如愿以償拿到了TT。
領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可讓Jack很得意，產(chǎn)生了不需要努力工作就能很出色的錯(cuò)覺，他甚至覺得能拿到TT是自己天賦異稟。所以他懈怠了，直到第二年LE的工作評(píng)級(jí)出來，Jack才意識(shí)到問題的嚴(yán)重。
對(duì)這個(gè)成績(jī)，Jack一開始無法接受，氣憤不已，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和公司都頗有怨言。后來，Jake冷靜下來也知道自己「罪有應(yīng)得」，但還是感到極度難過。最后Jack也進(jìn)行了深刻的反思，一個(gè)人的能力不會(huì)有太大的變化，但是態(tài)度卻能有很大變化。
「回想自己過去一年的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不主動(dòng)，發(fā)版也出現(xiàn)過小問題，業(yè)務(wù)熟練度也有所下降?，F(xiàn)在我已經(jīng)接受了這個(gè)結(jié)果，瞎混了一年拿個(gè)最低也沒啥可說的?！苟丝虛?dān)心的是拿到LE之后的一系列問題。
每次工作評(píng)級(jí)之后，公司都會(huì)把拿到LE的員工放進(jìn)DL (dev list)。DL持續(xù)2-3個(gè)月之后，公司會(huì)根據(jù)你的表現(xiàn)決定將你從DL里拿出來，或者進(jìn)入PIP(performance improvement plan)程序。
「如果從DL出來，理論上一切都會(huì)恢復(fù)正常。如果不幸進(jìn)入PIP，基本上意味可以自己收拾包袱走人了?！笿ack非常緊張，他知道問題的嚴(yán)重性，不想這樣不體面的離開。所以第三年他一改往日懶散的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作一年終于換回了一個(gè)HV。
又到績(jī)效考核的日子了，Jack這次信心滿滿，覺得自己至少可以拿HV，甚至有希望拿TT。前不久Jack的女兒出生，看著女兒純潔無瑕的樣子，他想起了自己當(dāng)初同樣對(duì)互聯(lián)網(wǎng)那純潔無暇的赤子之心，決定不止步于坦，長(zhǎng)做追夢(mèng)人。