記者 | 翟星理 實習(xí)記者 梁穎欣
編輯 | 曹林華 劉海川
打假“英雄”王海又回來了。此前，王海因為打假背上“敲詐勒索”和“黑吃黑”的標簽，幾乎從公眾視野中消失10年。
相比傳統(tǒng)的賣場，直播帶貨時代的打假更容易。王海說，直播里的一些商業(yè)行為明顯違反常識，他決定站出來。2020年11月14日至12月13日，王海在微博上分別喊話辛巴和羅永浩，稱他們直播賣的某些產(chǎn)品涉嫌售假。隨后，辛巴道歉，羅永浩主動承認售假。
王海出手，放倒快手和抖音兩位“帶貨一哥”，讓他再次成為輿論關(guān)注的焦點。但時代變了。以前王海打假，無論對他本人有什么質(zhì)疑，但當(dāng)他證明了打假對象存在欺騙消費者的行為之后，外界對王海的打假行為一般是認可的。可現(xiàn)在，像羅永浩一樣的被打假對象有大批粉絲，他們關(guān)注的焦點并不是王海的證據(jù)，而是羅永浩該不該被打假。
一
已經(jīng)有25年職業(yè)打假經(jīng)歷的王海仍然經(jīng)常被騙。最近一次是幾個月前，王海在南京街頭看到一個農(nóng)婦挑著擔(dān)子賣無花果。他覺得農(nóng)婦可憐，跑過去買了10塊錢。回到酒店，他發(fā)現(xiàn)都變質(zhì)了，十幾個無花果沒一個能吃。
這位打假第一人并不總會維權(quán)。一家共享單車平臺“暴雷”后，他300元的押金兩三年沒要回來，也沒想過維權(quán)。
或許是因為他太忙。王海和他的團隊忙于接受委托有償為消費者和企業(yè)維權(quán)，近些年每年的毛收入過千萬元，“自己的事情沒有精力事事維權(quán)，活得太累?！?/p>
但實在看不順眼的事情，他也會在微博上揭露，如果對方不肯認錯，他會盯著不放，直到把對手放倒。比如最近的辛巴和羅永浩，王海說，他在微博上指出兩人帶的貨涉嫌欺騙消費者之后，對方不但不認錯，還推卸責(zé)任，甚至挑釁他，“那就簡單了，我就打到你認輸?！?/p>
2020年11月14日，王海發(fā)微博質(zhì)疑辛巴團隊銷售的燕窩并非真燕窩，涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者。王海說，他的團隊此前曾接到消費者投訴，稱快手平臺上的“帶貨一哥”辛巴團隊售賣的燕窩疑為假貨。
王海發(fā)微博質(zhì)疑辛巴售賣的燕窩是風(fēng)味飲品后，辛巴團隊反應(yīng)激烈，堅稱涉事產(chǎn)品為真燕窩，并在直播間說：“傾家蕩產(chǎn)也要告你（王海）。”
“其實我對辛有志（辛巴原名辛有志）了解并不多，以前只知道他是快手上帶貨的直播，搞過一場很高調(diào)的婚禮?！钡@一次，辛巴團隊的張揚和強硬在某種程度上激怒了王海，“打辛巴不存在什么難度，他的騙術(shù)很低級?！?/p>
僅過5天，王海在微博上發(fā)布辛巴燕窩的檢測報告，證實該產(chǎn)品實為糖水，而非燕窩。辛巴團隊一敗涂地，公開道歉并主動賠償消費者。
打假辛巴期間，王海的微博開始受到大量消費者投訴的私信，最多的時候一天有兩萬多條。他注意到，有消費者投訴直播帶貨界“抖音一哥”羅永浩。
2020年12月13日，王海發(fā)微博質(zhì)疑羅永浩在直播間售賣的鄧特艾克牌漱口水的產(chǎn)地、清潔效果涉嫌虛假宣傳、假冒進口產(chǎn)品。羅永浩團隊迅速回應(yīng)，堅稱該漱口水確為進口產(chǎn)品，態(tài)度強硬地要求王海刪除微博。
但僅過兩天，羅永浩團隊主動承認其售賣的另一款產(chǎn)品“皮爾卡丹羊毛衫”確為假貨，將主動退款并賠償消費者。次日，王海又發(fā)微博稱羅永浩直播售賣的蘭蔻196色唇膏涉嫌售假或走私。
互聯(lián)網(wǎng)頂流羅永浩與打假第一人王海開戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)上也開始出現(xiàn)王海的公司涉嫌嚴重違法的信息。
戰(zhàn)局焦灼之際，2020年12月23日，廣州市場監(jiān)管部門公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件調(diào)查結(jié)果，辛巴涉事直播公司存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，被責(zé)令停止違法行為、罰款90萬元。而燕窩銷售方融昱公司則被罰款200萬元。
隨即，快手也宣布對辛巴個人賬號封停60天。但王海認為行政部門對辛巴的處罰過輕，稱將針對處罰結(jié)果啟動行政復(fù)議或訴訟。
在與直播帶貨界頭部流量的戰(zhàn)爭中，勝利的天平似乎在向王海傾斜。
二
接受不同媒體采訪時，王海表示，打假辛巴、羅永浩的原因是他們行事張揚，標榜選品嚴謹。按照王海的打假經(jīng)驗，公司選品的專業(yè)性極強，“不是一個網(wǎng)紅或者一個說脫口秀的專業(yè)領(lǐng)域，根據(jù)常識，他們不懂選品。”
這似乎又是一個打假斗士揭露著名銷售方欺騙公眾的正義故事。不可否認，故事充滿個人英雄主義色彩，但也許英雄本人也有自己的商業(yè)考量。
在微博上公開打假后，王海算過，他的團隊能聯(lián)系上的辛巴假燕窩事件的消費者大約有2萬名。如果每個消費者都愿意委托王海幫助他們維權(quán)，獲賠后支付王海一半的賠償金，王海團隊將獲得一筆巨額代理費。
同樣，鄧特艾克牌漱口水事件的消費者如果都愿意委托王海團隊維權(quán)，他們也將獲得一筆億元級別的代理費。
問題在于不是每個消費者都要維權(quán)，想要維權(quán)的消費者也不一定選擇委托王海。但他說，就算只有10%的消費者愿意委托，“這也是一筆大單子”。
王海并不避諱這種商業(yè)考量，“我打假辛巴和羅永浩的目的都不是為了賺錢，但打假成功之后，如果有消費者愿意委托，我也不拒絕?！蓖鹾５拇蚣佟⒕S權(quán)業(yè)務(wù)大致分為消費者委托和企業(yè)委托，接受消費者委托的原則是無效果不收費、維權(quán)成功分一半賠償金。
事實上，從王海廣為人知的第一次打假經(jīng)歷開始，他就會計算維權(quán)的成本與收益。
1995年3月25日，王海在北京隆福大廈閑逛，看到貨架上擺的一款索尼耳機像假貨。耳機售價85元，他立即買了兩副假索尼耳機退一賠一，凈賺170元，但奔波于質(zhì)監(jiān)局、索尼公司已經(jīng)耗去幾天時間，住旅館、吃飯和交通費用已經(jīng)超過200元，即便商場愿意賠償，也得不償失。
于是，王海再次前往隆福大廈購買了10副假索尼耳機，并立即向東城區(qū)工商局投訴隆福大廈售假。不久，隆福大廈賠償王海此前購買的耳機，王海打開了他新世界的大門。
因為王海在北京的消費維權(quán)行動，媒體和學(xué)術(shù)界把1995年稱為中國消費維權(quán)元年。作為消費維權(quán)的標志性人物，王海聲名鵲起，媒體稱王海為“腳踏實地的愛國者”。
期間，王海的打假經(jīng)歷呈現(xiàn)出高度的公共性和公益性，代表作品是打假一款名為“淋必治”的假藥，此后飽受詬病的莆田系民營醫(yī)療產(chǎn)業(yè)因為王海的打假第一次被公眾所知。
不過，王海也承認，打假莆田系的過程中，他通過索賠的方式賺了五六十萬元，“在當(dāng)年，這筆錢確實挺值錢的?！?/p>
2018年前后開始以提供公益法律服務(wù)介入打擊莆田系的律師張新年，和王海是微信好友。在和莆田系博弈的過程中，張新年也深感個體維權(quán)者的艱難。他們面對的，是在資本、法律資源上擁有巨大優(yōu)勢的企業(yè)。
張新年贊賞王海，認為王海是消費維權(quán)時代的英雄。而對王海一直面對的“知假買假”的爭議，張新年說，“王海是公民，不是行政執(zhí)法部門，法無禁止即可為，法律沒有禁止知假買假?！?/p>
王海面對的另一項主要“指控”是“買假索賠，動機不純”。
在王海成名之初，參加央視3·15節(jié)目錄制時，和節(jié)目導(dǎo)演閑聊，這位著名導(dǎo)演后來成為央視春晚的總導(dǎo)演。聊到打假人士的處境時，導(dǎo)演說，造假售假的人有那么多違法所得，開的車都是奔馳寶馬，打假的人什么時候能開上這樣的車？
“從一開始，我打假賺錢就是心安理得的，我沒有過任何心理或者道德上的負擔(dān)。”王海說，不到2000年，導(dǎo)演口中的豪車，他也開上了。
但他也意識到個人“買假索賠”的局限性：個人對抗利益組織，不可能永遠處于優(yōu)勢。王海的結(jié)論是，為了對抗造假、售假的利益組織，只能成立公司，用專業(yè)的打假團隊和法務(wù)組織與之對抗。
1996年，王海在北京成立大海商務(wù)顧問有限公司。創(chuàng)始團隊只有三個人，除了王海，還有一個助理和一個文員。但是，公司接的第一筆業(yè)務(wù)是接受廣州順德一家日資摩托車尾箱廠商的委托，調(diào)查市場上假冒該品牌的山寨作坊。這筆業(yè)務(wù)的委托費是30萬元。
這意味著，在事實層面，王海把打假發(fā)展成了一門生意。
三
天眼查顯示，王海擔(dān)任法人代表、持股或通過投資占股的公司共有9家，分布在北京、天津、湖南、廣西等地。
隨著公司業(yè)務(wù)進入正軌，他給團隊定下規(guī)矩，接受企業(yè)業(yè)務(wù)的委托費起步價是30萬元，接受個人消費者委托的原則是無效果不收費、獲得賠償后與消費者五五分成，而且最好聯(lián)系到同一產(chǎn)品的其他消費者，將個體維權(quán)發(fā)展成消費者集體維權(quán)，不但更容易獲得賠償，公司也能拿到更多的賠償分成。
但王海隨即陷入“有償打假”的指責(zé)。尤其面向消費者的個人維權(quán)求助要在事成后分一半賠償。王海遭遇中國式好人經(jīng)常面臨的尷尬：做好事為什么要回報？要回報的好人還算好人嗎？
真正讓他陷入輿論困境的是發(fā)生于2000年的津成電線事件。1999年，王海決定打假津成電線，在取得一系列證據(jù)證明津成電線售假后，采取法律手段向津成電線索賠。津成電線聯(lián)系王海，希望私了。不料，王海收了16萬元后再次索要100萬元。
2000年1月，津成電線召開記者發(fā)布會，稱王海此舉涉嫌敲詐勒索。作為打假界的旗幟，王海飽受指責(zé)。接受界面新聞采訪時，王海對細節(jié)問題涉及不多，但強調(diào)他遭人算計，并稱作為消費者，他就買到假貨一事向津成索賠，“屬于協(xié)商解決階段，消費者要多少錢都不是敲詐勒索，你覺得高可以還價嘛?！?/p>
津云事件使王海的聲譽急轉(zhuǎn)直下。2000年3·15期間，時任中國消費者協(xié)會秘書長助理武高漢說，“從我個人來講，從中國消費者協(xié)會來講，都更喜歡4年前的王海，不喜歡今天的王海。因為4年前的王海是以自己的 身份來參與打假，而今天的王海是以經(jīng)營者的身份來參與打假，盡管他也在為打擊偽劣商品作著貢獻，但我已經(jīng)不關(guān)心他了?！?/p>
武高漢是“王海現(xiàn)象”的發(fā)現(xiàn)者，在王海早期的公益打假期間，曾多次鼓勵并指點王海。
王海的徒弟劉殿林等人，也召開記者發(fā)布會，稱因和王海的打假理念存在分歧，公開與王海斷絕關(guān)系。
直到界面新聞采訪期間就武高漢的批評詢問王海，他才得知武高漢曾有此言論。王海陷入一段十幾秒的沉思，并未表態(tài)。而就劉殿林的公開決裂，王海表示，原因是劉殿林和他產(chǎn)生了利益之爭，僅僅兩年之后，王海挽救了危難中的劉殿林，雙方已經(jīng)重歸于好，“這么多打假的說是我的徒弟，我只承認劉殿林是我的學(xué)生?！?/p>
劉殿林回憶，雙方修復(fù)關(guān)系之后，王海指導(dǎo)他如何做高質(zhì)量的案件，如何與媒體打交道，劉殿林獲益匪淺。
四
王?；?年的時間對津成電線窮追猛打，取得關(guān)鍵證據(jù)后將津云電線副總裁送進看守所，法人代表被警方通緝。
但這無法挽回王海的名譽，他已經(jīng)被打上“敲詐勒索”和“黑吃黑”的標簽。盡管2000年他協(xié)助官方部門打掉了北京最大的假煙窩點，2001年又協(xié)助浙江技術(shù)監(jiān)督局破獲了全國最大的假閥門案，他仍然備受爭議。
此后的10年，王海幾乎從公眾視野中消失了，就連王海每年的主要輿論陣地3·15，采訪他的媒體也越來越少了。
王海本人并不認為這是退縮。在公共輿論場里少露面，一方面因為消費者的維權(quán)意識已經(jīng)覺醒，商家應(yīng)對個體維權(quán)行為也建立了相應(yīng)的制度，維權(quán)難度有所降低。更重要的原因是，王海的公司和團隊發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)遍布全國，接受國內(nèi)外知名品牌的委托為企業(yè)打假、防假，企業(yè)客戶的一個要求就是低調(diào)行事、減少曝光。
同時，王海雖然也有償為消費者維權(quán)，但每年也會做不少面向消費者的公益維權(quán)。具體而言，王海接到消費者投訴后，指導(dǎo)消費者搜集相應(yīng)材料和證據(jù)，向行政主管部門投訴或舉報。當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)通訊工具并不發(fā)達，“我每年都在做純公益的消費維權(quán)，只是沒人知道。”王海說。
這10年，王海遇到的最大難題，是公益維權(quán)的對象恰好是和自己處于委托合作期的廠商。他強調(diào)商業(yè)契約精神，認為接受企業(yè)委托之后為企業(yè)辦事是天經(jīng)地義的。
可事實上，他選擇了出賣正在合作的廠商，將公益維權(quán)的證據(jù)爆料給媒體或其他打假機構(gòu)，做他們的“深喉”，分文不取。王海說，他的潛意識里存在一種簡單的是非觀：欺騙消費者如論如何都是錯的。
2011年，王海憑借打假耐克重出江湖。當(dāng)年，王海舉報NIKE ZOOM 2011款籃球運動鞋只有一個氣墊卻宣傳有兩個、國內(nèi)售價幾乎是國外的兩倍，涉嫌虛假宣傳和價格欺詐。
耐克公司并未理睬王海，僅在中國官網(wǎng)上刪除了有兩個氣墊的宣傳語。王海沒有善罷甘休，將耐克告上法庭。最終，耐克公司被重罰487萬元。?
他否認打假耐克的目的是借機重出江湖，“重出江湖只是個副產(chǎn)品。和耐克合作期間就有消費者投訴耐克。把耐克委托我們的業(yè)務(wù)一做完，我就開始打假耐克了。就算你是我的客戶，你錯了就是錯了，錯的永遠不會變成對的。”
當(dāng)然，“消失”的10年里，王海的公司運轉(zhuǎn)良好，以接受企業(yè)委托打假、防假為主，賺了上千萬。
五
重出江湖的王海打假的對象也從大牌轉(zhuǎn)向國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。阿里、京東、小米、錘子等企業(yè)都曾成為王海的目標。
把目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是因為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一些商業(yè)行為明顯違反常識。比如，王海質(zhì)疑羅永浩的錘子手機的起因，是因為看到一款錘子手機的宣傳語是“東半球最好用的手機”，他認為涉嫌虛假宣傳。
時代變了。以前王海打假，無論對他本人有什么質(zhì)疑，但當(dāng)他證明了打假對象存在欺騙消費者的行為之后，外界對王海的打假行為一般是認可的。可現(xiàn)在，像羅永浩一樣的被打假對象有大批粉絲，他們關(guān)注的焦點并不是王海的證據(jù)，而是羅永浩該不該被打假。
最近和羅永浩的交鋒中，王海在自己的微博中看到一條評論，“你知道他有多努力嗎？”王海崩潰了，“這樣的人，活該被割韭菜?！边^了一會兒，他又補充，“就算他心甘情愿買假貨，仍然改變不了售假行為本身就是違法的這個事實?！?/p>
他聯(lián)想起最近最喜歡的一部影視作品，西班牙語電視劇《紙房子》。王海贊揚劇中傳遞的質(zhì)疑精神，普通人面對偶像，保持基本的質(zhì)疑精神才能不被帶偏。巧合的是，羅永浩本人在其早期的演講視頻中也曾表達過類似觀點。
雖然王海反復(fù)說中國的騙局就那么兩下子，虛構(gòu)信息和隱瞞信息，面對來訪的媒體，他對打假羅永浩表現(xiàn)得信心滿滿，稱扳倒羅永浩只是時間問題，但也許他已經(jīng)體會到面對互聯(lián)網(wǎng)頂流的打假難度。
界面新聞目睹王海針對羅永浩事件搜集證據(jù)的一次行動，并沒有如他所宣稱的那樣輕松。
王海打假羅永浩是在業(yè)余時間做的，打假辛巴之后，2020年12月中旬起，他的主要業(yè)務(wù)是接受西安一個小區(qū)業(yè)主的集體委托，處理業(yè)主和物業(yè)公司之間的糾紛。
他在微博上曝光西安曲江蘭亭小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間長達數(shù)年的糾紛，呼吁行政主管部門限制物業(yè)公司抬高小區(qū)供暖收費標準、要求業(yè)主一次簽定30年供暖收費協(xié)議的行為。
因維權(quán)效果良好，王海又接受了西安另一個小區(qū)的業(yè)主集體委托，同樣收費30萬元，解決業(yè)主和物業(yè)公司之間的糾紛。期間，王海飛離西安，就舉報羅永浩售假在外省短暫逗留取證。
王海決定，忙完西安的委托業(yè)務(wù)，他要騰出時間親自出馬完成最后的取證過程。
六
離開西安期間，王海還在深圳短暫停留，處理團隊內(nèi)部一起勞資糾紛。
起因是一位年輕的調(diào)查員和王海深圳團隊的負責(zé)人就一起打假案件的賠償金分配問題產(chǎn)生糾紛。
王海在深圳常年合作的律師擔(dān)心，調(diào)查員在外以王海的名義行事，又和王海的公司發(fā)生勞資糾紛，對王海的名聲不利。
公開信息顯示，王海名下的公司有多起勞動仲裁案件，公司曾因不支付員工勞動報酬而被員工起訴。在和羅永浩的交鋒中，王海一些算不上光彩的經(jīng)歷被人重新翻出，包括和員工的勞務(wù)糾紛、和客戶和委托合同糾紛，以及名下公司涉嫌嚴重違法等問題。
最近幾年，他的公司每年創(chuàng)造的營收有1000多萬，“這只是營業(yè)收入，不是純收入?！蓖鹾Ｖ厣?，他對自己的定義從來不是一個商人，對公司的定義是準非盈利，對于收入主要來源的企業(yè)委托，他對團對提出的要求是不主動招攬業(yè)務(wù)，“有企業(yè)找來也不拒絕，愿者上鉤?！?/p>
他說，“我打假的目的不是為了賺錢。你看看騙子一年賺多少錢，我一年才賺多少，如果我想賺錢，不會比騙子賺的少?！?/p>
聲稱不是為了賺錢的王海，雖然每年也會受理純公益性的個人消費維權(quán)委托，但對大部分個人消費者，他要求獲賠后五五分成。聲稱對自己的定為從來不是商人的王海，也不排斥將針對辛巴、羅永浩的公益打假行為發(fā)展為接受消費者有償維權(quán)委托。
王海甚至說起，如果時機、條件具備，他也不排除進入直播帶貨行業(yè)，賣一些沒有問題的產(chǎn)品。如果成真，王海對辛巴、羅永浩的打假行為無論從何種角度，都更像是一種純粹的商業(yè)考量，只不過他達成商業(yè)目標的方式是公開打假。
按照他的解釋，準非盈利的機構(gòu)也需要成本養(yǎng)活團隊、保持運轉(zhuǎn)。更重要的原因是，免費維權(quán)做得太多，“必然助長不勞而獲的心態(tài)。做好事沒好報，最終也沒人愿意做好事?！?/p>
也許這就是王海的行事邏輯。但無論如何，這似乎不符合常人對中國式好人的理解。
可矛盾之處在于，有時候王海也不像一個純粹的商人。2020年12月18日至12月22日，他微博上收到上百條消費者求助，他粗略看了一下消費者提供的材料和證據(jù)，選出8個證據(jù)比較扎實的，指導(dǎo)對方寫材料，等時機成熟由王海發(fā)微博曝光。
王海說，他沒打算收錢，“有些沒有經(jīng)濟能力的消費者，實在可憐，沒錢也得幫?！彼粯税衩磕曜隽硕嗌偌児婢S權(quán)，也不忌諱公開宣稱反對免費幫他人維權(quán)。
王海的本真一面大致就隱藏于相互矛盾的行為和多數(shù)人難以理解的理念之中，多數(shù)時候，王海游走于打假斗士和精明成功的商人兩界之間。
就像1996年3月16日開播的第一期《實話實說》中，現(xiàn)場一位年輕的女觀眾問王海：“你打假是為了個人利益還是社會利益？你為社會做了什么了？你只是擾亂了社會秩序。”王海反問她：“是做賊的擾亂了秩序，還是抓賊的擾亂了秩序？”
隨后，主持人崔永元和王海聊起打假者的困境，問王海，是不是會知難而退？王海說，“很有可能。我也是一個普通人，我也要生存，我不可能不吃飯?！?/p>
崔永元又問，“到那個時候你要選擇一個什么樣的工作？”王?；卮?，“如果打假沒有辦法進行的話，我很有可能選擇賣假?！?/p>