文 | 數(shù)智前線 寧靜路
編輯 | 任曉漁
2024年逐漸進入尾聲，今年被稱為AI落地元年，在以創(chuàng)意生成、營銷服務(wù)為代表的諸多領(lǐng)域，AI正在全面走向落地。
回看這波AI的發(fā)展歷程，ChatGPT橫空出世是一個重要節(jié)點。當時，世界上的絕大多數(shù)人并沒有意識到，人類正進入一個全新的通用AI時代。
ChatGPT誕生以來的七百多天里，生成式AI浪潮一步步演進，改變了我們生產(chǎn)生活：
最初，圍繞著基礎(chǔ)大模型，全球范圍掀起了一場大模型的軍備競賽；
之后，人們發(fā)現(xiàn)，AI能力不只在基礎(chǔ)模型上，還在有用有趣的應(yīng)用里。一眾企業(yè)紛紛摸索將AI落地到各類場景里；
而經(jīng)過兩年的演進，當下AI正步入全面應(yīng)用爆發(fā)階段——以創(chuàng)作、營銷為代表的諸多領(lǐng)域里，AI正扮演生產(chǎn)力工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。
01 百模大戰(zhàn)的那些日子
2023年1月，ChatGPT創(chuàng)造了一項新的歷史紀錄。推出僅2個月，月活躍用戶數(shù)量就突破了1億，成為史上用戶量增長最快的消費級應(yīng)用。
這一登峰造極的速度和關(guān)注烈度，不亞于一場科技核爆。它也向全世界科普了一個新的概念，生成式AI。ChatGPT所代表的基于Transformer架構(gòu)的生成式預(yù)訓(xùn)練AI，正引領(lǐng)著人工智能行業(yè)進入一個全新的通用AI時代。全球科技圈由此展開一場對追趕OpenAI步伐，研發(fā)更大參數(shù)規(guī)模能力更強模型的競逐。
去年2月，發(fā)明Transformer架構(gòu)的谷歌沒有快速推出大模型，但投資款先打出去了。它向創(chuàng)業(yè)公司Anthropic投資約3億美元。不久，Meta推出了Llama1，在一眾硅谷巨頭中，最先到達了基礎(chǔ)模型戰(zhàn)場。而被谷歌投資的Anthropic則在一個月后上線Claude 1，試圖跟上OpenAI的節(jié)奏。
國內(nèi)企業(yè)很快加入了混戰(zhàn)。去年3月16日，以百度的文心一言為起點，國內(nèi)轟轟烈烈的百模大戰(zhàn)拉開了序幕。4月阿里推出通義千問，商湯發(fā)布日日新系列大模型。之后幾個月里，智譜、百川、MiniMax、騰訊等一眾大模型新貴和老牌巨頭爭相推出了自己的大模型。大模型六小虎也一個個浮出水面。
大語言模型賽道風(fēng)起云涌之際，一家名為Midjourney的文生圖AI獨角獸突然在朋友圈刷屏。這家神奇的公司只有11名正式員工，卻憑借著簡單易操作的界面和出色的圖片生成效果，吸引了超 1000 萬付費訂閱用戶，年營收也超 1 億美元。
全網(wǎng)驚呼“偉大的公司只需11人”時，AI在創(chuàng)意營銷和內(nèi)容生成的想象空間也被徹底打開，許多營銷設(shè)計領(lǐng)域的職業(yè)人士都意識到，AI真的來了。
除了大語言模型領(lǐng)域不斷迭代追趕，更多模態(tài)的模型戰(zhàn)場也熱鬧非凡。今年年初Sora刷屏帶火視頻生成賽道，人們進一步發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意內(nèi)容創(chuàng)作的門檻有望進一步降低。
Sora公布概念視頻后國內(nèi)不少企業(yè)陸續(xù)推出了可試用產(chǎn)品。到今年6月，快手的視頻生成模型可靈AI上線，一口氣把視頻生成的時長提到了分鐘級，引發(fā)全球幾十萬人排隊試用。這一領(lǐng)域里中國企業(yè)追趕速度驚人，有后來居上的架勢。
基礎(chǔ)模型的競逐盛況也使得市場對AI算力的需求不斷提升，英偉達的市值迎來了高光時刻。2023 年 6 月 13 日，英偉達市值突破 1 萬億美元，之后它一路增長，目前已超3.4萬億美元，成為市值最高的公司之一。
02 應(yīng)用來了
去年11月，比爾蓋茨在個人博客上發(fā)表了一篇長文，他預(yù)言五年內(nèi)每個人都將擁有AI私人助理，AI將會極大重構(gòu)人類生產(chǎn)生活。
某種程度上，這是一個信號，也逐漸成為業(yè)界共識——基礎(chǔ)模型能力不斷升級固然令人心潮澎湃，更大的想象空間在AI應(yīng)用環(huán)節(jié)。
生成式AI也入了第二個階段。大模型賽道的關(guān)注重點轉(zhuǎn)向了應(yīng)用落地，人們發(fā)現(xiàn)各個行業(yè)和領(lǐng)域的軟件應(yīng)用都值得用AI重做一遍，企業(yè)紛紛嘗試用AI重構(gòu)業(yè)務(wù)。
搜索是AI最先重構(gòu)的賽道之一。最先嶄露頭角的玩家是一家初創(chuàng)公司Perplexity AI。它在ChatGPT發(fā)布之后上線，一年時間用戶總查詢次數(shù)就超50億次，融資金額也創(chuàng)下了互聯(lián)網(wǎng)搜索初創(chuàng)公司融資金額新紀錄。
國內(nèi)第一個AI爆款妙鴨相機，破圈的速度非常驚人。只需要上傳幾張生活圖片，就能生成精美寫真，最小成本一鍵變美。去年7月開始，朋友圈里一度到處是它的痕跡。不過，這股讓線下影樓和海馬體等企業(yè)瑟瑟發(fā)抖的旋風(fēng)，來去都像一陣風(fēng)。熱潮過后，怎么留住用戶？這也是做AI應(yīng)用的企業(yè)都要面對的天問。
車企則看到了AI對自動駕駛和座艙交互升級的潛力。小米、小鵬、華為……一眾企業(yè)都致力于“可見即可說”的交互帶上汽車。只需在車內(nèi)說出自己的需求，基于大模型升級AI很少出現(xiàn)聽不懂用戶指令的情況，“智障”的AI助手正在離我們而去。
還有企業(yè)嘗到了把AI應(yīng)用到具體行業(yè)場景的甜頭。海外的數(shù)字營銷企業(yè)AppLovin因為把AI能力融入到廣告投放及用戶匹配場景，在過去一年股價快速攀升，今年以來市值增長近八倍。
03 AI營銷落地元年
當下，大模型正在進入全面落地階段。以內(nèi)容制作、創(chuàng)意生成、市場分析投放及客戶服務(wù)為代表等AI營銷領(lǐng)域，大模型正率先落地。而高效簡單的AI營銷工具，也幫助嗅覺靈敏的企業(yè)，在競爭中贏得了先機。
調(diào)味品賽道商家合家美是一個典型的案例。這家企業(yè)此前希望能將快手作為新的業(yè)務(wù)陣地，但又糾結(jié)于投入產(chǎn)出問題。這也是廣大中小商家普遍的疑慮，一年要投入幾十萬，要招募培養(yǎng)主播，還有硬件設(shè)備、帶寬及直播間裝修等運營支出，業(yè)務(wù)能做起來嗎？
有了AI升級的數(shù)字人產(chǎn)品后，情況正快速發(fā)生變化。數(shù)字人的好處在于，商家可以低成本開播，拿到收益的同時，降低了傳統(tǒng)直播間的前期投入風(fēng)險。另外，現(xiàn)在的數(shù)字人在大模型能力的加持下，已經(jīng)在直播場景里有不錯的表現(xiàn)，比如講話的語調(diào)已經(jīng)非常自然，也能講解商品信息。
今年5月，合家美用上磁力引擎智能化產(chǎn)品里的女媧數(shù)字人，成效顯著。開播1個月GMV超過10萬元。經(jīng)過幾個月摸索，現(xiàn)在這家企業(yè)月GMV突破了100萬，AI數(shù)字人ROI已經(jīng)達到2～3的水平。
除了數(shù)字人，客服也是許多企業(yè)的剛需場景。大模型賦能的智能客服正幫助許多企業(yè)，解決招聘難、培訓(xùn)難、擴容難三座攔路虎。
本地服務(wù)賽道里的某烤肉店就感受到了大模型升級的智能客服的好處。之前這家烤肉店會收到大量潛在消費者詢問位置和價格信息。由于人力有限或者時間對不上，他們總是沒法及時回復(fù)這些咨詢。
比如有些消費者深夜來咨詢活動信息，這時候人工客服可能早就下班了，往往要到白天有服務(wù)人員上班才能回復(fù)，對消費者來說服務(wù)體驗就比較差。
磁力引擎AI營銷產(chǎn)品中的數(shù)字員工π就解決了企業(yè)的困擾。數(shù)字員工π化身為智能客服，24小時無休，商機留存和服務(wù)問題迎刃而解。
數(shù)字員工π能聽懂來咨詢產(chǎn)品的消費者的問題，響應(yīng)速度快，大幅提升了用戶服務(wù)體驗。用了數(shù)字員工π之后，這家企業(yè)潛在客戶的留資率有了明顯上升，也為后續(xù)的商機轉(zhuǎn)化打下了基礎(chǔ)。
短視頻時代，視頻制作和內(nèi)容生產(chǎn)對許多企業(yè)和個人創(chuàng)作者仍然是不小的挑戰(zhàn)。AI賦能的短視頻創(chuàng)意生產(chǎn)平臺磁力開創(chuàng)，能基于自身的AIGC能力，幫助中小商家和個人玩家降低視頻制作門檻。比如，它能依據(jù)用戶訴求，挖掘行業(yè)優(yōu)質(zhì)案例，幫客戶一鍵get同款。素材不夠時，被集成到開創(chuàng)平臺的快手可靈AI視頻生成能力，又能生成更多素材，幫企業(yè)拓展創(chuàng)意。
營銷的重頭戲是廣告投放和人群匹配，AI也能用來幫商家提升廣告投放效率，更精準匹配目標受眾。快手磁力智投工具UAX產(chǎn)品，讓企業(yè)用更小的投放成本，實現(xiàn)更好的投放效果。一家主機企業(yè)使用這款產(chǎn)品，投放成本下降了超兩成，活躍計劃ARPU增長了一倍以上，冷啟動成功率達到了近三成。
這些案例里，AI對企業(yè)而言不是嘗鮮，而是化身為生產(chǎn)力助手，深入到生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中，真正創(chuàng)造了價值。
AI一天，人間一年。我們很難想象，再過24個月這股巨浪會如何改變生產(chǎn)生活。唯一確定的是，你我都已經(jīng)習(xí)慣了用AI助手和AI工具的日子，企業(yè)也已經(jīng)不能沒有這些能帶來新商機，實現(xiàn)降本增效的生產(chǎn)力利器。