界面新聞記者 | 張瑤
界面新聞編輯 | 湯威
今年以來，國內(nèi)眾多縣域級目的地持續(xù)走紅，比如蘭州天水、新疆阿勒泰以及山西隰縣，迎來了一波旅游熱潮。據(jù)阿勒泰文旅局統(tǒng)計，僅5月一周，當?shù)亟哟慰蛿?shù)量同比增長70%。同樣引人注目的還有山西隰縣，僅國慶一天小西天景區(qū)接待了近2萬名旅行者。
國內(nèi)縣域級旅游目的地的持續(xù)升溫，無疑預示著人們對旅行方式的偏好正在轉變。他們開始注重探索當?shù)貧v史、自然景觀以及非遺文化，這一趨勢也直接帶動了地方文旅相關行業(yè)的爆發(fā)式增長。根據(jù)《全國縣域旅游發(fā)展研究報告2024》數(shù)據(jù)，縣域旅游接待游客的總人數(shù)平均值已接近500萬人次，同比實現(xiàn)了35%的顯著增長，彰顯出縣域旅游的強勁復蘇勢頭。
在這一波國內(nèi)旅游浪潮中，帶動了主題樂園、文旅景區(qū)以及度假區(qū)流量的快速增長。與此同時，社交平臺也有很多旅游消費者表示，景區(qū)承載能力有限，而人太多帶來體驗感不好；部分旅游產(chǎn)品缺乏獨特性和吸引力，認為僅有一次游覽體驗已足夠?？梢?，實現(xiàn)從吸引流量到留住游客，最終增加游客數(shù)量的轉變，是很多國內(nèi)文旅企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。一方面，如何提升以滿足游客需求為核心的服務質量，來提升消費者的旅游體驗；另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)品和商業(yè)模式難以滿足消費者對個性化服務的需求，部分旅游景區(qū)缺乏產(chǎn)品設計的煥新升級，消費場景創(chuàng)新進展緩慢，未能形成可復制的商業(yè)模式，這些都制約了企業(yè)的轉型升級。
為了應對這些挑戰(zhàn)，文旅行業(yè)及企業(yè)正在尋找并嘗試各種創(chuàng)新突破，通過多元化、融合化、科技化及精細化發(fā)展，促進服務質量提升來鞏固并擴大持續(xù)增長的客流。在多元化方面，文旅產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，細分為演藝、研學旅行、冰雪旅游、生態(tài)旅行等多個領域。同時，人工智能、5G、區(qū)塊鏈等先進技術的應用也推動文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化轉型，VR、AR等技術為游客帶來更多沉浸式的旅游體驗等。對于文旅行業(yè)從業(yè)者來說，通過大數(shù)據(jù)分析游客偏好和行為模式，有助于精細化運營來提升游客體驗。
老的景區(qū)如何突破，新的景區(qū)有哪些新玩法，本次旅行圓桌我們以歡樂谷、只有紅樓夢戲劇幻城與武漢城建熱雪奇跡為例。其中，錨定年輕人和親子家庭兩大客群的歡樂谷集團，旗下樂園增設了全新主題區(qū)域，引入包括《英雄聯(lián)盟：雙城之戰(zhàn)》在內(nèi)的具有文化屬性的IP，有效滿足了年輕群體對個性化、同頻社交的需求。京津冀文化藝術的新地標“只有紅樓夢·戲劇幻城”，采用前沿的沉浸式體驗技術，在著名導演王潮歌的策劃下，將《紅樓夢》轉化為場景化的視聽盛宴，為傳統(tǒng)文化賦予新的生命力。而今年11月開業(yè)的武漢城建熱雪奇跡，除了引進先進雪場設施，還配備完善的配套服務，包括集商業(yè)街、潮玩嘉年華、特色民宿集群等“冰雪+”一站式度假產(chǎn)業(yè)鏈，鉚足了勁兒迎接寒假客流。
我們邀請歡樂谷集團副總經(jīng)理李毅，只有紅樓夢戲劇幻城總經(jīng)理俞楓，武漢甘露山文創(chuàng)城運營負責人、武漢城建熱雪奇跡總經(jīng)理于灝，共同探討未來主題樂園、新興旅游目的地、文旅度假區(qū)如何創(chuàng)新升級，且高質量發(fā)展。
界面：2024年已經(jīng)接待了多少游客？在哪些時段，游客數(shù)量出現(xiàn)了顯著的增長？是否出現(xiàn)了游客的訪問數(shù)量超出了最高承載量？
李毅：2024年1月-10月，歡樂谷集團接待游客2300萬人次，受行業(yè)季節(jié)性淡旺季影響，集團所屬各景區(qū)的游客數(shù)量在春節(jié)、國慶等黃金周及暑期等傳統(tǒng)旺季實現(xiàn)較快增長。
俞楓：2024年接待游客已經(jīng)超85萬人次。從去年開業(yè)以來始終呈現(xiàn)上升的趨勢，尤其今年進入旅游旺季以來，五一、十一小長假和黃金周總客流也是屢創(chuàng)新高，高峰日單日客流也都達到了15000萬人次的高度，暑期、小長假以及平日的自由行、散客、學生團都較以往有明顯的增長。因為幻城采用了戲劇演出動態(tài)排期，會根據(jù)入園游客的數(shù)量增加排演場次，入園口和園區(qū)也都會增加工作人員，容納游客的彈性很大，沒有出現(xiàn)訪客數(shù)量超出最高承載量的情況。
于灝：武漢城建熱雪奇跡自11月8日開業(yè)以來人氣不斷攀升，在熱雪奇跡旗下開業(yè)雪場中，客流數(shù)也僅次于廣州。雪場的硬件和軟件也受到了客人們的歡迎，在社交媒體上也經(jīng)常受到口碑好評。
界面：在旅游市場顯著復蘇趨勢下，企業(yè)旅游產(chǎn)品和體驗有哪些升級和創(chuàng)新？
俞楓：首先只有紅樓夢·戲劇幻城在持續(xù)對劇場演出和情景園林進行升級迭代，幻城的21場演出都會在王潮歌導演的指導下進行內(nèi)容的優(yōu)化更新，例如二商店、書不盡、有還無劇場等，在內(nèi)容更新后，觀眾評價進一步提升。在情景園林中，幻城也在根據(jù)實際運營效果和游客反饋，對各個設施和氛圍陳設進行增補重設，例如我們在情景園林和廊道中新增的落地簾、微型景觀等。其次，在文創(chuàng)、換裝等方面也在持續(xù)上新。幻城在積極聯(lián)合第三方，共同推出聯(lián)名款文創(chuàng)、美食，我們自己的文創(chuàng)開發(fā)人員也在積極創(chuàng)新，推出了例如“千紅一窟”楊梅冰檸茶、飄雪紅椅冰箱貼等人氣產(chǎn)品。此外，在節(jié)慶活動上，幻城在2024年也推出了畢業(yè)季“校服日”、“幻城ONE歲 讀者萬歲”一周年等獨具創(chuàng)新的精彩活動，吸引了大量幻城粉絲的到來。
于灝：譬如我們雪場擁有被雪友譽為“刻滑天花板”的超長、超寬雪道，雪道最長約400米，最寬達60米，專業(yè)雪友可刻滑出6-13個彎道甚至更多，視野寬闊清晰、雪道平整，而且站在雪道頂端視野非常開闊清晰明亮，很多網(wǎng)友都說隨手拍很出片。另外在我們雪場，有許多切實照顧到滑雪人細致需求的小細節(jié)，比如雪場配備水杯架，便于客人自帶水杯放置；為雪板調固定器，提供刷子和螺絲刀；讓客人滑雪前能坐著穿板，不用在雪道上掙扎著穿板等等。
李毅：歡樂谷集團洞察市場趨勢變化，以變應變，錨定年輕人、親子家庭兩大目標客群，在產(chǎn)品升級迭代的過程中，一方面持續(xù)推出各類硬件設施新產(chǎn)品，滿足游客的多元化需求，比如近年來，歡樂谷集團旗下重慶歡樂谷“超級飛俠主題區(qū)”、深圳歡樂谷“迷你世界冒險山主題區(qū)”陸續(xù)開放，武漢歡樂谷“極速世界”主題區(qū)改造完成，北京瑪雅海灘水公園全新開業(yè)，深圳世界之窗“梅拉尼亞小鎮(zhèn)”開門迎客……讓游客在獨特的主題化場景中，找到了獨屬于自己的歡樂。另一方面，引入具有代際文化屬性的IP和泛IP，通過IP獨特的文化吸引力，將有相同偏好的人群匯聚到歡樂谷，為他們打造同頻社交場，大大提升了游客的體驗感和重游率。近期，在歡樂谷集團統(tǒng)籌與賦能下，集團旗下8城9大園區(qū)同時落地《英雄聯(lián)盟：雙城之戰(zhàn)》IP新玩法，主題公園充滿奇幻色彩的豐富場景，與游戲、動漫構建的虛擬世界相得益彰，成為歡樂谷吸引年輕顧客新的“引爆點”。此外，歡樂谷集團將自身的“造節(jié)長板”再升級，著力打造品牌節(jié)慶，先后推出了國潮文化節(jié)、夏浪狂歡節(jié)、驚奇潮玩節(jié)等主題活動，在不同的品牌節(jié)慶推出不同的特色玩法，進一步豐富和提升游客體驗。比如，在驚奇潮玩節(jié)期間，歡樂谷集團統(tǒng)籌旗下主題公園共同探索沉浸式文旅新玩法，為游客營造身臨其境的奇幻感受。
界面：在面對突然激增的客流量時，從哪些方面采取了應對措施，以確保游客的游覽體驗。是否可以從升級基礎設施、分流管理策略、安全與應急、客戶滿意度等方面來談一談。
于灝：在暖區(qū)設計方面，有網(wǎng)友親身測試過，15分鐘從換裝到上雪都可以完成，暖區(qū)科學空間布局，高效率動線；在基礎設施方面，提升了運輸設備的運載能力，通過多種上行方式，減少排隊和等待，雪場設置了6條魔毯，擁有華中首條室內(nèi)4人脫掛式索道，一次可以坐4人。
另外纜車90秒即可直達雪場頂端，有效縮短了游客的等待時間；在場地服務方面，把雪道上防護設施邊角包裝好，對于有可能產(chǎn)生沖坡、沖撞的位置都加裝了標識旗或安全網(wǎng)；在客戶滿意度方面，通過收集游客反饋和意見，不斷優(yōu)化服務流程和質量，提升了游客的滿意度和忠誠度。
李毅：歡樂谷集團所屬企業(yè)高度重視每一位游客在園區(qū)內(nèi)的感受與反饋，確保游客在突然激增的客流量下依然能夠享受到良好的游覽體驗。
在基礎設施方面，在面臨游客激增時，歡樂谷集團旗下各景區(qū)將結合實際情況增加售票窗口、增設安檢通道、擴大休息區(qū)面積等，以應對高峰時段的客流壓力。在游客分流管理方面，推廣網(wǎng)絡預約制度，以分散客流，避免擁堵。根據(jù)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的游覽特點和游客偏好，制定合理的游覽路線和分區(qū)游覽計劃，引導游客有序游覽，并根據(jù)實時客流情況，動態(tài)調整各區(qū)域的開放時間和游覽路線，確保游客能夠順暢游覽。在安全與應急上，增加安保人員數(shù)量，加強巡邏力度，確保景區(qū)內(nèi)的安全秩序。制定完善的應急預案，包括游客突發(fā)疾病、火災、自然災害等情況的應對措施，確保游客在緊急情況下能夠得到及時有效的救助。在客戶滿意度方面，歡樂谷集團全面推行極致服務，加強員工的服務業(yè)務培訓，提高員工的服務質量和效率，確保游客在游覽過程中得到熱情周到的服務。建立有效的投訴處理機制，及時受理和解決游客的投訴和建議，提高游客的滿意度。
俞楓：在入園管理上，采用潮汐式管理方法。根據(jù)每日不同時段的客流波動情況，靈活調整出入園通道數(shù)量；并在園區(qū)入口處提前部署引導點位，對團客、散客、一日、兩日票做到及時區(qū)分引導，確保游客快速檢票入園。
在劇場排隊區(qū)，由平日的開放式排隊區(qū)調整為固定排隊區(qū)，并在排隊欄桿懸掛文明排隊標語、軟文等；增加現(xiàn)場秩序維護人員；根據(jù)現(xiàn)場情況，縮短備場時間，備場完成后第一時間引導觀眾入場。
在園區(qū)休息區(qū)，增加大量可移動休息座椅并部署多個餐商售賣點位，供游客劇間游園休息使用；夏冬兩季的異常天氣下，開放園內(nèi)部分室內(nèi)空間，供游客納涼取暖休息。
在游客服務區(qū)，在人員集中區(qū)域（園區(qū)餐廳、主劇場、園區(qū)主路等）布設明顯園區(qū)客服聯(lián)系方式，并在重點區(qū)域安排專人值守，現(xiàn)場為游客解決遇到的問題；重點關注特殊人群，加設無障礙通道。對于低齡兒童觀劇問題，提前在場外與家長和孩子用趣味式的方式進行觀劇禮儀宣講。
在安全管理上，每日組織人員進行園區(qū)整體安全巡查，針對存在隱患的安全區(qū)域進行封閉或立即整改；平日組織員工安全培訓及實操演練，確保一線工作人員遇到問題及時發(fā)現(xiàn)、上報并解決；客流高峰時，各業(yè)務部門安全員全員在崗，針對游客及園區(qū)高發(fā)的問題，進行巡檢及反饋。
界面：在淡季時，企業(yè)有哪些應對措施來持續(xù)保持吸引力和生命力？
李毅：在傳統(tǒng)旅游淡季，為有效對沖游客量增長壓力，保持景區(qū)吸引力，歡樂谷集團旗下景區(qū)一方面策劃豐富的主題節(jié)慶活動，延長活動舉辦時間，吸引游客入園，比如在今年的3月-6月旅游淡季時，歡樂谷集團統(tǒng)籌各景區(qū)開展國潮文化節(jié)等主題活動，豐富游客的旅游體驗，有效拉動市場客流提升。另一方面，延長夜場運營時間，在做好夜間市場定位基礎上，在夜場產(chǎn)品改造、夜間活動策劃、燈光亮化等方面加大投入、持續(xù)創(chuàng)新，探索夜場提前開園，持續(xù)挖潛夜經(jīng)濟市場。此外，在淡季時，各景區(qū)還針對細分市場需求，如女性游客、家庭親子、研學等客群開展營銷活動，滿足特定人群需求。
俞楓：一是加強團隊客、研學客群的拓展力度，吸引錯峰出行的老年客群，同時作為《紅樓夢》文化IP項目，幻城也是學生群體的必游目的地。因此在團隊游客方面，發(fā)揮幻城本身就具有的團客優(yōu)勢。
二是推出淡季票種，包括親子特惠票、水云間套餐票、漢服聯(lián)票等，從而吸引更多游客。在雙十一期間在抖音等平臺也推出了很多讓利優(yōu)惠。同時在即將來臨的冬季也推出了主題冬游季活動，有各項暖心服務和圍繞新劇相關的互動活動，提升觀眾們的游園觀劇體驗。
于灝：對于常年經(jīng)營的四季雪場來說，其實沒有傳統(tǒng)意義上的淡旺季。首先，滑雪要從娃娃抓起，我們通過舉辦滑雪賽事，以及針對青少年的免費教培試聽試訓，培養(yǎng)孩子們終生滑雪的愛好；其次在硬件方面，對于場景和道具等進行定期調整，并以跨界聯(lián)合的方式來豐富活動，形成吸引力，帶動更多人上雪體驗；從體驗角度，我們在不久會推出地形公園，讓滑雪客群感受到常來常新的場景變化。
界面：今年以來消費者及其旅行需求發(fā)生哪些變化？作為文旅企業(yè)是如何應對？
俞楓：消費者在旅行需求方面的變化主題體現(xiàn)在兩個方面：一是定制化與個性化需求凸顯，游客們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的旅游模式，而是追求更加獨特、有特色的旅游體驗。二是國潮文化的興起，圍繞中華文化的文化藝術類出行持續(xù)火爆，也吸引了大量年輕游客。
只有紅樓夢·戲劇幻城其實從最初建設開始，就已完全區(qū)別于傳統(tǒng)旅游出行模式，21個劇場，分別上演著不同年代的讀者故事，觀眾們將在劇場中收獲完全不同的觀演感受，幻城也會根據(jù)觀眾的年齡進行針對性的推薦；在108個情景園林空間中，移步異景、迷宮幻城的景觀設置，超乎想象且充滿中式美的景觀場景，也給觀眾如夢似幻的感受。此外，在幻城也特別設立了要客中心，會為游客提供從游前行程定制，到游中伴游講解、漢服穿搭推薦與跟拍，以及到游后反饋收集的全流程個性化服務。
于灝：面對越來越多元化的消費需求，武漢城建熱雪奇跡盡量給消費者提供?；Ｐ?、豐富多樣的場景和體驗。武漢城建熱雪奇跡是武漢甘露山文創(chuàng)城的核心業(yè)態(tài)，除了雪場之外，還有還包括冰雪商業(yè)Mall、宋式水鎮(zhèn)商街、潮玩嘉年華和品質民宿集群等多樣業(yè)態(tài)，以滑雪為主，打通休閑娛樂、購物、住宿全消費場景，這樣消費者除了滑雪之外，還能體驗到冰雪+的一站式度假服務。
李毅：當前，特別是今年以來，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著一場深刻的變革。一是旅游人群小眾多元，文旅消費新勢力崛起，“親子家庭”“特種兵”“銀發(fā)游客”“女性游客” 等群體正逐漸成為文旅消費的新勢力。親子家庭注重旅游的教育意義和親子互動，“特種兵” 式旅游的年輕人則追求高效、刺激的旅游體驗，銀發(fā)游客則更加注重旅游的舒適性和安全性，而女性游客則更加注重旅游的品質和體驗。二是旅游需求持續(xù)細分，創(chuàng)新玩法不斷涌現(xiàn)。文化游持續(xù)升溫，“新中式”旅游活動受追捧；“二次元文化”逐漸興起，帶來文旅消費新風尚；逃離人從眾，小而美的縣域旅游熱度攀升；主題游（美食等）、小眾游（游戲等）受歡迎。
面對旅游消費需求多樣化的趨勢，文旅企業(yè)必須不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，滿足不同群體的需求。首先，要加強對文化的挖掘和創(chuàng)新，將文化與旅游完美結合，打造出具有吸引力的文旅產(chǎn)品。例如，歡樂谷集團通過舉辦“國潮文化節(jié)”等節(jié)慶活動，在活動中融入中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在“歡樂”中添“詩意”，營造濃郁傳統(tǒng)文化氛圍，讓游客沉浸式玩轉“國潮”，創(chuàng)造“新潮”。其次，要注重個性化服務的提供。不同的游客群體有不同的需求，文旅企業(yè)應根據(jù)游客的特點和需求，提供個性化的服務。例如，景區(qū)針對親子客群策劃親子類主題活動、為親子家庭提供兒童托管等服務；在為女性游客提供產(chǎn)品和服務時，注重環(huán)境營造“顏值”化、旅游產(chǎn)品品質化、服務體驗貼心化等。最后，要提高產(chǎn)品的品質和性價比。在保證產(chǎn)品品質的前提下，文旅企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈、降低運營成本等方式，提高產(chǎn)品的性價比。同時，也可以通過推出優(yōu)惠活動、套餐組合等方式，吸引更多的游客。
界面：為了滿足游客多樣化需求并增強市場競爭力，文旅企業(yè)的運營管理也在從傳統(tǒng)管理模式進行轉型升級，目前有些動向，以及面臨哪些挑戰(zhàn)？
于灝：游客需求持續(xù)變化，新型的冰雪體驗層出不窮，作為從業(yè)者，在行業(yè)發(fā)展大背景下，如何提升自身能力并達成行業(yè)共識，是我們共同的挑戰(zhàn)。首要是從供給側發(fā)力實現(xiàn)產(chǎn)品提質升級，比如武漢城建熱雪奇跡擁有6條雪道，涵蓋了適合不同滑雪水平的初中高級道，還推出地形公園道，我們會定期更換公園道具，對于公園里起落跳臺的坡度、道具銜接等方面，都是圍繞資深愛好者的需求來設計的。此外，文創(chuàng)城的民宿集群，包括正在建設中的花間堂酒店，之后都會給大家提供溫泉康養(yǎng)體驗，讓城市里的滑雪+溫泉度假成為一大特色。我們不斷豐富產(chǎn)品供給，提供更多元化的選擇空間,也將進一步激發(fā)市場活力和消費潛力。
李毅：通常，傳統(tǒng)旅游企業(yè)在從傳統(tǒng)管理模式轉型升級的過程中，由于慣性思維的存在，面對新形勢和新趨勢，往往不太適應，存在以下挑戰(zhàn)：一是供需錯配，難以滿足消費升級需求。傳統(tǒng)旅游企業(yè)產(chǎn)品供給與消費分層、消費升級等不匹配。二是商業(yè)模式傳統(tǒng)，創(chuàng)新力度不夠。一些傳統(tǒng)的旅游景區(qū)企業(yè)還是發(fā)展觀光游的思路，創(chuàng)造力和精致化都不足。雖然也積極嘗試創(chuàng)新，但未形成可復制的商業(yè)模式。三是創(chuàng)新觀念不強，缺乏創(chuàng)新基因。企業(yè)管理的轉型升級是一個模式創(chuàng)新的過程，一方面需要建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機制和容錯機制，另一方面要形成鼓勵創(chuàng)新的文化和氛圍。而傳統(tǒng)企業(yè)整體的文化趨于保守，員工的創(chuàng)新意愿不強。當然，這不僅是旅游行業(yè)，也是很多傳統(tǒng)行業(yè)共同面臨的問題
俞楓：目前企業(yè)正致力于“專業(yè)能力認知平臺”的打造，在旅游板塊這塊，主要體現(xiàn)就在嗯噢哇平臺的打造與升級。就在近期，嗯噢哇2.0版正式推出，作為創(chuàng)新型旅游智能平臺，嗯噢哇平臺正大力推動人工智能在旅行場景中的應用。嗯噢哇2.0將增強資源整合能力，創(chuàng)新度假產(chǎn)品組合打造貼心快捷服務，全面升級客戶體驗。
首先是聚焦全游程的智能體驗，開展AI智能實景演繹，打造全程暢游新體驗。功能包括：智能行程規(guī)劃，目的地玩法推薦，隨心提需智能伴游等；其次還可以一鍵開啟全國多地智能暢游體驗，包括智能推薦精選目的地服務，提供更多的經(jīng)典路線、優(yōu)選景點、在地推薦；最后還有特色爆款產(chǎn)品、精選度假套餐的個性化推薦。
界面：在您看來，未來國內(nèi)文旅的發(fā)展將呈現(xiàn)什么趨勢和特點？
李毅：一是多元化。隨著消費者需求的不斷變化，文旅產(chǎn)品也將不斷創(chuàng)新，將更注重軟性產(chǎn)品的打造，涵蓋更多細分領域，如沉浸式演藝、研學旅行、冰雪旅游、生態(tài)旅行等，為游客提供更多樣化的選擇，以滿足不同游客的個性化需求。二是融合化。文化與旅游的融合將更加緊密，要深入挖掘地方文化特色，打造具有吸引力的文旅品牌。文旅產(chǎn)業(yè)將與其他產(chǎn)業(yè)進行深度融合，如與科技、農(nóng)業(yè)、體育、教育等產(chǎn)業(yè)的結合，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈和集群效應。三是科技化。隨著元宇宙、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等先進技術的應用，文旅產(chǎn)業(yè)將迎來數(shù)字化、智能化轉型，VR、AR等技術將廣泛應用于文旅場景，為游客提供沉浸式的旅游體驗。四是精細化。文旅產(chǎn)業(yè)將更加注重精細化運營，通過大數(shù)據(jù)分析游客偏好和行為模式，實現(xiàn)對市場目標的精準定位。文旅產(chǎn)品將更加注重文化內(nèi)涵和附加值，提升游客的旅游體驗。
俞楓：其實只有紅樓夢項目已經(jīng)走在未來文旅發(fā)展道路上了，首先一定是高質量發(fā)展路徑，不論是游覽場景、游覽體驗、配套服務、周邊產(chǎn)品都對標世界級品牌，做到極致化；其次是與文化、藝術的融合發(fā)展，時下流行的國潮風，也正是在這個方向上的發(fā)展，幻城始終更進一步，做中國文化、中式美學的體驗產(chǎn)品，讓游客真正走進文化經(jīng)典，走進中式美；還有在游客全新體驗上，旅游消費也從走馬觀花式的“趕景點”向“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”深度游覽、互動式休閑轉變。而幻城正是以沉浸式互動體驗+幻境游園+光影夜游為核心，在這方面也走在整個行業(yè)的前列，引領著未來文旅發(fā)展的方向。
于灝：以甘露山文創(chuàng)城為例，其一是不斷構建近悅遠來、主客共享的新空間，游客愿意融入當?shù)厝巳粘Ｐ蓍e生活場景里，讓當?shù)鼐用窈屯獾赜慰投寄茉诖双@得情感連接。我們既提供城市里的專業(yè)滑雪體驗，讓本地滑雪愛好者可以當天往返，也提供一站式的合家歡出游體驗，滑雪、游樂、逛商街，而且甘露山文創(chuàng)城內(nèi)的民宿集群也能滿足外地游客的住宿需求；其二是文體旅的大融合，打破原有的產(chǎn)業(yè)邊界，充分構建多元消費場景。近年來，體育與文化、旅游等產(chǎn)業(yè)融合也在不斷深化，文體旅融合發(fā)展也成為旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要內(nèi)容，為消費者帶來旅“冰雪+”的N種歡樂主題玩法。