文 ｜ 酷樂(lè)志
2024年的雙十一，各大平臺(tái)雖然把周期拉長(zhǎng)不少，但“身經(jīng)百戰(zhàn)”的消費(fèi)者們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)即便是：打折、打折、再打折。但細(xì)看之下，折扣偏又少了點(diǎn)誠(chéng)意：一番湊單之后，買下來(lái)也就跟平時(shí)有活動(dòng)時(shí)差不多，也并不是很值得“激動(dòng)一把”。
于是“氪不動(dòng)金”的消費(fèi)者開(kāi)始涌進(jìn)各大酒店的直播間。“先囤后付”似乎更能戳中大家的心——酒店預(yù)售套餐，客戶可以提前預(yù)訂，預(yù)訂之后甚至不用立即付款，哪天入住、哪天計(jì)入賬單，次日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。如果行程有變，未預(yù)約成功，也可以隨時(shí)退訂。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：今年雙十一期間，酒店“先囤后付”預(yù)售訂單占比超過(guò)八成，單個(gè)用戶最高囤貨金額超20萬(wàn)元，刷新歷史紀(jì)錄。
業(yè)內(nèi)人士表示：“先囤后付”酒店產(chǎn)品之所以受歡迎，是因?yàn)樗兄辛顺鲂械摹办`活性”與“便利性”兩大需求。
經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2024年國(guó)慶節(jié)假期7天，全國(guó)國(guó)內(nèi)出游7.65億人次，較2019年同期增長(zhǎng)10.2%；這也意味著，即便面臨環(huán)境的“不確定性”，出行需求未曾削減。
年末拜訪、年會(huì)、新年出游…你開(kāi)始“出行焦慮”了嗎？
時(shí)至年末，除了下一波“春運(yùn)高峰”和新年假期即將開(kāi)啟，年底商務(wù)訪客、年假出行也在掀起一波“小高峰”。
畢竟年底是拜客訪友的最佳時(shí)期，對(duì)于廣大商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，是到了要好好做一番出行計(jì)劃的時(shí)刻。西安的銷售大華則正在為拜訪客戶而進(jìn)行“時(shí)間管理”，畢竟年末“黃金時(shí)期”就那么長(zhǎng)，手機(jī)通訊錄里需要上門(mén)拜訪的客戶名單讓他恨不得一天能飛兩個(gè)城市。
深圳某“大廠”的產(chǎn)品經(jīng)理也表示：比起剛工作時(shí)瘋狂買包包，現(xiàn)在更喜歡每年年末獎(jiǎng)勵(lì)自己出游一趟，去新疆滑雪，去東北住進(jìn)雪屋，面對(duì)這種長(zhǎng)距離的飛行，更希望乘坐體驗(yàn)可以更舒適。
在此“關(guān)鍵時(shí)刻”，華住會(huì)和吉祥航空推出聯(lián)名會(huì)員權(quán)益，會(huì)員們都表示“已種草”，并開(kāi)啟“一鍵三連”模式。
首先是會(huì)員身份相互認(rèn)證，其次是積分也實(shí)現(xiàn)了“互通”：會(huì)員可用華住會(huì)積分兌換吉祥航空積分，獲取免費(fèi)的吉祥航空里程/權(quán)益/機(jī)票等權(quán)益。吉祥航空APP上，2000萬(wàn)華住會(huì)積分上線一天就被兌完。
這個(gè)“大招”一出，雙方會(huì)員瞬間覺(jué)得自己手中的會(huì)員卡“含金量”提升了。
華住會(huì)+吉祥航空，“住”與“行”不再割裂
盡管在平日里，請(qǐng)會(huì)員去聽(tīng)演唱會(huì)、送會(huì)員去參加熱門(mén)馬拉松，一票難求的活動(dòng)，華住會(huì)都已替會(huì)員考慮周全。但此次面對(duì)華住會(huì)與2023年Skytrax中國(guó)大陸最佳航司Top3之一的吉祥航空推出聯(lián)名會(huì)員卡，僅憑等級(jí)匹配免費(fèi)領(lǐng)取，會(huì)員們的“驚喜”也發(fā)酵開(kāi)來(lái)。
作為在18個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng) 10,286 家酒店，華住集團(tuán)旗下品牌覆蓋了從豪華到經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)，其會(huì)員俱樂(lè)部和直訂平臺(tái)“華住會(huì)”，正在為超過(guò)2.5 億會(huì)員提供住宿和旅途服務(wù)。
這次與堅(jiān)持中高端商務(wù)差旅和休閑旅行的國(guó)民航司吉祥航空聯(lián)合，打通吉祥航空已經(jīng)覆蓋的200+目的地的“住+行”一體化權(quán)益，給會(huì)員們提供“一步到位”的出行體驗(yàn)。
從你踏出家門(mén)的那一刻，或在預(yù)訂機(jī)票、酒店的那一刻起，“會(huì)員的榮耀”就開(kāi)始閃耀：如果說(shuō)以往華住會(huì)會(huì)員要到酒店check in之后才能享受到會(huì)員權(quán)益，那么，領(lǐng)取華住會(huì)吉祥航空聯(lián)名會(huì)員后，會(huì)員在訂購(gòu)機(jī)票、行程時(shí)，便能以更實(shí)惠的價(jià)格絲滑訂機(jī)票、以及酒店產(chǎn)品，享受會(huì)員身份帶來(lái)的種種便利。
抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，會(huì)員們可根據(jù)對(duì)應(yīng)等級(jí)享受到優(yōu)先值機(jī)、額外免費(fèi)行李額度、優(yōu)先登機(jī)、貴賓休息室等權(quán)益。落地后，直接抵達(dá)華住會(huì)酒店，就能睡個(gè)好覺(jué)。
踩準(zhǔn)每一個(gè)出行場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)1+1>2
在刻板印象里，“出門(mén)=風(fēng)塵仆仆”，但當(dāng)代消費(fèi)者無(wú)論商務(wù)出行也好，休閑旅游也罷，都更傾向于“輕裝簡(jiǎn)從”。不想殫精竭慮地去奔波，而是希望能夠有人幫忙考慮周全并安排好一切，這就有點(diǎn)像是當(dāng)下流行的“P人+J人”旅行模式，J人做好攻略，包攬吃住行各項(xiàng)安排，P人“享受J人”，而華住會(huì)，就扮演了這個(gè)“J人”的角色。
舉個(gè)例子，來(lái)自北京的Kevin打算去杭州看鳳凰傳奇演唱會(huì)，搶到票后他立刻就在華住會(huì)APP進(jìn)行酒店預(yù)訂，他的鉑金會(huì)員身份，讓他享受到了更低的8.5折訂房折扣，還有鉑金專享的免費(fèi)升房券，原來(lái)的大床房升級(jí)到了商務(wù)大床房。Kevin選擇預(yù)訂的這家全季酒店在演唱會(huì)場(chǎng)館附近，出門(mén)還有地鐵站，交通很方便。
這次，他還預(yù)訂了吉祥航空的航班，并因?yàn)樾骂I(lǐng)取的聯(lián)名會(huì)員權(quán)益，順理成章地享受了優(yōu)先值機(jī)，以及候機(jī)時(shí)候的貴賓休息室——早上出門(mén)比較早，還來(lái)不及吃早餐的他，在貴賓休息室享受美味餐點(diǎn)之后，優(yōu)哉優(yōu)哉地從優(yōu)先通道登機(jī)，一切都安排得有條不紊。
與同樣來(lái)自北京的粉絲群群友聊起此次出行，別人都表示“像打仗一樣緊張”“機(jī)票酒店臨時(shí)訂真是貴”，Kevin心下一盤(pán)算，自己完全沒(méi)有意識(shí)到這是一件“麻煩事”?；蛟S，這就是華住會(huì)會(huì)員的專屬“高光時(shí)刻”。
休閑出行如此，商務(wù)差旅更能從華住會(huì)吉祥航空“聯(lián)名會(huì)員”中感受到便利帶來(lái)的高效。
上海的Zoey周二上午被緊急安排飛廣州與客戶見(jiàn)面。剛在華住會(huì)上領(lǐng)到吉祥航空金卡的她，少了一絲“出差焦慮”，甚至有點(diǎn)期待去體驗(yàn)一下出行的新權(quán)益。
提前了半小時(shí)到達(dá)候機(jī)廳，Zoey使用了聯(lián)名會(huì)員的權(quán)益，在機(jī)場(chǎng)貴賓休息室里稍作了一下休整，包括坦然地化了個(gè)妝，喝了杯咖啡，甚是滿意。
三個(gè)小時(shí)的飛行，Zoey早早用“升艙券”給自己升了商務(wù)艙，一路上休息得很不錯(cuò)。抵達(dá)廣州，毫無(wú)疲憊之色的她出機(jī)場(chǎng)就入住了預(yù)訂好的華住會(huì)旗下的城際酒店。
把“出行”和“住宿”權(quán)益打通，看起來(lái)可能是“理所當(dāng)然”的1+1，但對(duì)奔波在途的旅人來(lái)說(shuō)，卻是大于2的體驗(yàn)。
在出行業(yè)相當(dāng)“卷”的大環(huán)境下，給到會(huì)員更優(yōu)惠的價(jià)格是獲客的“敲門(mén)磚”，但更能留住會(huì)員的是，如何讓他們能夠感受到“用心”“貼心”，讓整個(gè)出行體驗(yàn)更舒心。此次華住會(huì)與吉祥航空的聯(lián)合，是兩者對(duì)會(huì)員價(jià)值的再升級(jí)，也是打通“住”和“行”會(huì)員全旅程體驗(yàn)的第一步嘗試。作為億萬(wàn)旅客的一員，我們或許可以期待，不遠(yuǎn)的未來(lái)真正可以實(shí)現(xiàn)一卡在手，全旅程權(quán)益都有。