文 | Tech星球 林京
在秋冬換季時期，連鎖酒店們大概也沒有想到，自助洗衣房正成為年輕人新的薅羊毛熱門之選。
社交平臺上，有網(wǎng)友自述，自己花130元在一家三星級酒店開了鐘點房，用酒店提供的洗衣液、消毒液和烘干機洗了8件羽絨服、10件毛衣和一堆襯衣褲子。
不止是相比于干洗店省了一大筆錢，多位去酒店洗衣服的用戶告訴Tech星球，他們希望用最具性價比的價格享受到昂貴的洗衣設備，因為現(xiàn)在很多酒店里都會配備LG商用洗烘設備，市場價格大約在4萬元左右一臺，烘干后的衣物、被褥都更加蓬松。
年輕人已經(jīng)開始出各種攻略，比如要避開大學城、旅游景區(qū)附近的酒店，尋找位置略偏遠的酒店，在工作日酒店入住的閑時時間段過去，這樣大概率自助洗衣房處于空置狀態(tài)。
去酒店鐘點房洗衣服，讓精打細算的年輕人再度解鎖新的省錢姿勢。
大件衣物裝滿行李箱，涌入酒店洗衣房
生活在南方某二線小城的楊峰，習慣在換季時候去附近的全季酒店花100元開個鐘點房，一般他會選擇中午時間過去，在等待洗衣服過程中，還能睡個午覺。
最開始是看到網(wǎng)上的攻略才去嘗試，楊峰說，第一次他帶了5件短款羽絨服，因為洗完效果不錯，便又回家取了被套、毛毯，前后一共洗了十幾件衣物。他向Tech星球介紹，“洗+烘”一般大約需要50～75分鐘，部分衣服如果需要開低溫烘干模式，時間會更久一些，鐘點房時間是4個小時，到時間沒有洗完他會先退房，然后去自助洗衣房等待。
在楊峰看來，這尤其適合南方城市，因為天氣較為潮濕，洗衣晾曬周期較長，如果沒有烘干機，秋冬的毛衣、羽絨服，可能大半個月都干不了。而且，家用洗衣機容量、功率都不夠大，且烘干速度慢，楊峰說，現(xiàn)在他已經(jīng)越來越有經(jīng)驗，在日常自駕游玩的時候，也會把難清洗的衣物放進后備箱，在住酒店時順便洗了。
這并非個例。酒店商用烘洗設備的吸引力在于，方便清洗大件衣物，這一方面滿足了部分大學生群體的需求，他們因為宿舍條件有限或者烘洗設備不足，將難洗的大件衣物和被褥通過多人拼團或者單人開鐘點房形式，用最具性價比價格涌入酒店自助洗衣房。
另一方面，則是租房人群和家庭用戶，通常在換季時候，后者會把全家需要清洗的衣服打包進幾個行李箱，一起拿去酒店清洗。
那么，去酒店洗衣服真薅到羊毛了嗎？以北京區(qū)域為例，干洗店主要有兩種類型，一類是以福奈特為代表的品牌店，另一類則是美團、抖音、豐巢等平臺上價格更低的工廠型洗衣店，前者通常兩件羽絨服清洗價格在100元以上，后者則僅需要40元～50元。
粗略計算來看，北京全季酒店的鐘點房價格在150元左右，也就意味著，去酒店洗衣服的年輕人，對標工廠型洗衣店的價格，要洗夠6件左右的羽絨服才比較劃算。
不過，性價比也只是年輕人選擇去酒店洗衣服的原因之一，畢竟，洗衣店衣物洗滌周期較長，通常需要等3天甚至一周才能拿到衣服，而酒店洗衣幾個小時內(nèi)即可完成。
去酒店洗衣服也有過窘迫時刻，一位近期去酒店洗衣服的用戶告訴Tech星球，她日常旅游出行經(jīng)常會去酒店自助洗衣房，這次因為工作需要居住的酒店，正好在家附近，便分批次打包了幾個行李箱，一共洗了31件衣服，其中包含13件羽絨服。本來她還想清洗羊絨毛衣，最后擔心縮水放棄了。
據(jù)她介紹，晚上一般是自助洗衣房的使用高峰期，她選擇了“早上+下午+深夜”三個時間段，盡管酒店有三臺烘洗設備，但擔心全部占用會影響到其他客人需求，便選擇了其中一臺設備，從入住那一刻開始洗，斷斷續(xù)續(xù)一直洗到半夜兩點多。
中高端酒店洗衣機，也卷起來了
這背后是因為以華住集團、錦江酒店、首旅如家酒店等為代表的經(jīng)濟型酒店，近兩年都在加碼布局中高端酒店。最新企業(yè)財報顯示，華住、錦江的中高端酒店已經(jīng)基本占到一半比例。
而改造升級的中高端酒店，必須瘋狂卷服務、卷設備，提升用戶的使用體驗。曾經(jīng)作為五星級酒店標配的付費洗衣服務，如今在全季等偏經(jīng)濟型酒店有了自助洗衣房的平替選擇。
一般來講，每個洗衣房都會配兩到四臺洗衣機，而且連鎖酒店里的洗烘機設備也存在鄙視鏈，LG商用洗烘機成為業(yè)內(nèi)公認的天花板。此外，亞朵酒店還提供服務人員幫忙送洗服務，全季酒店則提升智能化，用戶可以“線上監(jiān)控”洗衣全流程。
自助洗衣房甚至也是酒店的獲客、提高“翻房率”以及提升客戶滿意度的渠道之一。Tech星球咨詢多家酒店門店發(fā)現(xiàn)，一些在2022年、2023年新開業(yè)的酒店，對于用戶開鐘點房洗衣服的熱情度更高，且部分城市里新開業(yè)的酒店會在換季時面向大學生推出憑借校園卡便可以去酒店免費洗衣服的活動。
攜程酒店服務市場相關負責人曾對外披露，在攜程平臺上，已有約60%的國內(nèi)三、四星級酒店配備了自助洗衣設施，新開業(yè)酒店洗衣房的覆蓋率更是高達73%。
連鎖酒店還在不斷將自助洗衣房卷至新高度。以華住集團為例，不止是旗下定位于中檔的全季酒店，配有LG商用洗烘機設備，在定位于經(jīng)濟的漢庭酒店、你好酒店的最新版本門店里，也換上了同樣的設備。以至于，現(xiàn)在萬豪、假日等旗下的中低端品牌也選擇取消了洗衣收費。
去酒店洗衣服的用戶參與熱情進一步得到提升，他們現(xiàn)在可以支付更低的鐘點房價格，去享受到更多市場價格為4萬元的洗烘機設備。
從酒店角度，這也不算是一筆賠本的生意。一位LG商用洗烘機的銷售經(jīng)理向Tech星球介紹，酒店里使用的多為承載量為13KG規(guī)格的洗烘機，正常情況下一次洗衣程序下來用水量大約為50～55L，耗電量主要來源于烘干機，正常一套程序下來大約耗費1.3～1.5度電。
而按照4.6元～5元一噸水的市場價格粗略來算，北京開個全季鐘點房至少150元，大約為30噸水的價格，一般來洗衣服的用戶很難達到。
只不過使用頻次增加，或許會對洗烘設備的損耗和使用年限產(chǎn)生影響，以及會影響正常入住客人的使用需求。因此酒店工作人員通常會建議想洗衣服的用戶，在工作日下午2點～6點的時間段過去。
這屆年輕人，開始從酒店反向薅羊毛
過往連鎖酒店，通常是提供標準化的住宿滿足商旅出差需求，現(xiàn)在年輕人涌入酒店后，開始了反向薅羊毛。
不止是自助洗衣房，一位酒店加盟商向Tech星球表示，他所在的酒店，由經(jīng)濟型酒店改造升級后，會設定100多項細顆粒度的服務舉措，在不同時間段、場景下贈送相應小禮品，連鎖酒店會將這些稱之給用戶的“伴手禮”，去爭搶客源。
從連鎖酒店進貨一度也成為新潮流。一些用戶在社交平臺分享表示，過往他們只能從酒店拿走一次牙刷、茶包等物品，現(xiàn)在他們住連鎖酒店會收到小零食、香薰，甚至是與酒店聯(lián)名的特產(chǎn)茶葉，酒店儼然活成了他們的“快樂老家”。
以種草平臺為代表，進一步擴大了酒店的多樣化需求。以目前爆火的酒店自助洗衣房為例，很多用戶表示都是從網(wǎng)上看到攻略后跟風嘗試。
去酒店洗衣服的需求增加，也正在為酒店行業(yè)提供新思路。近日成都某酒店便“蹭熱”專門推出了洗衣套餐服務，無需開鐘點房，99元可享受4次酒店洗衣服務。
為了吸引洗衣客人，不少酒店又開始在洗衣服務上“卷”起了配套豐富。除了標配的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外，還在洗衣房內(nèi)增設沙發(fā)、飲水機等，甚至在洗衣房中還有鞋油套盒、針線包等，將消費者的體驗感直接拉滿。
但由于很多用戶對于酒店公共洗衣機衛(wèi)生狀況表示擔憂，社交網(wǎng)絡上，對于酒店洗衣業(yè)務的評價褒貶不一。
整體來看，年輕人正在不斷為酒店不斷衍生出更多元化的發(fā)展市場。近兩年，無論是周末花200元去縣城豪華酒店“充電”緩解焦慮和壓力，還是假期找一家酒店“躺平式旅游”，年輕人正在通過酒店，創(chuàng)造出新的生活方式。
（文中皆是化名）