界面新聞記者 | 楊舒鴻吉

界面新聞編輯 | 彭朋

2024年11月9日——在第七屆中國國際進(jìn)口博覽會上，普華永道發(fā)布《消費(fèi)者之聲調(diào)研》中國報告——《盼轉(zhuǎn)型、謀增長，品牌與零售商探索重塑之路》（以下簡稱“報告”）。報告對近期中國消費(fèi)市場的變化作了重點分析。

數(shù)據(jù)顯示，2024年前三個季度，中國零售市場總體保持穩(wěn)定，GDP增幅4.8%，零售銷售額增長3.3%，達(dá)到35萬億元，但整體消費(fèi)需求仍然相對疲軟，9月CPI指數(shù)僅上漲了0.4%。

盡管2024年上半年中國奢侈品消費(fèi)市場整體表現(xiàn)不盡如人意，但中國市場增長潛力巨大。

根據(jù)普華永道發(fā)布的2024年《中國內(nèi)地及香港地區(qū)奢侈品市場報告》，預(yù)計2030年中國將以1,480億美元市場規(guī)模成為全球最大的個人奢侈品市場。

普華永道中國內(nèi)地消費(fèi)市場行業(yè)主管合伙人葉旻認(rèn)為，代際財富轉(zhuǎn)移、新客戶開發(fā)、體驗式奢侈品的興起、海南的高增長潛力以及線上線下服務(wù)的提升都推動這一增長。

今年的消費(fèi)趨勢中，“二次元”人群成為重點消費(fèi)群體。

報告指出，不少零售商和品牌關(guān)注到動漫、漫畫、游戲和小說（ACGN）市場的巨大潛力，通過打造ACGN IP的商品來吸引年輕消費(fèi)者。

在更廣泛的消費(fèi)者群體中，性價比、高品質(zhì)和創(chuàng)新是他們選擇品牌時的關(guān)鍵因素。報告顯示，相比全球受訪者更多的中國消費(fèi)者傾向于選擇“潮流引領(lǐng)者的地位”和“更具創(chuàng)意的產(chǎn)品”的品牌。

有超過全球平均水平17%的中國受訪消費(fèi)者表示，他們更愿意在社交媒體上購物或跟隨KOL的推薦。社交媒體在中國消費(fèi)者的旅程中不僅扮演了營銷渠道的角色，還構(gòu)成了一個全面的生態(tài)系統(tǒng)，用于發(fā)現(xiàn)、參與和交易。社交媒體顯示出社交商務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)造在更深層次地融合?！百徫飱蕵坊闭谂d起，平臺中娛樂、社交互動和電子商務(wù)無縫融合。

消費(fèi)習(xí)慣上，中國消費(fèi)者也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

報告顯示，隨著中國消費(fèi)者對可持續(xù)發(fā)展議題的關(guān)注程度提升，他們更愿意為環(huán)境、社會和治理（ESG）友好的產(chǎn)品支付額外費(fèi)用。約半數(shù)的中國受訪者傾向于購買可持續(xù)產(chǎn)品或氣候影響較小的產(chǎn)品。零售商和品牌可以利用中國消費(fèi)者日益增強(qiáng)的環(huán)境意識以及中國的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步推廣環(huán)保產(chǎn)品或碳抵消計劃。

當(dāng)前，國內(nèi)數(shù)字營銷市場發(fā)展迅猛。中國數(shù)字化進(jìn)程加速對國內(nèi)消費(fèi)者的購買體驗產(chǎn)生了顯著影響。

報告顯示，對于店內(nèi)體驗，中國內(nèi)地消費(fèi)者對數(shù)字化產(chǎn)品標(biāo)簽（中國內(nèi)地46%，全球36%）、虛擬現(xiàn)實（中國內(nèi)地37%，全球26%）和自動化商店（中國內(nèi)地33%，全球23%）表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣。

因此，報告建議，隨著數(shù)字技術(shù)重塑購物習(xí)慣，零售商必須調(diào)整策略，打造流暢的跨平臺購物體驗以吸引客戶。

普華永道中國內(nèi)地消費(fèi)市場行業(yè)主管合伙人葉旻告訴記者，“在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者偏好不斷變化的推動下，中國消費(fèi)市場正在經(jīng)歷重大變革。盡管面臨謹(jǐn)慎消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)不確定性等挑戰(zhàn)，但對于那些能夠適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新和自我重塑的品牌來說，仍有大量機(jī)遇。品牌及零售商需要與時俱進(jìn)，通過把握最新市場動態(tài)，制定更有針對性的發(fā)展戰(zhàn)略并重塑其增長途徑?！?/p>