文 | 一點財經(jīng) 靳遠
編輯 | 李婧
今年以來，“云出?！背掷m(xù)加速，阿里云、騰訊云、華為云等云服務(wù)巨頭紛紛發(fā)力，尋求更大規(guī)模的海外布局。在他們看來，出海是當前最確定的機會之一，也是中國企業(yè)的時代機遇。
回溯過往，中國云廠出海已有十年，跨越了三個階段。這十年來的海外“旅程”，讓中國的云服務(wù)商充滿了耕耘全球市場的信心、期待和希望。
不過，就像逆流、險灘和暗礁一樣，海外市場除了機遇，也潛藏著來自地緣、人文和競爭的三重風險，應該如何解除危險，找到寶藏？
01 為何“云出海”如此火熱？
如今，出海已成為國內(nèi)云計算行業(yè)的最熱話題之一。國內(nèi)頭部云服務(wù)商以亞太為起點，足跡遍布全球，與國外云服務(wù)巨頭展開競爭，出海對他們而言，已成為必選題和重要戰(zhàn)略。
阿里云、騰訊云和華為云作為三個典型代表，已在海外市場耕耘多年，早在2014年就已陸續(xù)開始了出海方面的布局。
三巨頭有著各自擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，阿里云主要聚焦電商、物流、零售，騰訊云關(guān)注游戲、直播和音視頻，華為云在為政企客戶服務(wù)方面有優(yōu)勢。
十年來，三巨頭在拓展海外市場方面，可以大致分為“出海布局-出海業(yè)務(wù)-出海服務(wù)”三個階段：
第一階段（出海布局）：從2014年到2018年，開始制定國際化戰(zhàn)略，發(fā)布出海計劃，布局海外業(yè)務(wù)；
第二階段（出海業(yè)務(wù)）：從2018年到2022年，開始“陪同”國內(nèi)企業(yè)出海，嘗試“扎根”當?shù)?，持續(xù)提升海外部署能力，積累海外供應商資源，擴展客戶和業(yè)務(wù)渠道；
第三階段（出海服務(wù)）：2022年至今，為國內(nèi)出海企業(yè)提供全方位支持，同時開啟海外市場的本土化生態(tài)建設(shè)。
來自中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2022年我國云計算出海規(guī)模達到257億元，市場增速為42.8%，未來仍將保持高速增長。業(yè)界專家認為，隨著國內(nèi)云服務(wù)商出海步伐的加快，全球云服務(wù)市場格局也會出現(xiàn)新的變化。
在出海的早期階段，國內(nèi)云服務(wù)商海外拓展的原因，來自政策和產(chǎn)業(yè)體系兩個方面。
第一，90年代時，國家就已提出了“走出去”戰(zhàn)略，鼓勵國內(nèi)企業(yè)開拓國際市場、進行海外投資，彌補國內(nèi)市場和資源的不足。
2013年時，國家提出了“一帶一路”倡議，旨在加強沿線國家的經(jīng)濟合作和區(qū)域一體化。這一戰(zhàn)略的提出，加速了國內(nèi)科技業(yè)在全球范圍內(nèi)的布局，也加速了國內(nèi)企業(yè)在海外市場的拓展。
第二，經(jīng)過多年發(fā)展，國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)體系已漸漸完善，憑借著云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，不同行業(yè)形成了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，在滿足國內(nèi)市場需求的同時，企業(yè)的能力開始向增長迅猛的海外市場外溢，逐漸形成了“產(chǎn)能+品牌+技術(shù)服務(wù)+商業(yè)模式”這樣的新型出海業(yè)務(wù)組合。
而從2018年至今，隨著阿里云、騰訊云和華為云各自海外業(yè)務(wù)的加速，“云出海”有了新的驅(qū)動力。
第一，從近年來出海的行業(yè)分布來看，制造、零售、IT服務(wù)是三個“排頭兵”，三者之間相互帶動。
來自國內(nèi)的家電、汽車、消費電子等產(chǎn)品，通過跨境電商平臺走向世界各地，而制造和零售企業(yè)出海，需要數(shù)字化和智能化基礎(chǔ)設(shè)施及軟件技術(shù)服務(wù)。
第二，國內(nèi)云服務(wù)市場經(jīng)過多年的激烈競爭，開始出現(xiàn)需求天花板，云服務(wù)商的營收增速近年來也在劇烈下滑。
相比之下，國外云服務(wù)巨頭的營收增速卻仍在高速增長，因此，需要尋找新的增量市場和利潤空間，開啟新的收入來源。
出海為云服務(wù)商帶來的，不是只有收入。在上述業(yè)界專家看來，出海有三重意義。
第一，真正的云服務(wù)巨頭，必須建立國際化的技術(shù)架構(gòu)。國內(nèi)云服務(wù)的出海，更重要的是通過與國際云巨頭競爭，更深入地研究技術(shù)趨勢和行業(yè)走向，在加強自身實力的同時，也能為國內(nèi)市場帶來新的氣象。
第二，國內(nèi)云服務(wù)商在海外戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，隨著對外投資規(guī)模的持續(xù)擴大，以及技術(shù)服務(wù)與團隊的本土化，不但能夠更好地滲透海外市場，獲得所需資源，拓展銷售渠道，也有利于樹立和提升自身在海外市場的品牌形象。
第三，云服務(wù)商為更多國家提供數(shù)智化服務(wù)，也有助于海外公眾打破“世界工廠”、“廉價小商品輸出”等對中國的固有印象和成見，推動樹立中國在世界上的新形象。而且，也能讓更多國家的民眾受益于中國科技業(yè)帶來的發(fā)展紅利。
02 開拓海外市場的三重風險
然而，好事多磨。在“云出?！钡脑缙陔A段，這些云服務(wù)巨頭就遇到了“地緣風險”。
2018年之前，國內(nèi)云服務(wù)商曾制定“先歐美，后東南亞”這樣的出海規(guī)劃，歐美市場較為發(fā)達，客戶付費意愿高，對云服務(wù)的要求也相對較高。如果能在這些地區(qū)得到肯定和認可，不僅是對自身業(yè)務(wù)的歷練，也更容易拓展發(fā)展中國家市場。
但2018年，歐盟推出了《通用數(shù)據(jù)保護條例》，此后幾乎每年都會根據(jù)此條例開出高額罰單，微軟和亞馬遜就因此收到過相關(guān)的投訴與罰款。這影響了國內(nèi)云服務(wù)商出海歐美的意愿與計劃。
按照條例要求，敏感業(yè)務(wù)不能采用公有云，需要本地私有化部署。這意味著，國內(nèi)的云服務(wù)商在當?shù)貢芎艽笙拗?，很難開展業(yè)務(wù)，獲得客戶信任。
歐美市場的另一大阻礙來自于政治因素。無論是TikTok在美國被要求停止采用阿里云的服務(wù)，還是歐洲國家對國內(nèi)云服務(wù)商存在疑慮，這些都折射出了全球數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域中，政治帶來的復雜影響。
于是，東南亞市場就成為了國內(nèi)云廠的首選。
東南亞市場有著諸多優(yōu)勢。這里人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展迅速，有著巨大的潛力。而且，與歐美市場相較，東南亞地緣接近，社會穩(wěn)定，華人影響力較大，在消費習慣等方面，與國內(nèi)市場有很多相似之處。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，加上當?shù)仄髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些都帶來了大量的用云需求。
但是，“人文風險”又隨之而來。
云服務(wù)商在東南亞面對的是一個復雜的環(huán)境。不同的國家有著不同的語言、文化、習俗，甚至同一個國家有著眾多不同的民族。陌生的地方可能隱藏著來自政治、法律、社會等方面的風險。
人才的引進和跨文化溝通，就是典型的例子。在東南亞地區(qū)，傳統(tǒng)的金融業(yè)和電信業(yè)吸納了當?shù)卮罅咳瞬?。長期以來，IT行業(yè)對當?shù)厝瞬盼Σ蛔悖霸瞥龊！彼枰膶I(yè)咨詢、技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)運營等各方面人才都十分匱乏。
對于國內(nèi)的云服務(wù)商來說，扎根當?shù)氐闹匾疤?，就是讓業(yè)務(wù)和團隊本土化，但如何找到和留住合適的專業(yè)人才，至今都是一項重大挑戰(zhàn)。
東南亞的職場文化與國內(nèi)也大有不同。有云行業(yè)人士告訴筆者，當?shù)厝烁匾暪经h(huán)境和工作氛圍，追求一種輕松的工作節(jié)奏，“東南亞沒有國內(nèi)職場中的‘內(nèi)卷’文化，比如說，像‘996’制度，在當?shù)厥遣豢上胂蟮摹ｎ愃七@種工作和文化上的磨合與溝通，注定是長期的，會費時費力。”
“國內(nèi)云服務(wù)商的一個典型錯誤是，以為可以在東南亞市場復制以往在國內(nèi)的成功經(jīng)驗，但這些事實證明，這條路是走不通的”，有行業(yè)分析人士表示，對當?shù)厝宋沫h(huán)境認知的偏差，決定了市場拓展的艱難程度。
除此之外，“競爭風險”也不可小視。有統(tǒng)計顯示，亞馬遜云、微軟云、谷歌云三巨頭在東南亞的市場份額高達70%，并且還在加大布局力度。
今年以來，微軟宣布將在未來四年內(nèi)在印尼市場投資17億美元，建設(shè)云和AI基礎(chǔ)設(shè)施，還將投資22億美元支持馬來西亞的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。亞馬遜AWS將在未來四年內(nèi)，其在新加坡的投資將提升至235億新元。谷歌則將在馬來西亞投資20億美元，建立首個數(shù)據(jù)中心和谷歌云服務(wù)區(qū)域。
目前，國內(nèi)云服務(wù)商在東南亞的客戶大部分是國內(nèi)出海企業(yè)，本土企業(yè)對國內(nèi)云服務(wù)的認可度仍然有待提升。
以出海東南亞為例，在與筆者的交流中，多位業(yè)內(nèi)人士認為，國內(nèi)云服務(wù)商的海外拓展，在當下和未來需要面對的風險和挑戰(zhàn)主要來自于：
第一，激烈的競爭。國內(nèi)云服務(wù)商在海外市場要面對亞馬遜云、微軟云、谷歌云的競爭，這三大巨頭占據(jù)了全球范圍內(nèi)大部分的市場份額。與之相比，國內(nèi)云廠品牌知名度低，品牌影響力弱，生態(tài)伙伴相對少，技術(shù)創(chuàng)新力有待提升。
第二，了解與洞察。目前，國內(nèi)云服務(wù)商雖然在海外市場大規(guī)模擴展，但仍然欠缺針對不同國家的出海經(jīng)驗，無法迅速深入當?shù)兀幕诤?、團隊建設(shè)等多個方面的本土化程度較低，“水土不服”的問題難以避免。
第三，人才的引進。在海外市場，特別是在發(fā)展中國家，同時具備能夠跨語言交流、了解本地文化、有技術(shù)能力的高端人才十分稀缺，云服務(wù)商往往需要投入大量精力和時間尋找需要的人才，大幅增加了企業(yè)的各種成本。
因此，云服務(wù)商需要揚長避短，才能扎根海外市場：
第一，充分了解和遵守各個國家的法律與相關(guān)要求，將風險管理納入日常經(jīng)營。通過與當?shù)卣捅O(jiān)管機構(gòu)的密切合作，以及建立專業(yè)的合規(guī)團隊，建設(shè)高質(zhì)量合規(guī)體系，及時規(guī)避合規(guī)與安全風險。
第二，找到自身擅長的行業(yè)和場景，構(gòu)建產(chǎn)品、服務(wù)和價格的差異化競爭體系，為海外客戶提供比國際云服務(wù)商更好更快的“管家式服務(wù)”，以此建立客戶信任，提升客戶口碑，彌補在品牌知名度和影響力方面的短板。
第三，重視產(chǎn)學研的聯(lián)動，加大與國外高校、學術(shù)機構(gòu)的合作力度，建立健全相應的人才培養(yǎng)機制，打造一系列不同層面的跨國溝通、交流和培訓平臺，吸引更多海外優(yōu)秀人才加盟。
03 結(jié)語
如今，“一帶一路”倡議有了新的愿景，開始進入高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣的大背景下，包括云服務(wù)商在內(nèi)的國內(nèi)企業(yè)，需要進一步助推中國在全球產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中的重要性，出海的作用自然十分關(guān)鍵。
與出口不同，出?？简灥氖且患移髽I(yè)的海外經(jīng)營能力、品牌建設(shè)能力和價值輸出能力，而隨著全球不同地區(qū)地緣動蕩的加劇，以及階段性“逆全球化”時代的到來，出海這個詞，被賦予了新的含義。
以云服務(wù)商為例，面對著變幻莫測的海外市場，現(xiàn)階段的“出?！?，不光是一種策略，更是一種心態(tài)。
它需要云服務(wù)商真正向客戶展現(xiàn)扎根當?shù)?、長期經(jīng)營的恒心；也要以不盲目、不浮躁的方式，有著持續(xù)深耕的耐心；還要有慢慢提升核心競爭力，為客戶創(chuàng)造價值的決心。只有這樣，才能化解潛在的風險，發(fā)揮出更多的中國云智慧，才能為世界貢獻更多的中國云力量。