文 | 邁點(diǎn)
近日，河南寶泉旅游區(qū)社交賬號(hào)發(fā)布視頻，表示寶泉景區(qū)斥資700萬(wàn)元新建的登山扶梯免費(fèi)開(kāi)放，可以自動(dòng)擋爬山和腳動(dòng)擋爬山，游客可以自由切換輕松登山。該新聞一出引發(fā)熱議，“寶泉登山扶梯免費(fèi)開(kāi)放”的消費(fèi)也登上熱搜。
河南新鄉(xiāng)市本地人王女士告訴邁點(diǎn)：“之前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)有扶梯登上的新聞，沒(méi)想到寶泉也有了，以后又有了一個(gè)帶娃新去處!”據(jù)了解，其已經(jīng)約了幾個(gè)帶娃的朋友安排上了去寶泉景區(qū)體驗(yàn)的行程，準(zhǔn)備好好體驗(yàn)一把。
01 多景區(qū)產(chǎn)品上新，不止無(wú)痛登山
事實(shí)上，給大山裝上電梯并非新聞。早在2023年，“浙江一景區(qū)可乘扶梯上山”的視頻就曾引起網(wǎng)絡(luò)熱議，視頻顯示自動(dòng)扶梯架設(shè)在山石之間，游客站在扶梯上就可以觀賞周?chē)L(fēng)景，一路被送到山上。而在此之前，杭州的千島湖天嶼景區(qū)也早已安裝上了觀光電梯，江蘇南京牛首山和張家界天門(mén)山也可以坐電梯上山。
這種新型旅游方式一經(jīng)推出就吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注，為景區(qū)帶來(lái)了極大的流量。或許是受“無(wú)痛登山”的啟發(fā)，邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，今年不少景區(qū)都推出了反常規(guī)的旅游產(chǎn)品。
比如浙江安吉云上草原景區(qū)、河北石家莊竇王嶺景區(qū)、天津的潮玩谷等推出的“窩囊版蹦極”。與傳統(tǒng)驚險(xiǎn)刺激的蹦極項(xiàng)目不同，這一蹦極跳臺(tái)距離地面約幾十米高，游客跳下去的時(shí)候并非自由落體，而是由一根繩索緩慢牽引著游客穩(wěn)步下行，十幾秒即可抵達(dá)軟墊。
又如今年夏天桂林新安縣貓兒山的“窩囊版漂流”也在網(wǎng)絡(luò)上走紅，景區(qū)介紹稱(chēng)，不同于貴州漂流的驚險(xiǎn)刺激，貓兒山的漂流不用皮劃艇，穿上救生衣、戴上頭盔，在河面上躺平就能順?biāo)?，可以更好地感受水的溫柔和山的靜謐。而除了蹦極和漂流，經(jīng)典的刺激性項(xiàng)目如過(guò)山車(chē)、跳樓機(jī)也出現(xiàn)了“窩囊版”，與經(jīng)典版相比速度更慢。
02 “躺平式”旅游為啥走紅?
對(duì)于“窩囊版”刺激性游樂(lè)項(xiàng)目的走紅，中國(guó)旅游研究院副研究員韓元軍認(rèn)為，這些項(xiàng)目的出現(xiàn)其實(shí)是一種旅游體驗(yàn)項(xiàng)目創(chuàng)新，屬于新潮的旅游項(xiàng)目，更符合中國(guó)游客的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，滿(mǎn)足了游客對(duì)當(dāng)前新潮旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)需求，也符合大眾旅游的消費(fèi)規(guī)律。邁點(diǎn)研究院首席分析師郭德榮強(qiáng)調(diào)：“躺平式”旅游的走紅事實(shí)上反映了當(dāng)下旅游市場(chǎng)和社會(huì)文化的深刻變化。如何理解?
從市場(chǎng)端來(lái)看，個(gè)性化與定制化旅游趨勢(shì)愈發(fā)明顯。可以看到，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)正在向個(gè)性化、定制化發(fā)展，游客希望能夠根據(jù)自身的體能、興趣和偏好自由選擇旅游方式?！疤善绞健甭糜翁峁┝烁噙x擇空間，滿(mǎn)足了那些希望放松而非挑戰(zhàn)自我的游客需求。這種靈活性使得景區(qū)可以更好地細(xì)分市場(chǎng)，提供多樣化的體驗(yàn)方案，從而更好地吸引不同類(lèi)型的游客。
從消費(fèi)端來(lái)看，追求放松和解壓的生活方式成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著“躺平”文化的興起，年輕一代面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與工作壓力，更傾向于選擇輕松、舒適的方式度假。相較于傳統(tǒng)的冒險(xiǎn)旅游或高強(qiáng)度的徒步旅行，年輕游客更希望通過(guò)旅游獲得身心放松。像自動(dòng)扶梯登山或“窩囊版”蹦極這類(lèi)“無(wú)痛”體驗(yàn)，正好契合了他們?cè)诼糜沃袑で蟆拜p松”和“無(wú)壓力”的心理需求。同時(shí)，家庭旅游和老年游客的出行需求更加凸顯?！疤善绞健甭糜尾粌H受到年輕人青睞，也迎合了家庭游客和老年游客的需求。這類(lèi)游客更加注重旅行的舒適性和安全性，而非追求體力挑戰(zhàn)或刺激體驗(yàn)。比如“窩囊版”漂流、慢速蹦極等項(xiàng)目，能夠提供安全、輕松的體驗(yàn)，讓全家人都能參與，增強(qiáng)了景區(qū)對(duì)更廣泛人群的吸引力。
而從景區(qū)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)考慮，一方面，多樣化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。在旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，景區(qū)通過(guò)推出“躺平式”旅游項(xiàng)目，能夠形成差異化優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的冒險(xiǎn)旅游項(xiàng)目已經(jīng)相對(duì)飽和，而“躺平式”旅游的新穎性與輕松感幫助景區(qū)吸引到追求舒適、低體力消耗的游客。這類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅為景區(qū)帶來(lái)了新的流量，也提升了其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)這種旅游方式不僅降低了體驗(yàn)門(mén)檻，吸引了不愿過(guò)度體力消耗的年輕人，還擴(kuò)大了家庭游客、老年游客等人群的參與范圍。
另一方面，這種新型配套旅游產(chǎn)品的打造也為景區(qū)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大的增量空間。以扶梯登山為例，江蘇吳江康力電梯相關(guān)負(fù)責(zé)人秦總在接受媒體采訪時(shí)表示，盡管在山上搭扶梯造價(jià)不菲，前期建設(shè)投資幾百萬(wàn)元到千萬(wàn)元不等，后期運(yùn)營(yíng)也花費(fèi)不低，但其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益相當(dāng)可觀。比如湖南張家界天門(mén)山景區(qū)，其在扶梯建設(shè)前，游客大多靠索道上山，山頂觀景臺(tái)空間小，無(wú)法承載太多人，旺季排隊(duì)要等一兩個(gè)小時(shí)，加上天門(mén)山海拔1000多米，到了11月山路結(jié)冰危險(xiǎn)基本上處于停業(yè)狀態(tài)。但建設(shè)扶梯后游客流動(dòng)速度加快，極大地提升了游客承載量，且不用走山路了，游客冬天也能游覽，為此景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間也調(diào)整為全年無(wú)休。有數(shù)據(jù)顯示，2014年之前，天門(mén)山景區(qū)每年?duì)I業(yè)額大約為2.5億元;扶梯投入使用后，游客數(shù)量翻倍，到2019年，營(yíng)業(yè)年收入已達(dá)到12.5億元。
03 景區(qū)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的“躺平哲學(xué)”?
前文已經(jīng)提及，諸多景區(qū)為應(yīng)對(duì)“躺平式”旅游趨勢(shì)推出的各項(xiàng)新型旅游產(chǎn)品本質(zhì)上是為了提升景區(qū)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)收益。韓元軍也表示，這些項(xiàng)目創(chuàng)新對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)方而言受眾面更廣，也能夠提升項(xiàng)目設(shè)施使用效率，從企業(yè)盈利的角度來(lái)說(shuō)是一種良性循環(huán)，也有利于這類(lèi)項(xiàng)目的后續(xù)開(kāi)發(fā)。那么對(duì)于景區(qū)而言，在此背景下，景區(qū)更需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略以及服務(wù)體驗(yàn)上進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，以滿(mǎn)足新一代游客的需求，業(yè)內(nèi)人士總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
首先，著手打造創(chuàng)新互動(dòng)型休閑體驗(yàn)。除了傳統(tǒng)的觀光體驗(yàn)，景區(qū)可以設(shè)計(jì)更多互動(dòng)性強(qiáng)、參與門(mén)檻低的項(xiàng)目，滿(mǎn)足游客“躺平”的需求，同時(shí)讓他們?cè)谳p松的氛圍中參與互動(dòng)。比如慢游觀光，通過(guò)設(shè)置慢速的游覽線路，游客可以乘坐電瓶車(chē)或自動(dòng)觀光車(chē)，以放松的方式體驗(yàn)景區(qū)全貌。又比如自然療愈項(xiàng)目，即結(jié)合景區(qū)特色，推出基于自然景觀的休閑項(xiàng)目，如森林浴、湖邊冥想、溫泉放松等，滿(mǎn)足游客對(duì)身心放松的需求。
其次，提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與智能化服務(wù)。為了吸引“躺平式”游客，景區(qū)需要提升基礎(chǔ)設(shè)施的便捷性和智能化水平，打造無(wú)縫、高效的旅游體驗(yàn)。比如通過(guò)智能導(dǎo)覽、電子門(mén)票、自動(dòng)預(yù)約等技術(shù)，減少游客在景區(qū)的體力與時(shí)間消耗;增加景區(qū)內(nèi)部的電動(dòng)代步車(chē)、自動(dòng)扶梯等工具，減少游客步行壓力，讓他們可以更加輕松地游覽。
最后，打造社交媒體友好內(nèi)容，進(jìn)行多元化游客群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。隨著社交媒體對(duì)旅游選擇的影響力日益增強(qiáng)，景區(qū)可以通過(guò)策劃符合“躺平式”旅游主題的內(nèi)容，吸引年輕人群體分享和傳播。同時(shí)，景區(qū)應(yīng)認(rèn)識(shí)到“躺平式”旅游不僅吸引年輕人，還對(duì)家庭游客和老年游客具有吸引力。因此，在營(yíng)銷(xiāo)中可以細(xì)分不同的消費(fèi)群體，采取針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)策略。
值得注意的是，“躺平式”旅游注重與自然和諧相處，景區(qū)在開(kāi)發(fā)輕松項(xiàng)目的同時(shí)，應(yīng)兼顧環(huán)保與可持續(xù)性。以扶梯登山為例，建設(shè)自動(dòng)扶梯不可避免地會(huì)破壞景區(qū)的原始地形、植被甚至生態(tài)，一定程度上破壞旅游資源和山岳景觀。這就要求，要從人與自然和諧發(fā)展的角度出發(fā)，在保護(hù)好自然生態(tài)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代電器設(shè)施。因此山岳型景區(qū)在推進(jìn)自動(dòng)扶梯建設(shè)時(shí)，既要考量景區(qū)地形是否適合建造，又要考量建造成本與景區(qū)實(shí)際營(yíng)收是否匹配。
04 結(jié)語(yǔ)
從某種程度上說(shuō)，旅游消費(fèi)需求正在經(jīng)歷從高強(qiáng)度冒險(xiǎn)到輕松休閑的轉(zhuǎn)型，年輕人追求解壓、舒適的旅行方式，家庭和老年游客也傾向于選擇更加安全、輕松的項(xiàng)目。在此背景下，景區(qū)必須推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)施升級(jí)以及精準(zhǔn)服務(wù)來(lái)適應(yīng)新的變化。