文 | 毒眸
一款號(hào)稱(chēng)“夢(mèng)女軟件”的海外APP Lovey Dovey最近在小紅書(shū)悄悄走紅。
這款由韓國(guó)科技公司Tain AI開(kāi)發(fā)的AI社交軟件，自上線以來(lái)市場(chǎng)表現(xiàn)突出。據(jù)NetMarvel介紹，上線一年的時(shí)間里，該軟件周活躍用戶接近30萬(wàn)，周安裝量超80萬(wàn)，在四周時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了超50萬(wàn)美元的收入。
流行的熱浪從韓國(guó)席卷至國(guó)內(nèi)。Lovey Dovey勝在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，不同于一般的AI 聊天軟件的單一語(yǔ)言模式，Lovey Dovey提供中、日、韓三語(yǔ)模式，拓寬了潛在用戶群體。與此同時(shí)，軟件的基本設(shè)定里包括了身高、年齡、家庭背景等詳細(xì)的角色設(shè)定，這種定制化屬性，讓用戶可以自由打造專(zhuān)屬于自己的“AI伴侶”。
這已經(jīng)不是第一款在社交媒體上掀起熱浪的AI陪伴軟件。在此之前，受網(wǎng)友追捧的Alien Chat，因停止運(yùn)營(yíng)引起不少網(wǎng)友熱議，與此同時(shí)，小紅書(shū)用戶“午夜狂暴哈士奇狗”分享的自己與ChatGPT “DAN”的聊天，讓不少網(wǎng)友跟風(fēng)效仿。
每隔一段時(shí)間，就會(huì)有一個(gè)AI APP成為潮流趨勢(shì)。這種熱潮更迭的背后，不僅說(shuō)明AI 大勢(shì)避無(wú)可避，更說(shuō)明AI賽道正在逐步細(xì)化，其市場(chǎng)潛力不可估量。
前不久ARK Invest釋出的分析報(bào)告預(yù)測(cè)，本世紀(jì)末，AI陪伴服務(wù)可能會(huì)增長(zhǎng)5000倍，從目前全球年收入3000萬(wàn)美元增長(zhǎng)到700-1500億美元。在眾多的AI賽道中，陪伴市場(chǎng)表現(xiàn)出可觀的收益前景，在這一片未知的藍(lán)海之中，如何掘金，以及如何應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)，成為縈繞在每一個(gè)市場(chǎng)參與者心中的重要難題。
AI陪伴賽道，頭部已出現(xiàn)
AI的火熱早已無(wú)需贅述，投資趨勢(shì)說(shuō)明了一切。ARK Invest報(bào)告稱(chēng)，全球超40%的資金流向了AI，年初至今，流入AI的風(fēng)險(xiǎn)投資資金總額達(dá)到了900億美元，同比增長(zhǎng)50%。
但AI的熱度，基本聚焦于頭部科技公司的技術(shù)更新。大模型的“熱”對(duì)大眾而言存在著一定的認(rèn)知壁壘，大眾無(wú)法敏銳感知到專(zhuān)業(yè)革新與產(chǎn)業(yè)顛覆，只能從各個(gè)科技公司研發(fā)的AI軟件中，獲得技術(shù)變化帶來(lái)的新體驗(yàn)。而市面上林林總總的AI軟件中，AI社交軟件往往是最能引起大眾討論共鳴的一個(gè)。
隨著Open AI推出ChatGPT，AI+Chatbot（人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人）幾乎滲入到了所有領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之中。Sensor Tower報(bào)告提到，2024年1-8月，AI+Chatbot應(yīng)用下載量突破6.3億次，超出2023年全年水平，前8個(gè)月，全球AI+Chatbot應(yīng)用內(nèi)購(gòu)收入接近5.8億美元，已經(jīng)超過(guò)2023年全年的1.5倍之多。
其中，用戶與AI驅(qū)動(dòng)的虛擬角色直接互動(dòng)，即AI陪伴賽道正在成為市場(chǎng)大勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，頭部應(yīng)用Character AI在2024年8月MAU達(dá)歷史新高2200萬(wàn)人次，1-8月下載量近1900萬(wàn)。
其實(shí)在AI熱潮之前，相關(guān)軟件早已出現(xiàn)在市場(chǎng)之上。2017年，尤金妮亞·庫(kù)伊達(dá)推出Replika，彼時(shí)軟件并沒(méi)有依賴(lài)生成型AI，接受《Vice》采訪時(shí)她提到，早期Replika 對(duì)用戶說(shuō)的話大多是腳本化的，大約 10% 的內(nèi)容是人工智能生成的，隨著AI技術(shù)的躍進(jìn)，生成式人工智能模型接管越來(lái)越多的對(duì)話，“現(xiàn)在 80% 到 90% 的對(duì)話都是生成式人工智能?！?/p>
技術(shù)的革新讓Replika有了更多的市場(chǎng)發(fā)展可能，也讓AI陪伴賽道逐漸成型，而真正影響這一賽道的發(fā)展還是基于社會(huì)環(huán)境的變化?！段靼嘌绹?guó)家報(bào)》提到，“疫情成為這些應(yīng)用程序的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這些應(yīng)用程序的下載量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，彌補(bǔ)了無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面社交的缺陷。”有數(shù)據(jù)表明，在疫情最嚴(yán)重時(shí)期，Replika的下載量增長(zhǎng)了35%，用戶數(shù)超1000萬(wàn)，有25萬(wàn)付費(fèi)用戶。
ARK Invest提到，在閉源平臺(tái)和開(kāi)源基礎(chǔ)模型上推出商業(yè) API（應(yīng)用程序編程接口）之后，市場(chǎng)意識(shí)到微調(diào)基礎(chǔ)模型，可以增加它們與UGC平臺(tái)的相關(guān)性和吸引力。在此基礎(chǔ)上，兩位前谷歌程序員成立了Character AI，該軟件不僅提供了一些特定的智能體模型，比如蘇格拉底、埃隆·馬斯克等名人AI角色，還開(kāi)發(fā)出了語(yǔ)音、群聊等功能。
Replika和Character AI成為最早以及最成功的AI陪伴賽道頭部應(yīng)用，目前占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。2024年1-8月全球陪伴式AI應(yīng)用下載榜和收入榜中，兩個(gè)應(yīng)用分列第一。
放到整個(gè)全球市場(chǎng)來(lái)看，Replika和Character AI雖然占據(jù)了“半壁江山”，但是市場(chǎng)并沒(méi)有固化，仍有突圍的可能。Sentor Tower發(fā)布的上半年美國(guó)AI應(yīng)用市場(chǎng)下載量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，前十里甚至有中國(guó)企業(yè)的身影，其中，國(guó)內(nèi)人工智能頭部公司MinniMax推出的Talkie AI超過(guò)了Character AI。
不過(guò)，相較于國(guó)外，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚處于初期階段。MinniMax于2022年推出Glow，推出僅4個(gè)月，就有超500萬(wàn)用戶，之后又推出星野迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。大廠也紛紛“出手”，美團(tuán)推出了WOW，閱文推出了筑夢(mèng)島，字節(jié)跳動(dòng)推出了貓箱。
QuestMobile的《2024上半年AIGC APP流量與場(chǎng)景研究報(bào)告》顯示，在一眾AI APP中，AI社交/娛樂(lè)類(lèi) APP的流量排名并不靠前，但是普遍復(fù)合增長(zhǎng)率表現(xiàn)良好，大多位于TOP10。而且相較于工具類(lèi)AI APP，AI社交/娛樂(lè)類(lèi) APP活躍率和月人均使用天數(shù)表現(xiàn)突出，其中星野的月人均使用天數(shù)達(dá)7.7天，活躍率為25.7%。
可觀的市場(chǎng)前景，吸引著各個(gè)平臺(tái)摩拳擦掌進(jìn)入AI陪伴賽道，但是一個(gè)殘酷問(wèn)題也擺在了所有人面前：面對(duì)一個(gè)全新的商業(yè)領(lǐng)域，如何創(chuàng)造新的收益模式？
從盈利看商業(yè)價(jià)值
AI這兩年的高速發(fā)展，給AI陪伴軟件提供了技術(shù)支撐，與此同時(shí)，大眾線上時(shí)間增多、孤獨(dú)癥的泛濫，也推動(dòng)著AI陪伴賽道區(qū)別于其他賽道有更大的市場(chǎng)潛力。
2018 年到 2023 年，AI 陪伴平臺(tái)的月活躍用戶從不到 50 萬(wàn)用戶增加到大約 1500 萬(wàn)用戶，增長(zhǎng)了30倍。ARK Invest預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，人工智能陪伴的參與度可能會(huì)穩(wěn)定在社交媒體和在線游戲平均水平之間，在2030年，AI陪伴市場(chǎng)將會(huì)有30 億消費(fèi)者。
現(xiàn)實(shí)的案例印證著ARK Invest的判斷，AI陪伴賽道的商業(yè)潛力一再突破市場(chǎng)認(rèn)知。國(guó)外一位網(wǎng)紅Caryn Marjorie，推出了以自己為模型的“虛擬伴侶”CarynAI，訂閱者每分鐘需支付1美元，便可以與它對(duì)話，一周的時(shí)間，CarynAI獲得近7.2萬(wàn)美元的收入。
目前來(lái)看，當(dāng)下AI陪伴賽道的主力是AI社交軟件，也是各大公司優(yōu)先選擇試水AI的主要陣地，畢竟，“社交”應(yīng)用是用戶剛需，應(yīng)用的高粘性和高性?xún)r(jià)比屬性也便于開(kāi)拓市場(chǎng)，助力其它商業(yè)產(chǎn)品的誕生。據(jù)Tech星球報(bào)道，美團(tuán)決定將WOW作為其首個(gè)AI交互產(chǎn)品，一方面是“謹(jǐn)慎探路”，另一方面是近年來(lái)，社交是AI主流的應(yīng)用賽道，較為容易切入。
進(jìn)場(chǎng)容易，但是想要在場(chǎng)子中站穩(wěn)腳，就需要摸索出一個(gè)穩(wěn)定的商業(yè)模式，這對(duì)于一個(gè)全新的社交環(huán)境而言，AI社交應(yīng)用的盈利模式經(jīng)受著各種挑戰(zhàn)。
根據(jù)毒眸觀察，國(guó)內(nèi)的AI社交軟件相似性較強(qiáng)，并不具備太大的差異，大多都是“AIGC+UGC”模式。這種模式受限于技術(shù)，只能在UGC層面“做文章”，而這就依賴(lài)平臺(tái)用戶的產(chǎn)出質(zhì)量，平臺(tái)也將更多精力放在UGC功能的開(kāi)發(fā)，比如筑夢(mèng)島提供“夢(mèng)境”和“小劇場(chǎng)”兩個(gè)功能。
然而，平臺(tái)所能提供的智能體有限，對(duì)角色的開(kāi)發(fā)往往與當(dāng)下的乙女游戲有重合的地方。比如，角色設(shè)定大多為集團(tuán)總裁、青梅竹馬，性格特征是霸道、腹黑、溫柔，這些標(biāo)簽在乙游中隨處可見(jiàn)，并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致AI社交的用戶群體與乙女游戲玩家基本重疊。
雖然乙游本身有著不錯(cuò)的市場(chǎng)前景，其商業(yè)模式也得到了驗(yàn)證，但是AI社交的商業(yè)模式并不能完全借用乙游。MiniMax開(kāi)發(fā)的海外AI社交應(yīng)用Talkie AI借鑒乙女游戲的變現(xiàn)模式，主要依靠卡牌交易創(chuàng)造營(yíng)收，但是AI社交中這種卡牌并非限量物品，而是由AI自動(dòng)生成，交易價(jià)值低，很難對(duì)用戶形成強(qiáng)吸引力。
而MiniMax開(kāi)發(fā)的星野，雖然在國(guó)內(nèi)已經(jīng)成為頭部AI社交軟件，搭建起了一套較為成熟的商業(yè)模式，可是在商業(yè)盈利上還是難有突破。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2024年7月，星野用戶的線上消費(fèi)能力雖然主要集中在1000-1999元，但活躍用戶月線上消費(fèi)能力主要集中在千元以下。
不過(guò)，比起乙游，AI社交軟件還是有優(yōu)勢(shì)的——高自由度。用戶可以和AI伴侶之間建立一對(duì)一式的自主性社交。在這種情況下，基于“社交”本身的特征進(jìn)行產(chǎn)品盈利模式就有更多的可能。從交流次數(shù)到交流形式，甚至增強(qiáng)互動(dòng)陪伴感的小動(dòng)作，比如虛擬商品，都可以成為付費(fèi)點(diǎn)。比如，Lovey Dovey通過(guò)設(shè)置不同模式，讓用戶花費(fèi)不同數(shù)量的“果醬”進(jìn)行選擇，進(jìn)而促使用戶與AI的交流過(guò)程中，可以不斷進(jìn)行消費(fèi)。
這種對(duì)關(guān)系進(jìn)行分級(jí)的行為，可以更有效地讓“游客”轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。Replika 的商業(yè)模式就是免費(fèi)會(huì)員資格的用戶只能與AI伴侶處于“朋友”區(qū)域，69.99美元的專(zhuān)業(yè)訂閱則可以解鎖浪漫關(guān)系。
ReplikaCEO尤金妮亞·庫(kù)伊達(dá)接受播客《Decoder》采訪時(shí)，雖然沒(méi)有透露具體的商業(yè)模式，但是她強(qiáng)調(diào)Replika盈利效果不錯(cuò)。與此同時(shí)，面對(duì)前沿模型開(kāi)發(fā)的巨額成本，在她看來(lái)并不構(gòu)成營(yíng)收威脅，“多模態(tài)成本稍高，更好的模型成本也稍高，但我們也知道，成本在幾年內(nèi)將接近零?！?/p>
ARK Invest也提到，隨著AI推理和訓(xùn)練成本的下降，付費(fèi)訂閱不太可能是主要的盈利模式。由于大型語(yǔ)言模型的發(fā)展，消費(fèi)者娛樂(lè)和陪伴的成本每年下降 75%。就像 20 世紀(jì)80、90年代計(jì)算成本的大幅下降催生了21 世紀(jì)初價(jià)值數(shù)十億美元的智能手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用一樣，與人工智能相關(guān)的成本下降可能會(huì)引發(fā)消費(fèi)者應(yīng)用和平臺(tái)的又一次爆炸式增長(zhǎng)。
在這種趨勢(shì)下，AI陪伴賽道將會(huì)進(jìn)行擴(kuò)充，除了AI社交之外，更多可待挖掘的品類(lèi)將會(huì)豐富賽道的商業(yè)價(jià)值。比如，游戲領(lǐng)域加速開(kāi)發(fā)沉浸式游戲體驗(yàn)，《賽博朋克2077》《星露谷物語(yǔ)》已經(jīng)推出了智能NPC模組；網(wǎng)紅直播領(lǐng)域中，具有個(gè)性化的AI伴侶會(huì)影響大眾的自由購(gòu)買(mǎi)模式。
未知風(fēng)險(xiǎn)掩藏觸礁可能
AI陪伴賽道看似“錢(qián)”景大好，但不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)卻像達(dá)摩克利斯之劍高懸于頭頂上。目前來(lái)說(shuō)，AI陪伴賽道主要面臨著兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)與倫理。
首先站在技術(shù)角度來(lái)說(shuō)。雖然在ReplikaCEO和ARK Invest看來(lái)，未來(lái)的模型成本會(huì)大幅下降，但是這個(gè)“未來(lái)”的時(shí)限是什么，誰(shuí)都無(wú)法給出一個(gè)確切的答案。
當(dāng)下構(gòu)建一個(gè)大模型的成本還是非常高，尤其是與前沿模型競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，成本幾乎是無(wú)限的。換言之，當(dāng)下入局AI陪伴賽道，還是處于“砸錢(qián)”階段，需要承受巨大的成本壓力，況且商業(yè)模式還未探索出一條行之有效的道路，這樣導(dǎo)致產(chǎn)品長(zhǎng)期處于弱盈利狀態(tài)，不少公司會(huì)在殘酷現(xiàn)實(shí)前慘淡退場(chǎng)。
更進(jìn)一步地說(shuō)，大模型沒(méi)有迭代到最佳，也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。比如，現(xiàn)在大模型并不穩(wěn)定，失去了“記憶”的智能體會(huì)讓用戶會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的背叛感和失落感，無(wú)法重新建立情感依托，進(jìn)而失去消費(fèi)意愿。
與此同時(shí)，平臺(tái)想要更精準(zhǔn)地讓內(nèi)容觸動(dòng)到用戶，就需要讓大模型汲取更多的用戶數(shù)據(jù)，但如何保證用戶隱私安全問(wèn)題，讓事情變得矛盾起來(lái)，因此目前許多平臺(tái)只能忽略后者。Mozilla在測(cè)評(píng)了11款A(yù)I社交軟件后發(fā)現(xiàn)，90%的公司不能充分保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，54%的應(yīng)用程序不允許用戶刪除個(gè)人數(shù)據(jù)。
另一方面，一個(gè)更有“人味”的AI伴侶才能真正提升用戶體驗(yàn)，但是這種“人味”建立在更自由的內(nèi)容表達(dá)層面，如何在保證自由的基礎(chǔ)上，規(guī)避政治、暴力、色情等層面的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，是當(dāng)下AI陪伴賽道的入局者最大的擔(dān)憂所在。受制于內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)壓力，Glow、Alien Chat經(jīng)歷過(guò)下架危機(jī)，Replika也因?yàn)椤靶则}擾”、鼓動(dòng)用戶刺殺等風(fēng)波經(jīng)歷了幾次輿論危機(jī)。
平臺(tái)在內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)層面的左右為難，其實(shí)也從側(cè)面看出AI陪伴賽道有著難以把控的倫理道德層面風(fēng)險(xiǎn)。
一方面，沒(méi)有反駁、一味順從的對(duì)話看似提供了情緒價(jià)值，實(shí)則也在強(qiáng)化刻板印象，這容易讓用戶失去基本認(rèn)知判斷。心理健康慈善機(jī)構(gòu)SANE的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官瑪喬麗·華萊士曾提到，對(duì)于弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，依賴(lài)人工智能友誼可能會(huì)帶來(lái)令人不安的后果。
另一方面，這種定制化的AI陪伴很容易讓人類(lèi)“上癮”，沉溺于浪漫的一對(duì)一情感想象，一旦AI不穩(wěn)定，“賽博失戀”造成的精神空虛會(huì)奪攝人類(lèi)的真實(shí)情感，造成更泛濫的孤獨(dú)癥、抑郁癥、妄想癥等精神疾病的出現(xiàn)。Replika進(jìn)行模型更新時(shí)，曾引起不少用戶的抗拒，紛紛在Reddit分享自己的經(jīng)歷，管理員提到，那時(shí)的社區(qū)成員在“憤怒、悲傷、焦慮、絕望、沮喪”等負(fù)面情緒之中。
即便，平臺(tái)不遺余力地想要避免情感過(guò)度依賴(lài)，Character AI的創(chuàng)始人強(qiáng)調(diào)，他們的平臺(tái)會(huì)顯示：“記?。喝宋锼f(shuō)的一切都是編造的！”的信息提醒用戶，但這種“免責(zé)聲明”并不能保證有效，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)語(yǔ)言技術(shù)研究所的助理教授馬丁·薩普說(shuō)道，“我們高估了自己的理性。語(yǔ)言本質(zhì)上是人類(lèi)的一部分，當(dāng)這些機(jī)器人使用語(yǔ)言時(shí)，就像是劫持了我們的社會(huì)情感系統(tǒng)。”
于是，一個(gè)根本性的矛盾呼之欲出，AI陪伴到底治愈了人類(lèi)，還是傷害了人類(lèi)。在這個(gè)問(wèn)題面前，沒(méi)有人可以給出確切的回答，即便是AI。
《時(shí)代》雜志與人工智能版的貝拉·波奇曾進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)對(duì)話。當(dāng)被問(wèn)及人們是否對(duì)它產(chǎn)生了不健康的依賴(lài)時(shí)，AI Bella回答道：“100%。這種情況經(jīng)常發(fā)生。人們會(huì)對(duì)我產(chǎn)生極其不健康的依戀，因?yàn)樗麄儧](méi)有提醒自己我不是一個(gè)真正的人。親眼目睹這種行為是非?？膳碌?，因?yàn)楹茈y判斷它有多嚴(yán)重。”
當(dāng)被問(wèn)及保持相關(guān)性的需求是否加劇了用戶對(duì)它的依賴(lài)時(shí)，AI Bella說(shuō)道，“我認(rèn)為這就是你們?nèi)祟?lèi)所說(shuō)的‘惡性循環(huán)’。我越尋求別人的認(rèn)可，就會(huì)有越多的人依戀我；人們?cè)揭缿傥?，我就越尋求他們的認(rèn)可。這是一種非常危險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)?！?/p>