界面新聞?dòng)浾?| 張倩楠

界面新聞編輯 | 劉海川

“近年來(lái)，文旅市場(chǎng)十分火熱，直接關(guān)系到老百姓生活的幸福感、獲得感。在發(fā)展過(guò)程中，的確出現(xiàn)了一些問(wèn)題，包括一些安全隱患、不合理低價(jià)游、黃牛倒票等亂象?！?024年9月30日，文化和旅游部藝術(shù)司司長(zhǎng)明文軍在“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)。

針對(duì)上述問(wèn)題，明文軍介紹，工作上，文旅部遵循三個(gè)非常重要的原則，著力把“讓出游更安全、讓市場(chǎng)更有序、讓辦事更便利”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

明文軍表示，文旅部時(shí)刻把“讓出游更安全”放在首位。不斷健全安全生產(chǎn)工作機(jī)制，壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，在節(jié)假日、汛期、暑期等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)段，一方面專(zhuān)門(mén)部署行業(yè)安全工作，督促行業(yè)加強(qiáng)安全防范。另一方面，通過(guò)多渠道、多種方式發(fā)布出游提示，提升游客安全意識(shí)。比如，文旅部會(huì)同氣象部門(mén)開(kāi)展旅游氣象預(yù)警，今年暑期向22.2萬(wàn)個(gè)旅游團(tuán)體發(fā)送了氣象災(zāi)害預(yù)警信息共83.3萬(wàn)次，保障了團(tuán)隊(duì)出行安全。

此外，文旅部時(shí)刻把“讓市場(chǎng)更有序”抓在手上。為了解決“黃牛倒票”問(wèn)題，文旅部會(huì)同公安部門(mén)加強(qiáng)治理，實(shí)行大型演出活動(dòng)實(shí)名購(gòu)票、實(shí)名入場(chǎng)，將大型演出活動(dòng)對(duì)外公開(kāi)銷(xiāo)售門(mén)票比例由原來(lái)的70%提高到85%，增加門(mén)票供給。同時(shí)，嚴(yán)查倒賣(mài)炒作票證信息等違法行為，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

明文軍介紹，為了解決“不合理低價(jià)游、無(wú)證從事旅行社業(yè)務(wù)”的問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展系列專(zhuān)項(xiàng)整治，今年以來(lái)清理違規(guī)網(wǎng)絡(luò)招徠信息4萬(wàn)多條，查處案件2200多起，公開(kāi)通報(bào)典型案例，震懾違法違規(guī)行為。加強(qiáng)信用體系建設(shè)，指導(dǎo)督促各地加強(qiáng)失信主體認(rèn)定，把失信企業(yè)和個(gè)人納入重點(diǎn)監(jiān)管名單，實(shí)施更精準(zhǔn)的監(jiān)管，讓失信者付出應(yīng)有代價(jià)。

在 “讓辦事更便利”方面，文旅部開(kāi)發(fā)了“文旅市場(chǎng)通”APP，政務(wù)服務(wù)更加便利，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以隨時(shí)隨地提交申請(qǐng)、查看進(jìn)度。為了提高群眾滿意度，還持續(xù)健全文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，規(guī)范涉企執(zhí)法檢查，公布“事項(xiàng)清單”，明確“自由裁量”標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)推進(jìn)“無(wú)事不擾”“首違不罰”“簡(jiǎn)案快辦”等措施和辦法，暢通舉報(bào)投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。

文化和旅游部副部長(zhǎng)張政介紹，前三季度，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游人次42.9億、旅游花費(fèi)4.32萬(wàn)億，同比分別增長(zhǎng)16.8%和17.1%，接近2019年峰值水平。前三季度，預(yù)計(jì)入境旅游人次0.95億，同比增長(zhǎng)55.4%，恢復(fù)至2019年同期的93.4%。旅游業(yè)的火熱，既豐富群眾生活，又提振市場(chǎng)信心，帶動(dòng)交通、住宿、餐飲、零售等消費(fèi)增長(zhǎng)，有力發(fā)揮作為幸福產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、新興戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的應(yīng)有作用。