文 | 未來跡FutureBeauty 巫婉卿
編輯 |吳思馨
近年來最大規(guī)模的美妝“裁員潮”還在持續(xù)中！
前不久宣布將裁減中國(guó)地區(qū)近3%員工的絲芙蘭，近日在坊間再傳高管異動(dòng)的消息，引發(fā)業(yè)界對(duì)于外企人事震蕩的討論。
從年初的雅詩(shī)蘭黛、聯(lián)合利華公開宣布全球范圍內(nèi)裁員起，人事變動(dòng)的風(fēng)浪越來越大，在業(yè)內(nèi)的波及范圍越來越廣?！禙Beauty未來跡》梳理發(fā)現(xiàn)，自今年以來，已經(jīng)有不下10家美妝相關(guān)企業(yè)宣布裁員，覆蓋品牌、原料、渠道平臺(tái)等各個(gè)類別，其中包括頭部跨國(guó)美妝集團(tuán)，也涵蓋一些大型零售平臺(tái)。
覆蓋企業(yè)最廣、輻射人數(shù)最多，這場(chǎng)至少波及三萬余人的人事變動(dòng)潮發(fā)生背后，不禁讓人產(chǎn)生疑問，企業(yè)大范圍的裁員做法，真的能解決當(dāng)下困境嗎？在行業(yè)存量競(jìng)爭(zhēng)階段里，到底什么樣的人才是企業(yè)真正需要的？
節(jié)約成本、精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，行業(yè)影響范圍最廣“裁員潮”來襲？
就目前來看，裁員情況多集中在外企當(dāng)中。從裁員的動(dòng)機(jī)來看，主要分為以下兩類：
一類主要是為了節(jié)約成本。
如資生堂集團(tuán)宣布將為日本1500名員工提供“提前退休”方案以降低成本；漢高今年8月開啟第二輪重組計(jì)劃，目標(biāo)通過兩個(gè)階段的重組整合，節(jié)省5.25億歐元；贏創(chuàng)預(yù)計(jì)到2026年將在全球范圍內(nèi)最多裁員2000人，占雇員總數(shù)的6%，此次精簡(jiǎn)計(jì)劃將為公司每年節(jié)省約4億歐元。
另一類在降本增效目的同時(shí)為了精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)。
如聯(lián)合利華在CEO Hein Schumacher的領(lǐng)導(dǎo)下，將在全球范圍內(nèi)裁員7500人，意在打造一個(gè)更精簡(jiǎn)、更負(fù)責(zé)任的組織；絲芙蘭對(duì)于此次裁員也表示：“為了應(yīng)對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)大環(huán)境持續(xù)帶來的挑戰(zhàn)，公司目前正在精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，以確保我們能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健的增長(zhǎng)。”
不難發(fā)現(xiàn)，這場(chǎng)波及行業(yè)各個(gè)鏈路的人事變動(dòng)潮，范圍之廣可以說是十分罕見，甚至氣氛帶動(dòng)，引發(fā)烏龍事件。
8月底有報(bào)道稱科蒂也在進(jìn)行裁員，對(duì)此，科蒂方面對(duì)《FBeauty未來跡》進(jìn)行了否認(rèn)：“團(tuán)隊(duì)和人員的調(diào)整是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的正常組成部份。我們既無計(jì)劃也沒有實(shí)際執(zhí)行在中國(guó)批量裁員，并不存在此報(bào)道中所說的情況?！?/p>
此外，在社交媒體平臺(tái)，歐萊雅也被部分網(wǎng)友曝料稱，今年歐萊雅子公司廣州歐萊雅百庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司裁掉了多個(gè)客服崗位。并有消息稱，歐萊雅百庫(kù)已將客服業(yè)務(wù)給外包公司。
而絲芙蘭也因?yàn)椴脝T被卷入到輿論漩渦之中。近段時(shí)間以來，多家媒體報(bào)道稱，絲芙蘭員工透露，本次裁員涉及全國(guó)多店，不少工齡較長(zhǎng)的員工也在其中，此前員工被默許的拼單團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在一旦被發(fā)現(xiàn)，就算“違紀(jì)”，會(huì)被“約談”甚至被“優(yōu)化”。
這不禁讓人發(fā)問，此輪人事變動(dòng)潮為何來的如此猛烈？
裁員成企業(yè)系統(tǒng)性調(diào)整中的一環(huán)，哪些人會(huì)被“降本增效”？
分析此輪企業(yè)裁員的根本動(dòng)機(jī)，不難發(fā)現(xiàn)，就是在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并不樂觀的情況下，企業(yè)開始思考如何通過降低人員成本、精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)的方式來降低成本、提升運(yùn)行效率。
“增長(zhǎng)階段一切都不是問題，但放緩之后，問題就全暴露出來了?！币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)到。這其中外企在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)尤其明顯，在上一輪市場(chǎng)高速增長(zhǎng)時(shí)期，許多企業(yè)為了能快速占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，會(huì)選擇進(jìn)行大量的人員擴(kuò)充。
如今全球經(jīng)濟(jì)處于增長(zhǎng)放緩階段，綜合今年上半年頭部美妝集團(tuán)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)就能發(fā)現(xiàn)，大部分都處于個(gè)數(shù)增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。
聚焦到中國(guó)市場(chǎng)則更加明顯，有不下十家跨國(guó)美妝集團(tuán)在今年上半年的財(cái)報(bào)中指出，中國(guó)市場(chǎng)或中國(guó)所在的大中華區(qū)、亞太市場(chǎng)出現(xiàn)下滑，僅有歐萊雅、花王及資生堂這三家企業(yè)表示中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
在此背景下，今年以來，不少跨國(guó)集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的布局進(jìn)行調(diào)整，正如雅詩(shī)蘭黛曾在財(cái)報(bào)中指出：“我們有兩個(gè)非常重要的改變，首先是降低在下滑市場(chǎng)、下滑渠道的‘曝光度’，然后盡我們所能，轉(zhuǎn)向高增長(zhǎng)的市場(chǎng)和渠道。其次是提升市場(chǎng)計(jì)劃、人才計(jì)劃的效率，以此為生意構(gòu)建更好的支撐，這不僅僅是加大投入，還有提升團(tuán)隊(duì)的能效?！?/p>
從調(diào)整動(dòng)作上來看，各個(gè)集團(tuán)會(huì)加大對(duì)高利潤(rùn)、具有增長(zhǎng)性的品牌及品類的投入，但會(huì)在已有渠道、品牌的維護(hù)成本上進(jìn)行收縮，從而拉高人效。
如此看來，企業(yè)未來將更多聚焦可能性增長(zhǎng)的方向，而組織變革是集團(tuán)在進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整中的一環(huán)。
那么，到底是哪些人被精簡(jiǎn)優(yōu)化了？根據(jù)企業(yè)公開信息，此輪人事變動(dòng)潮中涉及的崗位類型也非常廣。
例如聯(lián)合利華的裁員是和關(guān)停工廠同步進(jìn)行的，涉及大量工廠員工；絲芙蘭此次裁員不僅涉及大量門店一線BA，據(jù)外媒報(bào)道，還包括中國(guó)零售和電子商務(wù)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的一些高管；贏創(chuàng)也宣布將在全球裁員2000人，且大部分是管理層職位。
可見，此輪人事變動(dòng)并沒有特定的崗位指向，而是覆蓋生產(chǎn)、管理、銷售等各個(gè)鏈路。
“打一個(gè)比方，有些企業(yè)在產(chǎn)品的配方處理中，確實(shí)會(huì)減少一些消費(fèi)者感知不到的成分，對(duì)配方進(jìn)行優(yōu)化，降低工業(yè)成本。而功效、膚感、氣味感知較強(qiáng)的成分其實(shí)都是會(huì)被保留下來的?！币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士表示。
他認(rèn)為，外企在中國(guó)地區(qū)的裁員思路也與此類似，首先被裁的是之前業(yè)績(jī)上行期里面超額招募的人才，因?yàn)闃I(yè)績(jī)上行，很多企業(yè)會(huì)以更高的人才投入換取市場(chǎng)份額，但團(tuán)隊(duì)配實(shí)際上已經(jīng)溢出實(shí)際所需，所以這部分人在現(xiàn)階段是會(huì)被優(yōu)化掉的。
其次，開拓業(yè)務(wù)需要很多人，但守住業(yè)務(wù)的人才在質(zhì)不在量，因此另一部分被裁掉的，主要是非增長(zhǎng)業(yè)務(wù)或者非核心業(yè)務(wù)的人群?！霸鲩L(zhǎng)周期里鋪開的大攤子是可以收縮的，以前一個(gè)部門開拓業(yè)務(wù)需要50個(gè)人的編制，現(xiàn)在只用守好存量微增就行，20個(gè)人也能完成?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。
“廣進(jìn)”計(jì)劃同步在推進(jìn)，企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)智慧
那么在這一階段，企業(yè)究竟需要什么樣的人才？
據(jù)前程無憂信息顯示，現(xiàn)階段外資頭部美妝企業(yè)在中國(guó)招聘的崗位不算多，其中最多的是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)和歐萊雅集團(tuán)，分別為366個(gè)、321個(gè)，聯(lián)合利華也有147個(gè)崗位在招，其余企業(yè)在招的崗位都很少，僅有兩位數(shù)甚至個(gè)位數(shù)。
聚焦到招聘類型上，歐萊雅與雅詩(shī)蘭黛、聯(lián)合利華的大部分在招崗位均是“一線渠道/培訓(xùn)”崗，可見這兩家依舊需要擴(kuò)展一線銷售人員。此外，“工程師/技術(shù)”崗也是招聘人數(shù)較多的崗位，其中聯(lián)合利華在招52個(gè)。
此外，珀萊雅、上海家化、華熙生物、巨子生物等國(guó)內(nèi)主要美妝上市公司也似乎放慢了“團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張”的腳步，其在招崗位數(shù)量大部分都是雙位數(shù)甚至個(gè)位數(shù)，崗位類型覆蓋銷售、研發(fā)、電商渠道等各個(gè)類型，且均與企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展重心一致。比如上海家化正在尋找內(nèi)容創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和電商人才、上美股份在夯實(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
可以看出，大部分企業(yè)都沒有在進(jìn)行大規(guī)模的招新，僅將少部分“剛需”性的崗位進(jìn)行開放。
仔細(xì)研究可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在招崗位類型上也反映出兩點(diǎn)：第一，企業(yè)對(duì)一線渠道/培訓(xùn)人才依舊有需求，只是提出了相比過去更高的要求。例如歐萊雅在“美容顧問”招聘的職位詳情中，不僅需要完成銷售指標(biāo)，還需要“為客戶提供專業(yè)的品牌咨詢服務(wù)及卓越的用戶體驗(yàn)”“日常客戶關(guān)系管理”等。
第二，企業(yè)依舊需要工程師、研發(fā)等專業(yè)技術(shù)型人才。不難發(fā)現(xiàn)，此輪裁員中沒有一家公司提到會(huì)對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行裁員?！耙?yàn)檠邪l(fā)是一個(gè)基本的保障，在存量時(shí)代是護(hù)城河，在增量時(shí)代還能搶增長(zhǎng)?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，所以整體上研發(fā)崗位還比較穩(wěn)定。
不過，我們最終還是需要思考一個(gè)問題：裁員真的能解決企業(yè)當(dāng)下的困境嗎？
答案其實(shí)也未必。裁員為企業(yè)帶來最直觀的成效就是降低人員成本，但想要實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的優(yōu)化精簡(jiǎn)，還需要更進(jìn)一步的管理內(nèi)功。正如網(wǎng)上經(jīng)常有網(wǎng)友調(diào)侃“公司裁員裁到大動(dòng)脈”，裁到核心人員甚至?xí)绊懻麄€(gè)企業(yè)的正常運(yùn)作。
與此同時(shí)，目前網(wǎng)上大量的裁員負(fù)面的輿論也在提醒企業(yè)，在裁員中還是需要保障員工權(quán)益、“保留一些體面”，否則大量負(fù)面消息的傳出，一方面會(huì)影響企業(yè)在大眾心中的形象，另一方面相關(guān)輿論甚至?xí)绊懝蓛r(jià)。
可見，在裁員成為一些企業(yè)推進(jìn)深度變革的必要舉措之下，粗暴的“一刀切”很可能會(huì)給企業(yè)留下“后遺癥”，“如何裁、怎么裁”將更加考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧。
與此同時(shí)，個(gè)人無法逆轉(zhuǎn)大勢(shì)，此輪人事變動(dòng)潮也在提醒行業(yè)各個(gè)從業(yè)者，順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)提高自身技術(shù)，在自己的所在領(lǐng)域成為專業(yè)型人才，才能在一輪又一輪的行業(yè)迭代中不被淘汰。
從歷史的長(zhǎng)河中看，人事變動(dòng)潮往往是行業(yè)發(fā)展的“陣痛”，這也標(biāo)志著上一市場(chǎng)階段的結(jié)束，新階段的開始。在這個(gè)越發(fā)成熟的市場(chǎng)當(dāng)中，不論是企業(yè)還是個(gè)人，都需要在逆境中摸索出前進(jìn)的方法。