文 | 驚蟄研究所 初夏
近年來，隨著95后、00后逐漸成為養(yǎng)寵物的主力軍，寵物越來越像是家庭中的一員。
特別是都市里的獨(dú)居青年們，將寵物作為日常生活的陪伴，視寵物為自己的孩子，而當(dāng)寵物在人們心中的分量不斷增加，為了寵物消費(fèi)也成為當(dāng)下年輕人的一種“悅己”方式。
又因?yàn)槭袌錾蠈櫸锲贩N越來越豐富，以及養(yǎng)寵人群開始出現(xiàn)差異化需求，寵物主被貼上了“養(yǎng)己式養(yǎng)寵”“育兒式養(yǎng)寵”等不同風(fēng)格的標(biāo)簽。寵物消費(fèi)也開始出現(xiàn)個性化、高端化、社交化等特征，由此不僅推動了覆蓋寵物衣食住行的基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新，也孵化出寵物醫(yī)療保險、寵物殯葬等一系列新業(yè)態(tài)。
01 寵物攝影：留住毛孩子的成長瞬間
如今的鏟屎官們經(jīng)常會遇到這樣一個問題：盡管手機(jī)內(nèi)存已經(jīng)爆滿，仍然不舍得刪除相冊里愛寵的照片。而隨機(jī)打開一位鏟屎官的相冊，也有很大概率會發(fā)現(xiàn)寵物照片的占比是最大的。于是，當(dāng)越來越多的寵物主人熱衷于為寵物拍攝照片，并將其作為記錄寵物成長的方式，配備專業(yè)器材的寵物攝影機(jī)構(gòu)也由此誕生。
隨著寵物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模的持續(xù)增長，寵物攝影作為其中的一個細(xì)分市場，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。在北上廣深等一線城市，專業(yè)寵物寫真店的大門不但向常見的小貓小狗敞開，也能為蜥蜴、角蛙等冷門異寵提供專業(yè)化的拍攝服務(wù)。
在價格方面，寵物寫真套餐的定價普遍在幾百元到上千元之間，拍攝內(nèi)容包括特定主題寫真照、生活照、人寵全家福照等，一些高端拍攝套餐甚至可以達(dá)到上萬元，且大多需要提前15天到30天預(yù)訂。
然而，突然增長的消費(fèi)需求和有限的市場供給造成了供需失衡，讓鏟屎官們一擲千金的寵物攝影，似乎并沒有看上去的那樣美好。驚蟄研究所曾在《一套寵物照上萬，鏟屎官的錢太好賺？》中提到，行業(yè)里存在許多“半路出家”的攝影師，由于行業(yè)門檻較低，每個攝影師的專業(yè)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在較大差異。
其次，高昂的成本和有限的盈利空間，使得專職寵物攝影師難以獲得穩(wěn)定收入。因此很多門店提供寵物攝影的同時，還會同時兼顧寵物美容、寵物洗護(hù)等服務(wù)。再者，寵物攝影作為新興業(yè)態(tài)，市場化程度有限也缺乏行業(yè)規(guī)范，頭部企業(yè)和知名攝影師往往占據(jù)了較多資源，而小型工作室或個人攝影師要想維持穩(wěn)定的客戶群并不容易。
值得肯定的是，寵物攝影不只是為寵物簡單拍張照片，更反映出寵物主釋放出的消費(fèi)潛力，相對于千億規(guī)模的寵物經(jīng)濟(jì)，寵物攝影還只是其中非常小眾的一員，但也正因如此，寵物攝影也在等待著一次爆發(fā)的機(jī)會。
02 寵物社交：貓狗也有“朋友圈”
當(dāng)寵物成為生活的一部分，“鏟屎官”也開始注意到寵物自身的社交需求，甚至為此像養(yǎng)孩子一樣，不僅會帶寵物出門散步，還參與專門為寵物組織的社交活動。如寵物聚會、寵物競賽、人寵戶外活動等活動，不僅滿足了寵物的社交需求，也為寵物主提供了別致的社交平臺和人際交往體驗(yàn)。
據(jù)驚蟄研究所觀察，寵物社交活動往往由商家或社會組織舉辦，通常不收費(fèi)或收取非常少的費(fèi)用。有些寵物用品公司為了傳播品牌、推廣產(chǎn)品，也會舉辦一些類似的寵物活動。
因?yàn)樯缃粚傩詭淼臒狒[氛圍，寵物社交的概念也為商業(yè)領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇，并衍生出一系列寵物友好型商業(yè)場景，越來越多的購物中心、咖啡館、餐廳等場所開始接納寵物，并提供寵物專用設(shè)施和服務(wù)。
然而，寵物社交和寵物友好型商業(yè)的發(fā)展也面臨著挑戰(zhàn)，驚蟄研究所在《線下消費(fèi)新場景，靠寵物社交能打開嗎？》中曾提及到，包括活動組織的成本控制、寵物安全問題、品種歧視，以及如何在商業(yè)化與寵物福利之間取得平衡都是應(yīng)該注意的問題。
對于商家而言，理解和滿足寵物主人的需求，同時確保寵物的福祉，是成功的關(guān)鍵。
當(dāng)寵物經(jīng)濟(jì)朝著更加情感化的方向發(fā)展時，寵物社交和寵物友好型商業(yè)有望成為解鎖這一市場的關(guān)鍵，隨著社會對寵物認(rèn)知的深化，未來的寵物經(jīng)濟(jì)會更加注重寵物的幸福和寵物主的情感需求，創(chuàng)造一個人寵和諧共生的商業(yè)生態(tài)，催生出更多創(chuàng)新的商業(yè)模式和消費(fèi)場景。
03 上門喂貓遛狗：提前溝通，打開監(jiān)控
俗話說“貓狗在，不遠(yuǎn)游”，很多鏟屎官在期盼著出游、訪友、返鄉(xiāng)的同時，寵物貓狗的去處就成了寵物主人要思考的問題之一。
特別是在一二線城市，養(yǎng)寵物青年們每逢過節(jié)回老家，都是大包小包、路途遙遠(yuǎn)，要想把寵物也帶回家基本不現(xiàn)實(shí)。此外，因?yàn)榄h(huán)境改變極易引起寵物的應(yīng)激反應(yīng)，有相當(dāng)一部分寵物主也不愿意將寵物送去寄養(yǎng)，因此有的寵物主開始為毛孩子預(yù)訂上門喂食、梳毛、喂藥和溜圈陪玩的個性化服務(wù)。
目前市面上，專業(yè)化的寵物服務(wù)公司收費(fèi)相對較高，且在節(jié)假日期間會額外收取費(fèi)用。但因?yàn)檫@類公司的員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備寵物護(hù)理、急救、寵物行為理解等各種各樣的能力，成為鏟屎官們的第一選擇。
除此之外，上門喂養(yǎng)也成為一種流行在年輕人中間的兼職，活躍在社交網(wǎng)絡(luò)上。一些有養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)的年輕人，會通過小紅書、閑魚等平臺接單，提供包括上門喂食、換水、清理衛(wèi)生、觀察寵物狀態(tài)的服務(wù)，價格依據(jù)距離和服務(wù)內(nèi)容而定，不過大多兼職人員在提供服務(wù)時會考慮到距離因素，通常以同城為主，以減少交通時間和成本。
隨著市場成熟和技術(shù)進(jìn)步，以及寵物經(jīng)濟(jì)的壯大和寵物主人對高品質(zhì)服務(wù)的需求增加，寵物上門服務(wù)市場正在進(jìn)一步擴(kuò)大，并有望成為寵物經(jīng)濟(jì)中一個更加成熟和規(guī)范的組成部分。
04 寵物旅行：年輕人的新搭子
每當(dāng)假期臨近，想要出門旅游的鏟屎官都會感到頭疼，“家里的寵物怎么辦？”“有沒有既能玩得開心又能時刻看見寵物的方法？”針對養(yǎng)寵人群的個性化出游需求，以寵物為搭子的旅行方式正在塑造一種新的消費(fèi)場景。
對于寵物主來說，要想帶寵物出門旅行不只是掛上牽引繩那么簡單。獨(dú)自帶著寵物自駕游需要做的前期準(zhǔn)備工作相當(dāng)繁瑣，在規(guī)劃路線時要選擇對寵物友好的路線和目的地，還需要考慮沿途是否有寵物醫(yī)院或獸醫(yī)診所，以應(yīng)對意外事件的發(fā)生，最重要的是目的地酒店是否可以接待寵物。
由此，寵物友好酒店應(yīng)運(yùn)而生。根據(jù)途家數(shù)據(jù)顯示，端午假期前兩周，“可帶寵物”“寵物友好”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長4倍，端午假期相關(guān)民宿預(yù)訂量同比增長2倍。小豬民宿發(fā)布的《端午小長假民宿預(yù)訂數(shù)據(jù)報告》也表明，端午假期期間平臺上“可帶寵物”等關(guān)鍵詞的搜索量與去年同期相比增長274%。
除了酒店，寵物主攜寵旅游的需求也被旅行社發(fā)現(xiàn)，一種專門服務(wù)寵物的旅行團(tuán)開始涌現(xiàn)。寵物旅行團(tuán)通常會提供一系列針對人寵服務(wù)的內(nèi)容，包括景點(diǎn)選擇、寵物友好酒店的預(yù)訂、特色活動以及旅行拍攝等，人均價格在幾百元到幾千元不等。
此外，鐵路部門在今年5月進(jìn)行的一份高鐵寵物運(yùn)輸問卷調(diào)查結(jié)果顯示，不少寵物主期望推進(jìn)高鐵托運(yùn)寵物。在此背景下，一些航空公司也推出“寵物旅行”類的服務(wù)產(chǎn)品。截至目前，海南航空、天津航空、云南祥鵬航空等航空公司，均推出了非包機(jī)性質(zhì)、允許寵物進(jìn)入客艙的航班。
隨著攜寵旅游的需求不斷增加，鏟屎官們不僅沒有了寵物不能遠(yuǎn)游的煩惱，還能享受旅游和寵物陪伴的雙重快樂。
05 寵物偵探：鏟屎官的“高價救星”
對于鏟屎官們來說，寵物走失無疑是“噩夢”，而網(wǎng)絡(luò)流傳的各種寵物找回方法，看似有一定的科學(xué)依據(jù)，成功率卻難以驗(yàn)證。于是，一種更加實(shí)際和有效的解決方案——寵物偵探，逐漸進(jìn)入了人們的視野。
不同于網(wǎng)絡(luò)上五花八門的找寵方法，“寵物偵探”們通常具備一定的動物行為學(xué)知識、追蹤技巧和調(diào)查能力。他們會根據(jù)走失寵物的品種、性格和走失環(huán)境等因素，結(jié)合專業(yè)知識和技能來制定個性化的尋找方案，也能夠運(yùn)用專業(yè)設(shè)備如無人機(jī)、熱成像儀等提高找回的成功率。
寵物偵探的收費(fèi)模式包括一次性支付、按成果計費(fèi)等，價格區(qū)間較為寬泛。但由于職業(yè)門檻較低，市場上存在魚龍混雜的現(xiàn)象，一些非專業(yè)團(tuán)隊(duì)或個人利用寵物主人的焦急心理進(jìn)行欺詐。而正規(guī)的寵物偵探服務(wù)，通常會與寵物主人簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任歸屬等，保護(hù)雙方權(quán)益。
寵物偵探之所以能夠成為寵物服務(wù)業(yè)的一個重要分支，是因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)填補(bǔ)了寵物走失后如何找回的市場空白。并且與各種缺乏理論依據(jù)的找回手段不同，寵物偵探憑借專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，最大限度提高了尋回寵物的可能性，為寵物主帶來了實(shí)質(zhì)性的幫助。
06 寵物減肥：健康風(fēng)口下的剛需
每個愛寵又忙碌的打工人家里，都免不了有一只胖成“煤氣罐”的寵物。因?yàn)閷櫸镏鳑]有太多時間陪寵物玩以及過度投喂等原因，無論社交媒體上還是現(xiàn)實(shí)中，體重超標(biāo)的寵物都越來越多。并且因?yàn)榉逝趾图膊】偸侨缬半S形，導(dǎo)致有些寵物主不得不花錢聘請寵物減肥師為自家的“煤氣罐罐”定制減肥課程。
驚蟄研究所在美團(tuán)上搜索相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，寵物減肥產(chǎn)品不但有幾塊錢的減肥訓(xùn)練體驗(yàn)課，還有幾千元的減肥夏令營。套餐內(nèi)容一般是通過評估整體健康狀況，設(shè)計包含飲食調(diào)整和運(yùn)動規(guī)劃在內(nèi)的個性化減肥方案。
此外，在寵物減肥需求的催生下還推動了“寵物減肥藥”的研發(fā)問世。早在2007年，輝瑞公司就獲得了FDA批準(zhǔn)的Slentrol，開始研發(fā)針對狗肥胖的處方藥。但由于需求有限，該療法被停止。今年5月，生物技術(shù)初創(chuàng)公司Okava制藥宣布了其針對貓減重的一項(xiàng)小型研究結(jié)果，其植入治療能夠幫助貓?jiān)?12天內(nèi)減輕至少5%的體重。
寵物減肥市場是行業(yè)正在崛起的潛力賽道，其發(fā)展一方面體現(xiàn)了寵物主人對寵物健康的重視，但同時也暴露出市場規(guī)范和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。盡管存在這些爭議，寵物減肥市場仍然有其必要性和價值。
07 寵物學(xué)校：贏在起跑線的“學(xué)生”
“育兒式養(yǎng)寵”的年輕人們，不光在生活上對待寵物無微不至，也非常重視寵物的基礎(chǔ)素質(zhì)。為此，一些鏟屎官會將寵物送到專門的寵物學(xué)校，只為了讓毛孩子們從小養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
在上海工作的00后女生小彤告訴驚蟄研究所，她家的哈士奇在社交時經(jīng)常“惹事”，不僅與別的寵物狗打架，還曾經(jīng)因?yàn)橥嫠標(biāo)懒藙e人的寵物鴨。為了糾正狗狗的不良行為習(xí)慣，小彤將狗狗送去學(xué)校。
據(jù)小彤介紹，寵物學(xué)校主要解決的問題包括糾正寵物的不良行為習(xí)慣，如護(hù)食、打架、社會化不足等問題?！拔覀儓蟮氖蔷€下課程，學(xué)校提供一對多寄養(yǎng)式培訓(xùn)，費(fèi)用根據(jù)寵物問題的復(fù)雜程度和年齡而異。還有一種培訓(xùn)方式是通過視頻課程一對一指導(dǎo)，這種可以滿足地理受限的寵物主需求?！?/p>
小彤還告訴驚蟄研究所，寵物學(xué)校的收費(fèi)并不低，一只狗狗一個月的學(xué)費(fèi)就高達(dá)6000元，“這個價格還只是最基礎(chǔ)的，如果你想要寵物學(xué)習(xí)額外的技能，收費(fèi)會呈階梯狀遞增，可能一個月就要花一萬多。”
和其他已經(jīng)表現(xiàn)出一定市場潛力的寵物服務(wù)一樣，寵物學(xué)校高昂的培訓(xùn)費(fèi)用，也讓不少人盯上了這門生意。然而寵物培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展沒能跟上市場需求，面臨著成本高、訓(xùn)犬師人才稀缺的行業(yè)困境。
此外，對于想要得到“高質(zhì)量寵物”的寵物主來說，寵物學(xué)校也不是百試百靈。小彤就表示，自己家哈士奇至今還會跟別的寵物“打架生事”，寵物因?yàn)榕嘤?xùn)不達(dá)標(biāo)，被“延畢”和“復(fù)讀”是常事。不過，這并不妨礙寵物學(xué)校成為寵物主們“望寵成龍”的寄托。
08 寵物溝通：毛孩子的專屬“翻譯官”
只需通過幾張寵物照片就能建立所謂的“超感知覺eps連接”，與小動物進(jìn)行溝通，告訴主人寵物在想什么——“寵物溝通師”的出現(xiàn)，給鏟屎官們的精神狀態(tài)帶來了極大的沖擊。
寵物溝通作為一個新興的、備受爭議的領(lǐng)域，近年來在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛的關(guān)注。支持的人認(rèn)為，寵物溝通可以幫助鏟屎官解釋寵物的行為，解決二者之間的溝通障礙，甚至在某種程度上改善寵物的健康問題，對于一些寵物主人來說，寵物溝通也提供了一種安慰，讓他們感覺能夠更好地理解寵物。
反對方則認(rèn)為寵物溝通缺乏科學(xué)實(shí)證的支持，大多數(shù)科學(xué)研究并沒有證實(shí)，人類能夠通過非物理方式與動物溝通，且寵物溝通的結(jié)果往往基于溝通者的主觀解釋，很難進(jìn)行客觀驗(yàn)證，如果寵物主人完全依賴寵物溝通師的解讀，而忽略寵物的實(shí)際行為信號或獸醫(yī)的建議，可能會對寵物的健康和行為管理造成誤導(dǎo)。
寵物行業(yè)的抗經(jīng)濟(jì)周期特性吸引了眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者。然而，寵物溝通作為一個邊緣領(lǐng)域，面臨著信譽(yù)和合法性的挑戰(zhàn)。
如果想踏上這一條特殊的職業(yè)之路，還需要交付培訓(xùn)課程費(fèi)用，從幾千元到幾萬元不等，這些課程可能包括基礎(chǔ)的動物行為學(xué)知識，但也會涉及玄學(xué)或超自然的元素，使整個培訓(xùn)過程顯得神秘莫測。
寵物溝通的出現(xiàn)作為一種商業(yè)現(xiàn)象，反映了現(xiàn)代社會中人與寵物之間日益緊密的關(guān)系，然而，寵物主在追求此類服務(wù)時應(yīng)保持理性，評估服務(wù)的真實(shí)價值和潛在風(fēng)險，避免一邊說著反迷信，一邊樂呵呵地被詐騙。
09 寵物保險：一月一杯奶茶錢，拒絕被醫(yī)院背刺
許多養(yǎng)寵人都有一個深刻的體驗(yàn)：寵物看病比人貴。因此，不少養(yǎng)寵家庭也面臨著“看病難”“看病貴”的難題。
隨著寵物醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和寵物醫(yī)療需求的增長，如今的寵物診療費(fèi)用呈現(xiàn)出持續(xù)上漲的趨勢。寵物主人面對高昂的醫(yī)療費(fèi)用，往往陷入進(jìn)退兩難的境地。
在此背景下，寵物保險的普及為寵物主人提供了一種有效的緩解方案，也造就了一個新的金融服務(wù)市場。數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)elabr發(fā)布的《中國寵物健康行業(yè)—寵物保險市場洞察》顯示，截至2023年，中國寵物醫(yī)療保險市場規(guī)模突破百億元，并且還在以極快的速度增長。
不過在實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)方面，國內(nèi)寵物保險的理賠過程充滿爭議，部分寵物主人反映理賠難度大、賠付條件苛刻等問題。保險公司在設(shè)計產(chǎn)品時，往往會設(shè)定各種限制，如寵物年齡、健康狀況，并且排除一些特定疾病，這使得部分寵物醫(yī)療場景無法獲得保險覆蓋。
此外，定點(diǎn)醫(yī)院的要求和理賠流程的復(fù)雜性也增加了寵物主人的困擾。“買前千般好，交錢才明了”成了真實(shí)寫照。
事實(shí)上，從長遠(yuǎn)角度來看，寵物險的誕生是一個非常積極信號，只是整個行業(yè)還有太多需要磨合的問題等待解決。未來，隨著市場成熟和監(jiān)管加強(qiáng)，寵物保險有望成為寵物經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分，為寵物主人、寵物醫(yī)院和保險公司創(chuàng)造共贏的局面。
10 寵物殯葬：在偏見中增長
隨著寵物的需求變得日益全面且深入，除了“吃穿用住”等基礎(chǔ)消費(fèi)，擬人化服務(wù)已經(jīng)延伸到寵物殯葬這個“生命的終點(diǎn)”。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2024年7月，全國已有近7000家寵物殯葬相關(guān)企業(yè)，其中超過1300家在近半年內(nèi)成立。
驚蟄研究所在《花費(fèi)上萬元，他們這樣和愛寵道別》一文中，曾對寵物殯葬行業(yè)做過介紹。其服務(wù)流程通常包括火化、告別儀式、遺體清潔、祈福等內(nèi)容，同時也提供遺體冷凍或是定制鮮花葬禮等個性化服務(wù)。
上海的一家寵物殯葬機(jī)構(gòu)“彩虹爪印”告訴驚蟄研究所，寵物的善終方案因?yàn)榱鞒?、服?wù)項(xiàng)目有所區(qū)別，所以價格并不統(tǒng)一，火化價格從幾百元到幾千元不等。
除了寵物殯葬，用各種產(chǎn)品來“紀(jì)念”愛寵，比如價格幾十元到幾百元的寵物紀(jì)念飾品，也有價格幾千元的寵物仿真毛氈和寵物紋身。此外，各種能讓寵物“復(fù)活”的高科技手段，例如花費(fèi)高達(dá)幾十萬的寵物克隆也成為寵物主們的新選擇。
當(dāng)我們談及寵物殯葬及相關(guān)領(lǐng)域，不可忽視的是其小眾市場的特點(diǎn)，而在這個小眾市場里，消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量、價格等因素的考慮，都可能導(dǎo)致市場細(xì)分和差異化。而寵物主們的實(shí)際體驗(yàn)，也決定了這個新興市場，能否迎來做大做強(qiáng)的一天。
如何為情感消費(fèi)界定理性的規(guī)范，不過度消費(fèi)寵物主的情感需求，是這個行業(yè)最重要的議題，也是行業(yè)發(fā)展繞不開的核心問題。
總結(jié)
“生活破破爛爛，小貓小狗縫縫補(bǔ)補(bǔ)”，寵物文學(xué)如今正在成為社交平臺上的流行話題，人們對于寵物需求的變化，成就了寵物行業(yè)的自我迭代和升級，也順勢催生了寵物行業(yè)的一系列變革和增長，寵物行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)市場上最具活力和前景的行業(yè)之一。
寵物主們對個性化、高質(zhì)量服務(wù)的需求正在持續(xù)推動市場細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)的發(fā)展，不僅提高了寵物在現(xiàn)代社會的新地位，也為寵物行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
時代需要新物種，是年輕人的生活方式，是火爆的熱門生意，是流行的創(chuàng)新產(chǎn)品，是新的生機(jī)。