文｜獨(dú)角獸挖掘機(jī) 挖哥
編輯｜角叔
閑魚就是金庸世界里的風(fēng)陵渡口，一個(gè)人人都可以敞開心扉，沒有拘束，自由自在交易自己的一切的集市。
2014年，在阿里巴巴西溪園區(qū)的一個(gè)茶水間里，閑魚呱呱墜地。初創(chuàng)人諶偉業(yè)（花名：處端）把閑魚比作風(fēng)陵渡口，巧妙地揉入了阿里的金庸文化。
何為“沒有拘束，自由自在”？
無需注冊(cè)店鋪、沒有押金，也不會(huì)被平臺(tái)抽傭金。諶偉業(yè)在一次談到盈利愿景時(shí)表示：“ 閑魚具體盈利模式不便透露，但一定不會(huì)收取交易傭金。”
運(yùn)行10年后，閑魚終歸還是“食言”了。
近日，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)，單筆費(fèi)用60元封頂，這正式宣告閑魚10年免費(fèi)結(jié)束。
在商言商，很難從道德上去譴責(zé)閑魚不守承諾。畢竟，閑魚的掌舵人在諶偉業(yè)后，都已經(jīng)換了好幾茬。
更何況，現(xiàn)今的閑魚也不再只是集團(tuán)的一個(gè)流量入口，已經(jīng)升級(jí)成為淘天集團(tuán)的一級(jí)業(yè)務(wù)，與1688等明星業(yè)務(wù)平起平坐。
欲帶其冠，必承其重。
地位提升，也預(yù)示著貢獻(xiàn)要更大，向賣家全面收費(fèi)，或許只是閑魚“翻身”的第一步。
01 閑魚要收割了？
一石激起千層浪。
7月26日，閑魚發(fā)布宣布全面向賣家收費(fèi)。
根據(jù)公告，閑魚向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取60元）。同時(shí)針對(duì)同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實(shí)際成交額的1%收取軟件服務(wù)費(fèi)。
這次變更將于8月9日生效，并于9月1日正式實(shí)施。
也就是說，從9月1日開始，在閑魚的免費(fèi)交易時(shí)代就結(jié)束了，賣家得掏服務(wù)費(fèi)了。
根據(jù)閑魚在2023年產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上的最新數(shù)據(jù)，閑魚用戶數(shù)已突破5億，其中95后用戶占比43%，00后占比22%，發(fā)布規(guī)模近1億，在線商品數(shù)量已超過10億件。
毫無疑問，不管是用戶量還是交易規(guī)模，閑魚已經(jīng)是當(dāng)下國內(nèi)體量最大的二手平臺(tái)，從免費(fèi)到收費(fèi)，這樣的重大舉措，也立刻引來了各方熱議。
有消費(fèi)者認(rèn)為用戶出售閑置物品本身就利潤(rùn)微薄，平臺(tái)這是將用戶養(yǎng)成習(xí)慣了，就開始“收割”了。
比如，小紅書上的這條用戶留言就比較有代表性。
一大早被閑魚惡心到了，現(xiàn)在大環(huán)境不好，搞點(diǎn)副業(yè)難的，好不容易通過閑魚賺點(diǎn)小錢，竟然要收手續(xù)費(fèi)了，靠廣告和流量已經(jīng)賺得盆滿缽滿了吧，現(xiàn)在還要割賣家韭菜了。
但也有人認(rèn)為對(duì)散戶來說影響不大，100塊錢的交易收6毛的手續(xù)費(fèi)，還是可以接受。這個(gè)規(guī)則要打擊的是平臺(tái)上的二手販子，建議單月累計(jì)超1萬元賣家，應(yīng)該收取10%的服務(wù)費(fèi)（官方是1%）。
閑魚的官方回復(fù)也很官方，閑魚軟件服務(wù)費(fèi)主要是圍繞平臺(tái)買賣雙方交易持續(xù)投入的相關(guān)軟件產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營(yíng)資源，包括交易管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、軟件運(yùn)營(yíng)等必要成本，這是保障賣家經(jīng)營(yíng)順暢、同時(shí)保障買家體驗(yàn)順暢的必要軟件服務(wù)。
翻譯成大白話，平臺(tái)有成本，不能再讓你們“白嫖”了
不收費(fèi)的原因各不同，收費(fèi)的理由都一樣。
在互聯(lián)網(wǎng)紅利退卻后，免費(fèi)已經(jīng)變得越來越稀缺，向用戶要收益則變得越來越急切，閑魚終于也隨了大流。
02 阿里的焦慮
已經(jīng)免費(fèi)了10年了，閑魚為何突然開始收費(fèi)？
這還要從閑魚的前身說起。
閑魚誕生始于淘寶頁面的“淘寶二手”頻道，很多人在淘寶“剁手”買買買，閑置的東西也越來越多，于是開始在淘寶注冊(cè)店鋪處理一些閑置物品。
當(dāng)時(shí)還是產(chǎn)品經(jīng)理的諶偉業(yè)注意到這個(gè)交易數(shù)據(jù)的急劇上升，他敏銳意識(shí)到，這或許會(huì)成為消費(fèi)浪潮下的一個(gè)機(jī)會(huì)。
這就有了后來茶水間造出閑魚的佳話，20多個(gè)年輕人擠在茶水間臨時(shí)搭起的辦公室，以“淘寶二手”頻道為原型，研發(fā)出了一個(gè)簡(jiǎn)易APP，取名“閑魚”。
因?yàn)檎也坏街鳡I(yíng)方向，諶偉業(yè)還找到時(shí)任阿里COO逍遙子討論。逍遙子建議做社區(qū)而不是電商。
社區(qū)的定位，也奠定了在阿里巴巴體系內(nèi)，閑魚主要作為一個(gè)重要的流量生產(chǎn)者，而不用去背經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
閑魚在這方面做得也確實(shí)不錯(cuò)。
根據(jù)閑魚總裁丁健最新披露，閑魚年度的用戶復(fù)合增長(zhǎng)率已接近30%，注冊(cè)用戶很早已經(jīng)破了5億，閑魚如今MAU已達(dá)到1.62億。今年過年期間，閑魚每日的GMV突破了10億。
放在當(dāng)時(shí)的大背景，彼時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)一片欣欣向榮，阿里也是一路高歌猛進(jìn)，長(zhǎng)期保持著二位數(shù)甚至三位數(shù)的高增長(zhǎng)，在集團(tuán)體系內(nèi)，養(yǎng)一條“閑魚”是完全不在話下的。
時(shí)過境遷，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利褪去，“卷”已經(jīng)成了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的寫照。
阿里巴巴，尤其是淘天集團(tuán)也不復(fù)當(dāng)年之勇。
8月15日，阿里最新發(fā)布財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025財(cái)年一季度，阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入2432.36 億元人民幣，同比增長(zhǎng)4%，最核心業(yè)務(wù)，淘天集團(tuán)收入為1133.73億元，同比還下滑了1%。
當(dāng)增速停滯，向內(nèi)挖掘就成為去年接收阿里CEO吳泳銘的新戰(zhàn)略。
這也就有了閑魚在集團(tuán)內(nèi)部地位提升，去年11月，閑魚與1688、釘釘、夸克一同升級(jí)為淘天集團(tuán)的一級(jí)業(yè)務(wù)。閑魚總裁丁健直接向淘天集團(tuán)CEO戴珊匯報(bào) 。
在阿里巴巴集團(tuán)業(yè)績(jī)會(huì)上，首席執(zhí)行官吳泳銘表示，集團(tuán)認(rèn)真評(píng)估分析了產(chǎn)品能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，重新調(diào)整了業(yè)務(wù)策略——大部分業(yè)務(wù)在保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，將會(huì)提高商業(yè)化能力的優(yōu)先級(jí)。
還是在這次財(cái)報(bào)會(huì)上，閑魚也被再次“點(diǎn)名”。
阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官徐宏表示，阿里計(jì)劃在九月開始對(duì)淘寶和閑魚的商家征收技術(shù)服務(wù)費(fèi)：“對(duì)于年度GMV低于一定金額的中小商家，會(huì)全額退還他們的年度服務(wù)費(fèi)，或者提供一定額度?！?/p>
徐宏預(yù)計(jì)服務(wù)費(fèi)的收取將會(huì)在本財(cái)年的剩余季度逐步地開始貢獻(xiàn)收入。
“養(yǎng)”了10年的閑魚，在阿里增長(zhǎng)乏力時(shí)，到了回報(bào)的時(shí)候了。
03 收費(fèi)是一把雙刃劍
收費(fèi)勢(shì)在必行，對(duì)閑魚會(huì)帶來哪些影響？
首先，收費(fèi)可能會(huì)給閑魚帶來更多的收入，2024年3月，閑魚日均GMV破10億元，按照0.6%的收費(fèi)，每天可以貢獻(xiàn)600萬的收入，全年保守估計(jì)也可以貢獻(xiàn)10億以上的收入。
但同時(shí)，收費(fèi)也可能會(huì)帶來用戶的流失，在閑魚官宣收費(fèi)后，就有很多用戶跑到小紅書等社交平臺(tái)上，征集閑魚的平替平臺(tái)。
這對(duì)閑魚總裁丁健來說，將是一個(gè)挑戰(zhàn)。丁健將今年日活突破2個(gè)億定位為核心指標(biāo)。
然而，既要通過收費(fèi)增加收入，還要保持日活的高增長(zhǎng)。
就如魚和熊掌要兼得，談何容易？
更何況，一旦開始收費(fèi)，過去閑魚上的一些弊端，在免費(fèi)時(shí)代用戶還能隱忍，一旦收費(fèi)后，用戶對(duì)這些頑疾的容忍度將大大降低。
比如，被用戶吐槽比較多的是平臺(tái)上商家扎堆，不僅擠壓真正的個(gè)人賣家的曝光率，也會(huì)影響買家的體驗(yàn)度。
另外，由于準(zhǔn)入門檻低，平臺(tái)上的商家也是烏龍混雜，也給了一些不法分子的可乘之機(jī)，涉黃，可能是所有平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要面臨的一個(gè)難題，閑魚也未能幸免。
最近被媒體曝光的是，有用戶在閑魚搜索二手空調(diào)，意外發(fā)現(xiàn)了一條隱蔽的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，一些不法分子打著售賣二手空調(diào)的旗號(hào)，在出售空調(diào)的頁面上，圖片背景為掛在墻上的空調(diào)，左下角有不同的美女照片，用戶咨詢后發(fā)現(xiàn)實(shí)際涉嫌提供色情服務(wù)。
在收費(fèi)大門打開后，還可能衍生出一個(gè)新情況，有的賣家為了規(guī)避平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，銷售商品時(shí)會(huì)以閑魚引流，選擇到自己創(chuàng)建的閑聊微信群里交易，這又會(huì)讓買家的風(fēng)險(xiǎn)大大提高。
開啟全面收費(fèi)，究竟殺魚取卵？還是讓閑魚保持健康同時(shí)，不?！爱a(chǎn)卵”反哺增長(zhǎng)乏力的淘天集團(tuán)。
最關(guān)鍵的是收費(fèi)之后，平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量能否得到提升，避免用戶的流失，這是閑魚總裁丁健需要解決的問題。