界面新聞?dòng)浾?| 苗藝偉

作為外籍旅客入境“第一城”，上海將迎來暑期入境游的新一輪熱潮。

據(jù)國家移民管理局和文旅部的數(shù)據(jù)顯示：2024年一季度，出入境人員中外籍人員同比增長305.2%；“五一”假期入境游客更猛增至177.5萬人次，已接近出境游人數(shù)。攜程數(shù)據(jù)也顯示：2024年以來，38%外籍旅客選擇從上海入境，占比第二名的北京則為13%，廣州10%排第三，近四成游客選擇以上海為起點(diǎn)探索中國。

5月31日，界面新聞?dòng)浾吡私獾剑?/span>南京路商圈、外灘商圈、淮海路商圈等超過20大熱門商圈、2大國際機(jī)場(chǎng)、3大火車站等，已經(jīng)與螞蟻集團(tuán)、萬事達(dá)卡等支付機(jī)構(gòu)，共同發(fā)起“入境消費(fèi)友好型商圈共建計(jì)劃”。這也是全國規(guī)模最大的一次“入境消費(fèi)友好型商圈”共建行動(dòng)，成為推動(dòng)全國支付便利化行動(dòng)的重要一環(huán)。

根據(jù)支付寶及Alipay+合作伙伴提供的新數(shù)據(jù)，通過“外卡內(nèi)綁”，即下載支付寶App后綁定境外銀行卡的方式，以及 “外包內(nèi)用”，即通過Alipay+跨境服務(wù)直接用境外電子錢包的兩套方案。今年1-4月相比去年同期，外籍消費(fèi)者到滬掃碼支付的消費(fèi)額增長13倍、交易筆數(shù)增長12倍；由此接到“跨國生意”的申城活躍商戶數(shù)，也增長了3倍。

據(jù)了解，來滬交易量最大的3個(gè)境外電子錢包，依次為：中國香港的AlipayHK、馬來西亞的Touch 'n Go eWallet、泰國的TrueMoney。

支付寶國際業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆?/span>目前，外籍游客來華支付也面臨著不少痛點(diǎn)，遇到的情況還是“五花八門”，支付體驗(yàn)還在不斷改善的過程中。

她表示，第一，在跨境支付的實(shí)名認(rèn)證方面，雖然現(xiàn)在實(shí)名認(rèn)證的問題已經(jīng)簡化，但外國游客還會(huì)遇到結(jié)婚后“換姓”，導(dǎo)致姓名與原先的卡上名稱無法對(duì)應(yīng)的問題，發(fā)生支付失敗的案例；第二，在支付手續(xù)費(fèi)方面，由于國際主要卡組織定價(jià)手續(xù)費(fèi)為千分之三，而國內(nèi)小商戶習(xí)慣低支付費(fèi)率，普遍反映外卡手續(xù)費(fèi)的價(jià)格還是偏貴；第三，不少通過支付寶綁卡的外籍游客支付失敗，是因?yàn)樗麄兺浛ㄖ惺欠裼凶銐虻闹Ц队囝~，往往需要提醒他們查詢卡內(nèi)余額狀況。

螞蟻集團(tuán)大中華區(qū)跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理傅露表示，接下來還會(huì)持續(xù)做三件事：一是聯(lián)合各方，在全國更多的核心商旅城市共建“入境消費(fèi)友好型商圈”，進(jìn)一步提高外籍消費(fèi)者來華用移動(dòng)支付的知曉度；其次，通過“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套方案，接入更多卡組織和海外電子支付軟件；再次還會(huì)聯(lián)合各方推出更多數(shù)字促銷優(yōu)惠，提高外籍用戶來華的消費(fèi)積極性。

作為重要的境外卡組織，Visa中國區(qū)總裁尹小龍?jiān)诮邮芙缑嫘侣動(dòng)浾卟稍L時(shí)也表示，已經(jīng)推行三大措施進(jìn)一步改善受理環(huán)境：第一，Visa將繼續(xù)與收單機(jī)構(gòu)合作，優(yōu)化當(dāng)前POS機(jī)收單業(yè)務(wù)流程，改善收銀員和消費(fèi)者支付體驗(yàn)；第二，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，引入創(chuàng)新受理工具，幫助商戶快速開展外卡收單業(yè)務(wù)；第三，積極響應(yīng)成本調(diào)整政策，降低中小商戶外卡受理成本。