文|酒管財(cái)經(jīng)
在十三朝古都洛陽，正在上演著一幕國潮古風(fēng)與現(xiàn)代服務(wù)相互交融的穿越大戲。隨處可見的除了色彩斑斕的牡丹花，還有游客身上的錦繡羅衫。
漢服在洛陽有多火？美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，洛陽“漢服”搜索量位居全國第二，“男士漢服”搜索量更是同比增長(zhǎng)550%。近年來，“漢服”已成為洛陽的一大文旅符號(hào)，讓越來越多的年輕人感受到這座城市的魅力。
恰逢牡丹節(jié)，漢服賞花成了洛陽街景，可謂“三步一貴妃，五步一公主”。甚至不少酒店也開始“卷“了起來，在店內(nèi)提供漢服租賃、妝造服務(wù)。
酒店如何玩轉(zhuǎn)“漢服”？“漢服酒店”前景如何？洛陽之外，還有復(fù)制的可能性么？
帶著疑問，我們來到洛陽。
“卷”漢服，洛陽酒店有點(diǎn)意思
夸張點(diǎn)講，在洛陽做酒店，可以沒有早餐，可以沒有停車位，但必須要有“漢服”。
在美團(tuán)酒店頁面搜索“漢服”，出現(xiàn)了不少主題酒店——越來越多的年輕人，正在主動(dòng)搜索、選擇自己想要的住宿風(fēng)格。
洛見·漢服·觀影民宿酒店，是主題酒店的代表之一，這家店2023年10月才開業(yè)，老板胡云是名95后，也是第一次做酒店。
從傳統(tǒng)的酒店視角審視，看到的只有問題：淡季開業(yè)，人氣難攢；二三十個(gè)客房，庫存很淺；作為新店，沒有品牌；作為新手，沒有經(jīng)驗(yàn)；收益模式單一，地理位置沒有優(yōu)勢(shì)，周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈......
然而，他卻創(chuàng)造性地把“漢服”融入到酒店經(jīng)營(yíng)中去，并將線上經(jīng)營(yíng)全權(quán)委托給美團(tuán)。店里采購了400套漢服，免費(fèi)供客人選用，“妝造”則單獨(dú)收費(fèi)，但比市面價(jià)格有著顯著優(yōu)惠。
令人驚訝的是，這家店在美團(tuán)上受到了年輕消費(fèi)者的追捧。借著美團(tuán)的新店扶持，開業(yè)以來保持著平均80%的入住率，每逢周末、假日基本都會(huì)滿房。今年2月份，店里營(yíng)收超過10萬元，其中“漢服”帶來的直接營(yíng)收超過2萬元。4月，洛陽迎來旅游旺季。胡云預(yù)計(jì)整個(gè)月“漢服”帶來的直接收益接近5萬元，整店?duì)I收有望超過15萬元。
除了直接帶來的妝造營(yíng)收之外，更重要的是引流作用明顯。胡云算了一筆賬，按照目前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，“全店大約150萬元的投資，回本周期能控制在兩年半內(nèi)?！?/p>
不僅僅是單體小酒店，洛陽的高端酒店也在試水漢服業(yè)務(wù)。
洛陽的克麗司汀酒店，被大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)友夸贊為 “洛陽酒店天花板”“酒店屆的海底撈”。
店里同樣也投入成本，購置各類漢服和配飾，為每個(gè)客房準(zhǔn)備一套免費(fèi)的漢服租賃，并在美團(tuán)上線了 “住宿+漢服妝造”的套餐產(chǎn)品，備受歡迎。
對(duì)全服務(wù)型酒店而言，做不做漢服，顯然不能單獨(dú)從“財(cái)務(wù)”角度考慮，最重要關(guān)注的還是服務(wù)品質(zhì)。
“這些來，洛陽旅游發(fā)展迅速，大家來到洛陽，肯定希望能夠體驗(yàn)特色玩法，尤其是漢服，“總經(jīng)理張潔介紹到，“牡丹節(jié)期間，整個(gè)城市都在打造沉浸式體驗(yàn)，作為本土的酒店品牌代表，我們也希望能夠響應(yīng)城市號(hào)召，讓外地游客留下對(duì)洛陽更好印象?！?/p>
美團(tuán)提供的一組數(shù)據(jù)顯示，近一年，全國提供“漢服”產(chǎn)品的住宿商家數(shù)量同比增加120%，其中，洛陽新增330%，相關(guān)產(chǎn)品訂單量增長(zhǎng)17倍。
微創(chuàng)新背后的大機(jī)會(huì)
在胡云看來，“漢服酒店”的替代性優(yōu)勢(shì)明顯，尤其是在經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)。
相較其他酒店，“漢服”主題更有特色，更具性價(jià)比，更符合年輕人消費(fèi)需求；
相較專門的漢服店，酒店場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)更明顯。
“洛陽漢服店很多，但大多是在景區(qū)周邊，每逢旺季，妝造都要排長(zhǎng)隊(duì)。而且，大多不能單租，且需要到點(diǎn)歸還。”
在酒店做漢服，首先，節(jié)省用戶時(shí)間，在酒店就能妝造，啥時(shí)候歸還都行；其次，節(jié)省用戶費(fèi)用，用戶可選擇自己妝造，酒店提供的妝造費(fèi)用也更便宜；第三，能最大限度提升用戶滿意度，從而提升酒店經(jīng)營(yíng)效率。
“我不懂做酒店，所以只能從用戶的角度來去設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！焙普f。
《酒管財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，酒店是一個(gè)非常成熟的行業(yè)，別小看這一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，在生意上完全構(gòu)成新機(jī)會(huì)，但凡能發(fā)現(xiàn)并抓住，在競(jìng)爭(zhēng)中都將脫穎而出。
那么問題來了，酒店做漢服，簡(jiǎn)單么？
操作說起來很簡(jiǎn)單：酒店自行采購漢服與配飾，免費(fèi)提供給住店客人。同時(shí)，與當(dāng)?shù)氐膴y造師建立緊密的合作關(guān)系，或者干脆自己組建一個(gè)專業(yè)的妝造團(tuán)隊(duì)，以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格為客人提供妝造服務(wù)，后續(xù)做好清潔與保養(yǎng)。
但能不能做好，則取決于多重因素。
兩位酒店從業(yè)者，不約而同地提到了城市氛圍。
作為十三朝古都的洛陽，有著深厚的文化底蘊(yùn)和火熱的漢服消費(fèi)氛圍，在需求端打下了很好的基礎(chǔ)——“漢服”已經(jīng)成了洛陽的城市符號(hào)，在這不體驗(yàn)下漢服才奇怪。
近年來,洛陽突出“顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)、移動(dòng)端傳播”新文旅理念，持續(xù)培育全產(chǎn)業(yè)鏈與文旅資源的深度融合。在供給端，為酒店與漢服、現(xiàn)代服務(wù)與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，提供了肥沃的土壤。
經(jīng)營(yíng)渠道的適配選擇，也頗為重要。
“我發(fā)現(xiàn)外地游客來洛陽，都會(huì)通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)來找漢服店。這代表著，一，喜歡漢服的年輕人跟美團(tuán)客群重合度高；二，用戶在選擇漢服時(shí)，有使用美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的潛在習(xí)慣。當(dāng)時(shí)沒有絲毫猶豫，就把線上渠道全權(quán)委托給了美團(tuán)?！焙普f。
而張潔看來，經(jīng)營(yíng)酒店始終要關(guān)注用戶需求和行業(yè)趨勢(shì)，漢服是用戶新增的一個(gè)代表性需求，實(shí)際上還有很多待發(fā)掘的、可以不斷提升的地方。
她發(fā)現(xiàn)，近年來，洛陽旅游迎來顯著變化。第一，旅游旺季拉長(zhǎng)，周末場(chǎng)景火熱；第二，“團(tuán)客為主”變?yōu)椤皥F(tuán)散兼?zhèn)洹?；第三，小眾目的地升溫；第四，年輕游客增多?！摆厔?shì)變化為本地旅游企業(yè)帶來新機(jī)會(huì)，我們也將加強(qiáng)與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)的合作，借助這些綜合型平臺(tái)，能夠更好地了解吃行住游購?qiáng)实热轿坏氖袌?chǎng)變化，從而提前布局產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)、抓住新趨勢(shì)。”
離開洛陽行不行？
洛陽酒店業(yè)的漢服經(jīng)驗(yàn)，有推廣的可能性么？
答案毋庸置疑。
從行業(yè)角度來看，上述兩個(gè)典型案例，提供了酒店結(jié)合“漢服”服務(wù)的不同方式：
對(duì)有限服務(wù)酒店而言，可以將“漢服”作為酒店特色招牌，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地吸引客源，同時(shí)也使酒店在客房之外，增加新的收益方式；
對(duì)全服務(wù)酒店而言，可以將漢服作為增值服務(wù)，提升產(chǎn)品組合的豐富性，也會(huì)夯實(shí)酒店服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)。
站在目的地的角度，“酒店”與“漢服”的融合，在其他具備相應(yīng)文化基礎(chǔ)和消費(fèi)需求的地方，同樣有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。例如一些中式風(fēng)格濃郁的老鎮(zhèn)、古街、園林、歷史遺跡、仿古景區(qū)等等，周邊酒店在經(jīng)營(yíng)中將目的地特色與用戶需求進(jìn)行一體化結(jié)合。
《酒管財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，漢服興起的背后，在于國風(fēng)文化的盛行，這種文化趨勢(shì)在全國范圍內(nèi)都有體現(xiàn)，并非洛陽的特例，年輕人對(duì)其的追捧也愈發(fā)熱烈，在很長(zhǎng)的時(shí)間里，“漢服”都將保持著極強(qiáng)的生命力。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，全國“漢服“搜索量較2021年同期增長(zhǎng)約300%，在高基數(shù)上，三年漲三倍。搜索量top10城市包括：西安、洛陽、蘇州、南京、北京、杭州、成都、嘉興、上海、濟(jì)南。
在上述城市，漢服酒店都是值得關(guān)注的切入點(diǎn)。
實(shí)際上，近年來，用戶休閑度假需求興起，更加注重對(duì)當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗的深入了解，為酒店行業(yè)提供了新命題。除了漢服體驗(yàn)外，酒店還可以引入茶道、書法、國畫等傳統(tǒng)文化活動(dòng)。同時(shí)，酒店也可以考慮將國風(fēng)文化與其他旅游板塊相結(jié)合，如落地游和家庭游。通過與當(dāng)?shù)氐奈幕包c(diǎn)、博物館等合作，為客人提供更加全面的文化體驗(yàn)。
回到“漢服酒店”的討論，借助線上平臺(tái)，將用戶需求與城市特色進(jìn)行充分匹配，洛陽酒店業(yè)交上了滿分答卷。酒店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開這一次次細(xì)微創(chuàng)新。