文|華商韜略 金玉

3月29日，又有一人因小林制藥紅曲類保健品而死。

這已經(jīng)是該公司這一系列產(chǎn)品的第5個死亡案例，與此同時，還有114人躺在醫(yī)院等待救治。

也是3月29日，下午2點，小林制藥社長小林章浩帶著一眾員工，身著黑色西裝，向受害者和公眾深深鞠躬長達8秒，然后開始了四個多小時的新聞發(fā)布會。

到2024年，小林制藥已經(jīng)138歲。它的產(chǎn)品包羅萬象，并且爆款持續(xù)不斷，在衰落的日本經(jīng)濟中，經(jīng)營業(yè)績卻一騎絕塵，至今已經(jīng)實現(xiàn)了利潤連續(xù)26年增長。

但就是這樣一家創(chuàng)造了奇跡的公司，如今卻生產(chǎn)出了致人死亡的保健藥。

爆款神藥制造機

2015年開始，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上盛傳一份名為“去日本必買的12種‘神藥’” 清單。

12款上榜藥品中，由小林制藥出品的多達5種。包括：退燒降溫用的小林退燒貼、液體創(chuàng)可貼“SAKAMUCARE” 、消炎鎮(zhèn)痛藥“安美露”、小林去雞皮膏“NINOCURE ”以及女性保健藥“命之母”。

雖然名字里帶著“制藥”二字，但小林制藥的業(yè)務范圍從醫(yī)藥、保健到日用雜物，可謂是包羅萬象。“你想到，我做到”，更是它流傳最廣的一句廣告語。

在藥業(yè)方面，止痛產(chǎn)品是小林制藥的主打之一，擁有“安美露”止疼膏以及關節(jié)止痛劑、扁桃體止痛藥、緊張性頭痛軟膏等經(jīng)典產(chǎn)品。但小林制藥更擅長的，卻不是創(chuàng)新研發(fā)，而是對研發(fā)的創(chuàng)新應用，并且因此創(chuàng)造了一系列深入人們?nèi)粘Ｉ畹谋町a(chǎn)品。

比如，清潔類產(chǎn)品 “消臭元”就是典型的代表，其宣傳號稱，往馬桶里滴一滴就能快速去除臭味、散發(fā)香味。為了迎合養(yǎng)寵物人數(shù)不斷上漲，小林制藥此后還特別推出了“寵物消臭元”。

再比如，它有專門為花粉過敏人群準備的洗眼液以及潤膚露。前幾年，小林制藥推出的緩解睡眠困擾的“安眠耳栓”，也是大獲成功。社長小林章浩在接受采訪時，十分自豪地表示，產(chǎn)品推出后馬上成了人們的熱門話題。

在中外社交媒體上，人們對于小林制藥的討論也從來不曾中斷。

也不知道是從什么時候開始，中國人家里的角角落落，總能發(fā)現(xiàn)小林制藥產(chǎn)品的影子。

初步統(tǒng)計，其暢銷中國的產(chǎn)品已有40多種。數(shù)據(jù)也佐證了這一點，財報顯示，2019年到2023年的五年間，其中國貢獻的銷售收入由84億日元增至136億日元。

爆款頻出，是小林制藥的一大標簽，這背后則是從產(chǎn)品研發(fā)到命名就絕對以消費者認知導向為核心的高超營銷策略。

研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品之外，小林章浩還曾特別強調(diào)，包括給產(chǎn)品取名是一個大學問，他們的要求是：“一聽就懂、一聽就記得住，聽到名字就能記住功效特征”。

而且，字數(shù)最好控制在四五個字以內(nèi)，這樣的傳播效果最好。

在包裝上，小林制藥也是不斷推陳出新。

例如，2015年秋季小林退燒貼試驗性地推出了10萬盒中國游客喜歡的金色包裝版，取得良好效果后，小林制藥馬上于2016年，在日本全國約500家店鋪全面推廣了金色包裝的退燒貼。

但研發(fā)和營銷只是放大器，小林制藥產(chǎn)品熱銷的更深層原因還在于：

“日本制造的安心感和市場上缺少類似的商品”。

神藥變成毒藥

然而如今爆出的大丑聞，卻讓人們對小林制藥的安心感變成了恐懼感。

根據(jù)報道，今年1月，小林制藥就收到公司保健品服用者健康受損的報告，但直到3月22日，它才對外公開“紅曲膽固醇顆粒”產(chǎn)品出現(xiàn)問題，并啟動自主回收問題產(chǎn)品的程序。

根據(jù)后來新聞發(fā)布會上小林章浩的說法，公司一收到報告，就開始調(diào)查。之所以沒有立即公開，是因為還沒搞清楚到底是什么原因所致。

但這樣的延遲，讓公眾，甚至是小林制藥的股東們都感到憤怒。

一位來自大阪府藤井寺的70多歲男性股東譴責稱，“公司在1月份得知這一健康危害后，整整兩個月才披露，為時已晚，也讓人們對公司的管理做法產(chǎn)生懷疑?！?/p>

小林制藥從2016年開始就將 “紅曲”作為食品原料提供給飲料、食品廠商。2021年，他們開發(fā)出保健品“紅曲膽固醇顆?！保⒃诋a(chǎn)品包裝上醒目標注“史上首次”字樣，強調(diào)自己首次將紅曲提取物作為功能性活性成分，具有降血脂、降膽固醇的作用。

一般來說，紅曲霉菌不太可能含有對人體有害的成分。但不排除，在制造過程中，紅曲霉菌或大米中混入了其他類型的真菌或其他物質(zhì)，導致了有毒有害成分。

也有日本學者分析認為，事故的原因可能是紅曲霉菌本身產(chǎn)生了有害物質(zhì)，因為根據(jù)培養(yǎng)條件，可能有成分被激活并產(chǎn)生與柑橘素類似的物質(zhì)。但這一說法，遭到小林制藥的否認。

根據(jù)小林制藥的公開信息，導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因是，該公司于2023年7月至10月生產(chǎn)的紅曲原料中含有“未知成分”，但這成分到底為何，卻依舊沒有給出最終定論。

而小林制藥2023年總共生產(chǎn)了18.5噸紅曲原料，其中2.4噸用來生產(chǎn)自家的保健品，其余16.1噸出售給了52家企業(yè)。由于這52家企業(yè)中還包括了批發(fā)商，所以最終波及范圍有多大，小林制藥方面也并不完全掌握。截至目前，可能含有未知成分的6.9噸紅曲原料流向仍不明朗。

這也意味著，不排除還會有更多悲劇發(fā)生。

小池塘里的大魚

小林制藥由一位名叫小林忠兵衛(wèi)的商人在1886年創(chuàng)立于日本大阪，起手業(yè)務只是經(jīng)銷生活用品和化妝品。其發(fā)展與騰飛，則是靠了小林忠兵衛(wèi)的兒子小林三郎和孫子小林一雅在經(jīng)營定位上的創(chuàng)新。

小林三郎接任小林制藥時，日本經(jīng)濟復蘇，各行業(yè)蓬勃發(fā)展，他因此判斷：“小林制藥想要在未來發(fā)展壯大的話，必須要讓公司轉(zhuǎn)型成為生產(chǎn)商?！?/p>

但醫(yī)藥研發(fā)和銷售壁壘都很高，除了專業(yè)技術、許可證等，還需要巨額的資金投入。所以轉(zhuǎn)型初期的小林制藥發(fā)展并不理想，在市場巨頭們的競爭壓力之下，其多款產(chǎn)品都幾乎成了炮灰。

連續(xù)挫敗后，小林三郎決定不再與市場巨頭正面交鋒，并萌生出新的想法：在大企業(yè)較少介入的衛(wèi)生日用品領域?qū)ふ易约旱牧⒆阒?，這也是后來小林制藥“小池塘里的大魚”之戰(zhàn)略雛型。

但真正靠這一戰(zhàn)略改變了小林制藥的還是小林一雅。

小林一雅成為掌舵者后，帶領小林制藥進一步專注于開發(fā)日常用品，并且創(chuàng)新創(chuàng)意了不少技術難度不高，市場應用廣闊，但卻不被大企業(yè)關注的獨家產(chǎn)品。

小林制藥的明星產(chǎn)品——藍色馬桶清潔球“波樂清”，就是其經(jīng)典之作。

小林一雅曾在自己的書中《小池塘里的大魚》回憶這段經(jīng)歷：

1964年，小林制藥因為與獅王合作獲得了一次赴美游學機會。飛機落地后，小林一雅很快被美國整潔的衛(wèi)生間，干凈到發(fā)光的沖水馬桶和馬桶中流出的藍色帶著香味的沖廁水震撼了。

那時的日本還將衛(wèi)生間視為污穢之地，大企業(yè)和一流制造商更不愿意去做“廁所的生意”。但小林一雅卻在被震撼的那一刻就堅信，小林制藥的明天就在這里，他要讓日本的衛(wèi)生間和美國的一樣干凈清香。

后來的發(fā)展如小林一雅所預料的那樣，“波樂清”開創(chuàng)了日本衛(wèi)生間的新時代，并成為日本馬桶清潔的代名詞。

此后，小林制藥又生產(chǎn)出涂抹的液體肩痛藥“安美露”，以及消除廁所臭味的除臭劑“爽花蕾”。其“爽花蕾”更是上市三個月就賣出了70萬只，遠遠高出了他們設定的30萬只的目標。

那一年，“爽花蕾”團隊的每個人都發(fā)了兩倍的年底獎金，有員工甚至不可思議地打電話到公司財務，詢問是不是發(fā)多了。

產(chǎn)品越推越多之后，小林制藥甚至打出了“你想到，我做到”的口號和廣告語。公司“小池塘里的大魚”的戰(zhàn)略也廣受推崇，即：

尋找競爭者少、可以獲得高占有率的市場，從而確保高利潤。

“在沒有消費的地方創(chuàng)造消費，勇敢地開拓新市場，是我的經(jīng)營之道?！毙×忠谎旁跁锌偨Y(jié)說。在他的帶領下，小林制藥隨著高速發(fā)展的日本經(jīng)濟一起騰飛，并逐步成為世界性企業(yè)。

直到此次事故之前，小林制藥依然保持著高速成長。無論日本經(jīng)濟衰退，還是疫情，它總能頂?shù)米毫?，?chuàng)造出奇跡。根據(jù)該公司官網(wǎng)，截至2023年12月的財年，小林制藥銷售額達1734億日元（約合人民幣82.82億元），利潤為203億日元，這也是該公司利潤連續(xù)26年增長。

“日本制造”受創(chuàng)

如今，小林制藥的塌房，正進一步引發(fā)人們對“日本制造”安全放心形象的懷疑。

有人總結(jié)，其中的原因少不了這些年日本經(jīng)濟放緩，政府為了促進經(jīng)濟發(fā)展，而放松管控的代價。

小林制藥此次出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，被歸類于功能性標示食品。9年前，為了挽救日本沉寂多年的經(jīng)濟困局，安倍晉三政府加速實施了一系列刺激經(jīng)濟政策，就包括《功能食品標示制度》。

在此之前，日本已經(jīng)在此領域存在特定保健食品和營養(yǎng)功能食品兩大劃分標準。特定保健食品需要政府的審查和許可，并得到相關部門的檢驗才能夠銷售。為了證明功能的有效性，特定保健食品還需要進行人體臨床試驗。而營養(yǎng)功能食品則僅限于維生素和礦物質(zhì)等一些成分。

但《功能食品標示制度》規(guī)定，功能性標示食品不再需要政府實際評估功能食品的安全和有效性，企業(yè)只需在上市銷售的60日前，向日本消費者廳提交與其聲稱的功能相符的相關論文并備案即可。

這極大簡化了企業(yè)申請并銷售相關產(chǎn)品的手續(xù)，也推動了日本相關產(chǎn)業(yè)的井噴式發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2015年4月到2023年10月，日本登記的功能性標示產(chǎn)品數(shù)量達6789種，是特定保健用食品數(shù)量的6倍，日本功能性食品的市場規(guī)模也快速升至近7000億日元。

但由此帶來的產(chǎn)品功能問題也不斷爆發(fā)，就連日本消費者廳的政策顧問都抨擊說，這一制度本來就有漏洞，它只是為了發(fā)展經(jīng)濟，而非為了消費者權(quán)益。

為了追求經(jīng)濟效益而放松和放寬質(zhì)量的要求，這在日本也已經(jīng)不是個例。最近這些年，整個日本制造業(yè)，可謂是丑聞頻發(fā)，社長領著一眾員工鞠躬的畫面也頻頻出現(xiàn)在媒體上。

比如，日本高田公司的安全氣囊被發(fā)現(xiàn)致命安全問題。2013到2014年兩年間，僅在美國，因高田氣囊故障導致的召回汽車總量就達到780萬輛，成為有史以來汽車行業(yè)最大的召回案。

這起事件也給高田公司造成致命打擊，2017年該公司向東京地方法院申請破產(chǎn)保護。

也是2017年，日本汽車企業(yè)斯巴魯宣布召回25.5萬輛汽車。更令人大跌眼鏡的是，公司隨后被爆出，雇傭無資質(zhì)質(zhì)檢人員，質(zhì)檢造假長達數(shù)十年。

同期，日本第三大鋼鐵企業(yè)神戶制鋼承認篡改部分產(chǎn)品的技術數(shù)據(jù)，以次充好交付客戶。日本媒體報道稱，這些產(chǎn)品交付給制作汽車、新干線列車和飛機等500家全球客戶。

2021年， 日本小林化工被爆出，其生產(chǎn)的針對治療腳癬等病的口服抗真菌藥中，在一系列違規(guī)操作下，混入了超過日本相關規(guī)定最高限量2.5倍的安眠成分，導致239名患者的健康在服用這一處方藥后受到不同程度的損傷，并且因為患者在服用該藥后失去意識，引發(fā)了22起交通事故。

最不幸的是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有兩人在服下此藥后死亡，雖然未能證實死亡與藥物直接關聯(lián)，但該藥的有害性依然被更大質(zhì)疑。而隨著事件發(fā)酵，小林化工最終也被爆出大丑聞：

持續(xù)造假40年，其生產(chǎn)的500種藥品中，高達八成有造假記錄。

當時，同姓但不同名的小林制藥還第一時間發(fā)出聲明，與小林化工撇清關系。

結(jié)果，沒幾年功夫，小林制藥也難逃魔咒。

有學者分析，長期的經(jīng)濟疲弱之下，很多日本企業(yè)都在經(jīng)營中面臨各種困難，包括設備老化、人員短缺等，因而不得不通過降低生產(chǎn)、原材料、物流成本，包括勞務或產(chǎn)品外包，來解決當下難題。

而這些，都可能成為導致事故的原因。

比如這次小林制藥的致死事件中，其生產(chǎn)紅曲米原料的大阪工廠本身就場地很小且已經(jīng)老化，目前這座工廠已經(jīng)被關閉。但小林制藥承認，該工廠直到去年12月還在生產(chǎn)紅曲米原料。

目前，小林制藥正全面召回涉事的三種產(chǎn)品，追查紅曲的流向，對服用小林制藥含有紅曲成分保健品的人群進行賠付。面對小林制藥會不會因高額賠付而破產(chǎn)的提問，小林章浩在記者會上表示，無暇顧及企業(yè)進退的問題，目前他要做的是，全力以赴解決眼前的問題。

據(jù)小林制藥官方信息，該公司排名前20的人氣商品依然在正常經(jīng)營，紅曲相關產(chǎn)品對公司營收的影響非常有限。但對于一家藥物食品企業(yè)來說，其產(chǎn)品安全的塌房，從來都是大廈將傾的征兆。

從“神藥”到“毒藥”，從信心的保障到不敢再相信，小林制藥或許是日本制造信譽危機的又一個拐點，甚至已經(jīng)是壓倒駱駝的最后幾根稻草了。

參考資料

[1]《深陷“紅麹”風波的小林制藥是個什么公司？》日經(jīng)中文網(wǎng)

[2] 小林制藥官網(wǎng)

[3]《去日本必買的12種神藥》日經(jīng)中文網(wǎng)

[4]《4個半小時的新聞發(fā)布會上說了什么》朝日新聞