文｜智百道
相比在中國市場仍有相當熱度的蘋果，三星似乎早已銷聲匿跡，成為手機銷量排行榜中的“Other”。而在目前全球范圍的智能手機市場，三星仍是最有實力和蘋果掰手腕的廠商。
不久前市場調(diào)查機構(gòu)IDC公布的報告顯示，2023年蘋果成為智能手機全球銷量第一，這是自2010年以來，首次從三星手中奪得頭把交椅。但是，在另外一家調(diào)研機構(gòu)TechInsights的數(shù)據(jù)中，去年全球智能手機出貨量排行榜上，三星全年出貨2.262億部，以19.6%的市場份額仍排名第一，蘋果以18.8%的市場份額屈居第二。
也許有很多朋友感到奇怪：為什么三星在敗走中國市場之后，仍能在全球市場保持強勁的競爭力？我們就從這個問題開始，捋一捋三星手機和中國市場的關(guān)系，以及未來三星是否能夠在中國市場再度崛起。
三星，仍是世界第一
長期以來，三星手機在全球市場的表現(xiàn)都比較強勢。自從2012年登頂全球出貨量第一的寶座以來，其已經(jīng)連續(xù)多年蟬聯(lián)全球手機市場第一名。無論在北美、俄羅斯、印度、歐洲、非洲、東南亞等地區(qū)，三星的市場份額均位居前列。
作為韓國數(shù)一數(shù)二的財閥，三星集團在各行各業(yè)都有著深厚的歷史積累，旗下的公司遍布韓國建筑、造船、能源、電子、制糖、制紙等產(chǎn)業(yè)，手機只是其眾多產(chǎn)業(yè)中的一個分支。
在智能手機時代到來之前的功能機時代，三星手機就已經(jīng)是諾基亞之后的一大巨頭。而隨著蘋果的崛起，諾基亞沒落，三星及時轉(zhuǎn)身投向安卓陣營，又一次抓住了風口。
十多年前，iPhone正式進入中國之初，手機屏幕只有3.5寸。這是因為喬布斯認為，3.5寸是最適合智能手機的屏幕尺寸。
但是，三星并不迷信喬布斯的判斷，轉(zhuǎn)而在Galaxy S系列上選擇了4寸屏，成功實現(xiàn)逆風翻盤，后來居上。到了2013年，三星手機不僅在中國市場的占有率突破20％，也坐穩(wěn)了全球手機出貨量第一的位子。
此后，即便因為自己的一番“騷操作”，三星敗走中國市場，在全球市場仍和蘋果分庭抗禮。而之所以能夠做到這樣的成績，智百道認為，與三星的全球布局和供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢密不可分。
首先，三星手機具備一項大多數(shù)廠家所沒有的優(yōu)勢，即背后站立著一個擁有手機全產(chǎn)業(yè)鏈的龐然大物三星集團。其不僅可以為三星手機提供足夠的技術(shù)、財力支持，更可以在整條手機產(chǎn)業(yè)鏈上為三星手機提供支持。比如屏幕方面，三星OLED屏幕產(chǎn)能規(guī)模全球第一，蘋果甚至都都是它的屏幕客戶；芯片方面，三星擁有自身的芯片板塊，不僅能夠研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)，甚至還可以和臺積電等芯片代工廠掰一掰手腕；此外，諸如內(nèi)存、鏡頭CMOS等諸多手機零部件三星都能生產(chǎn)和對外出口。
全產(chǎn)業(yè)鏈布局的加持下，三星手機不僅可以較少受上游供應(yīng)鏈缺貨的影響，還能更好的控制供應(yīng)鏈成本和生產(chǎn)節(jié)奏，優(yōu)勢顯而易見。其垂直整合的供應(yīng)鏈管理模式，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新速度，降低了生產(chǎn)成本。
其次，三星手機經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)擁有了覆蓋全球的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品和服務(wù)可以及時觸達全球消費者。特別是在印度、東南亞、拉丁美洲等新興市場，三星通過精準的市場定位和適應(yīng)當?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品策略，領(lǐng)先很多品牌建立起了先發(fā)優(yōu)勢。
最后，三星手機通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷以及品牌投資，在全球成功構(gòu)建了一個優(yōu)質(zhì)可靠的品牌形象。而且，三星手機雖然身處財團內(nèi)部，但具備很強的創(chuàng)新精神。這種企業(yè)文化不僅可以推動產(chǎn)品和技術(shù)進步，也為三星在全球市場的持續(xù)領(lǐng)先提供了內(nèi)部動力。
比如此次的“AI手機”潮流，三星就領(lǐng)先老對手蘋果一步，推出了搭載Galaxy AI功能的Galaxy S24系列。目前，這款主打AI的旗艦手機目前銷售火爆，創(chuàng)下荷蘭、印度和韓國等多個市場的預(yù)訂紀錄，三星也調(diào)高了2024年Galaxy S24系列的銷售目標到3520萬臺，比上一代高出逾10%。
總體來說，三星手機仍然在全球保持了很高的競爭力。但是，在科技發(fā)展日新月異的當下，三星的處境也談不上高枕無憂。尤其是中國市場和中國的對手，都需要三星高度重視。
中國市場浮沉
當年三星手機敗走中國市場，有很多的地方值得這家跨國巨頭反思和復(fù)盤。
2016年的三星手機“爆炸門”無疑是一個標志性事件，而在此之前，一度登頂國內(nèi)銷量冠軍的三星手機已經(jīng)露出了頹勢。
2014年9月，蘋果推出了4.7寸的iPhone 6，三星的Galaxy系列失去大屏優(yōu)勢。而且，隨著智能手機產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，安卓手機快速普及，國產(chǎn)廠商們崛起的速度很快，三星在高中低端市場受到多方夾擊。也是在2014年，三星被小米超越，跌到國內(nèi)智能手機出貨量第二，跌幅超過20%。緊接著，2015年，三星手機跌出了中國市場前五。
這種狀態(tài)下，三星“爆炸門”的出現(xiàn)可以說是雪上加霜。
當時，三星發(fā)布Note7系列手機后，全球頻繁發(fā)生電池爆炸事故。為此，三星中國區(qū)高管還曾集體向經(jīng)銷商下跪，引發(fā)輿論嘩然。但是，三星沒有向中國消費者道歉，且其一度在其他國家和地區(qū)都召回Note 7，唯獨沒有召回中國市場的產(chǎn)品。最后迫于形勢，才不得不宣布召回。
不難想象當時中國消費者的憤怒情緒，這讓三星的品牌形象嚴重受損，進而在中國市場嚴重受挫。
如今回頭再看這件事，智百道認為，當時三星手機最少犯了兩個錯誤：一是在面對中國國產(chǎn)手機品牌的競爭時，低估了國產(chǎn)手機的競爭力，自以為其品牌和蘋果一樣，具備一定的溢價空間，事實上并不存在。當時，隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)直銷大行其道，手機價格不斷走低，三星的性價比對國內(nèi)消費者吸引力不足。
此外，在“爆炸門”爆發(fā)后，三星中國區(qū)的管理層處置失當，表現(xiàn)出一種莫名其妙的傲慢，讓中國消費者在民族情感上受到傷害。對此，至今仍有部分中國消費者耿耿于懷。所以，當年三星手機敗走中國市場，既在于競爭對手太強，也有危機事件處理中自身“作”的因素。
到了2021年，在歐洲占據(jù)三成市場份額的三星，在中國的市占率已經(jīng)不足1%。
面對中國市場的這種狀況，三星自然不甘心，而事實上，三星手機其實也一直沒有放棄，畢竟其企業(yè)文化和拼搏精神確有過人之處。
2020年，中國三星總裁黃得圭再度強調(diào)：“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻于中國社會的企業(yè)”。
2021年，三星選擇演員陳坤作為其品牌代言人，收獲業(yè)界好評。而且，三星冠名湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目《披荊斬棘的哥哥》和浙江衛(wèi)視綜藝節(jié)目《追星星的人》，大打品牌營銷。
2022年，三星有了大動作，成立全新的“中國市場創(chuàng)新組”（China Business Innovation Team），主抓手機和智能家居設(shè)備，直接向三星電子聯(lián)席CEO韓鐘熙匯報。同年，三星與京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞營銷和渠道進行合作。
三星手機一連串的重磅舉措，無不在說明一件事：加碼中國市場，奪回曾經(jīng)的市場份額。在智百道看來，雖然三星“覺悟”的有些晚，但憑借其在全球過硬的競爭力，仍然有可能在中國市場再度崛起。
當然，這需要三星拿出真功夫。
三星的突破口
折疊屏手機成為三星重新打開中國市場的突破口。
2021年9月1日，三星手機在國內(nèi)發(fā)布新品，“惹禍”的旗艦Note系列被首次砍掉，取而代之的是三星折疊屏產(chǎn)品Galaxy Z Fold3 5G與Galaxy Z Flip3 5G。20多家三星折疊屏手機快閃店陸續(xù)在上海、廣州、北京、杭州、成都、重慶等全國10余座城市開業(yè)。
在隨后的北京冬奧會上，2892名參賽運動員，每人都收到三星手機價值萬元的大禮包，其中包括一款Galaxy Z Flip3 5G折疊手機和一款耳機。
在智百道看來，三星選擇折疊屏作為突破口，是經(jīng)過深思熟慮后的最優(yōu)選項。一方面，從三星自身來說，其在柔性O(shè)LED屏和鉸鏈兩項技術(shù)上，都有著較大的優(yōu)勢，而這兩項技術(shù)是折疊屏的核心元件。
比如三星最新推出的Galaxy Z Fold5采用了新一代超閉合精工鉸鏈，重量僅為253g，折疊狀態(tài)下厚度縮減2.4mm的同時，還實現(xiàn)了無縫設(shè)計，能夠為用戶提供堪比直板旗艦的便攜性和舒適手感。
據(jù)TrendForce最近發(fā)布的報告顯示，2023年全球折疊屏手機出貨量達到1590萬臺，三星以66.4%的市場份額位列榜首。
三星之所以能夠在全球折疊屏領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢，一個很重要的原因在于其從未放棄做機械折疊產(chǎn)品。從2008年的W699到現(xiàn)在的Galaxy Z Fold 5，從機械折疊到屏幕折疊，三星一直堅持了下來，是所有智能手機廠商中折疊屏機型最多的一家。
守得花開見月明。隨著直屏手機“卷”到飛起以及消費者的審美轉(zhuǎn)變，折疊屏手機市場開始快速增長，這為三星重新占領(lǐng)中國市場創(chuàng)造了很好的外部條件。
目前，除了蘋果外，幾乎所有手機巨頭都在殺向折疊屏市場。2023年，國內(nèi)各大廠商陸續(xù)發(fā)布了十余款折疊屏產(chǎn)品，行業(yè)進入集中爆發(fā)階段。
據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，近幾年折疊屏銷量呈現(xiàn)快速上升趨勢，預(yù)計2024-2025年仍將保持高速增長。而且，更為重要的是，折疊屏手機占高端機市場的份額也不斷提升，預(yù)計到2025年底將達到20%的水平。
相比直屏手機在中國國內(nèi)吃癟的現(xiàn)狀，三星折疊屏要好得多。2023年，中國折疊屏手機市場份額中，三星市占率為14.5%，排名第三。而在一萬元以上的超高端市場中，三星市占率為31%，僅次于華為。
所以，不論從自身優(yōu)勢，還是從外部條件，折疊屏手機市場無疑都是三星最好的突破口。但是，智百道認為，三星想要在中國國內(nèi)市場再現(xiàn)昔日輝煌，難度仍然不小。
首先，華為、榮耀、小米、OV等國產(chǎn)手機廠商紛紛入局，都將折疊屏視為重點發(fā)展領(lǐng)域。榮耀CEO趙明曾表示：“折疊屏再也不是一款試水的產(chǎn)品，它是可以作為主力的旗艦手機所使用。”對于三星來說，面對這么對手的壓力不言而喻。其次，客觀上說，國內(nèi)市場體量龐大，玩家眾多，但目前國內(nèi)消費者對三星手機的品牌感知度并不強，這需要三星把以前挖的坑加倍補回來。
總體來看，智百道認為，即便競爭激烈，三星手機再戰(zhàn)中國市場是其整體的戰(zhàn)略選擇，布局已經(jīng)展開。而作為常年保持世界出貨量第一的手機品牌，三星的實力不需要質(zhì)疑，折疊屏市場的爆發(fā)，也給了三星一個很好的機會。
當然，要在中國市場重獲成功，需要品牌、產(chǎn)品、營銷策略、渠道結(jié)構(gòu)的全方位建設(shè)。如果三星能夠很好的解決這些問題，再度在國內(nèi)市場崛起，也不是不可能。
這對中國乃至全球手機市場，都將是一件大事。