文|野馬財(cái)經(jīng) 高遠(yuǎn)山
編輯|高巖
今年的315晚會(huì)有多猛？不僅開(kāi)場(chǎng)無(wú)廣告，直入主題，并且此次曝光的聽(tīng)花酒、寶馬，都是央視自己的客戶(hù)，真正做到了內(nèi)容制作與廣告經(jīng)營(yíng)分離。
每年的315晚會(huì)，是觀(guān)眾發(fā)聲維權(quán)、捍衛(wèi)消費(fèi)權(quán)益的重要舞臺(tái)，是媒體聚焦的輿論熱點(diǎn)，更令企業(yè)繃緊神經(jīng)、深恐被點(diǎn)名批評(píng)。而今年企業(yè)道歉的速度之快，可以說(shuō)是歷年之最。
隨著一系列消費(fèi)陷阱和違規(guī)行為被曝光，多家上市公司因涉及不同領(lǐng)域的問(wèn)題成為輿論焦點(diǎn)。既包括近年來(lái)火熱的預(yù)制菜、A股的常青樹(shù)白酒，也提到了出行的汽車(chē)、旅游類(lèi)APP同程的隱秘金融版圖。其中聽(tīng)花酒母公司青海春天，更是在第一時(shí)間收到了上交所發(fā)來(lái)的監(jiān)管工作函。
被點(diǎn)名的梅菜扣肉，東方甄選、小楊哥曾售賣(mài)
315晚會(huì)一上來(lái)就放大招，劍指預(yù)制菜，再次將食品安全問(wèn)題推至風(fēng)口浪尖。
據(jù)315晚會(huì)披露，部分預(yù)制菜“梅菜扣肉”產(chǎn)品偷工減料，使用劣質(zhì)槽頭肉作為原料。
據(jù)悉，槽頭肉是指豬頭和軀干連接部位的頸脖肉，俗稱(chēng)血脖、豬頸肉。由于這部分淋巴較多，是動(dòng)物的免疫器官，所以含有大量吞噬細(xì)胞，吞噬了各種細(xì)菌和病毒，而且含有大量的致癌物質(zhì)。因此，槽頭肉雖然能吃，但也要去除淋巴后再食用。也有句民間俗語(yǔ)稱(chēng)，“割肉不割槽頭肉”。
雖工作人員稱(chēng)，帶甲狀腺的槽頭肉做熟之后，口感和正常豬肉沒(méi)有任何區(qū)別。但在問(wèn)及“能吃嗎”時(shí)，負(fù)責(zé)人回答，“我不吃?！?/p>
315曝光企業(yè)包括安徽廚先生食品有限公司、安徽東輝食品科技有限公司、阜陽(yáng)市春天食品有限公司，全部為安徽省企業(yè)。東輝食品官網(wǎng)顯示，其擁有多款御徽緣品牌的產(chǎn)品，包括梅菜扣肉、雪菜扣肉、虎皮扣肉等。
圖源：東輝食品官網(wǎng)
值得注意的是，東方甄選（1797.HK）以及小楊哥的相關(guān)直播間都曾售賣(mài)過(guò)御徽緣品牌的產(chǎn)品，且正是被315點(diǎn)名的梅菜扣肉。
圖源：直播切片片段
據(jù)直播電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)“蟬媽媽“數(shù)據(jù)顯示，2023年，瘋狂小楊哥賬號(hào)曾給御徽緣四種產(chǎn)品帶過(guò)貨，總銷(xiāo)量達(dá)3.73萬(wàn)-8.5萬(wàn)件，總銷(xiāo)售額達(dá)275萬(wàn)元-500萬(wàn)元。東方甄選一場(chǎng)直播銷(xiāo)量5.3萬(wàn)單，銷(xiāo)量達(dá)到317萬(wàn)元。
隨后東方甄選回應(yīng)，“可聯(lián)系客服辦理僅退款?！蹦壳埃罡绶矫孢€未有回應(yīng)。
事實(shí)上，央視記者選擇安徽省并不是毫無(wú)緣由。安徽省近年來(lái)，正在大力發(fā)展預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)，2022年安徽省預(yù)制菜企業(yè)約500家，總產(chǎn)值超700億元。
安徽省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳還在2023年編制印發(fā)了《安徽省預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2023—2025）》，力爭(zhēng)到2025年初步建立質(zhì)量效益好、規(guī)?？偭看?、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)、符合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)體系，全省預(yù)制菜經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量達(dá)到2000家左右，預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破1200億元。
除了315曝光的代工廠(chǎng)企業(yè)外，安徽省也有不少預(yù)制菜上市或IPO企業(yè)。
于2020年7月16日在上交所主板成功上市的同慶樓（605108.SH），位于安徽合肥。同慶樓為一家中華老字號(hào)餐飲企業(yè)，在2021年成立了全資子公司安徽同慶樓食品有限公司，重點(diǎn)發(fā)展預(yù)制菜業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)了“同慶樓大廚菜”系列，包括丸子系列、酸菜系列、紅燒系列、魚(yú)系列、蝦系列等產(chǎn)品。
同慶樓股吧中，也有股民提到，“大利空”“恐怕周一要完蛋”。
圖源：同慶樓股吧
大型中式快餐連鎖企業(yè)老鄉(xiāng)雞位于安徽省合肥市，首家門(mén)店名為“肥西老母雞"。以直營(yíng)連鎖模式快速擴(kuò)張，截至2023年10月，門(mén)店數(shù)量為1200家。
其食品均來(lái)自中央廚房，通過(guò)自家的養(yǎng)殖場(chǎng)，直接將雞送到老鄉(xiāng)雞的中央廚房，再?gòu)闹醒霃N房通過(guò)老鄉(xiāng)雞門(mén)店送上消費(fèi)者的餐桌，實(shí)行自繁、自養(yǎng)、自宰、自銷(xiāo)。梅菜扣肉也是其產(chǎn)品之一。
2022年5月、10月老鄉(xiāng)雞曾兩次遞交招股書(shū)，均以失敗告終。2023年2月28日，老鄉(xiāng)雞再度向上交所主板遞交IPO申請(qǐng)，但8月23日，老鄉(xiāng)雞主動(dòng)撤單，8月28日，上交所終止其發(fā)行上市審核。
針對(duì)315調(diào)查，安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)表示，省市場(chǎng)監(jiān)管局將會(huì)同有關(guān)部門(mén)按照國(guó)務(wù)院食安辦、公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局的部署要求，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“嚴(yán)厲打擊肉類(lèi)產(chǎn)品違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，健全肉類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障人民群眾飲食安全。
“天價(jià)”聽(tīng)花酒背后公司已連虧四年，證監(jiān)會(huì)已進(jìn)場(chǎng)檢查
“食”以外，白酒可謂中國(guó)人餐桌上必不可少的角色之一。
以5.86萬(wàn)元/瓶的售價(jià)轟動(dòng)了行業(yè)的“聽(tīng)花”白酒，從誕生至今，就從未缺過(guò)話(huà)題。315晚會(huì)，無(wú)疑給其火熱的話(huà)題度澆了盆冷水，也讓其離譜的營(yíng)銷(xiāo)得以終止。
聽(tīng)花酒于2020年12月面世。締造者張雪峰曾公開(kāi)表示，聽(tīng)花酒的誕生源于自己在某日凌晨，夢(mèng)到昆侖山上一位太上老君模樣的人，用拂塵在他手上寫(xiě)下一個(gè)字，這便是聽(tīng)花酒的靈感來(lái)源?！奥?tīng)花酒不是我們做出來(lái)的，這是上天給飲者們的一個(gè)巨大恩惠”。張雪峰表示。
3月15日當(dāng)晚，聽(tīng)花酒母公司青海春天（600381.SH），就收到了上海證券交易所發(fā)出的《關(guān)于公司有關(guān)媒體報(bào)道事項(xiàng)的監(jiān)管工作函》。
除了誕生被傳的玄乎其玄，聽(tīng)花酒的“花式營(yíng)銷(xiāo)”更層出不窮。2022年1月，聽(tīng)花酒對(duì)男性身體機(jī)能影響的一份實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)報(bào)在網(wǎng)上流傳，同年，聽(tīng)花酒甚至將廣告插播到女足亞洲杯CCTV-5比賽直播中。行業(yè)期刊《中國(guó)食品》也刊登了一篇文章，表示“聽(tīng)花酒能提升成年男女性激素水平”。
這本雜志也出現(xiàn)在了央視315晚會(huì)上，記者暗訪(fǎng)時(shí)，銷(xiāo)售人員向其展示《中國(guó)食品》，為聽(tīng)花酒具有“調(diào)節(jié)性功能”增強(qiáng)說(shuō)服力。
同年7月，青海春天公告聘請(qǐng)兩位諾貝爾獎(jiǎng)得主為聽(tīng)花酒聯(lián)席首席科學(xué)家，再次成為輿論的焦點(diǎn)。其中，斐里德·穆拉德由于發(fā)現(xiàn)一氧化氮能促使心血管擴(kuò)張而于1998年獲得“諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)”，而因諾獎(jiǎng)成果促進(jìn)了用于治療男性的勃起功能障礙萬(wàn)艾可的發(fā)明，因萬(wàn)艾可常用于治療男性的勃起功能障礙，斐里德·穆拉德也因此獲得了“偉哥之父”的贊譽(yù)。
2023年1月31日，一項(xiàng)名為《酒精和涼味劑的組合物在調(diào)節(jié)性功能、保護(hù)心腦血管系統(tǒng)、促進(jìn)肝細(xì)胞再生、抗腫瘤、提高免疫及睡眠質(zhì)量上的用途》的發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)，于2022年12月8日由世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織國(guó)際局公布。
這也被聽(tīng)花酒拿來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步論證產(chǎn)品的神奇功效。但據(jù)央視記者暗訪(fǎng)調(diào)查，專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)工作人員透露，聽(tīng)花酒專(zhuān)利中提到的調(diào)節(jié)性功能、保護(hù)心腦血管系統(tǒng)等用途的組合物中的“高科技”涼味劑，實(shí)際上是薄荷提取物。
圖源：3 15晚會(huì)節(jié)目
一經(jīng)315晚會(huì)曝光，淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)立即下架聽(tīng)花酒產(chǎn)品，北京首都機(jī)場(chǎng)也拆掉聽(tīng)花酒廣告牌，聽(tīng)花酒的微信公眾號(hào)也被停用，原因?yàn)椤按嬖谶^(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，騷擾用戶(hù)行為”。
不過(guò)，3月16日，青海春天發(fā)布聲明回應(yīng)，高度重視3·15中報(bào)道中提及的問(wèn)題，并于第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組，全面展開(kāi)檢查與整改工作。
對(duì)于宣傳過(guò)度問(wèn)題則推到了銷(xiāo)售人員身上，“已連夜召集市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，要求規(guī)范用語(yǔ)，在產(chǎn)品推廣時(shí)遵守法律法規(guī)?！睂?duì)于專(zhuān)利問(wèn)題則表示否認(rèn)，涼味劑的相關(guān)技術(shù)是采用的專(zhuān)利《老酒再釀造的方法》等方面技術(shù)，并非向酒中添加演荷或薄荷提取物。相關(guān)專(zhuān)利事務(wù)所會(huì)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
圖源：青海春天
成都虹橋?qū)＠聞?wù)所聲明表示，央視3·15報(bào)道只節(jié)選了部分錄像。涼味劑的相關(guān)技術(shù)，是聽(tīng)花酒系列技術(shù)之一，并非向酒中添加薄荷或薄荷提取物。
圖源：青海春天官網(wǎng)
在青海春天和成都虹橋?qū)＠聞?wù)所做出回應(yīng)后，3月16日下午，青海春天再發(fā)公告表示，因公司涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)證券法》的有關(guān)規(guī)定，證監(jiān)會(huì)決定對(duì)公司進(jìn)行檢查。檢查組已進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展工作。
圖源：青海春天公告
根據(jù)歷年財(cái)報(bào)顯示，青海春天已連續(xù)虧損4年。2020年-2022年，分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.24億元、1.28億元、1.6億元，凈利潤(rùn)為虧損3.2億元、2.49億元、2.88億元。2023年，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸屬凈利潤(rùn)為-2.22億元至-2.87億元。
青海春天指出，造成虧損的主要原因之一，是公司酒水快消業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品創(chuàng)新屬性高、品牌新，仍處于市場(chǎng)開(kāi)拓、投入階段。
2020年至2022年，青海春天的銷(xiāo)售費(fèi)用為0.48億元、0.56億元、1.23億元，占當(dāng)年?duì)I收比重分別為約39%、43%和77%。
寶馬曾多次因“傳動(dòng)軸”問(wèn)題召回車(chē)輛
寶馬（BMWYY/BMWG）為315晚會(huì)第一個(gè)曝光的大品牌。
據(jù)“315節(jié)目”報(bào)道，多位寶馬車(chē)主反映，車(chē)輛在行駛過(guò)程中，傳動(dòng)軸發(fā)出異常的響聲，車(chē)型為寶馬530Li。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布的一段視頻中，寶馬汽車(chē)在R擋和D擋的切換過(guò)程中，傳動(dòng)軸發(fā)出刺耳的摩擦聲和金屬撞擊聲。
寶馬5系一直是寶馬品牌下銷(xiāo)量較高的主力車(chē)型，一般情況下，寶馬530Li的售價(jià)在48萬(wàn)-53萬(wàn)元之間，財(cái)報(bào)顯示，2023年，寶馬在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量為824932輛，占其總銷(xiāo)量的32%。
實(shí)際上，這不是寶馬車(chē)輛的傳動(dòng)軸第一次出現(xiàn)問(wèn)題。
2017年6月，寶馬向國(guó)家質(zhì)檢總局備案召回計(jì)劃，將自2017年11月1日起，召回部分進(jìn)口寶馬X5和X6系列汽車(chē)共計(jì)涉及86778輛。召回原因?yàn)椋很?chē)輛前部傳動(dòng)軸軸承的油封可能在長(zhǎng)期使用后滑出設(shè)計(jì)位置，某些情況下，傳動(dòng)軸十字節(jié)處可能會(huì)發(fā)生斷裂，存在安全隱患。
2019年，寶馬向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃，召回2016年6月29日至2016年9月30日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口BMW M3及M4汽車(chē)，共計(jì)279輛。
召回原因依然為傳動(dòng)軸問(wèn)題，召回車(chē)輛的傳動(dòng)軸法蘭由于設(shè)計(jì)失誤，在長(zhǎng)期高負(fù)荷使用后可能從傳動(dòng)軸上逐漸脫出，這可能導(dǎo)致車(chē)輛底盤(pán)震動(dòng)或異響。若法蘭完全脫出，車(chē)輛的傳動(dòng)軸將打滑、失去傳動(dòng)力，造成車(chē)輛無(wú)法加速，從而增大了車(chē)輛的操控難度，存在明顯的安全隱患。
針對(duì)此次315報(bào)道問(wèn)題，15日深夜十點(diǎn)，寶馬回應(yīng)表示，此前已進(jìn)行技術(shù)核查，并確認(rèn)該現(xiàn)象不會(huì)影響行駛安全，但建議車(chē)主進(jìn)行維修。寶馬承諾承擔(dān)所有相關(guān)維修費(fèi)用。
圖源：微博
婚戀平臺(tái)變“殺豬盤(pán)”？
珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣被點(diǎn)名，主要涉及到的問(wèn)題包括利用消費(fèi)者的焦慮和需求，通過(guò)虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)“315節(jié)目”報(bào)道，部分婚戀平臺(tái)通過(guò)紅娘們的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，采用拋誘餌、篩選客戶(hù)、堵死客戶(hù)其他可能性等手段，利用年齡、生育、離異后小孩感受等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)元的會(huì)員服務(wù)。
以及在服務(wù)定價(jià)上并不統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而是由工作人員隨意定價(jià)。此外，紅娘們承諾會(huì)過(guò)濾掉不誠(chéng)信會(huì)員、有重大疾病的會(huì)員，實(shí)際上卻未能做到嚴(yán)格的審核和把關(guān)。
事實(shí)上，這一類(lèi)相親平臺(tái)提供的相親服務(wù)早已飽受詬病。在各大社交平臺(tái)上，不乏相關(guān)會(huì)員親身分享自己經(jīng)歷的“坑”，不少人甚至將世紀(jì)佳緣等相親平臺(tái)訴至法庭。
世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司上?；ㄇ?shù)、北京花千樹(shù)、百合佳緣等均涉及多起與自然人的服務(wù)合同糾紛。部分判決書(shū)顯示，上述公司被判返還原告服務(wù)費(fèi)數(shù)千元至數(shù)萬(wàn)元不等。
除了服務(wù)合同糾紛以外，裁決文書(shū)網(wǎng)上世紀(jì)佳緣還涉及多起詐騙、重婚等案件。
山東小伙耿某某在2009年至2015年上半年期間，利用“耿小振”的虛假身份，冒充國(guó)企員工，通過(guò)世紀(jì)佳緣結(jié)識(shí)楊某、張某、姚某、張某某4名女性，并取得她們信任。
后來(lái)，耿某某以公司進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)、裝修婚房等為由多次上述幾名女性借錢(qián)或者借用信用卡。算下來(lái)，一共騙取4名女性51萬(wàn)余元。
不僅騙錢(qián)、騙感情，耿某某還隱瞞了自己已婚的事實(shí)。上述被騙女性之一姚某拆穿了耿某某的騙局，經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查后，還發(fā)現(xiàn)他重婚的事實(shí)。最終法院判決耿某某行為構(gòu)成詐騙罪、重婚罪，數(shù)罪并罰，決定執(zhí)行有期徒刑11年。
上述案件中，作為婚戀平臺(tái)的世紀(jì)佳緣，并沒(méi)有盡到對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息核實(shí)、監(jiān)管的責(zé)任。
世紀(jì)佳緣成立于2003年10月8日，2011年5月11日，世紀(jì)佳緣成功在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)首家上市的在線(xiàn)婚戀交友平臺(tái)。2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購(gòu)世紀(jì)佳緣，世紀(jì)佳緣隨后完成私有化退市，創(chuàng)始人龔海燕清倉(cāng)股份離場(chǎng)。2017年正式更名為百合佳緣。
官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年4月底，復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)累計(jì)擁有注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)4億，月均活躍用戶(hù)1110萬(wàn)，全國(guó)線(xiàn)下門(mén)店數(shù)量超過(guò)200家。
一經(jīng)315曝光后，婚戀平臺(tái)相繼道歉。3月15日晚近10點(diǎn)，世紀(jì)佳緣發(fā)布致歉聲明表示，“已要求報(bào)道中所涉門(mén)店暫停一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面接受政府執(zhí)法部門(mén)和公司內(nèi)部的調(diào)查工作。同時(shí)，公司內(nèi)部也已啟動(dòng)緊急核查程序，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的相關(guān)漏洞與問(wèn)題?！?/p>
圖源：微博
一個(gè)小時(shí)后，珍愛(ài)網(wǎng)緊隨其后發(fā)布致歉聲明，“針對(duì)央視“3.15”晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于珍愛(ài)網(wǎng)存在的相關(guān)問(wèn)題，珍愛(ài)網(wǎng)已在第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組，采取最嚴(yán)措施，全面深入調(diào)查并立即處理相關(guān)問(wèn)題?！?/p>
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，76歲珍愛(ài)網(wǎng)董事長(zhǎng)肖遂寧道歉并表示，公司是要做構(gòu)建幸福家庭的平臺(tái)，如果出現(xiàn)了員工沒(méi)有按公司要求辦事，為了個(gè)人的短期利益，“想掙快錢(qián)，走捷徑”，做了不符合市場(chǎng)要求的事，是不符合公司最基本（理念）的。
圖源：微博
3月16日，深圳市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)發(fā)文，針對(duì)2024年央視3·15晚會(huì)曝光的婚戀平臺(tái)涉深圳市“珍愛(ài)網(wǎng)”公司相關(guān)問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間約談了該企業(yè)負(fù)責(zé)人。
315揭秘同程隱秘金融版圖
315晚會(huì)壓軸出場(chǎng)的為：同程金融。
曝光的同程金融主要問(wèn)題為，其App的禮品卡套路。據(jù)“3
15欄目”報(bào)道，消費(fèi)者通過(guò)同程金融A(yíng)pp購(gòu)買(mǎi)禮品卡，然后禮品卡被商城回收變現(xiàn)，但是消費(fèi)者實(shí)際收到的金額遠(yuǎn)低于購(gòu)買(mǎi)時(shí)的金額。小李對(duì)央視記者表示，他購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值為4萬(wàn)多元的禮品卡，但最終只收到了大約2.8萬(wàn)元，近三分之一的資金被“消化”了。
此外，消費(fèi)者在還款時(shí)不僅要還四萬(wàn)多元的本金，還要為禮包中強(qiáng)行搭售的其他商品買(mǎi)單，這些商品的價(jià)格往往遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。比如，一款蕙優(yōu)美妍的潔面巾標(biāo)價(jià)145元，但實(shí)際廠(chǎng)家售價(jià)不到30元。
“同程金融A(yíng)pp的這種操作模式被認(rèn)為是變相的高利貸和捆綁銷(xiāo)售。在多家投訴平臺(tái)上，關(guān)于同程金融A(yíng)pp的投訴數(shù)量高達(dá)36755條，投訴內(nèi)容包括高利貸、捆綁銷(xiāo)售等?！?15晚會(huì)表示。
315晚會(huì)后，各大應(yīng)用商店立即下架同程金融A(yíng)PP，同程金融也在3月15日晚間回應(yīng)，“針對(duì)央視3·15 晚會(huì)報(bào)道的同程金融相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題一事，我司高度重視，并在第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組，全面排查相關(guān)問(wèn)題。給用戶(hù)帶來(lái)的不良影響，我們深表歉意。我們將立刻對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行下線(xiàn)，同時(shí)對(duì)公司所有產(chǎn)品進(jìn)行合規(guī)性檢查，并全力配合相關(guān)部門(mén)的整改要求?！?/p>
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事實(shí)上，禮品卡只是同程金融的套路之一，以旅游發(fā)家的同程旅行（0780.HK），早在2015年就布局金融業(yè)務(wù)，除同程金融外，同程還有提錢(qián)游、程程白條、同驛貸、提前購(gòu)、同同寶等多個(gè)金融產(chǎn)品。
2015年11月，同程成立同程金服平臺(tái)，主要從事金融業(yè)務(wù)，宣布計(jì)劃投入15億元，優(yōu)化同程旅游上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及同程金融生態(tài)圈，構(gòu)建供應(yīng)鏈金融、小微金融、消費(fèi)金融、財(cái)富金融、跨境金融五大服務(wù)體系。
2016年1月，同程旅游設(shè)立的“廣州市螢火蟲(chóng)小額貸款股份有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“螢火蟲(chóng)小貸”）正式獲批，成為國(guó)內(nèi)首批拿到互聯(lián)網(wǎng)小貸牌照的在線(xiàn)旅游企業(yè)之一。
2017年，同程旅行推出同驛貸產(chǎn)品。是一款面向住宿產(chǎn)業(yè)的融資產(chǎn)品，主要服務(wù)于酒店和民宿行業(yè)，為品牌方和加盟商提供融資服務(wù)。同年，該產(chǎn)品還獲得了中國(guó)光大銀行、中旅銀行、海通恒信等金融機(jī)構(gòu)的授信支持，額度高達(dá)數(shù)十億元。
2019年11月，同程旅行又推出同易融。為一款旅企融資產(chǎn)品，專(zhuān)為旅行社、票務(wù)代理、TMC服務(wù)商、MICE等提供服務(wù)。
針對(duì)個(gè)人的產(chǎn)品有同同寶、程程白條、提前游。同同寶為一款互聯(lián)網(wǎng)活期理財(cái)產(chǎn)品；程程白條為同程金服提供的一款分期消費(fèi)金融服務(wù)；提錢(qián)游是純信用貸款產(chǎn)品，聲稱(chēng)“旨在解決個(gè)人消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的資金需求”。
黑貓投訴官網(wǎng)顯示，關(guān)于“提錢(qián)游”共有12495條投訴，投訴內(nèi)容存在變相收取“砍頭息”、“暴力催收”、泄漏隱私等問(wèn)題。
圖源：黑貓投訴
據(jù)廣州市小額貸款行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的廣州市小額貸款公司2023年上半年基本發(fā)展情況及各指標(biāo)排名中，同程旅行的螢火蟲(chóng)小貸位于廣州地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)小貸累計(jì)投放筆數(shù)的榜首。
315晚會(huì)曝光的問(wèn)題只是冰山一角，3 15晚會(huì)后，企業(yè)紛紛進(jìn)行道歉，然而道歉僅僅是開(kāi)始，真正的效果還需時(shí)間的檢驗(yàn)。整改措施能否真正落地，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，才是檢驗(yàn)企業(yè)是否真心悔過(guò)、切實(shí)改進(jìn)的關(guān)鍵。你對(duì)這次的3 15晚會(huì)有何看法？歡迎下方留言討論。