文丨李翔（《詳談》叢書作者、《激流時(shí)代》主理人）

針對(duì)農(nóng)夫山泉的討論顯然已經(jīng)不是單純商業(yè)范疇的問(wèn)題了。

簡(jiǎn)單的社會(huì)心理學(xué)定律再次發(fā)揮作用，它被包裝成一場(chǎng)好人對(duì)陣壞人，愛(ài)國(guó)者對(duì)陣不愛(ài)國(guó)者的斗爭(zhēng)，討論的目的不是引發(fā)人去做更多的思考，而是逼人表明立場(chǎng)和站隊(duì)。

歷史上無(wú)數(shù)的邪惡之徒就是用這套伎倆操控人心進(jìn)而引發(fā)災(zāi)難的。所以它一點(diǎn)都不讓人驚訝，明眼人一眼都能看出其中的不合理之處。讓人驚訝的反而是下面這個(gè)事實(shí)：為什么那些明白這是多么荒謬的人，并不會(huì)站出來(lái)反駁？甚至那些利益受到切身傷害的人也不會(huì)站出來(lái)反駁？

首先是農(nóng)夫山泉和鐘睒睒。

農(nóng)夫山泉一向有善于做營(yíng)銷的口碑，當(dāng)年純凈水和天然水之爭(zhēng)已經(jīng)被演繹過(guò)很多次，東方樹葉的逆襲也是前些年難得的好故事，但是這家公司和創(chuàng)始人鐘睒睒確實(shí)非常低調(diào)。網(wǎng)上流傳的很多故事，雖然讓人難辨真假，但是因?yàn)闆](méi)有一手信息，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性事實(shí)，所以在重述的時(shí)候，基本上也只能粘貼復(fù)制這些不知道真實(shí)含量多少的流言。

我相信很多人會(huì)給鐘睒睒和農(nóng)夫山泉的高管如下的建議：這時(shí)候什么話都不要說(shuō)，等著下一個(gè)熱點(diǎn)事件出來(lái)，讓大家忘掉這件事吧。

但是目前為止這種善忘還沒(méi)有發(fā)生，因?yàn)殓姳槺樅娃r(nóng)夫山泉是一個(gè)過(guò)于好的目標(biāo)：一個(gè)神秘的首富，一個(gè)產(chǎn)品布滿商店的公司，還有自己明顯的弱點(diǎn)（比如兒子的國(guó)籍問(wèn)題）。流量游牧者們發(fā)現(xiàn)了一片水草豐滿之地，不到迫不得已或資源消耗殆盡，他們不會(huì)轉(zhuǎn)移。

而且，可能很不幸的是，即使這次度過(guò)了這次危機(jī)，日后這個(gè)傷口還是會(huì)不斷被人拿出來(lái)捏一下。因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)出現(xiàn)，今天的一切事實(shí)都會(huì)變成板上釘釘?shù)?、唯一的事?shí)。

其次是跟鐘睒睒屬于同一群體的企業(yè)家們。

他們保持沉默，一個(gè)原因可能是鐘睒睒一向給人“獨(dú)狼”的印象，他可能真的不愛(ài)交際，更傾向于做好自己的事，那自己的麻煩也自己處理好了。另一個(gè)原因是他們不想引火燒身，到目前為止這種網(wǎng)絡(luò)輿論暴力似乎仍然只是指向農(nóng)夫山泉。Girls help girls的精神，還沒(méi)有傳遞到企業(yè)家圈層。

雖然他們每個(gè)人都可能成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)獵巫的對(duì)象，但是他們?nèi)匀幌嘈?，忍耐一下，一切都?huì)過(guò)去。

我很理解這種心理。劉東華老師說(shuō)過(guò)一句名言，企業(yè)家都是抱著孩子趕路的寡婦。在趕路的過(guò)程中，會(huì)遇到友善的行人，也會(huì)遇到流氓和狼。為了孩子，了不起的母親可以犧牲一切。對(duì)于企業(yè)家而言，孩子就是企業(yè)。小不忍則亂大謀。所以武俠小說(shuō)的設(shè)定里，富人很少成為行俠仗義的大俠，他們有太多事情要擔(dān)心。

接下來(lái)，是其他有正常常識(shí)的人。

他們?yōu)槭裁床话l(fā)聲？有人說(shuō)他們是精致利己主義，有人指責(zé)他們是犬儒中立，有人指責(zé)他們是冷漠旁觀，但這也是停留在指責(zé)了。

我自己就是其中的一員。非要我說(shuō)，可能一個(gè)原因是，我并不認(rèn)為這件事情跟自己有關(guān)，以及，我本身也有太多的事情要去關(guān)心。

張維迎老師有一個(gè)說(shuō)法，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是個(gè)孤兒，因?yàn)榧词故鞘袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的受益者，也不會(huì)站出來(lái)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)話。其實(shí)何止是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所有絕大多數(shù)人都能從中受益的東西，都是無(wú)人照看的孤兒。

或者借用一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)，是公地。每個(gè)人都會(huì)從公地中受益，但是沒(méi)有人對(duì)公地負(fù)責(zé)。改革開放是公地。良好的輿論是公地。濕潤(rùn)的社會(huì)空氣是公地。現(xiàn)在是公地災(zāi)難。

怎么改變這一點(diǎn)？

1，企業(yè)和企業(yè)家，所有可能受到傷害的公共人物，不要害怕去提供競(jìng)爭(zhēng)性事實(shí)和競(jìng)爭(zhēng)性觀點(diǎn)。

2，提供一種公共服務(wù)，讓帶孩子趕路的媽媽免于狼和流氓的騷擾，讓他們膽子大一點(diǎn)。

3，作為一個(gè)普通人，在不傷害自己的情況下，努力輸出一點(diǎn)正常常識(shí)。

（文章僅代表作者觀點(diǎn)。）