文｜熊出墨請(qǐng)注意
萬般皆下品，唯有流量高。
兩本小學(xué)生寒假作業(yè)，千萬級(jí)網(wǎng)紅隔空喊話，冒認(rèn)外甥的假舅舅，查無此人的西場(chǎng)小學(xué)……本是一部劇情老套的連續(xù)劇，卻在網(wǎng)紅、媒體、平臺(tái)的助推之下持續(xù)發(fā)酵、幾度翻轉(zhuǎn)，霸占社會(huì)輿論制高點(diǎn)多日。
喧囂退去，央視網(wǎng)給“秦朗巴黎丟寒假作業(yè)”定了性——新黃色新聞。
“黃色新聞”，指一種具有煽動(dòng)性的、格調(diào)不高的新聞?lì)愋?，通常不具備較大的社會(huì)價(jià)值，純粹是對(duì)大眾趣味的無底線迎合。一些內(nèi)容膚淺卻有煽動(dòng)性、博人眼球的“新聞”，則被稱為“新黃色新聞”。
近年來，類似的事件頻有發(fā)生。只有事后看著滿屏的微博熱搜，大眾才后知后覺，自己好像又成了play的一環(huán)。
本次風(fēng)波亦是如此，從網(wǎng)傳到澄清，先傳謠再辟謠，自相矛盾的熱搜話題輪番上陣，全民注意力隨著熱搜風(fēng)向左右橫跳。無論是擺拍的始作俑者，還是蹭流量的媒體和平臺(tái)，大家都在這場(chǎng)流量鬧劇中賺足熱度。
真相，反倒是最無人在意。
這不免引人深思，到底是誰在批量制造熱搜？
新聞失真，信任危機(jī)頻發(fā)
共青團(tuán)中央此前發(fā)博提醒大眾警惕謠言背后的流量生意：“蹭熱度挑起對(duì)立，借輿論販賣焦慮，先造謠再辟謠，流量熱度吃到飽”。
該套路極為常見，且屢試不爽。
秦朗丟寒假作業(yè)事件中，原帖博主作用千萬粉絲，自然深諳爆款邏輯。隨后自稱秦朗舅舅、秦朗老師的賬號(hào)聞風(fēng)而動(dòng)，為了蹭流量而擺拍欺騙大眾。自稱是舅舅的網(wǎng)友，在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)甚至直言是“蹭流量的”，歡迎大家“舉報(bào)”。
到這里，事情已經(jīng)完全變味。
隨著劇情推進(jìn)而來的，則是一條又一條的熱搜。從最開始的“一年八班秦朗”到“有關(guān)部門介入調(diào)查秦朗丟寒假作業(yè)事件”，從“舅舅買試卷送丟寒假作業(yè)秦朗”到“秦朗舅舅賬號(hào)被禁”，謠言和辟謠雙重信息聚于熱搜。
經(jīng)過幾番折騰，如今事件已經(jīng)迎來圓滿大結(jié)局，但是圍觀群眾的質(zhì)疑卻沒能解開，許多網(wǎng)友認(rèn)為這件事從一開始就是擺拍。
事實(shí)上，類似的信任危機(jī)已經(jīng)爆發(fā)過多次。
近日，一則“游客花3萬元包游艇從三亞突圍到湛江”的新聞上了熱搜，后經(jīng)證實(shí)根本沒有這條航線，網(wǎng)友發(fā)帖只是為了博流量。再往前，“乳腺外科醫(yī)生家中搜出一點(diǎn)五億”“貴州搶親”“長(zhǎng)期喝咖啡會(huì)導(dǎo)致皮質(zhì)醇過高”等等未經(jīng)證實(shí)的話題都曾登上熱搜。
仔細(xì)梳理不難發(fā)現(xiàn)，此類熱搜事件的共性一是多為“網(wǎng)傳”，二是話題本身迎合大眾興趣。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，與大眾生活息息相關(guān)，容易引人熱血上頭的網(wǎng)傳內(nèi)容，是天生的熱搜體質(zhì)。以網(wǎng)傳作為信源，不加證偽地空降熱搜，先把流量吸引進(jìn)來，即便后續(xù)事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，又能以否認(rèn)網(wǎng)傳達(dá)成熱搜閉環(huán)。
這正是澎湃新聞在評(píng)論秦朗巴黎丟作業(yè)事件中強(qiáng)調(diào)的：“現(xiàn)有的媒介生態(tài)其實(shí)也在鼓勵(lì)這種創(chuàng)作?！?/p>
再舉個(gè)例子。此前“乳腺外科醫(yī)生家中搜出一點(diǎn)五億”話題登上熱搜，話題共計(jì)在榜80分鐘，微博數(shù)據(jù)顯示話題閱讀量高達(dá)8048.2萬。該話題主持人“頭條新聞”，為新浪新聞旗下官方賬號(hào)。
僅在幾個(gè)小時(shí)之后，辟謠熱搜上榜，#網(wǎng)傳乳腺外科醫(yī)生搜出1.5億不實(shí)#話題閱讀達(dá)6899萬，話題在榜時(shí)長(zhǎng)為182分鐘。新浪新聞官微帶辟謠話題發(fā)博，表示“嚴(yán)重失實(shí)”。
試問，類似“網(wǎng)傳”內(nèi)容成為熱搜常駐，謠言屢次登頂輿論高點(diǎn)，信任二字又從何談起？
人為干預(yù)，批量制造的熱搜
天下攘攘，皆為利往。流量為王時(shí)代，制造“新黃色新聞”，傳謠再辟謠的熱搜閉環(huán)，背后的利顯而易見。
秦朗巴黎丟作業(yè)事件，平臺(tái)就靠著熱搜贏了不止一次流量。如果劇情跌宕起伏，效果還能再翻倍。比如去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的女生地鐵偷拍烏龍事件，相關(guān)話題連續(xù)二十多次登上熱搜，反反復(fù)復(fù)牽動(dòng)社會(huì)情緒，微博流量高峰一次接著一次。
收割流量、引導(dǎo)輿論的利益導(dǎo)向之下，類似秦朗巴黎丟作業(yè)的魔幻事件才屢禁不止。
一方面，在新聞生產(chǎn)的源頭，低成本、低價(jià)值、低意義、高流量收益的“新聞”在被批量制造。在傳播和發(fā)酵環(huán)節(jié)，上述“新聞”又恰是熱搜偏愛的內(nèi)容。
隨著自媒體興起，每個(gè)人手中都握有麥克風(fēng)，新聞生產(chǎn)的門檻被大大降低。疊加平臺(tái)的流量分發(fā)，很多被推送到公眾眼前的“新聞”都是雞毛蒜皮的日常小事，甚至是擺拍痕跡嚴(yán)重的假新聞。
有分析指出平臺(tái)推薦此類內(nèi)容其實(shí)也是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)奪用戶注意力的慣用手段，“如果只是單條謠言上了熱搜，尚可理解為一時(shí)疏忽。類似風(fēng)波經(jīng)常發(fā)生，就很難再被視為偶然?！?/p>
另一方面，圍繞熱搜機(jī)制其實(shí)一直存在“民意還是生意”的爭(zhēng)議，人為干預(yù)熱搜的漏洞也反復(fù)曝光。
以全網(wǎng)重要輿論入口微博為例，上榜規(guī)則顯示，熱搜算法機(jī)制會(huì)根據(jù)搜索量、發(fā)博量、互動(dòng)量、閱讀量等數(shù)據(jù)指標(biāo)，每分鐘計(jì)算一次所有熱詞的綜合熱度，取前50名展示。微博相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾公開表示，微博對(duì)熱搜的人為干預(yù)屬于事后審核模式，比如對(duì)于謠言上榜內(nèi)容做下榜處理，對(duì)引戰(zhàn)、謾罵等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)控。
簡(jiǎn)而言之，微博熱搜存在人為干預(yù)，目的在于讓熱搜榜單變更好，更真實(shí)地反映社會(huì)情緒。
而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，人為干預(yù)卻不止這一個(gè)維度。以買賣熱搜的灰產(chǎn)為例，熊出墨從某家營(yíng)銷服務(wù)商得到了熱搜沖榜的報(bào)價(jià)：“基礎(chǔ)費(fèi)模式總共是4.5萬，包上模式成功的話10萬，具體要看需求、資料，正常都是能上的?！?/p>
服務(wù)商提供的熱搜沖榜報(bào)價(jià)表
據(jù)介紹，沖榜原理也很簡(jiǎn)單，通過操控媒體藍(lán)V、KOL、素人等各類賬號(hào)共同發(fā)布同一話題，短時(shí)間內(nèi)集聚流量，大概4到5個(gè)小時(shí)的發(fā)酵就把話題送上熱搜。而且，不僅是微博熱搜總榜，其他榜單同樣可以沖榜。以北京同城熱搜榜為例，沖榜價(jià)格為1.2萬。
該服務(wù)商表示：“官方廣告位要大幾十萬，輪播的，還有廣告標(biāo)志，第三方?jīng)_榜可以偽裝成正常的熱搜話題，還更劃算。”
此外，“紫光閣地溝油”的經(jīng)典事故，《逆水寒》手游“給錢就上熱搜，不給錢封號(hào)”的控訴，諸多案例其實(shí)都指向同一條信息：無論于明于暗，熱搜上榜機(jī)制似乎都存在可操作空間。
多種干擾因素疊加，熱搜榜單的輿論指向如何與社會(huì)真實(shí)輿論保持一致？?jī)?nèi)容真實(shí)性又該如何保證？
風(fēng)波背后，“把關(guān)人”失職
傳播學(xué)奠基人盧因提出，群體傳播中存在“把關(guān)人”，只有符合“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和群體規(guī)范的信息才能進(jìn)入傳播渠道。后來“把關(guān)人”的概念引入新聞傳播領(lǐng)域，明確新聞活動(dòng)不是“有聞必錄”，而是要經(jīng)過篩選、過濾、把關(guān)。
誰是當(dāng)下傳播秩序中的“把關(guān)人”？結(jié)合一場(chǎng)場(chǎng)輿論風(fēng)波來看，媒體和平臺(tái)責(zé)無旁貸。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“現(xiàn)在的新聞傳播活動(dòng)不同于傳統(tǒng)，把關(guān)人的范圍也有擴(kuò)充，自媒體、社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)和監(jiān)管部門都有把關(guān)人的職責(zé)。平臺(tái)把關(guān)又是重中之重，因?yàn)闊崴咽巧鐣?huì)熱門話題的集中地，但是‘新黃色新聞’和謠言的泛濫已經(jīng)證明了平臺(tái)的失職?！?/p>
監(jiān)管部門的多次處罰，也直接指明了平臺(tái)在監(jiān)督、審核、分發(fā)等環(huán)節(jié)的失職。
2023年10月份，上海網(wǎng)信辦針對(duì)熱搜謠言約談新浪上海，并明確指出新浪對(duì)開設(shè)的熱搜話題以及發(fā)布轉(zhuǎn)載的信息真實(shí)性承擔(dān)主體責(zé)任，不得通過虛假話題、“蹭熱點(diǎn)”“標(biāo)題黨”等方式傳播炒作不實(shí)信息。
很明顯，從傳謠在辟謠的熱搜閉環(huán)中，“網(wǎng)傳”二字并不能作為“免責(zé)聲明”，平臺(tái)必須對(duì)謠言發(fā)酵產(chǎn)生的不良影響負(fù)責(zé)。
平臺(tái)也深知優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是社區(qū)、平臺(tái)的基本盤，信任和滿意度是用戶活躍的基礎(chǔ)，并基于此進(jìn)行積極自救。比如微博熱搜在2023年上半年上線“暖新聞”，為的就是對(duì)正能量新聞加大推薦力度，以此緩和平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)存在的一些負(fù)面問題。
就客觀情況而言，平臺(tái)自救行動(dòng)效果未達(dá)預(yù)期，內(nèi)容失真、熱搜炒作的頑疾并沒有得到實(shí)質(zhì)性解決。
而向新聞生產(chǎn)的源頭望去，針對(duì)此次秦朗丟作業(yè)事件，湖南金州律師事務(wù)所合伙人易旭表示，如果網(wǎng)紅博主的行為是故意虛構(gòu)并擺拍的，可能屬于虛假宣傳。導(dǎo)致誤導(dǎo)公眾，可能涉嫌構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)或欺詐。
所以，抵制“新黃色新聞”和熱搜謠言，既需要多方共同參與，又要穿透表象、深入幕后去撥亂反正。用戶、媒體對(duì)流量的追逐，平臺(tái)在輿論監(jiān)督、引導(dǎo)方面的不足，以及在商業(yè)語境下平臺(tái)面臨的用戶流失、營(yíng)收下滑等業(yè)績(jī)壓力，這些因素都直接或間接地促成了當(dāng)前的熱搜亂象。
遺落巴黎的寒假作業(yè)據(jù)說已經(jīng)物歸原主，失控的熱搜還找得回來嗎？