文|豹變 詹方歌
編輯|邢昀
今年春節(jié)，買金熱再度升溫。龍對中國人的特殊意義，讓生肖金飾在各大柜臺迅速售罄，即便國際金價波動，也沒能影響國內(nèi)買金的熱情。理性來看，黃金的避險屬性和近年來不斷上漲的金價，都讓它成為時下最適合普通人的投資。
但是，即便在有國資背景的黃金珠寶上市公司門店買金，也有可能被騙去500萬。
不久前，位于北京繁華商圈之一——雙井富力城的一家中國黃金門店“跑路”。這家“中國黃金概念店”在商場存在了14年，開業(yè)時曾被稱為公司“醞釀已久的扛鼎之作”。但在門店跑路后，消費者才發(fā)現(xiàn)，它背后的主體只是一家注冊資本300萬元的私企，中國黃金的加盟商。
事實上，這場跑路騙局并不復(fù)雜，類似情景在許多規(guī)模較小的金店也曾反復(fù)秘密上演。門店方面包裝的所謂“預(yù)定”業(yè)務(wù)、“托管”業(yè)務(wù)，簡單來說，就是消費者在店里付錢買黃金，直接又把黃金存在店里，按照約定，到期后再取黃金，同時可以獲得一些利息。在整個過程中，消費者并沒有真正拿到黃金，這也給了店家套用資金的可能性。
但消費者常年對于品牌和門店的信任，又讓騙局有了可乘之機(jī)。
01 “黃金劫案”
2023年圣誕節(jié)剛過，北京雙井富力廣場中國黃金概念店的店員猝不及防地接到了失業(yè)的噩耗。“我們昨天上班盤點，晚上公司說把貨都收了，要關(guān)店，我們?nèi)珕T失業(yè)，太突然了?！币晃坏陠T在與顧客的聊天中說。
比店員更慌的是消費者，對于他們來說，這不僅僅是一家售賣黃金的店鋪。按照約定，他們此前買下的黃金也都存放在這里。店跑了，他們買的黃金該找誰去要呢？
顧客保存的宣傳單顯示，這種存放業(yè)務(wù)被叫做“無憂預(yù)定”，分為三月期、六月期和一年期。照理說，這是一種存放保管業(yè)務(wù)，店家也確實在購入時向顧客收取了一定的手續(xù)費。保管期限越長，手續(xù)費也就越少，選擇一年限的無憂預(yù)定，甚至可以贈送所購金條重量2.5%的純金贈品。
顯然，在店家那邊，它已經(jīng)不是單純的保管業(yè)務(wù)了。
但在顧客這邊，又實在沒有懷疑的理由。存放保管業(yè)務(wù)對于購入量大的客戶來說，幾乎是剛需，沉甸甸的金條帶回家總覺得危險。善田告訴《豹變》，他從12年前就在這家店購買金條作為儲蓄，每年買一次，每年續(xù)約“一年限”，預(yù)定書厚厚一沓，一共12份，金額總計50多萬。他本人從事金融科技行業(yè)，投資陷阱見過許多，從未想過買金也會出問題。
維權(quán)群里，一位84歲的老先生賣掉房產(chǎn)，在這家店買了11公斤的金條，準(zhǔn)備作為資產(chǎn)分給孩子們。理由是，樓市不景氣，房產(chǎn)流動性又低，不如金條保值。按照現(xiàn)時金價折算，這11公斤金條約等于529萬元。
實際上，類似的黃金理財產(chǎn)品銀行也有發(fā)售，比如招行的金生利提貨憑證，約定到期后可以獲得相應(yīng)的黃金克重收益，也可以贖回變現(xiàn)。100g經(jīng)典款一年期到期后，提取實物為101g，也可以將101g金條直接變現(xiàn)。產(chǎn)品到期前的金條提取或者贖回變現(xiàn)不享受黃金克重收益。
銀行的黃金類產(chǎn)品有相應(yīng)監(jiān)管，更加安全。相比之下，中國黃金雙井加盟店每年付給投資者的利率，是一條所購金條重量2.5%的小黃金，誘惑力自然也不低。
類似的騙局此前在一些街頭金店也曾上演。2012年湛江市公安局官網(wǎng)曾以“黃金銀行需謹(jǐn)慎”為標(biāo)題發(fā)文，引用了一些媒體報道案例。文中稱：個別珠寶店推出“存黃金得利息”的業(yè)務(wù)，吸引客戶將購買的黃金“存”在該珠寶店，一年后可獲得相應(yīng)的黃金作為利息，類似“黃金銀行”的運作方式。該業(yè)務(wù)有較大的誘惑性、欺詐性，存在非法吸收公眾存款犯罪的傾向。
而雙井加盟店能獲得消費者信賴，離不開背后的品牌背書。
02 “只是加盟店”
公開報道顯示，位于北京雙井富力城的中國黃金概念店于2009年開業(yè)。彼時的宣傳文案稱，這是中國黃金在北京最大的單店，是“醞釀已久的扛鼎之作”。
此后，這家店在富力廣場存在了14年，直到2023年末“跑路”。
走投無路的消費者們來到中國黃金總部，希望得到一個交代，卻被告知，這家“中國黃金概念店”只是加盟店，總部不允許加盟店開展托管業(yè)務(wù)。中國黃金方面愿意報警協(xié)助調(diào)查，并與加盟店方面溝通賠償，但不愿直接承擔(dān)賠償。
據(jù)悉，中國黃金門店經(jīng)營模式分為直營和加盟。雖然加盟店類似的“預(yù)定”業(yè)務(wù)不被允許，但直營店的托管業(yè)務(wù)卻是發(fā)生過的。善田告訴《豹變》，他曾在中國黃金位于北京的直營店寄存過黃金，但最長寄存時限為一年，不允許續(xù)約。而中國黃金方面的人士也對消費者確認(rèn)，直營店曾開展過此類業(yè)務(wù)。
想要區(qū)分加盟店和直營店，對于消費者來說并不容易：門店裝潢相對統(tǒng)一，售賣的首飾、金條等也都來自中國黃金，宣傳單上也僅寫明“中國黃金”或“中國黃金概念店”。
只有在交易實際發(fā)生后，消費者才能通過發(fā)票主體意識到，原來自己買金的門店背后可能只是一家民營企業(yè)。
更具迷惑性的是，有消費者表示，這家店剛開業(yè)階段和后期的發(fā)票主體并不一致。一些較早開具的發(fā)票顯示，主體為北京金一文化發(fā)展股份有限公司，后來則是北京三鼎原黃金珠寶有限公司。
天眼查信息顯示，前者是北京海淀科技金融資本控股集團(tuán)成員，有國資背景；后者則是注冊資本300萬人民幣的私企。更重要的是，私企三鼎原珠寶的成立日期在2010年，晚于2009年中國黃金概念店開張的日期。
對品牌和門店的信任在多年間織成了一張網(wǎng)，讓如善田一樣的顧客反復(fù)購買、托管，收獲了一打“預(yù)定證書”，卻始終沒能摸到金條。
中國黃金方面的代表告訴消費者，公司與富力城店簽訂的加盟協(xié)議中，明確規(guī)定了加盟范疇：首飾及金條等的銷售，而所謂的“預(yù)訂”業(yè)務(wù)是完全不允許開展的，總部方面也會對門店進(jìn)行巡查。
上海融力天聞律師事務(wù)所合伙人許超告訴《豹變》，現(xiàn)有案例中大部分不認(rèn)可品牌方承擔(dān)加盟商的責(zé)任。但一些情況下，法院仍會考慮品牌方的責(zé)任：“比如加盟商在對外宣傳時，故意混淆品牌商號與經(jīng)營實體的概念，讓消費者無法分辨提供服務(wù)的主體，加盟商也沒有向消費者進(jìn)行明確的解釋；在對外宣傳未明確向消費者明晰主體區(qū)別的情況下，《加盟協(xié)議》屬內(nèi)部約定，不具有對外效力?！?/p>
許超表示，品牌方對加盟商有選擇、指導(dǎo)及監(jiān)督方面的責(zé)任，應(yīng)對加盟商在加盟后的情況進(jìn)行監(jiān)督，將全部責(zé)任轉(zhuǎn)嫁被特許人，對消費者而言也難言公平。如僅以主體獨立性為由，卻沒有證據(jù)顯示品牌方已經(jīng)盡到相應(yīng)的監(jiān)督義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時，品牌方因特許經(jīng)營模式獲利也是判賠的考量因素。
03 意想不到的風(fēng)險
對于跑路的雙井加盟店來說，這是一個由黃金貨款構(gòu)成的龐大資金池。
由于黃金貴重，加盟店一般不會在消費者下單前就準(zhǔn)備大量的金條庫存。如果金條不夠，加盟店一般會與消費者約定時間，收到貨款后再向總部下單。這樣一來，業(yè)務(wù)員以“托管”的名義，向消費者推銷“預(yù)定”業(yè)務(wù)，而店方只需要在消費者最終提走黃金前向總部下單即可，時間差構(gòu)成了資金池，挪用也就成為可能。
值得注意的是，中國黃金概念店跑路前兩天，北京三鼎原黃金珠寶有限公司也發(fā)生了工商信息的變更，原本持股70%的股東鄒志群突然退出，只剩原本持股30%的楊淯溶。天眼查信息顯示，鄒志群擔(dān)任多家珠寶公司法人及股東，投資足跡遍布廣東、福建和陜西。
有消費者告訴《豹變》，除了報案之外，中國黃金方面也在持續(xù)聯(lián)系鄒志群，嘗試溝通后續(xù)補(bǔ)償方案，截至目前并未有明確進(jìn)展。
黃金零售行業(yè)競爭激烈，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的諸多黃金品牌均在發(fā)展經(jīng)銷商，以加盟方式加速下沉，在市場上跑馬圈地。中國黃金也不例外。
2022年報顯示，公司在全國范圍內(nèi)已開業(yè)門店共計3642家，其中105家直營店，其他3500多家門店都是加盟店。
中國黃金方面也很清楚加盟業(yè)務(wù)的管理風(fēng)險。其曾在招股書中明確提及，由于加盟店數(shù)量眾多且地域分布較廣，經(jīng)營及管理均獨立于發(fā)行人之外，若出現(xiàn)加盟商違規(guī)經(jīng)營等情形，將可能對公司品牌形象及經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。
按照規(guī)定，中國黃金方面對加盟商日常經(jīng)營合規(guī)性的管理，依靠“督導(dǎo)法務(wù)部通過組織專項定期和不定期巡查”。
近年來，中國黃金加盟店存金跑路也不是第一次出現(xiàn)。黑貓投訴上，有消費者2024年2月投訴河南省焦作市溫縣天宇城的中國黃金也發(fā)生存金跑路。
如何管理好加盟商，避免因加盟商違規(guī)帶來的品牌形象受損，成為中國黃金當(dāng)下的關(guān)鍵課題。
（應(yīng)受訪者要求，文中人物均為化名）