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美團(tuán),留給優(yōu)選的時(shí)間不多了

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美團(tuán),留給優(yōu)選的時(shí)間不多了

2023 年,優(yōu)選毫無疑問已經(jīng)成為美團(tuán)內(nèi)部最大的“非共識(shí)”。而 2024 這一年,似乎是美團(tuán)留給優(yōu)選最后的機(jī)會(huì)。

圖片來源:界面新聞 匡達(dá)

文|藍(lán)洞商業(yè) 于瑋琳

編輯|焦麗莎

「今天的任務(wù)是在這個(gè)大山上開一家美團(tuán)優(yōu)選自提點(diǎn)」,小唐對(duì)著鏡頭,指了指遠(yuǎn)處連綿起伏的山峰,「車是開不進(jìn)去,問老鄉(xiāng)借了個(gè)電動(dòng)車」。

有眼尖的網(wǎng)友留言,「這是劉家峪北山吧」。沒錯(cuò),這里是山東省淄博市劉家峪村,地處山區(qū),常住人口不過 800 人。

將優(yōu)選的旗幟插到更偏遠(yuǎn)的下沉市場,折射出了增量的難尋和競爭的兇殘。從 2020 年的大廠火爆入局,一路拼殺到如今只剩下興盛優(yōu)選這個(gè)區(qū)域玩家,以及美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜兩家全國性選手,社區(qū)團(tuán)購的上山下鄉(xiāng)步履不停。

但深入大山深處找增量的小唐們不知道的是,在距離劉家峪500公里之外的北京,一場風(fēng)暴正在美團(tuán)總部醞釀。

「藍(lán)洞商業(yè)」從多位接近美團(tuán)人士處獲悉,優(yōu)選已成為集團(tuán)內(nèi)部最大的爭議板塊,大家都圍繞著一個(gè)問題爭執(zhí)不下——「美團(tuán)是否應(yīng)該放棄優(yōu)選?」

看好者認(rèn)為,美團(tuán)把自己定義為一家科技+零售的公司,而優(yōu)選是零售電商市場僅剩不多的增量市場;而看空者的質(zhì)疑點(diǎn)在于,社區(qū)團(tuán)購所切中的需求是否有足夠大的購買力?優(yōu)選到底是美團(tuán)下一個(gè)增長渦輪,還是帶累集團(tuán)利益的負(fù)擔(dān)?

這樣的討論,在三季度財(cái)報(bào)發(fā)布后蔓延到整個(gè)公司。2023 年,優(yōu)選毫無疑問已經(jīng)成為美團(tuán)內(nèi)部最大的「非共識(shí)」。而 2024 這一年,似乎是美團(tuán)留給優(yōu)選最后的機(jī)會(huì)。

美團(tuán)過往所積累的能力,并沒有在社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場上發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)力?!该缊F(tuán)似乎站到了在外賣競爭中餓了么的位置」,一位美團(tuán)人士表示,「那時(shí)候美團(tuán)在各方面投入的資源都比餓了么少,但我們并不糾結(jié),因?yàn)橛凶约旱姆椒?,最后能拿到好結(jié)果?!?/p>

曾經(jīng)在外賣戰(zhàn)場上并未把餓了么當(dāng)作對(duì)手的美團(tuán),卻在社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場上把多多買菜當(dāng)作重點(diǎn)對(duì)象來研究。「摸著多多買菜過河」的背后,是美團(tuán)打法的失效,拼多多打法的生效。

但引人擔(dān)憂的是,即便是后者至今也未能實(shí)現(xiàn)整體盈利。美團(tuán)撤出西北區(qū)域后,多多買菜并沒有全盤收割其 GMV , 80% 的客戶最終流回了線下商超、菜市場。這隱隱表明了,社區(qū)團(tuán)購這一商業(yè)模式本身的困局所在。而如果方向錯(cuò)了,再多的投入也只是南轅北轍?

時(shí)至今日,中國互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)沒有好打的仗了,社區(qū)團(tuán)購是否是美團(tuán)的必選項(xiàng)不得而知。但可以看到的是,越來越多奮戰(zhàn)在一線的人,在等待美團(tuán)總部吹響那一聲撤退的「集結(jié)號(hào)」。

摸著多多買菜過河

在美團(tuán)多個(gè)業(yè)務(wù)輪轉(zhuǎn)過的楊樹(化名)說,他在優(yōu)選經(jīng)歷了漫長的迷茫期,「 2021 年左右最嚴(yán)重,從考核維度上,更多的是看短期的 KPI 而非長期的 OKR 」。優(yōu)選迷茫的那兩年,是在研究多多買菜中度過的。

「多多買菜一直在教美團(tuán)怎么做社區(qū)團(tuán)購」,曾在社區(qū)團(tuán)購行業(yè)打拼多年的張放(化名)半開玩笑地說,「沒有拼多多在這個(gè)市場上一起卷,美團(tuán)早就撤了。」

在外界看來,身段靈活的多多買菜顯然比重視用戶側(cè)感受的美團(tuán)更適合這門低毛利的生意。「美團(tuán)的每個(gè)退貨都整整齊齊的擺放在一個(gè)小盒子里,都要對(duì)得上賬,但這在多多買菜是不可能的,多余的服務(wù)都是成本,就是每一個(gè)鏈條的極致成本壓縮促成了多多買菜毛利高于美團(tuán)。」張放表示。

更多的差異可以追溯到基因上,一是流量,據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù),2023 年 7 月美團(tuán)主站的DAU約為拼多多的 1/3,同時(shí)傳統(tǒng)電商在分發(fā)流量上較美團(tuán)更具優(yōu)勢;二是以生鮮拼購起家的拼多多,有明顯的可以復(fù)用的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

不過業(yè)內(nèi)人士更多認(rèn)為,美團(tuán)多個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)落后于多多買菜,更大的原因在于自身的組織效率問題。

「你很少看到有中央集權(quán)制走出來的零售生意,沃爾瑪也是地采」,楊樹說,和拼多多的省區(qū)自治相比,美團(tuán)優(yōu)選沿用著「總部統(tǒng)管+大區(qū)部分自治+條線垂直」的管理方式,這帶來了決策效率的下降,這在擁有強(qiáng)大競對(duì)的新業(yè)務(wù)中,被認(rèn)為是致命的。

據(jù)「晚點(diǎn) LatePost 」的報(bào)道,2022 年,為了研究廣州中心倉應(yīng)該遷移到何處成本最優(yōu)的問題,美團(tuán)優(yōu)選三個(gè)團(tuán)隊(duì)的商分人士研究了半年仍未有結(jié)論。

與之相對(duì),多多買菜沿用了主站的扁平架構(gòu),曾在多多買菜任職的李強(qiáng)(化名)告訴我們,多多買菜內(nèi)部是「賽馬制」,33 個(gè)省的大區(qū)經(jīng)理在一個(gè)群里,阿布(顧娉娉)也在,每天拉數(shù)據(jù),排名在后面的,阿布會(huì)點(diǎn)區(qū)域經(jīng)理「什么時(shí)候能解決?」

而當(dāng)我們問李強(qiáng),一線員工在具體業(yè)務(wù)的決策權(quán)力是多少時(shí),他表示,視情況而定,有時(shí)是百分之百。

「多多買菜協(xié)調(diào)資源很快,這個(gè)區(qū)的經(jīng)理匯報(bào)給上級(jí),當(dāng)天就能解決,而美團(tuán)需要至少三個(gè)匯報(bào)」,楊樹說。事實(shí)上,目前為止優(yōu)選的架構(gòu)還沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)齊,比如銷售側(cè)以省為建制,但采購側(cè)是按業(yè)務(wù)體量來,業(yè)務(wù)體量最大的廣州省有七八個(gè)團(tuán)隊(duì)。

組織效率的降低帶來決策成本上升的同時(shí),也帶來了經(jīng)營成本的增加,「美團(tuán)優(yōu)選的人力成本大概是多多買菜的兩倍」,李強(qiáng)說,「各個(gè)環(huán)節(jié)的成本美團(tuán)都要高于多多」,而這一說法也得到了美團(tuán)相關(guān)人士的認(rèn)同。

更嚴(yán)峻的是,美團(tuán)優(yōu)選沒能把決策權(quán)交給一線聽到炮火的人。

雖然從 2023 年開始,優(yōu)選在架構(gòu)上汲取了多多買菜的部分經(jīng)驗(yàn),朝著分散式管理的方向發(fā)展,讓各個(gè)省區(qū)自負(fù)盈虧。包括 4 月取消了客戶體驗(yàn)部門,對(duì)區(qū)域經(jīng)營、物流、商品經(jīng)營、商分等四個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整;5 月以省區(qū)制替代大區(qū)制等等。

但奇怪的是,在內(nèi)部,雖然優(yōu)選在采購、物流、倉儲(chǔ)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的成本測算下來都低于多多買菜,整體數(shù)據(jù)上,多多買菜的成本還是比美團(tuán)低了至少 8 個(gè)百分點(diǎn)。

「局部最優(yōu)不代表全局最優(yōu)」,楊樹說,「中間損耗了很多,而上游會(huì)把成本轉(zhuǎn)嫁給下游,這有時(shí)是看不出來的?!?/p>

基因上喪失「地利」,人效上痛失「人和」,而這兩項(xiàng)造成了決策的反復(fù)搖擺,最終導(dǎo)致比多多買菜早入局一個(gè)月的美團(tuán)優(yōu)選沒有守住「天時(shí)」,貽誤了戰(zhàn)機(jī)。

根據(jù)多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選多位知情人士透露,同樣在最開始的開城階段,多多買菜派出了不少元老級(jí)員工,僅李強(qiáng)所在的省區(qū)就來了多位工號(hào) 100 以前的員工;而與之相對(duì),美團(tuán)優(yōu)選在最開始打開了內(nèi)部通道,轉(zhuǎn)崗優(yōu)選不需要原上級(jí)的同意,這帶來的結(jié)果是「泥沙俱下」,真正從開始就加入的精英并不多。

而在決策層面,美團(tuán)罕見的在優(yōu)選業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了決策的反復(fù)。典型的例子就是 2023 年 8 月開始,官宣推出的「上午就送到」服務(wù),將優(yōu)選的自提時(shí)間從下午4點(diǎn)提前到上午11點(diǎn)。

據(jù)透露,這項(xiàng)服務(wù)在后續(xù)曾被優(yōu)選部分放棄,高線城市保留而低線城市不考核,后續(xù)則又改了回來?!覆桓艺f提前到 11 點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的增長有多少,但是11點(diǎn)做不好的區(qū)域業(yè)務(wù)下滑非常嚴(yán)重」,知情人士表示,雖然時(shí)效目前并不是社區(qū)團(tuán)購的決勝因素,但一定程度上決定了優(yōu)選不會(huì)失去市場占有率。

「王興在當(dāng)年是沒有把餓了么當(dāng)作對(duì)手的」,一位接近美團(tuán)的行業(yè)人士表示,「戰(zhàn)術(shù)上重視它,但戰(zhàn)略上藐視它,前提是美團(tuán)外賣的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)至少領(lǐng)先了餓了么一個(gè)世代」。

但與之相對(duì),美團(tuán)優(yōu)選如今把多多買菜當(dāng)做了競爭對(duì)手來研究和學(xué)習(xí)。

美團(tuán)曾經(jīng)引以為傲的商業(yè)分析體系和「一線發(fā)現(xiàn)問題,上方思考策略」的打法,在社區(qū)團(tuán)購的戰(zhàn)場中面臨著失效。反觀多多買菜讓市場去檢驗(yàn)成果,讓一線去承擔(dān)更多的「day by day」的模式被認(rèn)證是有效的,并復(fù)制給了海外的 TEMU,包括錘煉出來的一線管理人員。

留給優(yōu)選的時(shí)間不多了

迄今為止,美團(tuán)已經(jīng)持續(xù)投入優(yōu)選業(yè)務(wù) 3.5 年,而內(nèi)部認(rèn)為,這場聲勢浩大的投入,或?qū)⒃?2024 年迎來轉(zhuǎn)折。

一位供貨商透露,在和優(yōu)選內(nèi)部人員交流的過程中,雙方都有同一個(gè)直覺,即2024年將是關(guān)鍵的一年,「 2024 年能行就行,不行的話這個(gè)業(yè)務(wù)就黃了?!?/p>

優(yōu)選誠然有其戰(zhàn)略價(jià)值。最明顯的就是,為久攻不下的下沉市場找到了切口。

文章開頭小唐的故事是一個(gè)典型的案例。據(jù)公開資料,不少下沉市場的消費(fèi)者是因?yàn)閮?yōu)選下載了美團(tuán),而此前美團(tuán)眾多的業(yè)務(wù),包括外賣、到店、打車等等,沒有一個(gè)下沉到縣級(jí)以下的。

對(duì)于執(zhí)著于「零售電商夢」的王興來說,亟需找到一個(gè)足夠大的新增長點(diǎn),而環(huán)視整個(gè)零售市場,前有阿里、拼多多已經(jīng)建立起的電商物流,后有美團(tuán)自己的即時(shí)配送帝國,社區(qū)團(tuán)購曾經(jīng)一度被視為介于兩種形態(tài)之間的下一個(gè)零售新機(jī)會(huì)。

去年美團(tuán)外賣的跨境業(yè)務(wù) KeeTa 順利覆蓋全港,并被披露即將進(jìn)軍海外市場,但業(yè)內(nèi)更多認(rèn)為其在國際化上已經(jīng)錯(cuò)失先機(jī)。美團(tuán)想要「增長」,社區(qū)團(tuán)購也就成了僅剩不多的選項(xiàng)之一。

一個(gè)沒有被提及的原因也在近期浮出水面,進(jìn)攻也是一種防御。

2023 年 12 月中旬,多多買菜被曝啟動(dòng)了本地生活到店業(yè)務(wù)的招商工作,并由拼多多聯(lián)席 CEO 趙佳臻帶隊(duì),雖然在兩周后宣布暫停,但何時(shí)重啟是個(gè)未知數(shù),美團(tuán)的核心腹地隨時(shí)可能面臨「第二個(gè)抖音」的進(jìn)攻。

然而圍繞優(yōu)選的爭議焦點(diǎn)從來不在「增長」,而是在增長、盈虧和競爭態(tài)勢之間的平衡。

據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示,2020-2022 年的三年里,其新業(yè)務(wù)板塊累計(jì)虧損達(dá) 777 億元,「快買優(yōu)」三大業(yè)務(wù)中,優(yōu)選是當(dāng)之無愧的虧損大頭,在剛剛過去的 Q3 財(cái)報(bào)里,新業(yè)務(wù)單季虧損達(dá) 51 億元。換來的增長卻不及預(yù)期,優(yōu)選作為新業(yè)務(wù)的增長甚至不及老業(yè)務(wù)美團(tuán)外賣,這被認(rèn)為間接加劇了財(cái)報(bào)發(fā)布次日美團(tuán)在營收凈利雙增長情況下超過 10% 的股價(jià)大跌。

而在外部,從 2022 年第二季度開始,美團(tuán)優(yōu)選在日均單量、市占率、單位經(jīng)濟(jì)水平等多個(gè)維度都落后于多多買菜。

外賣是內(nèi)部最常被拿來和優(yōu)選對(duì)比的業(yè)務(wù),這個(gè)被稱為「彎腰撿鋼镚」的生意,錘煉出了美團(tuán)極為能打的履約系統(tǒng),也構(gòu)建了強(qiáng)大的護(hù)城河。

2016 年也曾有人質(zhì)疑,美團(tuán)能否憑借一單 30 塊客單價(jià)的外賣賺得利潤,但結(jié)果證明這套業(yè)務(wù)模型是可行的。

今天的社區(qū)團(tuán)購,相比外賣的利潤更加微薄。「如履薄冰」,一位社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者這樣告訴「藍(lán)洞商業(yè)」,「一罐可樂的價(jià)格你提高一毛,GMV 立刻就下來」。

但商業(yè)模型上,社區(qū)團(tuán)購和外賣沒有更多相似之處。因?yàn)椴恍枰拓浬祥T,美團(tuán)外賣打造的強(qiáng)大履約體系并不能帶來效率上的更多轉(zhuǎn)化,這其實(shí)是個(gè)「平地起高樓」的新業(yè)務(wù)。

在這個(gè)新業(yè)務(wù)中,美團(tuán)「后來居上」的定律似乎失效了?!赋B犕绿岬?,外賣業(yè)務(wù)會(huì)有非常清晰的戰(zhàn)略傳達(dá)給你,長期的、中期的、短期的都有,大家對(duì)供給、履約、流量都耳熟能詳?!箺顦湔f,「對(duì)于優(yōu)選的商業(yè)模式的壁壘,我自己都說不清楚。這可能也是非常危險(xiǎn)的」。

這是非共識(shí)的導(dǎo)火線,也就是對(duì)優(yōu)選底層邏輯的擔(dān)心:優(yōu)選是否能撐起美團(tuán)下一步的增長?

現(xiàn)實(shí)是,別說是第二名的美團(tuán)優(yōu)選,就連第一名的多多買菜也未能實(shí)現(xiàn)整體盈利。據(jù)「晚點(diǎn)LatePost」,一位拼多多的核心管理層在內(nèi)部會(huì)議中表達(dá)了對(duì)多多買菜發(fā)展的不滿,在龐大資源消耗下,這始終是一個(gè)低單價(jià)、低毛利的生意。

據(jù)「藍(lán)洞商業(yè)」獲得的消息,美團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)選業(yè)務(wù)在「定性」上認(rèn)為是有其價(jià)值的,但在「定量」上則對(duì)投入產(chǎn)出比尚未有明確的估計(jì)。

2023 年 6 月,「晚點(diǎn)LatePost」報(bào)道提到,美團(tuán)副總裁郭萬懷曾在內(nèi)部表示,「對(duì)于美團(tuán)優(yōu)選,公司會(huì)在這個(gè)業(yè)務(wù)上持續(xù)投入,直至勝利」。而半年過去,這一軍令狀不再被提及。

「2022 年以來,優(yōu)選的業(yè)務(wù)邏輯和節(jié)奏確實(shí)在逐步變得清晰,「工具箱」里也積累了一些不錯(cuò)的模式」,楊樹說,但這樣的清晰邏輯來的似乎太晚了,他的觀點(diǎn)和上述供貨商一樣,「如果2024 年打不平,這個(gè)業(yè)務(wù)可能就不做了,到了集團(tuán)承受的極限了?!?/p>

社區(qū)「電商」,是個(gè)真命題嗎?

「不勝在己,而勝在敵」,研究透了對(duì)手,就創(chuàng)造了后來居上的機(jī)會(huì)。但優(yōu)選面臨的對(duì)手僅僅是多多買菜嗎?

「我冒昧地說一句,我覺得美團(tuán)優(yōu)選的對(duì)手應(yīng)該是本地商超」,楊樹給出了這樣的答復(fù),而李強(qiáng)給的數(shù)據(jù)也印證了這一觀點(diǎn)。

「美團(tuán)優(yōu)選撤出西北四省時(shí),我們關(guān)注過相關(guān)數(shù)據(jù)」,李強(qiáng)說,「按理說當(dāng)時(shí)我們兩分天下,美團(tuán)優(yōu)選撤走了,多多買菜的GMV應(yīng)該有一個(gè)翻倍,事實(shí)上沒有,只短期漲了20%,后來就漸漸回去了?!?/p>

人去哪兒了呢?本地商超和菜市場。

一方面,優(yōu)選和多多買菜在強(qiáng)勢品類上并不重合,「美團(tuán)因?yàn)橛斜镜厣畹牡鬃樱脩魧?duì)紙類、筷子和米面的需求高一些」,李強(qiáng)說,「多多的用戶則更多買小件、蔬菜還有酒類乳飲?!沽硪粋€(gè)事實(shí)是,無論哪個(gè)平臺(tái),他們的客戶都對(duì)價(jià)格極其敏感,些微的價(jià)格波動(dòng)都會(huì)帶來銷量的直接影響。

這讓人想起王慧文之前聊「美團(tuán)的邊界」時(shí)說過,美團(tuán)如何選擇下場去做新業(yè)務(wù),就是看到用戶的剛需,市面上有沒有公司在滿足,如果沒有,就可以做 。

跳出美團(tuán)本身,這是不是一個(gè)真實(shí)存在的剛需市場?

就和美團(tuán)內(nèi)部總結(jié)的一樣,定性上是有價(jià)值的,行業(yè)人士表示,社區(qū)團(tuán)購無論在 C 端下沉市場的消費(fèi)品類豐富,還是在B端集采、銷售和貨款的結(jié)算上,都給源頭帶來了正向貢獻(xiàn),在物流體系也實(shí)現(xiàn)了效率的提升。但也和此前的結(jié)論一樣,這塊業(yè)務(wù)在定量上有多大的增長空間,仍在印證中。

多位受訪者表示,優(yōu)選的業(yè)務(wù)一號(hào)位換一個(gè)更能打的領(lǐng)導(dǎo)者來帶隊(duì),有可能和多多買菜打平,但談不上整體盈利,因?yàn)椤杆麄兏淖儾涣诉@個(gè)行業(yè)?!?/p>

從商業(yè)模式來看,社區(qū)團(tuán)購更適合做區(qū)域龍頭。如《中國企業(yè)家》采訪中提到曾拒絕美團(tuán)100億美元收購的興盛優(yōu)選,雖然近年來接連撤出全國多個(gè)省份,向著小而美的區(qū)域電商發(fā)展,僅在湖南、湖北和江西三省運(yùn)營,但據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,興盛在 2023 年已經(jīng)于大本營湖南地區(qū)實(shí)現(xiàn)盈利。

從行業(yè)本質(zhì)來看,當(dāng)下美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜所經(jīng)營的商業(yè)模式,已經(jīng)不屬于社區(qū)團(tuán)購,準(zhǔn)確來說應(yīng)該叫「社區(qū)電商」。

「真正的社區(qū)團(tuán)購要滿足兩個(gè)要素,一個(gè)是預(yù)控,一個(gè)是私域分享」,李強(qiáng)說,「但發(fā)展到今天,無論多多買菜還是美團(tuán)優(yōu)選,團(tuán)長在分享的作用上微乎其微,所獲得的抽傭也在逐年減少?!?/p>

在發(fā)稿之前,「藍(lán)洞商業(yè)」嘗試用多多買菜下單了 30 元左右的商品,包括水果和沖調(diào)類飲品。提貨時(shí)小區(qū)內(nèi)的團(tuán)長告訴我們,「你這一單我就賺幾分錢」、「我也不知道他們是咋算抽傭的」。

私域分享的好處是人們對(duì)于品類的關(guān)注和團(tuán)長的信任會(huì)優(yōu)先于價(jià)格的計(jì)較,一位在東北地區(qū)的行業(yè)人士告訴我們,大慶地區(qū)有一個(gè)區(qū)域性的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)「九佰街」,一直都是盈利的,最受歡迎的品類是當(dāng)?shù)厣儆械牧裆彙?/p>

楊樹也提到,美團(tuán)優(yōu)選的很多團(tuán)長,都在反向薅美團(tuán)的羊毛,吸美團(tuán)的用戶、做自己的私域。「做得好的也能賺個(gè)盆滿缽滿?!?/p>

沿著這一思路。不久前,美團(tuán)推出了社群團(tuán)購「團(tuán)買買」,對(duì)標(biāo)拼多多旗下的快團(tuán)團(tuán),其背后主體正是美團(tuán)優(yōu)選,這被視為其回歸增長路線的新嘗試。

而社區(qū)「電商」本身,似乎成了一個(gè)食之無味、棄之可惜的雞肋產(chǎn)品。

過去的三年多,美團(tuán)和拼多多合力將這塊業(yè)務(wù)的用戶做到了 8 億,而在 2023 年的時(shí)候「基本上就漲不動(dòng)了」,李強(qiáng)說,「大家都知道了,100 個(gè)人里可能就 3 個(gè)人會(huì)在這里買,固定了,不會(huì)變成2個(gè),也不會(huì)變成4個(gè),買賣已經(jīng)成熟到這個(gè)份上了?!?/p>

在利潤轉(zhuǎn)正和 GMV 之間,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無法舍棄規(guī)模。他們的路線是起規(guī)模、攤平成本,以降低物流成本,并讓供應(yīng)鏈形成集采優(yōu)勢。

但在這場消耗戰(zhàn)里,美團(tuán)和拼多多都面臨著承受的極限,多位行業(yè)人士表示,多多買菜在 2024 年的核心目標(biāo)是追求毛利,「要打平、要上岸」。無論是優(yōu)選進(jìn)軍社群團(tuán)購還是多多買菜在本地生活躍躍欲試,都是打法上必然的變化與突圍。

「之前聊互聯(lián)網(wǎng)總提基因,原來不以為然,做了優(yōu)選才意識(shí)到,基因真的太重要了」,楊樹總結(jié)說。

「如果不從戰(zhàn)略角度考慮,只從生意本身考慮,繼續(xù)深挖即時(shí)零售更合適,這是美團(tuán)的主場」,在楊樹看來,在新業(yè)務(wù)中,無論是 toB 的快驢和改名「小象超市」的美團(tuán)買菜,在投入產(chǎn)出比和增長態(tài)勢上都明顯好于美團(tuán)優(yōu)選,所面臨的也都是遠(yuǎn)小于自己的競爭對(duì)手。

很顯然,留給「非共識(shí)」優(yōu)選的時(shí)間已經(jīng)不多了。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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美團(tuán),留給優(yōu)選的時(shí)間不多了

2023 年,優(yōu)選毫無疑問已經(jīng)成為美團(tuán)內(nèi)部最大的“非共識(shí)”。而 2024 這一年,似乎是美團(tuán)留給優(yōu)選最后的機(jī)會(huì)。

圖片來源:界面新聞 匡達(dá)

文|藍(lán)洞商業(yè) 于瑋琳

編輯|焦麗莎

「今天的任務(wù)是在這個(gè)大山上開一家美團(tuán)優(yōu)選自提點(diǎn)」,小唐對(duì)著鏡頭,指了指遠(yuǎn)處連綿起伏的山峰,「車是開不進(jìn)去,問老鄉(xiāng)借了個(gè)電動(dòng)車」。

有眼尖的網(wǎng)友留言,「這是劉家峪北山吧」。沒錯(cuò),這里是山東省淄博市劉家峪村,地處山區(qū),常住人口不過 800 人。

將優(yōu)選的旗幟插到更偏遠(yuǎn)的下沉市場,折射出了增量的難尋和競爭的兇殘。從 2020 年的大廠火爆入局,一路拼殺到如今只剩下興盛優(yōu)選這個(gè)區(qū)域玩家,以及美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜兩家全國性選手,社區(qū)團(tuán)購的上山下鄉(xiāng)步履不停。

但深入大山深處找增量的小唐們不知道的是,在距離劉家峪500公里之外的北京,一場風(fēng)暴正在美團(tuán)總部醞釀。

「藍(lán)洞商業(yè)」從多位接近美團(tuán)人士處獲悉,優(yōu)選已成為集團(tuán)內(nèi)部最大的爭議板塊,大家都圍繞著一個(gè)問題爭執(zhí)不下——「美團(tuán)是否應(yīng)該放棄優(yōu)選?」

看好者認(rèn)為,美團(tuán)把自己定義為一家科技+零售的公司,而優(yōu)選是零售電商市場僅剩不多的增量市場;而看空者的質(zhì)疑點(diǎn)在于,社區(qū)團(tuán)購所切中的需求是否有足夠大的購買力?優(yōu)選到底是美團(tuán)下一個(gè)增長渦輪,還是帶累集團(tuán)利益的負(fù)擔(dān)?

這樣的討論,在三季度財(cái)報(bào)發(fā)布后蔓延到整個(gè)公司。2023 年,優(yōu)選毫無疑問已經(jīng)成為美團(tuán)內(nèi)部最大的「非共識(shí)」。而 2024 這一年,似乎是美團(tuán)留給優(yōu)選最后的機(jī)會(huì)。

美團(tuán)過往所積累的能力,并沒有在社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場上發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)力?!该缊F(tuán)似乎站到了在外賣競爭中餓了么的位置」,一位美團(tuán)人士表示,「那時(shí)候美團(tuán)在各方面投入的資源都比餓了么少,但我們并不糾結(jié),因?yàn)橛凶约旱姆椒?,最后能拿到好結(jié)果?!?/p>

曾經(jīng)在外賣戰(zhàn)場上并未把餓了么當(dāng)作對(duì)手的美團(tuán),卻在社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場上把多多買菜當(dāng)作重點(diǎn)對(duì)象來研究。「摸著多多買菜過河」的背后,是美團(tuán)打法的失效,拼多多打法的生效。

但引人擔(dān)憂的是,即便是后者至今也未能實(shí)現(xiàn)整體盈利。美團(tuán)撤出西北區(qū)域后,多多買菜并沒有全盤收割其 GMV , 80% 的客戶最終流回了線下商超、菜市場。這隱隱表明了,社區(qū)團(tuán)購這一商業(yè)模式本身的困局所在。而如果方向錯(cuò)了,再多的投入也只是南轅北轍?

時(shí)至今日,中國互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)沒有好打的仗了,社區(qū)團(tuán)購是否是美團(tuán)的必選項(xiàng)不得而知。但可以看到的是,越來越多奮戰(zhàn)在一線的人,在等待美團(tuán)總部吹響那一聲撤退的「集結(jié)號(hào)」。

摸著多多買菜過河

在美團(tuán)多個(gè)業(yè)務(wù)輪轉(zhuǎn)過的楊樹(化名)說,他在優(yōu)選經(jīng)歷了漫長的迷茫期,「 2021 年左右最嚴(yán)重,從考核維度上,更多的是看短期的 KPI 而非長期的 OKR 」。優(yōu)選迷茫的那兩年,是在研究多多買菜中度過的。

「多多買菜一直在教美團(tuán)怎么做社區(qū)團(tuán)購」,曾在社區(qū)團(tuán)購行業(yè)打拼多年的張放(化名)半開玩笑地說,「沒有拼多多在這個(gè)市場上一起卷,美團(tuán)早就撤了?!?/p>

在外界看來,身段靈活的多多買菜顯然比重視用戶側(cè)感受的美團(tuán)更適合這門低毛利的生意?!该缊F(tuán)的每個(gè)退貨都整整齊齊的擺放在一個(gè)小盒子里,都要對(duì)得上賬,但這在多多買菜是不可能的,多余的服務(wù)都是成本,就是每一個(gè)鏈條的極致成本壓縮促成了多多買菜毛利高于美團(tuán)?!箯埛疟硎?。

更多的差異可以追溯到基因上,一是流量,據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù),2023 年 7 月美團(tuán)主站的DAU約為拼多多的 1/3,同時(shí)傳統(tǒng)電商在分發(fā)流量上較美團(tuán)更具優(yōu)勢;二是以生鮮拼購起家的拼多多,有明顯的可以復(fù)用的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

不過業(yè)內(nèi)人士更多認(rèn)為,美團(tuán)多個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)落后于多多買菜,更大的原因在于自身的組織效率問題。

「你很少看到有中央集權(quán)制走出來的零售生意,沃爾瑪也是地采」,楊樹說,和拼多多的省區(qū)自治相比,美團(tuán)優(yōu)選沿用著「總部統(tǒng)管+大區(qū)部分自治+條線垂直」的管理方式,這帶來了決策效率的下降,這在擁有強(qiáng)大競對(duì)的新業(yè)務(wù)中,被認(rèn)為是致命的。

據(jù)「晚點(diǎn) LatePost 」的報(bào)道,2022 年,為了研究廣州中心倉應(yīng)該遷移到何處成本最優(yōu)的問題,美團(tuán)優(yōu)選三個(gè)團(tuán)隊(duì)的商分人士研究了半年仍未有結(jié)論。

與之相對(duì),多多買菜沿用了主站的扁平架構(gòu),曾在多多買菜任職的李強(qiáng)(化名)告訴我們,多多買菜內(nèi)部是「賽馬制」,33 個(gè)省的大區(qū)經(jīng)理在一個(gè)群里,阿布(顧娉娉)也在,每天拉數(shù)據(jù),排名在后面的,阿布會(huì)點(diǎn)區(qū)域經(jīng)理「什么時(shí)候能解決?」

而當(dāng)我們問李強(qiáng),一線員工在具體業(yè)務(wù)的決策權(quán)力是多少時(shí),他表示,視情況而定,有時(shí)是百分之百。

「多多買菜協(xié)調(diào)資源很快,這個(gè)區(qū)的經(jīng)理匯報(bào)給上級(jí),當(dāng)天就能解決,而美團(tuán)需要至少三個(gè)匯報(bào)」,楊樹說。事實(shí)上,目前為止優(yōu)選的架構(gòu)還沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)齊,比如銷售側(cè)以省為建制,但采購側(cè)是按業(yè)務(wù)體量來,業(yè)務(wù)體量最大的廣州省有七八個(gè)團(tuán)隊(duì)。

組織效率的降低帶來決策成本上升的同時(shí),也帶來了經(jīng)營成本的增加,「美團(tuán)優(yōu)選的人力成本大概是多多買菜的兩倍」,李強(qiáng)說,「各個(gè)環(huán)節(jié)的成本美團(tuán)都要高于多多」,而這一說法也得到了美團(tuán)相關(guān)人士的認(rèn)同。

更嚴(yán)峻的是,美團(tuán)優(yōu)選沒能把決策權(quán)交給一線聽到炮火的人。

雖然從 2023 年開始,優(yōu)選在架構(gòu)上汲取了多多買菜的部分經(jīng)驗(yàn),朝著分散式管理的方向發(fā)展,讓各個(gè)省區(qū)自負(fù)盈虧。包括 4 月取消了客戶體驗(yàn)部門,對(duì)區(qū)域經(jīng)營、物流、商品經(jīng)營、商分等四個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整;5 月以省區(qū)制替代大區(qū)制等等。

但奇怪的是,在內(nèi)部,雖然優(yōu)選在采購、物流、倉儲(chǔ)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的成本測算下來都低于多多買菜,整體數(shù)據(jù)上,多多買菜的成本還是比美團(tuán)低了至少 8 個(gè)百分點(diǎn)。

「局部最優(yōu)不代表全局最優(yōu)」,楊樹說,「中間損耗了很多,而上游會(huì)把成本轉(zhuǎn)嫁給下游,這有時(shí)是看不出來的?!?/p>

基因上喪失「地利」,人效上痛失「人和」,而這兩項(xiàng)造成了決策的反復(fù)搖擺,最終導(dǎo)致比多多買菜早入局一個(gè)月的美團(tuán)優(yōu)選沒有守住「天時(shí)」,貽誤了戰(zhàn)機(jī)。

根據(jù)多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選多位知情人士透露,同樣在最開始的開城階段,多多買菜派出了不少元老級(jí)員工,僅李強(qiáng)所在的省區(qū)就來了多位工號(hào) 100 以前的員工;而與之相對(duì),美團(tuán)優(yōu)選在最開始打開了內(nèi)部通道,轉(zhuǎn)崗優(yōu)選不需要原上級(jí)的同意,這帶來的結(jié)果是「泥沙俱下」,真正從開始就加入的精英并不多。

而在決策層面,美團(tuán)罕見的在優(yōu)選業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了決策的反復(fù)。典型的例子就是 2023 年 8 月開始,官宣推出的「上午就送到」服務(wù),將優(yōu)選的自提時(shí)間從下午4點(diǎn)提前到上午11點(diǎn)。

據(jù)透露,這項(xiàng)服務(wù)在后續(xù)曾被優(yōu)選部分放棄,高線城市保留而低線城市不考核,后續(xù)則又改了回來?!覆桓艺f提前到 11 點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的增長有多少,但是11點(diǎn)做不好的區(qū)域業(yè)務(wù)下滑非常嚴(yán)重」,知情人士表示,雖然時(shí)效目前并不是社區(qū)團(tuán)購的決勝因素,但一定程度上決定了優(yōu)選不會(huì)失去市場占有率。

「王興在當(dāng)年是沒有把餓了么當(dāng)作對(duì)手的」,一位接近美團(tuán)的行業(yè)人士表示,「戰(zhàn)術(shù)上重視它,但戰(zhàn)略上藐視它,前提是美團(tuán)外賣的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)至少領(lǐng)先了餓了么一個(gè)世代」。

但與之相對(duì),美團(tuán)優(yōu)選如今把多多買菜當(dāng)做了競爭對(duì)手來研究和學(xué)習(xí)。

美團(tuán)曾經(jīng)引以為傲的商業(yè)分析體系和「一線發(fā)現(xiàn)問題,上方思考策略」的打法,在社區(qū)團(tuán)購的戰(zhàn)場中面臨著失效。反觀多多買菜讓市場去檢驗(yàn)成果,讓一線去承擔(dān)更多的「day by day」的模式被認(rèn)證是有效的,并復(fù)制給了海外的 TEMU,包括錘煉出來的一線管理人員。

留給優(yōu)選的時(shí)間不多了

迄今為止,美團(tuán)已經(jīng)持續(xù)投入優(yōu)選業(yè)務(wù) 3.5 年,而內(nèi)部認(rèn)為,這場聲勢浩大的投入,或?qū)⒃?2024 年迎來轉(zhuǎn)折。

一位供貨商透露,在和優(yōu)選內(nèi)部人員交流的過程中,雙方都有同一個(gè)直覺,即2024年將是關(guān)鍵的一年,「 2024 年能行就行,不行的話這個(gè)業(yè)務(wù)就黃了。」

優(yōu)選誠然有其戰(zhàn)略價(jià)值。最明顯的就是,為久攻不下的下沉市場找到了切口。

文章開頭小唐的故事是一個(gè)典型的案例。據(jù)公開資料,不少下沉市場的消費(fèi)者是因?yàn)閮?yōu)選下載了美團(tuán),而此前美團(tuán)眾多的業(yè)務(wù),包括外賣、到店、打車等等,沒有一個(gè)下沉到縣級(jí)以下的。

對(duì)于執(zhí)著于「零售電商夢」的王興來說,亟需找到一個(gè)足夠大的新增長點(diǎn),而環(huán)視整個(gè)零售市場,前有阿里、拼多多已經(jīng)建立起的電商物流,后有美團(tuán)自己的即時(shí)配送帝國,社區(qū)團(tuán)購曾經(jīng)一度被視為介于兩種形態(tài)之間的下一個(gè)零售新機(jī)會(huì)。

去年美團(tuán)外賣的跨境業(yè)務(wù) KeeTa 順利覆蓋全港,并被披露即將進(jìn)軍海外市場,但業(yè)內(nèi)更多認(rèn)為其在國際化上已經(jīng)錯(cuò)失先機(jī)。美團(tuán)想要「增長」,社區(qū)團(tuán)購也就成了僅剩不多的選項(xiàng)之一。

一個(gè)沒有被提及的原因也在近期浮出水面,進(jìn)攻也是一種防御。

2023 年 12 月中旬,多多買菜被曝啟動(dòng)了本地生活到店業(yè)務(wù)的招商工作,并由拼多多聯(lián)席 CEO 趙佳臻帶隊(duì),雖然在兩周后宣布暫停,但何時(shí)重啟是個(gè)未知數(shù),美團(tuán)的核心腹地隨時(shí)可能面臨「第二個(gè)抖音」的進(jìn)攻。

然而圍繞優(yōu)選的爭議焦點(diǎn)從來不在「增長」,而是在增長、盈虧和競爭態(tài)勢之間的平衡。

據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示,2020-2022 年的三年里,其新業(yè)務(wù)板塊累計(jì)虧損達(dá) 777 億元,「快買優(yōu)」三大業(yè)務(wù)中,優(yōu)選是當(dāng)之無愧的虧損大頭,在剛剛過去的 Q3 財(cái)報(bào)里,新業(yè)務(wù)單季虧損達(dá) 51 億元。換來的增長卻不及預(yù)期,優(yōu)選作為新業(yè)務(wù)的增長甚至不及老業(yè)務(wù)美團(tuán)外賣,這被認(rèn)為間接加劇了財(cái)報(bào)發(fā)布次日美團(tuán)在營收凈利雙增長情況下超過 10% 的股價(jià)大跌。

而在外部,從 2022 年第二季度開始,美團(tuán)優(yōu)選在日均單量、市占率、單位經(jīng)濟(jì)水平等多個(gè)維度都落后于多多買菜。

外賣是內(nèi)部最常被拿來和優(yōu)選對(duì)比的業(yè)務(wù),這個(gè)被稱為「彎腰撿鋼镚」的生意,錘煉出了美團(tuán)極為能打的履約系統(tǒng),也構(gòu)建了強(qiáng)大的護(hù)城河。

2016 年也曾有人質(zhì)疑,美團(tuán)能否憑借一單 30 塊客單價(jià)的外賣賺得利潤,但結(jié)果證明這套業(yè)務(wù)模型是可行的。

今天的社區(qū)團(tuán)購,相比外賣的利潤更加微薄。「如履薄冰」,一位社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者這樣告訴「藍(lán)洞商業(yè)」,「一罐可樂的價(jià)格你提高一毛,GMV 立刻就下來」。

但商業(yè)模型上,社區(qū)團(tuán)購和外賣沒有更多相似之處。因?yàn)椴恍枰拓浬祥T,美團(tuán)外賣打造的強(qiáng)大履約體系并不能帶來效率上的更多轉(zhuǎn)化,這其實(shí)是個(gè)「平地起高樓」的新業(yè)務(wù)。

在這個(gè)新業(yè)務(wù)中,美團(tuán)「后來居上」的定律似乎失效了?!赋B犕绿岬?,外賣業(yè)務(wù)會(huì)有非常清晰的戰(zhàn)略傳達(dá)給你,長期的、中期的、短期的都有,大家對(duì)供給、履約、流量都耳熟能詳?!箺顦湔f,「對(duì)于優(yōu)選的商業(yè)模式的壁壘,我自己都說不清楚。這可能也是非常危險(xiǎn)的」。

這是非共識(shí)的導(dǎo)火線,也就是對(duì)優(yōu)選底層邏輯的擔(dān)心:優(yōu)選是否能撐起美團(tuán)下一步的增長?

現(xiàn)實(shí)是,別說是第二名的美團(tuán)優(yōu)選,就連第一名的多多買菜也未能實(shí)現(xiàn)整體盈利。據(jù)「晚點(diǎn)LatePost」,一位拼多多的核心管理層在內(nèi)部會(huì)議中表達(dá)了對(duì)多多買菜發(fā)展的不滿,在龐大資源消耗下,這始終是一個(gè)低單價(jià)、低毛利的生意。

據(jù)「藍(lán)洞商業(yè)」獲得的消息,美團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)選業(yè)務(wù)在「定性」上認(rèn)為是有其價(jià)值的,但在「定量」上則對(duì)投入產(chǎn)出比尚未有明確的估計(jì)。

2023 年 6 月,「晚點(diǎn)LatePost」報(bào)道提到,美團(tuán)副總裁郭萬懷曾在內(nèi)部表示,「對(duì)于美團(tuán)優(yōu)選,公司會(huì)在這個(gè)業(yè)務(wù)上持續(xù)投入,直至勝利」。而半年過去,這一軍令狀不再被提及。

「2022 年以來,優(yōu)選的業(yè)務(wù)邏輯和節(jié)奏確實(shí)在逐步變得清晰,「工具箱」里也積累了一些不錯(cuò)的模式」,楊樹說,但這樣的清晰邏輯來的似乎太晚了,他的觀點(diǎn)和上述供貨商一樣,「如果2024 年打不平,這個(gè)業(yè)務(wù)可能就不做了,到了集團(tuán)承受的極限了?!?/p>

社區(qū)「電商」,是個(gè)真命題嗎?

「不勝在己,而勝在敵」,研究透了對(duì)手,就創(chuàng)造了后來居上的機(jī)會(huì)。但優(yōu)選面臨的對(duì)手僅僅是多多買菜嗎?

「我冒昧地說一句,我覺得美團(tuán)優(yōu)選的對(duì)手應(yīng)該是本地商超」,楊樹給出了這樣的答復(fù),而李強(qiáng)給的數(shù)據(jù)也印證了這一觀點(diǎn)。

「美團(tuán)優(yōu)選撤出西北四省時(shí),我們關(guān)注過相關(guān)數(shù)據(jù)」,李強(qiáng)說,「按理說當(dāng)時(shí)我們兩分天下,美團(tuán)優(yōu)選撤走了,多多買菜的GMV應(yīng)該有一個(gè)翻倍,事實(shí)上沒有,只短期漲了20%,后來就漸漸回去了?!?/p>

人去哪兒了呢?本地商超和菜市場。

一方面,優(yōu)選和多多買菜在強(qiáng)勢品類上并不重合,「美團(tuán)因?yàn)橛斜镜厣畹牡鬃?,用戶?duì)紙類、筷子和米面的需求高一些」,李強(qiáng)說,「多多的用戶則更多買小件、蔬菜還有酒類乳飲?!沽硪粋€(gè)事實(shí)是,無論哪個(gè)平臺(tái),他們的客戶都對(duì)價(jià)格極其敏感,些微的價(jià)格波動(dòng)都會(huì)帶來銷量的直接影響。

這讓人想起王慧文之前聊「美團(tuán)的邊界」時(shí)說過,美團(tuán)如何選擇下場去做新業(yè)務(wù),就是看到用戶的剛需,市面上有沒有公司在滿足,如果沒有,就可以做 。

跳出美團(tuán)本身,這是不是一個(gè)真實(shí)存在的剛需市場?

就和美團(tuán)內(nèi)部總結(jié)的一樣,定性上是有價(jià)值的,行業(yè)人士表示,社區(qū)團(tuán)購無論在 C 端下沉市場的消費(fèi)品類豐富,還是在B端集采、銷售和貨款的結(jié)算上,都給源頭帶來了正向貢獻(xiàn),在物流體系也實(shí)現(xiàn)了效率的提升。但也和此前的結(jié)論一樣,這塊業(yè)務(wù)在定量上有多大的增長空間,仍在印證中。

多位受訪者表示,優(yōu)選的業(yè)務(wù)一號(hào)位換一個(gè)更能打的領(lǐng)導(dǎo)者來帶隊(duì),有可能和多多買菜打平,但談不上整體盈利,因?yàn)椤杆麄兏淖儾涣诉@個(gè)行業(yè)。」

從商業(yè)模式來看,社區(qū)團(tuán)購更適合做區(qū)域龍頭。如《中國企業(yè)家》采訪中提到曾拒絕美團(tuán)100億美元收購的興盛優(yōu)選,雖然近年來接連撤出全國多個(gè)省份,向著小而美的區(qū)域電商發(fā)展,僅在湖南、湖北和江西三省運(yùn)營,但據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,興盛在 2023 年已經(jīng)于大本營湖南地區(qū)實(shí)現(xiàn)盈利。

從行業(yè)本質(zhì)來看,當(dāng)下美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜所經(jīng)營的商業(yè)模式,已經(jīng)不屬于社區(qū)團(tuán)購,準(zhǔn)確來說應(yīng)該叫「社區(qū)電商」。

「真正的社區(qū)團(tuán)購要滿足兩個(gè)要素,一個(gè)是預(yù)控,一個(gè)是私域分享」,李強(qiáng)說,「但發(fā)展到今天,無論多多買菜還是美團(tuán)優(yōu)選,團(tuán)長在分享的作用上微乎其微,所獲得的抽傭也在逐年減少?!?/p>

在發(fā)稿之前,「藍(lán)洞商業(yè)」嘗試用多多買菜下單了 30 元左右的商品,包括水果和沖調(diào)類飲品。提貨時(shí)小區(qū)內(nèi)的團(tuán)長告訴我們,「你這一單我就賺幾分錢」、「我也不知道他們是咋算抽傭的」。

私域分享的好處是人們對(duì)于品類的關(guān)注和團(tuán)長的信任會(huì)優(yōu)先于價(jià)格的計(jì)較,一位在東北地區(qū)的行業(yè)人士告訴我們,大慶地區(qū)有一個(gè)區(qū)域性的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)「九佰街」,一直都是盈利的,最受歡迎的品類是當(dāng)?shù)厣儆械牧裆彙?/p>

楊樹也提到,美團(tuán)優(yōu)選的很多團(tuán)長,都在反向薅美團(tuán)的羊毛,吸美團(tuán)的用戶、做自己的私域?!缸龅煤玫囊材苜崅€(gè)盆滿缽滿?!?/p>

沿著這一思路。不久前,美團(tuán)推出了社群團(tuán)購「團(tuán)買買」,對(duì)標(biāo)拼多多旗下的快團(tuán)團(tuán),其背后主體正是美團(tuán)優(yōu)選,這被視為其回歸增長路線的新嘗試。

而社區(qū)「電商」本身,似乎成了一個(gè)食之無味、棄之可惜的雞肋產(chǎn)品。

過去的三年多,美團(tuán)和拼多多合力將這塊業(yè)務(wù)的用戶做到了 8 億,而在 2023 年的時(shí)候「基本上就漲不動(dòng)了」,李強(qiáng)說,「大家都知道了,100 個(gè)人里可能就 3 個(gè)人會(huì)在這里買,固定了,不會(huì)變成2個(gè),也不會(huì)變成4個(gè),買賣已經(jīng)成熟到這個(gè)份上了。」

在利潤轉(zhuǎn)正和 GMV 之間,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無法舍棄規(guī)模。他們的路線是起規(guī)模、攤平成本,以降低物流成本,并讓供應(yīng)鏈形成集采優(yōu)勢。

但在這場消耗戰(zhàn)里,美團(tuán)和拼多多都面臨著承受的極限,多位行業(yè)人士表示,多多買菜在 2024 年的核心目標(biāo)是追求毛利,「要打平、要上岸」。無論是優(yōu)選進(jìn)軍社群團(tuán)購還是多多買菜在本地生活躍躍欲試,都是打法上必然的變化與突圍。

「之前聊互聯(lián)網(wǎng)總提基因,原來不以為然,做了優(yōu)選才意識(shí)到,基因真的太重要了」,楊樹總結(jié)說。

「如果不從戰(zhàn)略角度考慮,只從生意本身考慮,繼續(xù)深挖即時(shí)零售更合適,這是美團(tuán)的主場」,在楊樹看來,在新業(yè)務(wù)中,無論是 toB 的快驢和改名「小象超市」的美團(tuán)買菜,在投入產(chǎn)出比和增長態(tài)勢上都明顯好于美團(tuán)優(yōu)選,所面臨的也都是遠(yuǎn)小于自己的競爭對(duì)手。

很顯然,留給「非共識(shí)」優(yōu)選的時(shí)間已經(jīng)不多了。

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