文|驚蟄研究所
在短劇爆火之后，“文案劇本”的風(fēng)也吹到了情感直播間。驚蟄研究所發(fā)現(xiàn)，在淘寶搜索“情感直播劇本”就可以解鎖各類劇本。從“家庭故事”“婆媳關(guān)系”到“夫妻關(guān)系”的文案劇本應(yīng)有盡有，價格區(qū)間在幾元到幾百元不等，個別店家還可以根據(jù)直播間調(diào)性，提供一對一定制化劇本服務(wù)。
直播平臺上也涌現(xiàn)出一大批情感專家，他們在直播間連麥粉絲，解答各類情感問題，小到戀愛中的矛盾吵嘴，大到婚姻家庭中的財產(chǎn)分割。快速吸粉的同時，還通過一對一付費(fèi)咨詢、直播打賞、帶貨合作、在線賣課等方式完成變現(xiàn)，背后的收入也極為可觀。
但直播間里那些苦情糾紛的故事也有可能是博取大眾同情以此騙取流量的劇本，行業(yè)甚至已經(jīng)形成了一套從編劇、演員到培訓(xùn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
01 “愛情陷阱”催生灰色買賣？
驚蟄研究所在直播平臺上看到，目前有相當(dāng)一部分主播打著“情感咨詢”的招牌，提供心理疏導(dǎo)和戀愛技巧方面的服務(wù)，但他們的專業(yè)性普遍存疑。
因為通常情況下，如果主播以類似“咨詢師”的專業(yè)身份或職業(yè)身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時，平臺需要對主播的身份資質(zhì)進(jìn)行審核認(rèn)證，同時注明其營業(yè)范圍。而目前許多主播的賬號主頁上，并未顯示類似的平臺認(rèn)證標(biāo)簽。
實(shí)際上，目前也并不存在類似“情感咨詢師”的專業(yè)認(rèn)證。人們所熟知的“心理咨詢師”，也早在2017年就被人社部取消了職業(yè)資格認(rèn)證，這意味著能夠持證上崗的咨詢師數(shù)量是有限的。但這不妨礙一些機(jī)構(gòu)借“心理咨詢師”的身份招攬生意，甚至存在“人為制造”咨詢師的可能。
在某招聘軟件上以“情感咨詢師”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索可以看到，目前該職業(yè)的入職門檻不是很高，沒有心理學(xué)相關(guān)專業(yè)以及心理咨詢證書的硬性要求，而多數(shù)招聘企業(yè)的崗位要求上還標(biāo)注著“經(jīng)驗不限”“學(xué)歷不限”“電話銷售”等標(biāo)簽。
當(dāng)平臺和行業(yè)都缺乏嚴(yán)格把控時，情感咨詢師作為一種熱門且相對新鮮的職業(yè)，就不免出現(xiàn)渾水摸魚的現(xiàn)象，而在市面上打著“情感咨詢師”的幌子行騙的機(jī)構(gòu)也越來越多，對求助者過度承諾，甚至進(jìn)行虛假宣傳來“割韭菜”的情況也正在發(fā)生。
25歲在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的曉子，向驚蟄研究所講述了自己被騙的經(jīng)歷：“那段時間分手想要復(fù)合，打開短視頻平臺就給我推了一個機(jī)構(gòu)賬號，點(diǎn)進(jìn)去看了一下很符合我的狀態(tài)。我記得剛開始是免費(fèi)咨詢，后來我花了2000元下單了期限半個月的初級咨詢，交錢之后給我推了一位老師，教我聊天方法，還發(fā)了一個文檔讓我看完寫觀后感。”
曉子按照情感咨詢師的方法給對方發(fā)消息溝通后，并沒有達(dá)到什么效果。半個月過去后，被通知套餐到期了需要付費(fèi)，曉子這才意識到被情感機(jī)構(gòu)騙了。然而這種情況并不是個例，在黑貓投訴平臺，對情感咨詢公司的投訴數(shù)量接近2000條，投訴理由多為“拒絕退款”“虛假服務(wù)”“欺騙消費(fèi)”等等。
不只是咨詢公司的服務(wù)效果得不到保障，情感直播間也有可能是編造的。2023年10月份，紅星新聞就報道了直播間編造劇本，向退休老人高價售賣廉價工藝品的事件。而在電商平臺上，不光有各類適用于直播間的文案劇本，還有專業(yè)的商家提供代寫劇情、直播臺本、帶貨話術(shù)的一整套完整服務(wù)。
一位直播間劇本賣家向驚蟄研究所透露，定制化劇本創(chuàng)作前會先溝通報價，在此基礎(chǔ)上買家預(yù)付一半的定金，之后明確創(chuàng)作要求，包括字?jǐn)?shù)篇幅、交稿日期、需要哪種類型的劇本，用在短劇微電影，還是直播間。
該賣家進(jìn)一步詳細(xì)解釋道，如果是短劇，劇本中會將出鏡、文案、景別和畫面內(nèi)容以及需要使用什么類型的BGM標(biāo)注出來；如果是直播間劇本，還會分為口播話術(shù)和故事劇本。
其中，直播間的故事劇本會先確定故事核心、人物設(shè)定和梗概，之后是創(chuàng)作提綱發(fā)給買家確認(rèn)和反饋修改意見，然后進(jìn)行創(chuàng)作。在修改階段，商家還承諾會按照買家的要求改到滿意為止。
除了劇本外，直播間里還會有被主播雇來當(dāng)演員的“麥?zhǔn)帧?，且同樣有成熟的招募渠道。驚蟄研究所了解到，“麥?zhǔn)帧币话銜ㄟ^“麥?zhǔn)秩骸被蛱囟ˋPP接單，任務(wù)內(nèi)容是上線給主播分享自己的“情感問題”，而每次連麥的報酬在15元到200元不等。有時，麥?zhǔn)诌€需要簽約保密協(xié)議，以防止直播劇本被曝光。
直播間的互動形式讓情感咨詢師們更高效地觸達(dá)受眾群體，也讓普通人更容易接觸情感咨詢、心理咨詢服務(wù)。但同樣值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)的高效與行業(yè)低門檻的不匹配，滋生了潛在的市場陷阱。
02 情感充沛，流量到位
《2023年中國精神心理健康藍(lán)皮書》顯示，我國成人抑郁風(fēng)險檢出率為10.6%，焦慮風(fēng)險檢出率為15.8%，僅有36%的國民認(rèn)為自己的心理狀態(tài)健康良好。在快節(jié)奏與高壓生活的背景下，人們對情感咨詢、心理咨詢的需求日益迫切。
據(jù)統(tǒng)計，抖音平臺上“心理健康”相關(guān)視頻的播放量已超100億。在潛在市場需求的推動下，情感短視頻、情感直播成為吸引用戶注意力的一大內(nèi)容方向。
驚蟄研究所觀察到，目前活躍于社交網(wǎng)絡(luò)上的情感博主，日常發(fā)布的內(nèi)容主要以情感經(jīng)歷、情感理念、情感觀察和分析為主，而直播間是其與粉絲進(jìn)行溝通交流的直接渠道。并且在抖音、小紅書和視頻號等平臺上，大部分認(rèn)證為心理咨詢師的情感博主通常會在個人簡介中說明自己擁有相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)歷證明，或者是標(biāo)明主攻的情感方向，以及從業(yè)時間和案例成果。
一個有趣的現(xiàn)象是，目前平臺上的情感博主遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些“專家”。由于情感類賬號的認(rèn)證界限并不是特別分明，其他領(lǐng)域的博主也會涉及情感內(nèi)容，比如知識文化類博主“Caroline涵涵姐”“沈一只”以及“龍飛律師”和“律師老韓”等。
“Caroline涵涵姐”的賬號風(fēng)格偏講述“增量信息”，通過自身的經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)、成長等知識類干貨來吸引粉絲?！吧蛞恢弧钡挠脩羧后w則較為年輕，賬號下的視頻內(nèi)容多為兩性情感話題，通過講述自己對感情的感悟，從而和粉絲產(chǎn)生情感共鳴。
由于普通人平時很少接觸到律師，類似“龍飛律師”和“律師老韓”這類律師博主在直播間通過連麥的方式普法解惑，讓粉絲們?nèi)滩蛔A吐自己遇到的情感糾紛。但其實(shí)，兩位律師的受眾也有一定的區(qū)別。
“龍飛律師”的直播間里多為訴說苦楚的女性，“我該不該離婚？”“我怎么保護(hù)自己的財產(chǎn)？”等是直播間里經(jīng)常出現(xiàn)的高頻話題?！奥蓭熇享n”的直播間，則可以看到更真實(shí)的男性咨詢案例，常見的咨詢案例也包括“要結(jié)婚了，怎么在保持房子是我單獨(dú)所有的情況下鉆空子讓女方陪我還貸”“跟女朋友吵架，一拳把她打成了二級輕傷，要怎么讓自己不坐牢”“我21歲，應(yīng)該由誰撫養(yǎng)我”……
這些直播間里可以用“炸裂”來形容的情感糾紛，吸引了無數(shù)網(wǎng)友的目光，根據(jù)新抖的數(shù)據(jù)顯示，此前“龍飛律師”曾單月漲粉200萬，“律師老韓”也有過半個月漲粉100萬的出色成績。雖然二人都是專業(yè)律師，但不難看出，情感問題才是他們的內(nèi)容主題。
此外，也有一些小體量博主，簡介上標(biāo)注著情感類博主，實(shí)際上更多的是充當(dāng)“樹洞”的角色。通過一場連麥對話，讓“說話”的人傾訴煩惱壓力，博主則扮演好聆聽者的角色，成為情感的宣泄口。
本質(zhì)上的情感話題滿足了網(wǎng)友們的獵奇心理，從而引發(fā)廣泛的討論度，而在巨大的流量背后，情感博主的變現(xiàn)方式也越來越多。
03 談情更談錢
與大多數(shù)博主一樣，情感博主們的變現(xiàn)方式也離不開直播帶貨、售賣課程。其中，直播帶貨依舊是最直觀的變現(xiàn)方式。
以情感博主“沈一只”為例，在近30天的11場直播中，有10場進(jìn)行了商品帶貨，直播銷售額大概在50-75萬元。驚蟄研究所通過新抖數(shù)據(jù)以及抖音櫥窗看到，“沈一只”合作推廣的品類包括女裝、個護(hù)家清、食品類、書籍類等商品，其中女裝羽絨服與衛(wèi)生巾的銷售額占比達(dá)到53.24%。
“龍飛律師”近30天新增了38場帶貨直播，總銷售額達(dá)到100萬元左右。而她和“沈一只”的共同點(diǎn)是都會通過知識付費(fèi)進(jìn)行變現(xiàn)，借助個人IP出版圖書或是推薦情感類相關(guān)書籍。比如“沈一只”的《希望下一次哭，是因為太幸?！吩诙兑羰鄢隽私?萬單，而“龍飛律師”的《把日子過明白》，目前在抖音上也已經(jīng)售出10.2萬單。
至于線上培訓(xùn)，情感咨詢師賣課已經(jīng)不是什么新鮮事。25歲從事會計工作的格格因為情感問題的困擾，買了一本《遇見未知的自己》，書上帶有一位情感咨詢師的二維碼，加了好友之后進(jìn)了一個名叫“親密關(guān)系結(jié)營班”的社群，之后看了幾場導(dǎo)師的直播。
“我關(guān)注這位情感博主差不多9個月了，因為覺得沒必要專門跑一趟心理咨詢機(jī)構(gòu)，所以平時就看看直播，也挺方便的，老師會在直播時提出問題，讓群員回答，類似‘記錄想法’‘審視自身’這種?！?/p>
不過據(jù)格格觀察，連麥?zhǔn)敲赓M(fèi)的，博主的主要目的還是賣課?！岸宜麄儠谏缛号笥讶λ⑵临u課信息，我當(dāng)時看了一下價格是5980元，這個價格貴到讓我當(dāng)場與自己和解?！?/p>
而對于一些有復(fù)雜情感問題的人，直播、聽課就不能滿足需求了。于是，針對這一群體，情感咨詢博主會推出一對一咨詢服務(wù)。通過對網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖內(nèi)容進(jìn)行整理，驚蟄研究所發(fā)現(xiàn)，咨詢內(nèi)容主要包括情感分析、情緒疏導(dǎo)、情感療愈、建議答疑等，但是不同級別的咨詢師收費(fèi)有所不同，因此咨詢的價格差異比較大，價格在幾百到幾千元不等。
驚蟄研究所以“戀愛困擾”為由，分別咨詢了三家情感咨詢機(jī)構(gòu)，在了解基本情況后對方便開始推薦一對一咨詢服務(wù)，價格在100-1000元以內(nèi)，而且一些機(jī)構(gòu)表明只是單次咨詢指導(dǎo)，后續(xù)有可能需要續(xù)費(fèi)。在咨詢過程中，僅有一家機(jī)構(gòu)用較多的文字來體現(xiàn)其專業(yè)性，且話術(shù)中僅說明了“分析建議”，并沒有明確承諾可以解決用戶訴求。
據(jù)了解，還有一種收費(fèi)方式是包月咨詢，價格大概在4000-6000元，甚至更高。當(dāng)咨詢的一方想要挽回一段感情或修復(fù)一段關(guān)系，一次、兩次的咨詢服務(wù)顯然不能保證解決問題，于是包月30天能夠隨時解答的服務(wù)方式更符合實(shí)際需要。
從市場角度而言，通過專業(yè)咨詢解決情感問題的需求是客觀存在的。專業(yè)的咨詢師往往能夠幫助困在情緒里的人以不一樣的角度看待問題，從而解決問題。即便最終不能促成好的結(jié)果，至少也能夠起到安撫情緒、疏解壓力的作用。因此，情感咨詢這門生意的蛋糕很大。
但同時，行業(yè)的低門檻也意味著魚龍混雜、亂象叢生。如果抱希望于借助情感直播間里的“專家”來解決情感問題，恐怕還會掉入另一個“情感陷阱”。
*文中曉子、格格均為化名