文|產(chǎn)業(yè)家  斗斗

編輯|皮爺

2023年，在一眾業(yè)內(nèi)人士的眼中，SaaS的春天依舊沒來、To B一級(jí)市場(chǎng)仍在往下走、大模型使得智能客服賽道火了一把；數(shù)據(jù)價(jià)值被提上了新高度…… 

這些看似被擺到了表面上的“年終總結(jié)”，似乎并非如此。 

To B一級(jí)市場(chǎng)活躍度低，但平均融資金額在增長(zhǎng)，交易金額、數(shù)量降低減緩；客服賽道，并未因?yàn)槭艿酱竽Ｐ偷摹捌珢邸?，而獲得資本的青睞；數(shù)據(jù)價(jià)值雖然被提上了新高度，但單筆融資金額較低；人工智能領(lǐng)域融資熱潮襲來，但AI再就業(yè)的大佬們奉獻(xiàn)了半壁江山……

2023年，一些“意料之外”被隱藏在數(shù)據(jù)之下。 

一、平均交易金額增長(zhǎng)11%，To B領(lǐng)域活躍度雖低但吸金

在2023年的To B領(lǐng)域融資市場(chǎng)，一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)揭示了當(dāng)前市場(chǎng)的新趨勢(shì)。盡管整體活躍度有所下滑，但透過數(shù)據(jù)，我們可以看到市場(chǎng)正在發(fā)生的一些微妙變化。 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年To B領(lǐng)域共發(fā)生融資事件594起，融資金額為774.48億元人民幣，同比分別減少13%和14%。這些數(shù)字似乎在告訴我們，To B領(lǐng)域的一級(jí)市場(chǎng)正經(jīng)歷一次小規(guī)模的調(diào)整。然而，當(dāng)我們把目光轉(zhuǎn)向平均融資金額時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)情況并非如此簡(jiǎn)單。 

數(shù)據(jù)顯示，2023年每筆融資的平均金額達(dá)到了1.3億元人民幣，相較于2022年的1.15億元人民幣，同比增長(zhǎng)了11%。這表明，在To B領(lǐng)域中，那些獲得融資的企業(yè)正受到投資者的高度關(guān)注，且單次融資的資金投入量也在不斷增大。

這種趨勢(shì)揭示了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：盡管整體市場(chǎng)活躍度有所下降，但投資者的資金正在向少數(shù)優(yōu)質(zhì)To B企業(yè)集中。這種現(xiàn)象反映出資本對(duì)于To B領(lǐng)域的投資趨勢(shì)正在從追求數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量，市場(chǎng)正在進(jìn)入“整合階段”。

資本市場(chǎng)對(duì)于To B領(lǐng)域的投資正在從廣度轉(zhuǎn)向深度，優(yōu)質(zhì)企業(yè)將更容易獲得資本的支持，從而推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。這一現(xiàn)象的背后，隱藏著資本的智慧選擇。在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，資本正在流向那些具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的To B企業(yè)和項(xiàng)目。 

這種資本配置的優(yōu)化不僅提高了投資效率，也為整個(gè)市場(chǎng)帶來了新的生機(jī)。 盡管2023年的To B領(lǐng)域融資市場(chǎng)面臨一些挑戰(zhàn)，但透過數(shù)據(jù)的迷霧，我們看到了一個(gè)正在崛起的未來。資本、企業(yè)與市場(chǎng)正在共同編織一個(gè)嶄新的篇章。 

在這里，優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目和企業(yè)將得到應(yīng)有的回報(bào)。這種趨勢(shì)將推動(dòng)To B領(lǐng)域走向成熟發(fā)展階段。

總之，2023年To B領(lǐng)域融資市場(chǎng)的數(shù)據(jù)變化為我們揭示了資本的新動(dòng)向。在市場(chǎng)調(diào)整的背景下，資本正朝著更有利于行業(yè)發(fā)展的方向流動(dòng)。對(duì)于企業(yè)而言，把握這一趨勢(shì)，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 

二、0融資，資本聽不進(jìn)「大模型+客服」的故事

自大型人工智能模型爆發(fā)以來，客戶服務(wù)領(lǐng)域被視為其最佳的落地場(chǎng)景之一。 

眾所周知，客戶服務(wù)場(chǎng)景中的大量文本交互非常適合這類模型發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。它們能夠理解客戶的問題，并提供準(zhǔn)確、流暢的回復(fù)，從而極大地提升溝通效率和用戶體驗(yàn)。 

首先，我們來了解一下大型模型在客戶服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。大型模型可以理解客戶的問題并提供準(zhǔn)確、流暢的回復(fù)，這得益于它們?cè)诖罅课谋緮?shù)據(jù)上的訓(xùn)練。這意味著，無論客戶提出什么樣的問題，大型模型都能給出合適的回答。此外，大型模型還可以適應(yīng)不同行業(yè)的知識(shí)，從而提供更加專業(yè)的服務(wù)。 

其次，大型模型在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用還可以幫助企業(yè)節(jié)省成本。傳統(tǒng)的客戶服務(wù)需要大量的人力物力，而大型模型可以自動(dòng)處理大部分的客戶提問，大大減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。而且，大型模型可以隨時(shí)隨地提供服務(wù)，打破了傳統(tǒng)客服的時(shí)間和地域限制。 

然而，盡管大型模型在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但我國(guó)的客服賽道融資情況卻并不如預(yù)期。 

據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，2023年To B領(lǐng)域客戶服務(wù)賽道的融資事件為零，而在2022年，該領(lǐng)域共發(fā)生了9起融資事件。這一點(diǎn)讓人頗感意外，因?yàn)榇笮湍Ｐ偷陌l(fā)展并未帶 來預(yù)期的資本青睞。 

分析資本市場(chǎng)的冷靜反應(yīng)，可能是因?yàn)榇笮湍Ｐ碗m然提升了客服的智能化水平，但并未從根本上改變客服行業(yè)的商業(yè)模式和盈利模式。盡管大型模型為客服領(lǐng)域帶來了新的可能性，但資本市場(chǎng)上對(duì)于這一改變的接受度和投資回報(bào)的預(yù)期并未達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致資本的投入相對(duì)保守。

然而，這也意味著客服賽道仍有巨大的增長(zhǎng)空間和投資價(jià)值。

對(duì)于客服廠商而言，如何在大型模型的支持下打造新的商業(yè)模式和盈利模式，將成為未來發(fā)展的關(guān)鍵。他們可以考慮開發(fā)更多基于大型模型的智能客服產(chǎn)品，以滿足不同行業(yè)和企業(yè)的需求。同時(shí)，他們還可以通過提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，如定制化的行業(yè)解決方案和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

這或?qū)⒁彩墙酉聛硪荒甑臅r(shí)間里，客服廠商們的下一站。 

三、驟減50%，數(shù)據(jù)服務(wù)“熱趨勢(shì)”遇上“冷資本”

今年10月，國(guó)家數(shù)據(jù)局的正式揭牌，標(biāo)志著我國(guó)數(shù)據(jù)資產(chǎn)萬億規(guī)模的激活，以及數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)、交易流通、跨境傳輸和安全保護(hù)等基礎(chǔ)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的不斷推進(jìn)。 

這一重大舉措，不僅為我國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)帶來了更大的發(fā)展空間，也為各類數(shù)據(jù)服務(wù)廠商提供了穩(wěn)定的政策環(huán)境和明確的發(fā)展方向。 

在數(shù)據(jù)資產(chǎn)不斷增值的背景下，數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)迎來了黃金發(fā)展期。 尤其是那些專注于數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用開發(fā)等細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)廠商，他們將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)據(jù)價(jià)值的提升，使得這些廠商的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新得到了更高的重視，也為他們帶來了更大的市場(chǎng)潛力。 

然而，盡管數(shù)據(jù)價(jià)值在2023年被提上了新高度，但實(shí)際上一級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)并不如人意。

數(shù)據(jù)顯示，2023年To B領(lǐng)域數(shù)據(jù)服務(wù)賽道共發(fā)生融資事件57起，交易金額43.448億元人民幣， 交易金額同比減少近50%。 

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)價(jià)值的提升主要體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用層面，而這一領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破需要較長(zhǎng)時(shí)間和較高成本，因此資本在投資時(shí)的謹(jǐn)慎態(tài)度是可以理解的。 

另一方面，數(shù)據(jù)的價(jià)值在2023年得到了前所未有的重視，然而實(shí)際的融資金額卻相對(duì)較低。這同樣可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)價(jià)值的提升主要體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用層面，而這一領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破需要較長(zhǎng)時(shí)間和較高成本。這也反映出資本市場(chǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值投資的理性思考，資本更加注重投資的可持續(xù)性和回報(bào)的穩(wěn)定性。

總的來說，雖然數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)在短期內(nèi)面臨一些挑戰(zhàn)，但長(zhǎng)期來看，隨著我國(guó)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的不斷激活和政策環(huán)境的優(yōu)化，數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景依然廣闊。數(shù)據(jù)服務(wù)廠商需要做的，就是堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，提升數(shù)據(jù)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值，以滿足市場(chǎng)和客戶的需求，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

四、增長(zhǎng)19%，大佬們AI再就業(yè)貢獻(xiàn)半壁江山

2023年To B領(lǐng)域，面向企業(yè)（To B）的前沿科技賽道表現(xiàn)出了驚人的活力。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年該賽道的融資事件高達(dá)163起，同比增長(zhǎng)11%。更為引人注目的是，這些融資事件的總額達(dá)到了202.382億元人民幣，同比增長(zhǎng)19%。這一成果無疑凸顯了該領(lǐng)域的巨大潛力。 

進(jìn)一步觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)賽道中，大量企業(yè)都在積極投身于人工智能（AI）的研究與開發(fā)。值得一提的是，在這股創(chuàng)業(yè)熱潮中，不少業(yè)界“大佬”紛紛嶄露頭角。例如，前搜狗公司CEO王小川創(chuàng)立了百川智能，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文創(chuàng)立了光年之外，以及李開復(fù)創(chuàng)立的零一萬物。這些行業(yè)領(lǐng)袖的加入，為大語言模型的技術(shù)發(fā)展注入了新的活力，也推動(dòng)了今年前沿科技賽道交易金額的高 增長(zhǎng)。 

百川智能是一家以大語言模型為核心技術(shù)的企業(yè)，旨在為各行業(yè)提供智能化解決方案。該企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)，已經(jīng)在市場(chǎng)占得一席之地。與此同時(shí)，光年之外則專注于無人駕駛技術(shù)的研究與開發(fā)，力求為未來交通出行帶來革命性的變革。而零一萬物則以人工智能助手為主要產(chǎn) 品，為用戶提供智能化服務(wù)，讓AI真正融入日常生活。 

這些企業(yè)的崛起，不僅代表了我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，也預(yù)示著未來前沿科技賽道的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。 

隨著大佬們的創(chuàng)業(yè)公司紛紛嶄露頭角，今年前沿科技賽道的交易金額有望繼續(xù)攀升。而這一趨勢(shì)，無疑將為我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展注入新的動(dòng)力。

總之，2023年To B領(lǐng)域的前沿科技賽道正呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象。大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展。 

寫在最后：

一個(gè)事實(shí)是，國(guó)內(nèi)To B市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)由喧囂走向理性的轉(zhuǎn)變。在過去的一段時(shí)間里，市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)To B一級(jí)市場(chǎng)交易金額和數(shù)量呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。然而，令人欣慰的是，這種下滑的步伐正在放慢，交易數(shù)量和金額的降低逐漸放緩，市場(chǎng)逐漸走向穩(wěn)定。

這一變化標(biāo)志著國(guó)內(nèi)To B領(lǐng)域在去掉泡沫、結(jié)束資本狂歡之后，投資決策更加理性，正在走向成熟。