文｜新莓daybreak 翟文婷
辛利軍站在舞臺時，大概率已經(jīng)知道，四天后自己即將卸任京東零售CEO。
那天是雙11，按照公司既定戰(zhàn)略，辛利軍講了京東的低價，提到出圈的「京東采銷」直播間。他穿著一件印有京東采銷LOGO的紅背心，回憶起自己曾經(jīng)就是一名采銷。他說話本來就語氣平緩，那天演講更是沒有什么音調(diào)變化，坐在會場后排有時候聽得都不是很真切。
過去，京東幾次大的組織架構(gòu)變動，都試圖解構(gòu)「采銷」這個職能，分離采購和銷售。然而這個雙11，京東最大的亮點恰恰來自以「采銷」命名的直播間。
這也不奇怪。曾經(jīng)京東最炙手可熱的角色就是不同品類的采銷負責人，他們掌管著家電、3C、快消品等事業(yè)部，是京東最重要的高管成員，為公司貢獻了絕大部分營收來源，也是踐行京東低價戰(zhàn)略的重要力量。我們且將這些人稱之為京東「部長」。
辛利軍曾經(jīng)就是一名「部長」，也是目前所有部長里，職級躍升最高的一位。
這些部長大多數(shù)與劉強東本人關(guān)系親密，以B2C模式起家的京東，采銷就是命脈，他們負責搞定供應鏈，跟著劉強東打天下，為公司立過戰(zhàn)功。2018年7月，徐雷被任命為京東商城輪值CEO之前，不少部長都直接向劉強東本人匯報。
你也可以理解為，這些人當時「權(quán)傾朝野」。
京東與國美、蘇寧大戰(zhàn)時，當時負責家電事業(yè)部的閆小兵敢于公開放話，挑釁對手，預言市場格局?，F(xiàn)在很少有部長敢如此出頭。前不久途虎上市，京東汽車事業(yè)部負責人謬欽在朋友圈推出「震虎價」，這樣的現(xiàn)象現(xiàn)在極為少見。
王笑松掌管3C事業(yè)部時，正是智能手機百花齊放、狂飆突進的時代，他跟余承東、雷軍、羅永浩等手機圈大佬，吃飯聊天是常態(tài)，一定程度上他會影響新產(chǎn)品的定價，甚至左右一款產(chǎn)品的命運，因為沒有人敢無視他的建議。
二人的底氣來自渠道影響力，3C和家電又是京東的強勢陣地。并不是每個部長都有如此待遇。
辛利軍做部長時，就運氣不好。2015年他負責京東家居服飾事業(yè)部，正是對手二選一緊箍咒最激烈的時候。優(yōu)衣庫前腳入駐京東，后腳就被下架。一個3C采銷出身的大男人，整天為時尚品牌奔走，壓力空前。
后來這些部長在歷次組織架構(gòu)調(diào)整和人事變動中，走向了不同的命運。
有時候是公司對他們集體所處位置的定義發(fā)生變化，有時候是對個人提出新的要求，或者他們使命已經(jīng)完成。
所以，他們有離開的，輪崗的，走了又回來的。還有人在等待被公布新去向。
沉浮
京東2015年實行事業(yè)部至今，部長們在2018年經(jīng)歷一次重要轉(zhuǎn)折點，很多人的命運在那時就被決定了。
2018年，年初和年尾的兩次大調(diào)整，動作激烈。分水嶺是因為明尼蘇達事件引起的臺前決策者變化，以及CMO出身的徐雷在這年年中成為京東商城（后來改為京東零售）的輪值CEO。
2018年1月，劉強東親自主導了一次組織架構(gòu)變化——合并事業(yè)部，設置事業(yè)群。王笑松、閆小兵和胡勝利三個部長榮升為「群主」——事業(yè)群總裁，直接向劉強東匯報。
他們各自負責的具體品類，現(xiàn)在再談意義不是很大。想要說明的是，表面看這次調(diào)整是部長權(quán)力進一步放大，尤其閆小兵統(tǒng)管的事業(yè)群，商品收入占比超過60%。實際當時，劉強東就在解決采銷為中心的難題。采銷的重心應該在面向用戶/客戶的「銷」。
這個狀態(tài)維持了一年時間，在2018年年尾徐雷參與設計的組織架構(gòu)調(diào)整中，采銷在京東零售的定位發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，且延續(xù)至今。
徐雷上臺5個月后，開始在京東推行「前中后」臺的模式，將重新調(diào)整后的「3C電子及消費品、時尚居家平臺和生活服務類」三大事業(yè)群定義為中臺，負責人分別是閆小兵、胡勝利和辛利軍。王笑松的生鮮消費被放在前臺，而且他只負責生鮮事業(yè)部和7Fresh。
在當年年會演講中，徐雷強調(diào)中臺的重要性，點名「兵哥、老胡和老辛將統(tǒng)領(lǐng)這個體系，……大中臺將是京東商城永不停歇的超級引擎！……是由我牽頭的必贏之戰(zhàn)！」
雖然現(xiàn)在中臺不復存在，但那次調(diào)整幾乎決定了此后部長這個角色存在的意義。
對群體的影響是：徐雷的設計中，采銷部門屬于供應鏈，在功能設置上應該后退一步，前端運營需要什么，供應鏈提供什么商品就好。這是對他們角色的重新設定，也是對所謂后來講采銷分離做出的最大努力。換言之，這些老將得配合徐雷的變革。
對部長們個人而言，調(diào)整結(jié)束半年后的2019年中，大部分人進入職業(yè)動蕩期。當然，這一年本身就是京東高管頻繁地震的時刻。因為幾個月前，劉強東在內(nèi)部放話，「誰不服徐雷就是不服我?！巩敃r二人還處于「蜜月期」。
2019年4月，王笑松、胡勝利從原有崗位離開。京東官方說法是，核心高管內(nèi)部輪崗。王傳說赴美學習。胡轉(zhuǎn)去公司戰(zhàn)略部，2021年初離職，后來去了一家叫遠大住工的公司。
胡勝利是最早離開京東，也是相對與京東切割比較徹底的部長。關(guān)于他最戲劇性的描述是，2016年從王笑松手里接過3C事業(yè)部后，「出鏡率比劉強東高，跑的手機發(fā)布會比記者多?！?/p>
2020年4月，王笑松有了新動向——負責京東自有品牌，這個崗位也是他今年退休前的最后位置；閆小兵則在同年9月被調(diào)任國際業(yè)務，第二年離開京東，今年年中重新回來，負責現(xiàn)在包括七鮮、前置倉、技術(shù)研發(fā)和供應鏈運營在內(nèi)的創(chuàng)新零售部，他是目前唯一有明確職責的老部長。
2018年底的那次調(diào)整，辛利軍是浮出水面的一位部長。他在經(jīng)歷服飾領(lǐng)域的一段掙扎期后，把服飾事業(yè)部的位置交給丁霞，轉(zhuǎn)去負責家居，2018年底負責新組建的生活服務事業(yè)群，但是僅僅7個月后，被調(diào)去擔任京東健康CEO。
雖然辛利軍個人職責的變動也很頻繁，但是跟其他部長不同之處在于，他此后迎來一段新的職業(yè)上升期。
辛利軍擔任過京東集團旗下兩家子公司的CEO。他是京東健康CEO期間，公司成功在香港上市；此后又接任徐雷出任京東零售CEO，這是京東集團的核心驅(qū)動力。不論是職位還是管理規(guī)模，對他個人而言，都是前所未有的高度。關(guān)于他接下來的動向也成為懸而未決的謎題。
換血
2019年之后，部長們進入血液更新期，內(nèi)部稱之為輪崗。核心要義是：用人策略服務于公司戰(zhàn)略。
2014年京東上市， B2C是公司的根基，部長自然位高權(quán)重。彼時京東也是氣運最好的時候，一度被冠以BATJ的江湖排位。劉強東的目標就是沖擊千億市值規(guī)模。
當時還沒有拼多多，沒有直播帶貨的熱潮，一家電商平臺在市場被衡量的重要維度，就是盡可能入侵用戶購買的所有場景?，F(xiàn)在這個指標依然重要，但很難直接反應到資本市場。
京東為實現(xiàn)這個目標采取兩種措施，一種是學習騰訊的小比例投資生態(tài)打法，彼時京東也是騰訊系重要的核心成員企業(yè)；第二種就是擴大電商地盤，覆蓋所有品類，這是部長們的職責。
比如進攻生鮮，王笑松就被從3C派往生鮮，直到現(xiàn)在，即便是被三年疫情用戶習慣教育，生鮮仍然是電商難啃的骨頭。
老人做新事，這是大公司慣用的策略，他們需要再次證明自己。王笑松當年從深圳沃爾瑪來到北京的京東，借住在一個親戚家，有時候干到太晚就直接睡在公司。公司開年會，七八十桌員工，劉強東挨個敬酒。在場的王笑松熱血沸騰，他看著劉強東像天龍八部里的喬峰，豪氣沖天?，F(xiàn)在回望，都變成故事。
被調(diào)往生鮮部門，王笑松從0到1搞出了7Fresh，也掉進過生鮮電商的坑，當時他還說，自己會在生鮮領(lǐng)域一直做下去。實際上，他這個位置待了不到4年。
再比如，京東試圖通過服飾戰(zhàn)役擴大地盤，影響電商格局。而且當時在內(nèi)部的基調(diào)是，服飾是京東最后一戰(zhàn)。這也是基于品類擴張的思維。
雖然有被阿里狙擊的背景，但彼時的時代主旋律就是消費升級，劉強東自己當時的判斷是，京東要成為中產(chǎn)購買所有品類的平臺。而不論從復購、品類擴張，還是女性用戶的各個角度，都無法跳過服飾這塊版圖。
劉強東親自下場，飛到全球見各個品牌。丁霞因為有時尚行業(yè)背景，接棒辛利軍成為時尚家居事業(yè)部負責人。后來這個事業(yè)部被胡勝利、馮軼都管過，也在自營和POP模式之間搖擺過，小范圍取得過成績，但哪個部長任內(nèi)都沒能真正打開京東服飾的局面。
「二選一」被一種不可抗拒力量破解后，獲益的也不是京東，而是抖音。
甚至阿里被反壟斷處罰之前，品牌在抖音以短視頻廣告投放小黃車成交的方式，張一鳴實質(zhì)性已經(jīng)破解了曾經(jīng)讓馬化騰、劉強東頭疼的二選一難題。
品類之戰(zhàn)沒有幫助劉強東實現(xiàn)目標。直到徐雷上臺后，對京東核心能力的提煉，前中后臺的組織調(diào)整，對供應鏈定位的強化，終于在2020年中，京東破千億美金市值。
但是這個狀態(tài)并沒有維持多久，拼多多的長驅(qū)直入，直播電商的興起，很快成為用戶下單潮水的新去向，而且勢不可擋。
京東的最新市值為446億美元，拼多多1577億美元，是京東的3.5倍規(guī)模。基于這樣的背景，劉強東的目標也發(fā)生了變化。
財新報道，2023年618大戰(zhàn)結(jié)束，京東集團2000名中高管開會現(xiàn)場，劉強東親自講話，而且特別細節(jié)，而通常這樣的大會他會講大勢和戰(zhàn)略。這次會議的核心思想就是保增長，本質(zhì)是穩(wěn)住電商的份額和規(guī)模。
保增長、穩(wěn)規(guī)模，不是今年這次會議才確定的目標，低價戰(zhàn)略實施之前，劉強東必然就看到了行業(yè)格局走向的變量。低價落地，按京東官方的說法，還是要向供應鏈要效率，同時給予POP發(fā)展空間，向日百要增量。
部長們的使命自然也發(fā)生變化，隨之而來的就是人事信息更新。
2022年底，京東部長們密集被調(diào)整。大商超全渠道事業(yè)群負責人劉利振離職，姚彥中接任，而他原來負責的3C事業(yè)群被一拆為二，家電家居事業(yè)群李帥負責，電腦通訊事業(yè)群則是吳雙喜帶隊。時尚家居事業(yè)群變身而來的時尚美妝事業(yè)群，一號位也從馮軼變?yōu)榭紫楝摗?/p>
順便提一下，馮軼是為數(shù)不多的女部長，也是在同一業(yè)務擔任負責人時間最長的部長。
2014年她從沃爾瑪加入京東，就負責快消品，也是從那時推出京東超市的統(tǒng)一概念，她把京東超市的GMV從百億做到千億。
很長一段時間，她在北京和澳門之間兩地來回跑。2020年徐雷成立大商超全渠道事業(yè)群，馮軼是負責人。直到2021年8月被調(diào)崗至以開放平臺為主的時尚居家事業(yè)群總裁 ，馮軼負責京東商超業(yè)務超過7年時間。調(diào)崗一年多，京東宣布馮軼退休。
執(zhí)行
京東與騰訊戰(zhàn)略合作最緊密的幾年，一位與京東多個部長對接過的業(yè)務負責人曾描述過雙方合作的艱難，其中一點就是，京東不停地換人，他委婉地表達，「調(diào)整是一種輪崗，是一種管理形式，但產(chǎn)生了一些不一致的情況，還是有挺多合作挑戰(zhàn)?！?/p>
京東換血，本質(zhì)上是為了完成頂層設計的目標。所以，對人員的一個基本要求就是，執(zhí)行。
一位此前從騰訊加入京東的業(yè)務負責人，很快就搞明白兩家公司的差別：騰訊是產(chǎn)品文化，京東是強執(zhí)行文化。
徐雷退休后接受GQ采訪時曾還原他接受零售集團CEO時的場景，劉強東找到他喝了頓酒，說「組織需要你」。
徐雷還提到，在京東的12年間，換過太多崗位，一個崗位最長工作時間不超過2年半，「從這個崗位換到另一個的時候，原來這個崗位我就全部干完了，干好了？沒有啊。每一次變動都會有遺憾。但是沒辦法，在組織里面，你必須接受組織的安排?！?/p>
類似的觀點，辛利軍在今年618前夕接受媒體采訪時也提到過。
當記者請辛利軍分享最近一次關(guān)于戰(zhàn)略的反思，辛利軍首先聲明，戰(zhàn)略方向沒有問題，「更多是執(zhí)行上的反思?！?/p>
之后再次聊到同類話題，辛利軍表述加重，「內(nèi)部反思更多不是戰(zhàn)略，而是管理問題，而且這種反思是一種常態(tài)?！?/p>
反思戰(zhàn)略意味著挑戰(zhàn)公司權(quán)威，大部分高管，包括分公司CEO，最根本的使命就是執(zhí)行。更直白點，服從。
虎嗅的一篇報道中評價，辛利軍的殺手锏是帶隊沖鋒的能力、辦事效率、行業(yè)視野。他很少會激烈交流，習慣于溫和地表達意見，但有自己的見地，且會為了正確的事有所堅持。
而接替辛利軍出任零售集團CEO的許冉，內(nèi)部普遍傳遞的信號就是，「許冉是能將劉強東低價戰(zhàn)略更好的最佳人選?！?/p>
許冉接替徐雷出任京東集團CEO時，財新引用一位京東員工的表述是，財務出身的許冉與劉強東更為互補?！赴彦X管好，把戰(zhàn)略管好，讓集團的業(yè)務都能按照老劉的意思推進下去，非常適合京東現(xiàn)在的發(fā)展。」
CEO用人標準看重執(zhí)行，部長人選更是如此。
歷次組織人事大調(diào)整中，目前京東零售三個重要品類事業(yè)群中唯一一個沒有離開的副總裁級別高管只剩姚彥中。
2019年至今，姚彥中先后負責通訊事業(yè)部總裁、生活服務事業(yè)群、3C家電零售事業(yè)群，去年年底組織架構(gòu)調(diào)整，3C家電事業(yè)群被拆分，他又從劉利振手中接管大商超全渠道事業(yè)群。一個人四年歷經(jīng)四個事業(yè)部。
一次管理培訓會上，劉強東批評高管一團和氣，不講核心問題。整個集團愿意和他講真話的只有 1.5 個人，1 就是姚彥中。所以這位2004年就加入京東的老臣，內(nèi)部視角是，「風評好、業(yè)務能力佳，是老劉特別看重的人」。
部長們大概率都是被劉強東看重的人。只是這個判斷需要加時間期限的定語。
《小王子》里說，如果你想造一艘船，不要抓一批人來搜集材料，不要指揮他們做這個做那個，你只要教他們?nèi)绾慰释棋拇蠛＞托辛恕?/p>
京東要造一艘船，眾人就是造一艘船，與星辰大海無關(guān)。