文｜時代周報 劉沐軒

編輯丨梁 勵

“女士，您的逮捕令就在我的辦公桌上，如果這個問題得不到解決，我們將不得不凍結(jié)你的賬戶，并將你關(guān)進監(jiān)獄。我必須嚴(yán)肅地警告您，不要嘗試與美國國稅局抗?fàn)帯薄?/p>

這樣一通號稱來自“美國最強執(zhí)法部門”——國稅局的電話，會讓大多數(shù)美國人陷入焦慮和恐慌，但電話另一頭，“國稅局工作人員”不經(jīng)意間透露出的印度口音，預(yù)示著這可能是一場針對美國人的電信詐騙。

△ 印度擁有全球規(guī)模最大的英語呼叫中心。（圖源：社交媒體）

作為以英語為官方語言之一的人口大國，勞動力價格低廉的印度幾乎承接了所有主要英語國家的電話呼叫中心，雇傭超過120萬人。憑借這一產(chǎn)業(yè)的特殊資源，還滋生了一個龐大的“電詐帝國”，專門針對英語國家里最有錢的群體——美國公民。

據(jù)美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）統(tǒng)計，2022年美國公民因網(wǎng)絡(luò)電信詐騙損失了超過100億美元（約合714億元人民幣），同比增長近4成，這些詐騙主要來自印度的呼叫中心。其中，老年人是受害人數(shù)最多的群體，光是他們就被騙走了超過30億美元。

而近五年來，美國公民因網(wǎng)絡(luò)電信詐騙造成的損失，已經(jīng)超過了276億美元，也就是人民幣1970億元。

精準(zhǔn)詐騙

75歲的弗吉尼亞州退伍老兵布魯尼，在五個月內(nèi)被騙了近80萬美元。

并不擅長使用電腦的布魯尼，在網(wǎng)上遇到了一名冒充微軟員工的騙子。騙子聲稱，布魯尼的電腦遭到黑客攻擊，他的財務(wù)賬戶遭到泄露，需要采取緊急補救措施。

在五個月的時間里，布魯尼在騙子的指示下將畢生積蓄和退休金提取出來，轉(zhuǎn)入一個加密貨幣賬戶。因為騙子告訴他，這個賬戶不會受到所謂的黑客攻擊。

更糟的是，在布魯恩的錢幾乎被騙光后，真正的美國國稅局通知他，因為提前提取了所有養(yǎng)老金，布魯恩欠下了大約20萬美元的稅款。

目前，美國稅法還沒有為布魯恩這樣，因騙局而提取退休金的個人提供例外。

按照FBI和美國司法部對電詐的分類，布魯恩遇到的屬于技術(shù)支持詐騙，主要針對老年人。利用美國人對印度人普遍擅長技術(shù)的刻板印象，這些身在印度的詐騙犯們，冒充成美國知名科技公司的技術(shù)人員。

△ 美國公民遭受電詐損失逐年增長。（圖源：美國聯(lián)邦調(diào)查局報告）

近年來的電詐案件愈發(fā)普遍，以至于在美國政府部門的推動下，印度還專門設(shè)立了一個部門來處理呼叫中心針對美國人的電詐。

2020年8月，印度警方突擊搜查了德里郊區(qū)古爾岡的一個呼叫中心，逮捕了20余名涉嫌詐騙美國公民的印度人。這些人在網(wǎng)上發(fā)布虛假的客服電話，并向受害者勒索高達700美元的“電腦維修費用”。

這個詐騙團伙的頭目是一名身在迪拜的印度人，他每月付給這些員工400-500美元的薪水，待實施詐騙后再與美國當(dāng)?shù)胤Q作“錢騾”的人群合作提現(xiàn)。

警方稱，詐騙者接受過美國口音的訓(xùn)練，并被要求按照精心編排的劇本實施詐騙。他們通常會冒充美國社會保障管理局、聯(lián)邦調(diào)查局、國稅局、國土安全部或緝毒局特工，威脅受害者如果不匯款，就會將他們逮捕、驅(qū)逐出境、吊銷營業(yè)執(zhí)照或駕駛執(zhí)照。

針對老年人，印度騙子們也擅長通過彩票中獎、約會“殺豬盤”來進行詐騙。針對年輕人，印度騙子們還可以實施投資、貸款詐騙。而新移民們最怕的，無非就是犯罪和驅(qū)逐出境。

騙子們不但在人工話術(shù)上做到了真假難辨，在技術(shù)上甚至可以做到來電顯示與美國官方部門熱線電話一致。

南亞“詐騙帝國”

印度在本世紀(jì)初期成為全球呼叫中心之都，跨國企業(yè)看中印度龐大的英語人口基數(shù)和低廉的勞動力價格，紛紛將電話客服和銷售外包給印度人。

當(dāng)時，在印度的呼叫中心上班就是一份飽受誤解但是收入令人羨慕的工作。

在論壇Quora的“在印度呼叫中心工作是什么體驗”話題下，一名曾在呼叫中心工作過的員工表示，“我的房東曾經(jīng)認(rèn)為我是某種罪犯，因為我每天晝伏夜出，卻過得很闊氣。實際情況是，我的收入的確是當(dāng)?shù)仄骄降膸妆叮珪r差讓我只能上夜班。我還曾因身份不明被抓進警局，因為我們在工作中使用假名，在向美國人推銷商品時，我有時是杰克，有時是詹姆斯?！?/p>

△ 位于印度德里附近的古爾岡，一座燈火通明的呼叫中心。（圖源：社交媒體）

通過客戶的個人信息去溝通，借用假名和假身份推銷，早期印度呼叫中心的工作流程，與如今電詐的犯罪流程有著不少共同點。

印度呼叫中心的繁榮持續(xù)了大約10年，隨著人力成本的上升，這些業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)移到勞動力價格更低的菲律賓等周邊國家。

但有些從業(yè)者并不甘心讓產(chǎn)業(yè)就這么衰落下去，這批有技術(shù)有能力的人們，從手頭掌握的大量隱私信息上發(fā)現(xiàn)了可乘之機。

他們從有業(yè)務(wù)往來的科技公司手中竊取了客戶的數(shù)據(jù)庫，并且開始實施詐騙。很快，他們就發(fā)現(xiàn)電詐的成本有多低，回報有多豐厚。

據(jù)《今日印度》報道，在暗網(wǎng)上，只需花費5000盧比（約合428元人民幣）即可訪問高達100萬人的個人數(shù)據(jù)。此類數(shù)據(jù)包括姓名、手機號碼、地址、銀行卡詳細(xì)信息等。

常年在一線反詐的視頻博主布朗寧（化名）在視頻網(wǎng)站上有接近500萬粉絲，本職為軟件工程師的布朗寧曾告訴新聞網(wǎng)站ThePrint.in，全球95%以上的詐騙電話都來自印度。根據(jù)布朗寧多年收集騙子們的IP地址數(shù)據(jù)庫來看，這些地址主要來自加爾各答、新德里及其周邊地區(qū)。

△ 印度加爾各答地區(qū)的街頭（圖源：社交媒體）

相比于緬北，印度的詐騙產(chǎn)業(yè)規(guī)模更大，因為它面向的是十幾億英語人口和近10億印地語人口。

而且印度的詐騙產(chǎn)業(yè)似乎很少傳出“騙子們使用暴力脅迫普通人參與詐騙”的傳聞，更多人是自愿從事詐騙的，他們認(rèn)為發(fā)達國家的那些受害者有錢，并不在乎那些損失。

《紐約時報》曾通過布朗寧的技術(shù)手段，在線下約見了一名印度的電詐騙子沙赫巴茲，卻發(fā)現(xiàn)對方只是一個身材矮小、骨瘦如柴的年輕人，在面對采訪時顯得膽怯又寡言，和威脅受害者時咄咄逼人的形象大相徑庭。

隨著談話的深入，沙赫巴茲一度似乎感到痛苦和愧疚。但在和記者分別不久后，沙赫巴茲又開始嘗試詐騙另一名美國人。

打擊困境

十年前，落后的印度賈坎德邦詹塔拉地區(qū)一度被稱為“印度網(wǎng)絡(luò)釣魚之都”。

2020年有一部以當(dāng)?shù)毓适聻樗夭牡木W(wǎng)劇《詹塔拉：騙你沒商量》上線，引起大量印度觀眾的共鳴。但如今，印度電詐窩點早已不止存在于那一片地區(qū)。

△ 熱門網(wǎng)劇講述了印度網(wǎng)絡(luò)詐騙的奇案（圖源：社交媒體）

在印度北部的哈里亞納邦、拉賈斯坦邦和北方邦，電詐產(chǎn)業(yè)“蓬勃發(fā)展”。隨著經(jīng)濟復(fù)蘇放緩，印度底層年輕人難以找到心儀的工作，工資高出當(dāng)?shù)仄骄杖胨剿摹⑽灞兜碾娫p產(chǎn)業(yè)，自然吸引到不少人的加入。

一些不愿花成本培訓(xùn)員工的電詐組織，甚至還把目光瞄向了印度本國人。從印度國會議員、寶萊塢演員，到一般的勞苦大眾，都深受其害。

△ 印度街頭的招聘廣告，寫著“急招電話員，僅招聘女性，薪水25000到40000盧比（約合2141-3427元人民幣）”。（圖源：社交媒體）

而印度警方對電詐的打擊力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

根據(jù)印度警察研究與發(fā)展局的數(shù)據(jù)，電詐猖獗的拉賈斯坦邦僅在2023年4月，就收到超過來自當(dāng)?shù)厝说?0萬起網(wǎng)絡(luò)犯罪投訴，而該邦卻只有兩個專門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)犯罪的網(wǎng)絡(luò)警察局。在人口超過14億的印度全國，僅有29225名警察有資格調(diào)查網(wǎng)絡(luò)犯罪案件。

連本國公民都顧不過來，印度警方幾乎無暇顧及涉及外國人的詐騙案件。

警察管不過來，法律上的懲罰力度也不太夠。在現(xiàn)行法律上，根據(jù)印度《信息技術(shù)法》，盜竊數(shù)據(jù)、密碼、身份、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件或篡改計算機，僅可判處三年監(jiān)禁。而且《信息技術(shù)法》中針對網(wǎng)絡(luò)犯罪的大多數(shù)刑罰條款都是可以交錢保釋的，對電詐罪犯的威懾力微乎其微。

對此，印度巴特那高等法院2022年才提出建議，表示需要打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的非法財富，并建議將他們的資產(chǎn)和金融交易置于所得稅部門和執(zhí)法局的審視之下。

另一方面，提高印度底層民眾的反詐意識，并進行技術(shù)科普，則是一個更加漫長的過程。

（實習(xí)生楊昕雨對本文亦有貢獻）

值班丨易 可