文｜雷科技
在今年，智能手機的「卷」，已經跳脫于硬件，進階到售后及周邊服務。
近期，三星手機面向全球推出「臨時云備份」服務，據官方描述，這項服務只在用戶需要維修手機或更換新機時啟用，空間不限量，最長可保留30天。
實際上，三星并不是第一個提供類似服務的手機廠商，這項服務的推動，也意味著手機廠商開始更加注重用戶的使用體驗，包括換機時轉移/備份資料的體驗。從單純的硬件堆砌，到關注用戶在購買新機時的每一個細節(jié)，手機廠商似乎找到了新的方向，刺激消費者換新。
不過，「臨時云備份」，真能讓用戶們嘗到品牌服務的甜頭嗎？
三星臨時云備份，不限量、不要錢
說起云備份，大多數朋友應該都不陌生，尤其是iPhone用戶。
蘋果的硬盤空間價格堪比「黃金」早就不是什么唬人的秘密了，128GB版本的iPhone 15 Pro售價7999元，而256GB版本則定價8999元，也就是說1000元在蘋果這兒只能買到128GB。1000元，已經可以買到Android陣營里的入門款機型，甚至還有90Hz高刷新率。
存儲空間過于昂貴，那么iCloud總能曲線救國吧？很抱歉，雖說每月6元就能買到50GB的云空間，但這容量連備份照片都不夠。貼心的蘋果還為用戶準備了200GB、2TB、6TB和12TB的套餐，定價分別為21/68/198/398元。
這價格，似乎也很難讓普通用戶接受。
三星直接整了個不限量、完全免費的云服務，只可惜并不是永久的。三星在最新的OneUI 6.0上推出了「臨時云備份」服務，用戶只需要在手機上登錄三星賬號，選擇這項服務并上傳資料即可?？側萘靠臻g不受限制，但單個文件大小不可超過100GB，并且資料會從上傳完成開始計算時間，時限30日。
這項服務完全基于無線網絡，并不需要使用PC或其他硬件輔助，相當方便。
雖說三星推出這項服務的目的是幫助用戶更好地完成維修、換機等操作，畢竟S23 Ultra最大存儲空間給到了1TB的方案，不限制云服務的容量也非常合理。當然了，三星似乎沒有明確表示這個服務的使用次數，那么用戶是否可以通過每30天備份一次的方式「薅羊毛」呢？
不管怎么說，在手機存儲空間越來越豪橫的時代里，不少用戶都不再有節(jié)制地存儲文件、資料，當遇到手機要維修或者換新時就會十分麻煩，畢竟對很多用戶來說，臨時購買一個新的硬盤也是額外的花銷，要是廠商主動贈送一個云服務，那好感度還是能暴漲不少。
云備份，廠商的下一座城池？
2012年，小米宣布在MIUI上搭載小米云服務，提供數據同步、備份、查找設備等一系列功能。
在往后幾年時間里，手機是否擁有「云服務」，成為消費者們選購新機的標準之一。
目前來說，「云服務」已經成為各品牌必備的配套服務，盡管絕大多數都需要用戶額外支付一筆錢，但至少也完善了用戶的使用體驗?？烧f到「臨時云服務」，就沒有太多廠商在跟進了。
iCloud作為當前最完善的云服務之一，在「臨時云備份」方面做的還是比較好的。當用戶在購買新手機后，蘋果會自動為iCloud空間不足的用戶啟用臨時備份功能，沒有容量大小限制，最長保留時間為21天。
當然，考慮到蘋果售后幾乎任何大大小小的問題都需要寄回原廠檢測，那么iCloud的最長保留時間還是能再次調整的，只不過這個選項需要聯(lián)系Apple支持才能獲得，操作難度大了一些。在恢復資料備份后，iCloud依然會保留7天時間，以便用戶選擇再次恢復備份。
同樣提供「臨時云備份」的還有華為，只不過華為的出發(fā)點并非維修/換機所用，而是提升流暢度。今年8月，華為宣布推出「云翻新」服務，首批機型為華為P40系列和Mate30系列，這些機型的用戶可以使用這個功能，使手機更加流暢。
「云翻新」，簡單來說就是讓用戶將本地資料上傳至云端，再通過恢復出廠設置的方式，清理多余的系統(tǒng)緩存。由于「臨時云備份」能夠保留所有資料，因此即便是恢復設備后，也能完整地將資料從云端下載下來。不過，華為「云翻新」只支持最長保留3天時間。
那么問題來了，既然「臨時云備份」如此方便省事，還能拓展不同的用途，為何還沒有在智能手機市場被「卷」起來呢？
答案很簡單：利益。
以iCloud為例，根據蘋果官方數據顯示，截至2022年，使用該服務的用戶已達1.25億。假設以最低價格6元人民幣每月為標準，那么蘋果每月就能在iCloud服務上賺取6.25億人民幣。對于任何品牌來說，這都不是一筆小錢。
但蘋果選擇提供「臨時云備份」，主要也是想要借此建立起品牌在消費者心目中的形象，另一方面，iCloud備份/恢復僅支持iPhone與iPhone之間實現，無形中將用戶綁定在自己的生態(tài)中。
話又說回來，現在Android陣營中，大存儲空間的機型已經不在少數，而前段時間由于內存顆粒降價等因素導致的硬盤大減價，讓不少消費者都以低價買到了超大的存儲空間，「云備份」，真的還有存在的必要嗎？
超大存儲空間，“殺”死云服務？
對于不少用戶來說，云備份最重要的意義還是減輕本地存儲空間的壓力，但現如今智能手機的存儲容量越來越大，還有云備份的必要嗎？
在iPhone上，用戶可以選擇「優(yōu)化iPhone存儲空間」，就是將完整體積的照片放在云端，本地只保留優(yōu)化版本，最多可以節(jié)省近80%的照片占用。盡管這個功能看上去很美好，但實際上，iPhone在網絡環(huán)境不佳的情況下，照片讀取的速度明顯減慢，效率也被拖慢。
不過，當前云服務更大的意義在于同步，也就是同一賬號下多設備之間資料的流轉，在大多數品牌都努力構建智能生態(tài)的情況下，云服務還是很有存在必要的。
但「臨時云備份」的意義就沒有想象中大了。譬如華為、蘋果、小米等主流廠商，均支持通過無線/有線兩種方式「換機」，其中iPhone 15 Pro這類采用了USB 3.2 Gen2的數據接口的機型，傳輸速度可達10Gbps，相當迅速。而華為也在大力發(fā)展星閃技術，同樣可達10Gbps傳輸速度。
這樣看來，「臨時云備份」最常見的用途還是維修，當手機需要進行返廠檢測時，利用品牌提供的免費空間進行備份，完成維修后也不擔心資料丟失。當然，「云服務」還需要考慮很多現實情況，例如網絡環(huán)境，在網速不佳時，用戶想要利用云進行完整備份，也是相當折磨人的。
的確，「臨時云備份」從體驗完整度來看是有些雞肋，但這也能看到廠商們是有在思考用戶的使用需求的。足以見得，完善用戶在各個環(huán)節(jié)的體驗是智能手機行業(yè)未來的發(fā)展方向。
寫在最后
智能手機市場發(fā)展至今，已經不能只在硬件上「拼刺刀」，服務體驗也是非常重要的環(huán)節(jié)。
在今年，「夸張」的售后/周邊服務隨處可見，譬如說，OPPO在新款機型A2 Pro上提出了四年電池包換計劃，還有魅族20系列機型享受「終身質保」等，至少在選購新機時，用戶再也不必擔心售后服務欠佳的問題。
而三星推出「臨時云備份」服務，也是圍繞著售后和換機兩個消費者會在意的部分進行，解決部分用戶因嫌導資料太麻煩而不愿更換新款機型的困擾。本質上，廠商是希望以更完善的服務刺激消費者換新機，從而提升銷量。但假如受益的是消費者本身，那又有什么關系呢？