文｜斑馬消費(fèi) 陳曉京
繼今年3月份推出平價(jià)雪糕品牌后，沉寂很久的“雪糕刺客”鐘薛高又有了新title—“員工刺客”。
近日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)喊話鐘薛高，稱其欠薪，要求“還錢”。對(duì)此，鐘薛高回應(yīng)稱：
公司正在積極解決相關(guān)糾紛，目前運(yùn)營(yíng)一切正常。
一個(gè)高歌猛進(jìn)的新消費(fèi)品牌，居然到了欠薪的地步？究竟是哪里出了問(wèn)題？
公司層面的問(wèn)題，一旦傳到至終端，就會(huì)產(chǎn)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)。如若不能及時(shí)解決，燒不化的鐘薛高，很可能會(huì)被自己烤化。
高溢價(jià)
鐘薛高誕生于2018年。高舉新消費(fèi)的大旗，依靠營(yíng)銷和產(chǎn)品的適當(dāng)創(chuàng)新，用高端在多年一成不變的雪糕行業(yè)，撕開(kāi)了一條缺口。
彼時(shí)，伊利蒙牛等國(guó)產(chǎn)雪糕巨頭仍在中低端市場(chǎng)打轉(zhuǎn)，鐘薛高創(chuàng)始人林盛深諳營(yíng)銷之道，品牌從誕生之日起，就定位于高端，主打電商渠道，平均16元一支，比夢(mèng)龍還貴。
期間，鐘薛高借助國(guó)潮之熱，與各大品牌跨界聯(lián)名；在小紅書(shū)持續(xù)發(fā)布種草筆記；走進(jìn)李佳琦、羅永浩等頭部主播的直播間；簽約佟麗婭、周一圍等明星，持續(xù)塑造輕奢形象。
為了塑造高端形象，鐘薛高還玩起了奢侈品限量發(fā)售的手法，增加了產(chǎn)品的稀缺性和價(jià)值感，向用戶釋放出“必須入手”的魅惑信號(hào)，進(jìn)一步增加品牌溢價(jià)。
2018年雙11當(dāng)天，鐘薛高限量發(fā)售“厄瓜多爾粉鉆”，盡管單片售價(jià)高達(dá)66元，但在天貓平臺(tái)15個(gè)小時(shí)便賣出2萬(wàn)片，登上冰品類銷售第一的寶座。
嘗到甜頭后，林盛如法炮制，推出售價(jià)40元以上一袋的速凍餃子理象國(guó)；一度被黃牛炒到368元一盒的“杏余年”和“芝玫龍荔”家庭裝盒裝雪糕。
成長(zhǎng)過(guò)程中，鐘薛高飽受爭(zhēng)議，但仍有一部分用戶認(rèn)可其價(jià)值，愿意為高價(jià)買單。
從2021年5月到2022年5月，短短一年時(shí)間，鐘薛高就賣出了多達(dá) 1.5億支，以 176%的高增長(zhǎng)遙遙領(lǐng)先。
鐘薛高的高速增長(zhǎng)，很快引起了同行的注意。傳統(tǒng)雪糕品牌也開(kāi)始發(fā)力高端市場(chǎng)，20元/支的伊利須盡歡、29元/支的德芙黑巧冰淇淋、66元/杯的茅臺(tái)冰淇淋等，不斷推向市場(chǎng)。
賣不動(dòng)
曾經(jīng)的網(wǎng)紅雪糕，為何突然淪落到欠薪的境地？
有大環(huán)境的影響，但根源還是在其自身。當(dāng)炒作式營(yíng)銷的熱度過(guò)后，用戶逐漸回歸理性，更愿意為價(jià)值買單。
用戶發(fā)現(xiàn)，鐘薛高的品質(zhì)其實(shí)并沒(méi)有其宣傳的那么好。宣稱“不加一滴水”，實(shí)際含有飲用水成分；宣傳使用吐魯番“特級(jí)紅提”，實(shí)際為“散裝/一級(jí)”。為此，鐘薛高兩次被市場(chǎng)監(jiān)管部門行政處罰。
鐘薛高擅長(zhǎng)流量運(yùn)營(yíng)，最終卻被流量反噬。
去年夏天，正值雪糕銷售旺季?！?1度室溫下放置一小時(shí)不化”的話題，引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)鐘薛高配料合規(guī)的質(zhì)疑，不信任感迅速蔓延。
過(guò)去幾年的特殊環(huán)境，導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)疲軟，消費(fèi)者對(duì)自己的錢袋子捂得更緊，也在一定程度影響了高價(jià)鐘薛高的銷售。
為此，鐘薛高不得不節(jié)衣縮食，不僅注銷了很多分公司，減少營(yíng)銷開(kāi)支，還上新3.5元AI雪糕Sa'Saa系列，試圖放下身段換銷量。
但中國(guó)的中低端雪糕市場(chǎng)，一直是伊利、蒙牛的天下，無(wú)論是產(chǎn)品、產(chǎn)能還是銷售渠道，鐘薛高都沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。
多種不利因素的夾擊之下，鐘薛高漸漸賣不動(dòng)了，品牌聲量也大幅削弱。甚至到了官方微信、微博、小紅書(shū)賬號(hào)等數(shù)月不更新的境地。
大潰敗
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的建立快，小紅書(shū)種草+頭部主播帶貨，就可快速崛起?？梢坏┛迤饋?lái)，也是摧枯拉朽。
鐘薛高的抖音直播間，主播還在賣力為雙11吆喝，但進(jìn)入直播間的用戶不過(guò)百，破價(jià)到平均5元/支的產(chǎn)品，仍是下單者寥寥。
慘淡的不只鐘薛高，近幾年快速竄躥紅的新消費(fèi)品牌，很多都出現(xiàn)了收縮的跡象。
曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“國(guó)貨美妝第一股”完美日記“完美隱身”；虎頭局、墨茉點(diǎn)心局陸續(xù)關(guān)閉多家門店，更有一些直接默默消失在大眾視野中。
網(wǎng)紅和長(zhǎng)紅，是很多新消費(fèi)品牌始終無(wú)法跨越的鴻溝。
品牌創(chuàng)立之初，它們找到了一個(gè)空缺或相對(duì)固化的領(lǐng)域，借助互聯(lián)網(wǎng)的打法，用故事和營(yíng)銷出圈，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷量的大幅增長(zhǎng)。
正是因?yàn)樗俪?，讓它們忽視了產(chǎn)品、產(chǎn)能、產(chǎn)業(yè)鏈、渠道的深耕，品牌成為了無(wú)源之水、無(wú)根之木。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的流量進(jìn)入存量時(shí)代，流量的價(jià)格越來(lái)越貴，用消耗換增長(zhǎng)的模式已經(jīng)不再可行，危機(jī)一觸即發(fā)。
此前，鐘薛高一直采取代加工模式，直到今年3月，自建工廠才正式投產(chǎn)。但此時(shí)，它的市場(chǎng)份額已經(jīng)大幅下滑。
抖音2023年第二季度品牌暢銷榜（冰淇淋top10）顯示，鐘薛高市場(chǎng)占比僅為3.99%，遠(yuǎn)低于可愛(ài)多、伊利、巧樂(lè)茲等品牌。
在2021年完成2億元A輪融資后，鐘薛高未再傳出過(guò)融資的消息。當(dāng)內(nèi)部無(wú)法健康造血，外部輸血不暢，壓力隨即而來(lái)。
靠氣泡水走紅的元?dú)馍郑苍蚋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊，遭遇產(chǎn)業(yè)鏈卡脖子。好在，唐彬森及時(shí)意識(shí)到危機(jī)。2019年起，元?dú)馍直汴懤m(xù)開(kāi)創(chuàng)了“超大規(guī)模工廠&超級(jí)城市群”模式，由輕變重，將產(chǎn)業(yè)鏈的核心，掌握在自己手中。
元?dú)馍值陌l(fā)展歷程，可以作為新消費(fèi)品牌學(xué)習(xí)的范例。
中國(guó)新消費(fèi)的概念提出不過(guò)十年，在不斷探索的過(guò)程中，新消費(fèi)品牌們，還有很多課需要補(bǔ)。