界面新聞?dòng)浾?| 藍(lán)麗琦
因公司董事長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)者的“直率”發(fā)言，軟體家居企業(yè)夢(mèng)百合近期受到市場(chǎng)關(guān)注。
在中秋國(guó)慶長(zhǎng)假后，10月11日至12日的兩天內(nèi)，（603313.SH）董事長(zhǎng)倪張根曾在投資者社區(qū)4次回復(fù)同一位用戶，回復(fù)內(nèi)容從質(zhì)疑對(duì)方為競(jìng)品抹黑本公司產(chǎn)品，到確認(rèn)對(duì)方為公司門店消費(fèi)者，再認(rèn)為其想要退款的說(shuō)辭太“兒戲”。
作為一個(gè)以外銷為主的床墊企業(yè)，夢(mèng)百合近年來(lái)在內(nèi)銷方面可謂是歷盡艱辛。國(guó)內(nèi)已有喜臨門（603008.SH）、慕思股份（001323.SZ）這樣深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的床墊品牌，且產(chǎn)品價(jià)位段也較為全面。
而夢(mèng)百合在內(nèi)銷方面多年來(lái)主打高端路線，“0壓”床墊一直是夢(mèng)百合的主推概念。相比起國(guó)內(nèi)老一輩消費(fèi)者更偏向于睡硬的床墊，夢(mèng)百合則一直主推軟床墊。
倪張根火速聯(lián)系店長(zhǎng)，但要求消費(fèi)者選擇“因?yàn)閭€(gè)人原因”退款
10月11日，一名股民用戶在雪球社區(qū)發(fā)布產(chǎn)品退款相關(guān)訴求信息。界面新聞再于10月25日查詢時(shí)，該用戶原帖已經(jīng)刪除。
根據(jù)《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》的報(bào)道，原帖內(nèi)容為，國(guó)慶期間該用戶在夢(mèng)百合的線下門店購(gòu)買了一款“朗怡”床墊，未到約定送貨日期，認(rèn)為床墊邊緣存在問(wèn)題，四周沒(méi)有彈簧支撐、容易遛邊，顧慮后選擇了退貨，但門店選擇拒絕。
該用戶在社區(qū)上@倪張根，并質(zhì)疑夢(mèng)百合的品牌保護(hù)，“售前天花亂墜，售后一塌糊涂”，并發(fā)出靈魂拷問(wèn)“難道夢(mèng)百合真是店大欺客，還是門店根本就不在乎品牌形象？”
當(dāng)天晚上9點(diǎn)，倪張根就做出回應(yīng)，先詢問(wèn)該用戶在哪家門店購(gòu)買，其次質(zhì)疑對(duì)方為競(jìng)品“無(wú)腦黑”。
次日，該用戶回復(fù)倪張根在武漢漢口的一家門店購(gòu)買。隨后倪張根火速回復(fù)，表示直接聯(lián)系了該門店的店長(zhǎng)及店員，店長(zhǎng)承諾會(huì)聯(lián)系該用戶并且退款。
倪張根認(rèn)為，該用戶在下單20分鐘就選擇聯(lián)系門店退款，可能是因?yàn)檎业搅吮阋说漠a(chǎn)品，“如果你是找到更便宜的床墊，后悔了，就說(shuō)后悔了嘛，退給你就是了。不要說(shuō)塌邊，也不必說(shuō)貴了?！?/p>
倪張根重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，希望該用戶退款時(shí)寫明是“因?yàn)閭€(gè)人原因”，并非是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的原因，并直言“別潑污水，沒(méi)意思?！?/p>
據(jù)界面新聞?dòng)浾卟樵儯撚脩綦S后沒(méi)有在社區(qū)中發(fā)言。10月25日，夢(mèng)百合方面向界面新聞表示，內(nèi)部處理積極，已經(jīng)妥善解決。
這樣“直言不諱”公開發(fā)言的企業(yè)高層，在泛家居圈中已屬罕見(jiàn)，更何況是品牌營(yíng)銷打得火熱的軟體家居品牌。
曾被質(zhì)疑非常規(guī)關(guān)聯(lián)交易，但今年向關(guān)聯(lián)方的采購(gòu)已經(jīng)銳減
實(shí)則，這也不是倪張根第一次在社交平臺(tái)公開“怒懟”消費(fèi)者。
早在去年的5月，倪張根就因股權(quán)套現(xiàn)及質(zhì)押的雙重操作，引發(fā)關(guān)聯(lián)交易風(fēng)波。有用戶在社區(qū)發(fā)帖，認(rèn)為倪張根質(zhì)押及套現(xiàn)股權(quán)導(dǎo)致股價(jià)暴跌，并質(zhì)疑夢(mèng)百合和倪張根實(shí)際控制的另一家公司恒康數(shù)控（公司全稱“南通恒康數(shù)控機(jī)械股份有限公司”）存在非常規(guī)的關(guān)聯(lián)交易。
該用戶發(fā)帖不到1個(gè)小時(shí)，倪張根就痛罵“多黑暗才有如此想法”，并反問(wèn)“監(jiān)管不審關(guān)聯(lián)交易嗎？”總體來(lái)看，倪張根反應(yīng)激烈。
彼時(shí)的夢(mèng)百合股價(jià)處于低位。在2022年開年后，夢(mèng)百合股價(jià)持續(xù)下滑，在1月至4月的時(shí)間段內(nèi)股價(jià)跌幅超過(guò)40%。
與此同時(shí)，股權(quán)質(zhì)押公告顯示，截至2022年4月28日，倪張根累計(jì)質(zhì)押數(shù)量1.39億股，占其持股數(shù)量的57.87％；截至當(dāng)年5月12日，倪張根的表哥吳曉風(fēng)累計(jì)質(zhì)押1190萬(wàn)股，占其直接持股數(shù)量的53.71％。
當(dāng)年5月17日，夢(mèng)百合公告，倪張根以10.53元/股的價(jià)格，將持有的5238萬(wàn)夢(mèng)百合股權(quán)，轉(zhuǎn)讓給了中閱聚焦9號(hào)私募證券投資基金，套現(xiàn)5.52億元。該基金的主要出資人是夢(mèng)百合所在的江蘇如皋市地方國(guó)資，設(shè)立目的為“政府紓困”。
當(dāng)天晚上8點(diǎn)，倪張根在雪球發(fā)布了《權(quán)益變動(dòng)說(shuō)明》，提及他與國(guó)資的約定是2+1，且有優(yōu)先回購(gòu)權(quán)利。
5月24日晚間，夢(mèng)百合發(fā)布公告，公司表示經(jīng)與股東倪張根書面確認(rèn)，“2+1”具體是指倪張根未來(lái)2年或3年對(duì)本次協(xié)議轉(zhuǎn)讓的股份有優(yōu)先回購(gòu)權(quán)，為其與國(guó)資方前期討論協(xié)議轉(zhuǎn)讓過(guò)程中的口頭約定，尚未形成正式書面協(xié)議。
值得一提的是，到了2023年，倪張根的股權(quán)質(zhì)押比例有所下降。根據(jù)年初1月18日的公告，倪張根的質(zhì)押股份比例占其所持股份比例已經(jīng)下滑至46.89%。
此外，針對(duì)關(guān)聯(lián)交易，倪張根在當(dāng)時(shí)的回應(yīng)中只提到，在夢(mèng)百合最困難的時(shí)候（疫情導(dǎo)致簽證辦不出來(lái)）恒康數(shù)控向夢(mèng)百合提供人力資源，并且去海外工廠支援。
恒康數(shù)控為夢(mèng)百合的供應(yīng)商，向夢(mèng)百合提供海綿切割機(jī)、整泡排氣機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備及配件。天眼查APP顯示，截止2022年3月，倪張根持有恒康數(shù)控69.88%的股權(quán)，為第一受益人。
夢(mèng)百合曾公開表示，向恒康數(shù)控采購(gòu)的部分標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價(jià)格，低于公司向無(wú)關(guān)聯(lián)第三方供應(yīng)商的采購(gòu)價(jià)格。例如，2020年向恒康數(shù)控采購(gòu)的折疊立體倉(cāng)托盤單價(jià)為758.9元/個(gè)，低于公司向無(wú)關(guān)聯(lián)第三方采購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品單價(jià)962.83元/個(gè)。
值得注意的是，根據(jù)夢(mèng)百合最新財(cái)報(bào)，2023上半年夢(mèng)百合向恒康數(shù)控的交易額從去年同期的3362.7萬(wàn)元大幅下滑至100.49萬(wàn)元，暴減97%。對(duì)此，夢(mèng)百合沒(méi)有在公告中作出解釋。
內(nèi)銷增長(zhǎng)不穩(wěn)定，外銷出現(xiàn)倒退跡象
外銷占8成的夢(mèng)百合一直被詬病最多的，還是內(nèi)銷驅(qū)動(dòng)不足。
界面新聞曾報(bào)道，夢(mèng)百合2023上半年，其收入來(lái)源中境內(nèi)市場(chǎng)貢獻(xiàn)5.67億元，同比增長(zhǎng)19.57%，占總營(yíng)收比例15.76%。對(duì)于去年80億營(yíng)收規(guī)模的夢(mèng)百合來(lái)說(shuō)，增速并不算快。
根據(jù)過(guò)往資料查詢，夢(mèng)百合的內(nèi)銷增速不夠穩(wěn)定，雖然自2014年以來(lái)一直都處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增長(zhǎng)幅度也時(shí)有“跳脫”。2015年至2017年的漲幅為50%以上，但2018年至2019年又下降到40%以下。2020年，疫情初年下滑至14.9%，2021年又強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)到46%。
2022年，夢(mèng)百合境內(nèi)市場(chǎng)收入出現(xiàn)少有的下滑。2022全年境內(nèi)市場(chǎng)貢獻(xiàn)收入9.91億元，相比2021年的11.85億元減少了將近2個(gè)億，同比下滑16.42%。
而去年的國(guó)外市場(chǎng)僅增長(zhǎng)1%，外銷見(jiàn)頂已經(jīng)“初露端倪”。2023上半年，夢(mèng)百合外銷收入29.29億元，相比2022上半年的34.79億元減少了5.5億元，同比下滑15.8%。其中，北美市場(chǎng)收入20.64億元，比去年同期減少了4.89億元。
實(shí)則，習(xí)慣了做國(guó)外床墊市場(chǎng)的夢(mèng)百合，在國(guó)內(nèi)依舊堅(jiān)持軟床的理念。
根據(jù)《億邦動(dòng)力》在今年6月的報(bào)道，倪張根在夢(mèng)百合新品發(fā)布會(huì)上表示，中國(guó)人都有睡硬床的習(xí)慣，但睡硬床不僅不利于脊椎健康、加劇腰背部疾病，也會(huì)導(dǎo)致頻繁翻身、影響深度睡眠。
倪張根認(rèn)為，不迎合市場(chǎng)去做椰棕和乳膠，不迎合中國(guó)人錯(cuò)誤的睡硬床的觀念而生產(chǎn)硬床墊，愿意花費(fèi)時(shí)間精力去教育市場(chǎng)，普及兼顧舒適度與支撐性平衡的床墊材料。
但據(jù)界面新聞了解，國(guó)內(nèi)幾家頭部品牌均有推出迎合國(guó)內(nèi)中老年人喜好的偏硬類型的床墊，在產(chǎn)品科普、營(yíng)銷上也不會(huì)提出睡硬床的不利。
國(guó)內(nèi)的消費(fèi)群體會(huì)對(duì)夢(mèng)百合的“教育”買單嗎？或許能在已開啟的雙十一大促獲得一些回應(yīng)。