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張峰去職,小米大家電能否闖過萬重山?

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張峰去職,小米大家電能否闖過萬重山?

輕裝上陣,還能打嗎?

文 | 驚蟄研究所 雨谷

2023開年至今,家電品牌們算是趕上了“好時候”。

受厄爾尼諾現(xiàn)象影響,暑期空調品類熱銷,同時隨著地產行業(yè)弱復蘇,國內白電板塊也呈現(xiàn)出了較強的成長性。特別是隨著AI話題的熱潮興起,智能化與IoT功能,也成為很多消費者選擇購買大家電時的重要參考點。

照此趨勢,下半年或許正是國內家電品牌發(fā)力的最好時機。然而不久前小米宣布了最新架構調整:小米電視業(yè)務將并入手機部;同時,成立新大家電部,業(yè)務包含空調、冰箱、洗衣機等。

與此同時,小米集團合伙人、高級副總裁、大家電部總裁張峰被傳出將于今年12月離職的消息。同日晚間,張峰通過個人微博賬號證實了該消息。隨著這一架構調整,原本的大家電業(yè)務,只剩下了干干凈凈的“白廚小”(白電、廚房電器、小家電)。

面對即將到來的雙十一,小米的大家電將會扮演怎樣的角色?

小米大家電業(yè)務“寒冬將至”?

據(jù)中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2023年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示,今年上半年,國內大家電主要品類規(guī)模為2147億元(零售額),同比增長4.1%,其中,上半年空調表現(xiàn)最為突出,零售額同比增長16%。

行業(yè)的增勢,也體現(xiàn)在了小米中期財報中。據(jù)其中期報告顯示,小米IoT與生活消費產品營收近391億元,占據(jù)總收入的30.8%。其中,小米智能大家電業(yè)務上半年收入同比增長70%以上,其中空調產品出貨量超過80%。

另據(jù)RUNTO數(shù)據(jù)顯示,小米電視2023上半年出貨量近400萬臺,市場份額達23.3%,雷軍更是直接“宣布”,今年上半年小米電視銷量第一??梢哉f,今年上半年小米大家電業(yè)務的增長主要還是依靠電視和空調。

今年618期間的數(shù)據(jù)也印證了這一點。僅在京東平臺,小米便展現(xiàn)了不俗的銷售業(yè)績。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示,今年5月31至6月18日期間,小米在京東家電品牌銷售競速榜排名中位列全品類第五。其中,平板電視品類第三,空調品類第五,“廚小”第六,洗衣機第八,冰箱第九。

然而冬季的到來以及張峰的去職,給小米的大家電業(yè)務帶來一些寒意:電視業(yè)務的調出,意味著失去了領跑品類;空調業(yè)務進入淡季后,“冰洗廚小”能否帶來銷售拉升還很難說。

品控依然“一言難盡”

在市場端,小米家電也一直面臨不小的阻力。比如小米家電一直備受消費者吐槽的質量問題,以及在處理客戶投訴時匪夷所思的售后表現(xiàn)。

驚蟄研究所在“黑貓投訴”平臺上看到一則長達一年多的投訴案例。內容顯示,一名消費者于2021年2月1日網購了一臺小米洗烘一體機Pro。隨后在2022年4月,洗衣機發(fā)生故障,期間多次維修未能修好,隨即申請換機。然而在今年4月,新?lián)Q的洗衣機又發(fā)生故障。該消費者稱,在多次申請售后維修卻沒能解決問題后,“小米送了一臺壞的洗衣機給我?!?/p>

暫且不論小米的產品質量是否存在問題,在這一起投訴案例,小米方面給出的最終解決方案回復是:“您好,2023年9月18日15:41:37與您電話進行溝通,無法滿足您的訴求,此為最終方案,后續(xù)如您還需要幫助,歡迎您隨時致電400*******,感謝您的關注和支持!”面對“最終解決方案”,只剩下消費者原地一臉問號。

此類涉及小米大家電產品質量問題、售后問題的投訴,在“黑貓投訴”平臺上并不少。不少消費者也在短視頻平臺曝光,遭遇小米和商家對售后問題踢皮球的情況。因此,從其開始做“廚小”業(yè)務起,不少消費者就給小米家電打上了“貼牌貨”的印記。

對于這種負面評價,小米并非沒有重視過。今年8月14日晚,小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍第四次做年度公開演講時,就以暗喻的方式強調了小米的高端化戰(zhàn)略,并提出要不斷創(chuàng)新提升產品質量和技術水平。

此前在2022年,張峰也曾表示,“空冰洗”三個品類全部都是由小米自己的研發(fā)團隊負責,不再采用過去的生態(tài)鏈模式。

然而,如今張峰已經官宣即將離職,小米家電依然沒擺脫消費者對其“貼牌貨”的認知。小米的品控問題,又會在何時得到解決呢?

臨陣換帥影響有多大?

小米官網顯示,今年54歲的張峰在手機及通訊行業(yè)擁有20余年豐富經驗,他于2016年加入小米,先后負責過手機部供應鏈、參謀部、采購委和智能硬件業(yè)務等。

從公開資料來看,張峰一直以來為小米提供的核心價值是:解決供應鏈問題。從英華達時期為小米1手機代工,到創(chuàng)辦江蘇紫米電子技術有限公司成為小米投資的第一家生態(tài)鏈企業(yè),再到2016年正式加盟小米,成功解決了供應商元器件和手機供應的一系列問題??梢哉f,是張峰幫助小米建立和重塑了供應鏈體系。

這也在盧偉冰近期的一次受訪中,得以體現(xiàn)。在接受媒體采訪時,盧偉冰說:“小米從集成式技術創(chuàng)新起步,很快進入自主式技術創(chuàng)新,并持續(xù)深入底層核心技術顛覆式的技術創(chuàng)新?!边@意味著,小米已經在工業(yè)產業(yè)鏈中有了自己的話語權。

從另外一個角度看,小米的新供應鏈體系已然成型,張峰的離去并不會過多影響小米大家電業(yè)務的發(fā)展,一如徐雷離開京東后,京東的發(fā)展并未遭遇震動。因為,小米自紫米時候便已經在構建和擴張自己的全產業(yè)鏈生態(tài)。

生態(tài),是小米最為關注的。9月25日,華為智慧屏V5 Pro正式發(fā)布,并提出電視不僅是電視,更是一個家庭的智慧中心。在部分業(yè)內人士看來,這相當于提前把小米想做的事做成了。

因此,不難理解為何小米要將電視業(yè)務并入手機業(yè)務體系。一方面是因為相比白電,作為黑電的電視業(yè)務更具有交互性,更能成為基于“小米手機+智慧大屏+AI大模型”建立起的小米智能化家居體系的“中心”。

另外,雖然小米電視的市場份額已經躍居行業(yè)前列,但有相當一部分是低價SKU,主要是因為高端產品競爭力還有所欠缺。而小米手機業(yè)務線的研發(fā)和產品能力有目共睹,所以將電視業(yè)務并入其中,能夠借此增加小米電視的競爭力,與其他互聯(lián)網電視品牌拉開差距,在高端化方面提供更多助力。

只是,離開了電視業(yè)務的“數(shù)值加持”,大家電業(yè)務是否還能在財報中持續(xù)性地增長呢?

答案是積極的。

一是自研實力。雖然大眾消費者還多有“貼牌”的認知,但其實小米2020年成立獨立大家電部門后,便從代工轉向自研。2021年雷軍更是親自站臺,在米粉交流會上表示,小米會把大家電作為未來10年持續(xù)發(fā)展藍圖的核心拼圖之一。

二是消費關注點。據(jù)GfK零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2022年冰洗空智能產品零售額比重已過半,份額達到54%??梢钥闯?,消費者對于智能化家居家電尤其是全屋智能化家電的需求在持續(xù)攀升,而加入小米IoT生態(tài)圈的大家電對消費者們來說,頗具吸引力。

三是高端化。不出意外,小米在大家電業(yè)務中仍將繼續(xù)其高端化戰(zhàn)略,重點拓展高端產品。比如米家冰箱尊享版、洗烘一體新品等價格,都高于5000元。

電視業(yè)務的調出,能更清晰地展示小米在冰洗空品類的實力,同時也利于小米對此業(yè)務線做更進一步的戰(zhàn)略規(guī)劃。而這次的雙十一,將是對小米大家電業(yè)務真實成色的一次重要檢驗。

不過,在Q4業(yè)績壓力的情況下,留給小米大家電的時間不多了。小米大家電這葉“輕舟”已進“萬重山”——若是過了山,很可能成為小米的新增長極;若是過不去,這一業(yè)務線將可能面臨新一輪的架構重組。

來源:藍鯨

原標題:張峰去職,小米大家電能否闖過萬重山?

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

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張峰去職,小米大家電能否闖過萬重山?

輕裝上陣,還能打嗎?

文 | 驚蟄研究所 雨谷

2023開年至今,家電品牌們算是趕上了“好時候”。

受厄爾尼諾現(xiàn)象影響,暑期空調品類熱銷,同時隨著地產行業(yè)弱復蘇,國內白電板塊也呈現(xiàn)出了較強的成長性。特別是隨著AI話題的熱潮興起,智能化與IoT功能,也成為很多消費者選擇購買大家電時的重要參考點。

照此趨勢,下半年或許正是國內家電品牌發(fā)力的最好時機。然而不久前小米宣布了最新架構調整:小米電視業(yè)務將并入手機部;同時,成立新大家電部,業(yè)務包含空調、冰箱、洗衣機等。

與此同時,小米集團合伙人、高級副總裁、大家電部總裁張峰被傳出將于今年12月離職的消息。同日晚間,張峰通過個人微博賬號證實了該消息。隨著這一架構調整,原本的大家電業(yè)務,只剩下了干干凈凈的“白廚小”(白電、廚房電器、小家電)。

面對即將到來的雙十一,小米的大家電將會扮演怎樣的角色?

小米大家電業(yè)務“寒冬將至”?

據(jù)中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2023年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示,今年上半年,國內大家電主要品類規(guī)模為2147億元(零售額),同比增長4.1%,其中,上半年空調表現(xiàn)最為突出,零售額同比增長16%。

行業(yè)的增勢,也體現(xiàn)在了小米中期財報中。據(jù)其中期報告顯示,小米IoT與生活消費產品營收近391億元,占據(jù)總收入的30.8%。其中,小米智能大家電業(yè)務上半年收入同比增長70%以上,其中空調產品出貨量超過80%。

另據(jù)RUNTO數(shù)據(jù)顯示,小米電視2023上半年出貨量近400萬臺,市場份額達23.3%,雷軍更是直接“宣布”,今年上半年小米電視銷量第一。可以說,今年上半年小米大家電業(yè)務的增長主要還是依靠電視和空調。

今年618期間的數(shù)據(jù)也印證了這一點。僅在京東平臺,小米便展現(xiàn)了不俗的銷售業(yè)績。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示,今年5月31至6月18日期間,小米在京東家電品牌銷售競速榜排名中位列全品類第五。其中,平板電視品類第三,空調品類第五,“廚小”第六,洗衣機第八,冰箱第九。

然而冬季的到來以及張峰的去職,給小米的大家電業(yè)務帶來一些寒意:電視業(yè)務的調出,意味著失去了領跑品類;空調業(yè)務進入淡季后,“冰洗廚小”能否帶來銷售拉升還很難說。

品控依然“一言難盡”

在市場端,小米家電也一直面臨不小的阻力。比如小米家電一直備受消費者吐槽的質量問題,以及在處理客戶投訴時匪夷所思的售后表現(xiàn)。

驚蟄研究所在“黑貓投訴”平臺上看到一則長達一年多的投訴案例。內容顯示,一名消費者于2021年2月1日網購了一臺小米洗烘一體機Pro。隨后在2022年4月,洗衣機發(fā)生故障,期間多次維修未能修好,隨即申請換機。然而在今年4月,新?lián)Q的洗衣機又發(fā)生故障。該消費者稱,在多次申請售后維修卻沒能解決問題后,“小米送了一臺壞的洗衣機給我。”

暫且不論小米的產品質量是否存在問題,在這一起投訴案例,小米方面給出的最終解決方案回復是:“您好,2023年9月18日15:41:37與您電話進行溝通,無法滿足您的訴求,此為最終方案,后續(xù)如您還需要幫助,歡迎您隨時致電400*******,感謝您的關注和支持!”面對“最終解決方案”,只剩下消費者原地一臉問號。

此類涉及小米大家電產品質量問題、售后問題的投訴,在“黑貓投訴”平臺上并不少。不少消費者也在短視頻平臺曝光,遭遇小米和商家對售后問題踢皮球的情況。因此,從其開始做“廚小”業(yè)務起,不少消費者就給小米家電打上了“貼牌貨”的印記。

對于這種負面評價,小米并非沒有重視過。今年8月14日晚,小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍第四次做年度公開演講時,就以暗喻的方式強調了小米的高端化戰(zhàn)略,并提出要不斷創(chuàng)新提升產品質量和技術水平。

此前在2022年,張峰也曾表示,“空冰洗”三個品類全部都是由小米自己的研發(fā)團隊負責,不再采用過去的生態(tài)鏈模式。

然而,如今張峰已經官宣即將離職,小米家電依然沒擺脫消費者對其“貼牌貨”的認知。小米的品控問題,又會在何時得到解決呢?

臨陣換帥影響有多大?

小米官網顯示,今年54歲的張峰在手機及通訊行業(yè)擁有20余年豐富經驗,他于2016年加入小米,先后負責過手機部供應鏈、參謀部、采購委和智能硬件業(yè)務等。

從公開資料來看,張峰一直以來為小米提供的核心價值是:解決供應鏈問題。從英華達時期為小米1手機代工,到創(chuàng)辦江蘇紫米電子技術有限公司成為小米投資的第一家生態(tài)鏈企業(yè),再到2016年正式加盟小米,成功解決了供應商元器件和手機供應的一系列問題。可以說,是張峰幫助小米建立和重塑了供應鏈體系。

這也在盧偉冰近期的一次受訪中,得以體現(xiàn)。在接受媒體采訪時,盧偉冰說:“小米從集成式技術創(chuàng)新起步,很快進入自主式技術創(chuàng)新,并持續(xù)深入底層核心技術顛覆式的技術創(chuàng)新。”這意味著,小米已經在工業(yè)產業(yè)鏈中有了自己的話語權。

從另外一個角度看,小米的新供應鏈體系已然成型,張峰的離去并不會過多影響小米大家電業(yè)務的發(fā)展,一如徐雷離開京東后,京東的發(fā)展并未遭遇震動。因為,小米自紫米時候便已經在構建和擴張自己的全產業(yè)鏈生態(tài)。

生態(tài),是小米最為關注的。9月25日,華為智慧屏V5 Pro正式發(fā)布,并提出電視不僅是電視,更是一個家庭的智慧中心。在部分業(yè)內人士看來,這相當于提前把小米想做的事做成了。

因此,不難理解為何小米要將電視業(yè)務并入手機業(yè)務體系。一方面是因為相比白電,作為黑電的電視業(yè)務更具有交互性,更能成為基于“小米手機+智慧大屏+AI大模型”建立起的小米智能化家居體系的“中心”。

另外,雖然小米電視的市場份額已經躍居行業(yè)前列,但有相當一部分是低價SKU,主要是因為高端產品競爭力還有所欠缺。而小米手機業(yè)務線的研發(fā)和產品能力有目共睹,所以將電視業(yè)務并入其中,能夠借此增加小米電視的競爭力,與其他互聯(lián)網電視品牌拉開差距,在高端化方面提供更多助力。

只是,離開了電視業(yè)務的“數(shù)值加持”,大家電業(yè)務是否還能在財報中持續(xù)性地增長呢?

答案是積極的。

一是自研實力。雖然大眾消費者還多有“貼牌”的認知,但其實小米2020年成立獨立大家電部門后,便從代工轉向自研。2021年雷軍更是親自站臺,在米粉交流會上表示,小米會把大家電作為未來10年持續(xù)發(fā)展藍圖的核心拼圖之一。

二是消費關注點。據(jù)GfK零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2022年冰洗空智能產品零售額比重已過半,份額達到54%??梢钥闯?,消費者對于智能化家居家電尤其是全屋智能化家電的需求在持續(xù)攀升,而加入小米IoT生態(tài)圈的大家電對消費者們來說,頗具吸引力。

三是高端化。不出意外,小米在大家電業(yè)務中仍將繼續(xù)其高端化戰(zhàn)略,重點拓展高端產品。比如米家冰箱尊享版、洗烘一體新品等價格,都高于5000元。

電視業(yè)務的調出,能更清晰地展示小米在冰洗空品類的實力,同時也利于小米對此業(yè)務線做更進一步的戰(zhàn)略規(guī)劃。而這次的雙十一,將是對小米大家電業(yè)務真實成色的一次重要檢驗。

不過,在Q4業(yè)績壓力的情況下,留給小米大家電的時間不多了。小米大家電這葉“輕舟”已進“萬重山”——若是過了山,很可能成為小米的新增長極;若是過不去,這一業(yè)務線將可能面臨新一輪的架構重組。

來源:藍鯨

原標題:張峰去職,小米大家電能否闖過萬重山?

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。