文 | 藍鯨教育 一暉
2021年“雙減”后，職業(yè)教育成為難得的“避風港”，吸引了不少教培機構的參與。
在當年9月，潭州教育宣布獲得B+輪投資，一時風頭無兩。
然而僅僅兩年后，“潭州教育”在PC端的在線課程網站已無法打開，其同名的APP從應用商店也已無法找到，官方客服對藍鯨財經表示，“潭州教育目前已經入駐到VIP辦學”。
這家成立17年的老牌機構突然戛然而止。
在線+職業(yè)，潭州教育的高光
潭州教育在2007年進入在線職業(yè)教育行業(yè)，面向成人市場開設了涵蓋IT互聯網、設計創(chuàng)作、實用外語、學歷考證、興趣藝術、農業(yè)生產等6大教學品類。
2013年，“潭州教育”品牌啟用，開啟多類目在線課程教學。2016年，其在線教育直播平臺“潭州課堂"上線。2017年以來，潭州教育開啟全國戰(zhàn)略部署，相繼在北京、廣州、武漢、成都等全國多個城市建立分、子公司。
2018年2月，潭州教育完成6300萬A輪融資，由海爾金控領投。2019年開始，職業(yè)教育跟隨在線教育的發(fā)展站上風口?！?019年政府工作報告》中提出實施職業(yè)技能提升行動。2021年6月，《中華人民共和國職業(yè)教育法(修訂草案)》提請審議。草案明確規(guī)定，職業(yè)教育與普通教育是兩種不同的教育類型，具有同等重要地位，明確了職業(yè)教育的法律地位。這一系列舉措讓職業(yè)教育進一步受到了廣泛關注。也是在這一年，潭州教育獲得由慕華投資領投的B輪投資。
疫情期間，在線教育火爆，也客觀讓潭州教育獲得了發(fā)展機遇。據報道，2020年，其年收入已經達到10億元左右。截至2021年6月，潭州教育方面表示，累計注冊用戶超兩千萬人。
“雙減”后，諸多教培機構涌入成人及職業(yè)教育賽道，行業(yè)受到資本關注。而此時，潭州教育已經發(fā)展了十多年，明顯占據了先發(fā)優(yōu)勢。
2021年，潭州教育獲得了B+輪融資，投資金額未公布，投資方為湖南泊富文化產業(yè)投資基金企業(yè)、博雅青檀股權投資基金(棗莊)合伙企業(yè)。
看起來潭州教育走上了快車道，可其接下來的發(fā)展卻并不盡如人意。
虛構講師資歷被罰，被出具限制消費令
一直以來，職業(yè)教育賽道都是用戶投訴的重災區(qū)，潭州教育也不例外。
在黑貓等投訴平臺，關于潭州教育虛假宣傳、退費難、霸王條款、誘導貸款買課等內容的投訴不絕于耳。截至2023年，相關投訴達到22255條，投訴量巨大。中國消費者協會官方媒體、中國網等多家媒體都曾報道過潭州教育退費難、虛假宣傳等問題。
從2022年開始，又出現了不少不法分子冒充潭州教育工作人員，以退學費為名實施詐騙，進一步干擾了潭州教育的經營。
一系列干擾下，潭州教育疲于應付，多次在官方渠道發(fā)文，規(guī)范公司銷售行為，提示有機構或個人冒充公司員工欺詐等。但這一系列的表態(tài)，并沒有帶來明顯改變。
今年6月，湖南省市場監(jiān)督管理局官方微信發(fā)布通報稱，潭州教育通過自主研發(fā)的“潭州課堂”進行網絡教育授課，為推銷相關課程，當事人在各大網絡平臺投放引流廣告，獲取學員信息后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯系學員添加微信，然后推送免費公開課鏈接邀請進入公司公開課直播間。當事人在公開課中虛構在線人數、銷售狀況、促銷活動，在課程簡介中虛構講師資歷。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，罰款180萬元。
投訴處罰之外，潭州教育的經營也似乎遇到了挑戰(zhàn)。今年9月1日，張家界永定區(qū)人民法院對湖南潭州教育網絡科技有限公司出具限制消費令，對公司及法人周有貴采取限制消費措施。
而如今，潭州教育在PC端的在線課程網站已無法打開，蘋果應用商店也已經搜索不到“潭州教育”相關應用。官方網站公布了兩個聯系方式，截至發(fā)稿，品牌合作及咨詢電話網站已經成為空號，官方客服對藍鯨財經表示，潭州教育目前已經入駐到“VIP辦學”，用戶此前在潭州教育購買的課程，可以在“易學課堂”APP繼續(xù)使用。當藍鯨財經詢問兩個APP的關系，官方客服表示，“只是合作關系”。
藍鯨財經發(fā)現，“易學課堂”的開發(fā)者是湖南播課有聲在線教育科技有限公司，天眼查顯示，該公司曾用名是“湖南潭州在線教育科技有限公司”，成立于2018年，法人李湘寧。公司控股股東是湖南潭州教育網絡科技有限公司，正是當初“潭州教育”的經營方，受益所有人也是該公司的法人周有貴。
這一變動更像是只換掉了“潭州教育”這個品牌，背后的操盤方并未發(fā)生太多變化。對于教培機構，特別是在線教育，品牌名稱的變動影響巨大，企業(yè)無疑是放棄掉了過往的品牌積累。
而發(fā)生在潭州教育身上的變動，似乎也是職業(yè)教育特別是興趣賽道的縮影。
非剛需下，興趣賽道亂象難解
職業(yè)教育一直是投訴的重災區(qū)。在黑貓投訴平臺的月度黑榜上，幾乎清一色的職業(yè)教育機構。
在其中，相比于學歷以及職業(yè)技能認證類培訓，與興趣相關的賽道似乎更加難以解決虛假宣傳等問題。
相比于考公、考編、考證等賽道，興趣賽道往往并不能直接對應就業(yè)，在教學效果上，諸多課程無法像考公考編那樣形成清晰的評價，往往很難形成名師效應持續(xù)吸引學員。因此，為了吸引學員，不少機構往往采用更有吸引力的方式，比如兼職賺外快；或是以資料分享的名義引導到課程報名上。
長期以來，對于在線職業(yè)教育的規(guī)范化要求依然有待細化，宣傳資料應當具有哪些要素、培訓貸如何規(guī)范、如何退費等細則要求，依然有待加強。這也使得不少機構在宣傳上存在不規(guī)范的問題。
市場亂象不斷，身處市場的機構也就很難取得競爭優(yōu)勢，也就很難真正建立良性運轉的商業(yè)模式。
此前，教育部等五部門曾印發(fā)通知對職業(yè)教育進行了規(guī)范，強調高等學歷繼續(xù)教育廣告信息必須真實、準確、合法，不得出現“快速取證”、“免考包過”、“考不過退款”等對教育效果作出明示或者暗示的保證性承諾；不得模糊自學考試助學活動與主考學校學歷教育的關系區(qū)別；不得混淆技師學院、專修學院、研修學院等非學歷高等教育機構與開展學歷教育高校的性質區(qū)別。
北京也曾針對專業(yè)技術類職業(yè)資格培訓機構開展專項整治行動，重點整治舉辦注冊消防工程師、建造師、造價工程師等24類職業(yè)資格培訓的社會機構，明確了培訓基本規(guī)范的“負面清單”。包括發(fā)布虛假廣告、夸大培訓效果等，并專項治理培訓機構宣傳“考試包過”、“不過退費”等行為。但需要看到的是，興趣領域、非職業(yè)資格培訓類的培訓服務，仍然處于灰色地帶，亂象亟待解決。