文｜執(zhí)惠旅游
2023年國內(nèi)旅游業(yè)全面振興，喜訊連連傳出，旅游業(yè)者重新找回了信心。一方面，游客數(shù)量眾多，絡(luò)繹不絕，旅游業(yè)務(wù)收入扭虧為盈；另一方面，某些景區(qū)卻生意冷清，入不敷出，門可羅雀。在大好形勢的背景下，各景區(qū)的經(jīng)營業(yè)績卻呈現(xiàn)出截然不同的局面，猶如冰火兩重天。那些經(jīng)營不善的景區(qū)往往會經(jīng)歷三個階段，最終導(dǎo)致慘淡的結(jié)局。
癡迷流行概念
許多旅游景點在取得初步的成功后，開始沉迷于時髦的概念。它們追求旅游業(yè)的新潮流，如虛擬現(xiàn)實、主題公園等，而忽略了自身的獨特性和原創(chuàng)性。以美國佛羅里達(dá)州的“Epcot”為例，該主題公園最初以科技和未來愿景為主打，吸引了大量游客。然而，在后續(xù)的發(fā)展中，它過于追求流行概念，因此失去了原有的特色和吸引力。
在流行概念的沖擊下，景區(qū)逐漸偏離了最初的宗旨，追求所謂的“網(wǎng)紅”效應(yīng)。雖然短時間內(nèi)吸引了大量游客，但由于缺乏持久的經(jīng)營和守正出奇的策略，景區(qū)逐漸失去了原有的特色和吸引力。
沉迷于流行元素的追逐，如網(wǎng)紅業(yè)態(tài)項目，事實上在甲景區(qū)火的項目未必在乙景區(qū)也能火。網(wǎng)紅業(yè)態(tài)項目就是炒短線，難以帶來穩(wěn)定而持久的流量，火一把就死的項目，肯定是投資失敗，君不見所謂的“媒體”網(wǎng)紅項目——球幕電影、萌寵動物園、網(wǎng)紅秋千等等，都是資本推動與媒體搏人眼球的慣用伎倆。
景區(qū)的網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，一度成為流量的代名詞。然而，隨著時間的推移，這些網(wǎng)紅業(yè)態(tài)卻迅速衰落，景區(qū)也隨之失去了往日的榮光。事實上，網(wǎng)紅業(yè)態(tài)并不是景區(qū)的長久之計。它們往往只是一時的潮流，很難長期吸引游客。而景區(qū)為了追求流量，往往會沉迷于網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，導(dǎo)致對傳統(tǒng)旅游資源的疏忽和流失。
景區(qū)應(yīng)該意識到，網(wǎng)紅業(yè)態(tài)并不是可持續(xù)的流量來源。只有回歸傳統(tǒng)旅游資源，注重文化內(nèi)涵和旅游品質(zhì)的提升，才能真正吸引游客。景區(qū)應(yīng)該擺脫對網(wǎng)紅業(yè)態(tài)的依賴，創(chuàng)造出一個真正有內(nèi)涵、有品質(zhì)的旅游環(huán)境。
經(jīng)營景區(qū)需要恒心和定力。要使景區(qū)長期發(fā)展，經(jīng)營者必須有持之以恒的決心和信念。在保持原有特色的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，持續(xù)吸引游客。守正出奇則是一種策略，經(jīng)營者要堅守正道，通過奇思妙想的方法來增加景區(qū)的新奇性和獨特性。
針對上述景區(qū)的問題，經(jīng)營者可以采取以下措施：首先，重新審視景區(qū)的發(fā)展方向，回歸到最初的特色和歷史文化；其次，策劃一系列創(chuàng)新活動，如有獎?wù)骷慰托闹械木皡^(qū)宣傳口號、舉辦特色文化節(jié)等；最后，注重游客體驗，完善景區(qū)設(shè)施和提高服務(wù)質(zhì)量。時髦概念與網(wǎng)紅業(yè)態(tài)可以作為輔助手段，但不能失去景區(qū)的本質(zhì)和特色。經(jīng)營者要懂得如何平衡流行與經(jīng)典，才能在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地。只有這樣，景區(qū)才能實現(xiàn)長足發(fā)展，為游客帶來更多美好的回憶。
戰(zhàn)術(shù)勤奮
在旅游景區(qū)的發(fā)展過程中，管理者往往落入“戰(zhàn)術(shù)勤奮”、“低級勤奮”的陷阱。他們一味追求眼前的、表面的改善，比如增加游樂設(shè)施、策劃臨時活動等，而忽視了長遠(yuǎn)的策劃和發(fā)展。這種方法或許能夠暫時招攬游客，但長期來看，只會讓景區(qū)失去獨特性，與眾多景區(qū)雷同。
在旅游景區(qū)自規(guī)劃、建設(shè)到運營的進(jìn)程中，每個階段都需要悉心策劃并執(zhí)行。然而，一旦景區(qū)項目進(jìn)入運營階段，所采用的手段往往只停留在“形而下”的層面，而無法徹底根治潛在的問題。
首先，為了保證景區(qū)項目的順利運營，我們需要對其進(jìn)行充分的調(diào)研。除了了解項目的地理位置、歷史背景和景區(qū)特色外，還需要掌握目標(biāo)游客群體的特點和需求。通過市場調(diào)研，我們可以明確景區(qū)項目的市場地位以及競爭優(yōu)勢。
然而，在實際運營階段，景區(qū)項目可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。比如游客數(shù)量可能達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，旅游體驗的質(zhì)量也可能差強(qiáng)人意。這些問題的出現(xiàn)往往是由于前期調(diào)研不充分、規(guī)劃不合理以及景區(qū)項目缺乏特色等原由所致。要克服這些問題，我們需要深入分析游客的需求，提升景區(qū)的整體品質(zhì)和競爭力。
針對運營階段遇到的困難，可以嘗試從以下舉措找尋到突破：
1. 根據(jù)景區(qū)項目的定位以及目標(biāo)游客群體的特征，制定差異化的運營策略。通過深入解析目標(biāo)游客群體的特點和需求，為不同類型的游客提供個性化的旅游產(chǎn)品和體驗。
2. 優(yōu)化景區(qū)項目的網(wǎng)絡(luò)營銷、線下推廣等市場拓展策略。利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等多種渠道來宣傳景區(qū)項目，提高其知名度和美譽(yù)度。同時，加強(qiáng)與旅行社、酒店等的合作伙伴關(guān)系，共同拓展市場份額。
3. 創(chuàng)新盈利模式，比如提供增值服務(wù)、特色體驗等，以提升景區(qū)項目的差異化競爭力。通過開發(fā)特色旅游產(chǎn)品、提供定制化服務(wù)等手段，增加游客的滿意度和忠誠度。
景區(qū)項目進(jìn)入運營階段后，雖然已經(jīng)完成了“優(yōu)生”階段的工作，但是這并不意味著可以忽視“形而下”的策略實施。為了確保景區(qū)項目的成功運營，我們需要不斷優(yōu)化運營策略，提升景區(qū)的品質(zhì)和競爭力。通過深入分析游客的需求和市場趨勢，制定差異化的運營策略并完善市場拓展策略，同時創(chuàng)新盈利模式，我們可以更好地實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
死馬當(dāng)活馬醫(yī)
在旅游業(yè)繁榮昌盛的背后，景區(qū)的困境往往容易被忽視。諸多景區(qū)面臨著一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，比如知名度不足、設(shè)施陳腐、服務(wù)質(zhì)量下降等，這些問題接踵而至，導(dǎo)致游客數(shù)量減少，景區(qū)經(jīng)營困難，甚至瀕臨倒閉。
許多景區(qū)還面臨著進(jìn)入門檻低、退出機(jī)制不完善、財務(wù)狀況令人憂慮等問題，這給它們的生存帶來了極大的困擾。然而，即使面臨著這種艱難的局面，許多景區(qū)仍然在苦苦支撐，尋求復(fù)蘇和發(fā)展的可能性，力圖起死回生。這種積極應(yīng)對困境的現(xiàn)狀，形象地描述了“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的道理。
隨著景區(qū)內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性的加劇，生存難度也日益加大。由于進(jìn)入門檻相對較低，吸引了大量競爭者涌入，導(dǎo)致市場飽和。而退出機(jī)制的不完善，又使得許多景區(qū)在遇到困境時無法及時抽身。在財務(wù)狀況方面，很多景區(qū)由于資金鏈斷裂，無法維持基本的運營。同時，游客數(shù)量的下滑也成為了景區(qū)面臨的一大挑戰(zhàn)。
當(dāng)景區(qū)陷入困境時，管理者可能會嘗試一些極端的策略來扭轉(zhuǎn)局面。這可能包括引入不協(xié)調(diào)的主題、過度商業(yè)化等。比如一些以自然景觀為主的景區(qū)，為了增加游客數(shù)量，引入了人工建筑和娛樂設(shè)施，結(jié)果破壞了景區(qū)的核心價值。這種做法無異于飲鴆止渴，最終可能導(dǎo)致景區(qū)的衰敗。
對于“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”這一困局，我的看法是：景區(qū)需要在創(chuàng)新和改革中尋找生機(jī)。首先，景區(qū)需要積極開發(fā)并推出新的旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化的需求。其次，應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。此外，還應(yīng)注重品牌營銷，提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度。同時，政府和相關(guān)部門應(yīng)完善景區(qū)退出機(jī)制，讓陷入困境的景區(qū)有機(jī)會重新煥發(fā)生機(jī)。只有在不斷創(chuàng)新和改革中，景區(qū)才能找到適合自己的生存之道，重現(xiàn)生機(jī)與活力。
要深入理解“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的無奈之舉，首先需要分析景區(qū)困境的成因。通常情況下，景區(qū)困境源于內(nèi)部管理問題，如戰(zhàn)略規(guī)劃不明、營銷手段單一以及服務(wù)意識淡薄等。這些問題導(dǎo)致景區(qū)缺乏競爭力，無法吸引游客。為了解決這些問題，景區(qū)需要從內(nèi)部管理著手進(jìn)行全面改革。還有一些更深層次的問題，如地理位置偏遠(yuǎn)、設(shè)施老化嚴(yán)重等，可能就需要更多的時間和資金來解決。
總之，“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的經(jīng)營舉措正是當(dāng)下很多景區(qū)的現(xiàn)實選擇。它既體現(xiàn)了景區(qū)積極求變的決心，也揭示了旅游業(yè)在發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)與無奈。
景區(qū)的成功與失敗并非偶然。要想避免走向衰敗，景區(qū)需要在發(fā)展過程中保持核心價值的穩(wěn)定性和獨特性。同時，要注重長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理策略的可持續(xù)性。以上三部曲不僅為景區(qū)提供了一個理解自身處境的框架，也為旅游行業(yè)提供了反思和改進(jìn)的契機(jī)。