12月5日，京東云言犀新品發(fā)布暨生態(tài)伙伴大會(huì)在北京舉行，會(huì)上發(fā)布了面向品牌商家的“AI營(yíng)銷搭子”——言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)。后者包括言犀小智2.0、智能混剪平臺(tái)、智能導(dǎo)購、智能外呼、數(shù)字人等十大AI營(yíng)銷產(chǎn)品，整合內(nèi)容生成、精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客、個(gè)性化服務(wù)與導(dǎo)購、全旅程洞察分析等營(yíng)銷全鏈路。

京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東在人工智能方向布局多年，一直堅(jiān)持讓技術(shù)先在產(chǎn)業(yè)里跑起來，產(chǎn)生扎扎實(shí)實(shí)的價(jià)值。此次發(fā)布是言犀大模型在數(shù)字人領(lǐng)域成功落地之后，率先在營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，幫助品牌找到營(yíng)銷ROI的基準(zhǔn)線。

來自京東云言犀的數(shù)據(jù)顯示，目前，言犀“AI營(yíng)銷搭子”幫助超80萬商家每天與用戶完成上千萬次智能交互，AIGC內(nèi)容使用率高達(dá)80%，平均轉(zhuǎn)化率提升30%。以此為前提，京東云言犀希望能夠?qū)⒆陨淼拇竽Ｐ湍芰τ行涞赜陔娚滔嚓P(guān)的營(yíng)銷場(chǎng)景，在合理分配有限預(yù)算與資源的同時(shí)，幫助品牌商家更好地理解和服務(wù)目標(biāo)用戶。

具體到產(chǎn)品側(cè)的變化，既有老產(chǎn)品的升級(jí)，也有新產(chǎn)品的發(fā)布。其中，作為AI交互營(yíng)銷平臺(tái)，升級(jí)后的言犀小智2.0，涵蓋客服、咚咚、短信、外呼等在內(nèi)的電商營(yíng)銷獲客與服務(wù)，已服務(wù)上百萬商家；全新發(fā)布的智能導(dǎo)購言犀果果，基于言犀大模型能力，京東80萬店鋪和每日超百萬的咨詢數(shù)據(jù)、導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)購物需求、人群屬性、決策階段給出千人千面的個(gè)性化推薦；智能視頻混剪平臺(tái)言犀秒創(chuàng)，只需輸入SKU即可由大模型自動(dòng)提取賣點(diǎn)，智能生成多渠道適配的帶貨視頻，同時(shí)支持快速、實(shí)時(shí)的廣告投放；智能外呼言犀傳聲，滿足店鋪引流、新品發(fā)布、明星代言、生日關(guān)懷、產(chǎn)品講解、品牌宣傳等交互需求。

此外，數(shù)字人言犀栩生，已擁有超過140個(gè)性化角色，立足超50個(gè)行業(yè)特定屬性場(chǎng)景。除了今年618期間京東大力推進(jìn)的總裁數(shù)字人之外，京東云言犀還打造了雙人直播、試妝直播、換裝直播、實(shí)景直播、多語種直播等玩法，涉及文旅、金融、政務(wù)等領(lǐng)域，服務(wù)超7500家品牌商。

談及京東在數(shù)字人應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)，一位京東云言犀產(chǎn)品經(jīng)理提到，首先是基于技術(shù)底座的產(chǎn)品能力。其次是以京東沉淀的行業(yè)Know-How為依托加以產(chǎn)品創(chuàng)新，一個(gè)例子是，雙人直播的效果遠(yuǎn)好過單人口播陳述，適用于所需ROI更高的場(chǎng)景。第三點(diǎn)是嘗試在出海層面的結(jié)合，打造融合當(dāng)?shù)靥厣褪袌?chǎng)屬性的數(shù)字人產(chǎn)品。

京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴電廠，在產(chǎn)品推廣層面，京東云言犀面向各種體量的商家，在與KA商家合作摸清運(yùn)營(yíng)方式、ROI計(jì)算、數(shù)據(jù)效果等應(yīng)用情況之后，也同步將沉淀下來的流程通過渠道向中小商家推廣，給出標(biāo)準(zhǔn)化流程。這是一個(gè)需要跑通的過程，期間也離不開京東內(nèi)部各部門之間的配合。

換句話說，參數(shù)比拼和持續(xù)升級(jí)之外，大模型能力的實(shí)際落地成為行業(yè)面對(duì)的全新課題，而助力商家增長(zhǎng)，服務(wù)于包括營(yíng)銷在內(nèi)、更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，是京東云言犀所追求的目標(biāo)。在該負(fù)責(zé)人看來，大模型產(chǎn)業(yè)化尚處于早期階段，其價(jià)值被高估、低估都有可能發(fā)生，十年之后將出現(xiàn)更多新的技術(shù)、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，京東云言犀也將繼續(xù)沿著AI營(yíng)銷、AI客服、AI金融、AI to C等重點(diǎn)領(lǐng)域突破創(chuàng)新。