在季節(jié)性因素的助力下，美團(tuán)再次交出一份業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)的財(cái)報(bào)。

8月28日，美團(tuán)(股票代碼:3690.HK)發(fā)布2024年第二季度及半年業(yè)績(jī)報(bào)告。今年二季度，美團(tuán)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)21%至人民幣823億元，調(diào)整后凈利潤(rùn)增長(zhǎng)77.6%至人民幣136億元。調(diào)整后凈利潤(rùn)率同比和環(huán)比均大幅提高至16.5%。

第二季度，美團(tuán)年度交易用戶和年度活躍商戶保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，分別創(chuàng)下7.53億和1300萬(wàn)的新高。每個(gè)年度交易用戶的平均購(gòu)買頻率也有所增加，標(biāo)志著自 2020 年中期以來(lái)連續(xù)第 15 個(gè)季度實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。

 從具體業(yè)務(wù)來(lái)看，第二季度，美團(tuán)核心本地商業(yè)營(yíng)收同比增長(zhǎng)18.5%達(dá)607億元，占同期總收入的比重約74%；到店酒旅業(yè)務(wù)再次實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，訂單量同比增長(zhǎng)60%以上。

當(dāng)前消費(fèi)形態(tài)向多、快、好、省并重轉(zhuǎn)型，美團(tuán)在助力本地零售實(shí)體數(shù)字化上取得了重大進(jìn)展。本季度，美團(tuán)商家數(shù)再創(chuàng)歷史新高，即時(shí)配送訂單數(shù)達(dá)62億單。

即時(shí)零售成為大眾新消費(fèi)趨勢(shì)的背后，離不開騎手的辛勤付出與各方的支持。美團(tuán)正積極與各地社區(qū)、本地商家、物企共同探索便捷的通行解決方案、設(shè)立休息站，進(jìn)一步優(yōu)化騎手配送環(huán)境、豐富騎手關(guān)懷。截至8月中，美團(tuán)“騎手友好社區(qū)”已覆蓋20余城，并與上萬(wàn)家本地門店合作落地“騎手友好商家”。

二季度是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，美團(tuán)在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上積極迭代，適應(yīng)最新的消費(fèi)環(huán)境和需求，用科技帶動(dòng)本地商業(yè)效率提升，讓本地商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步釋放了巨大增長(zhǎng)潛力。

雙輪驅(qū)動(dòng)，做多供給、做深服務(wù)

第二季度，美團(tuán)持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)供給，采用線上貨架模式與創(chuàng)新產(chǎn)品雙輪驅(qū)動(dòng)，更好地滿足了不同價(jià)格帶用戶的質(zhì)價(jià)比需求。

一方面，美團(tuán)通過不斷優(yōu)化線上貨架模式，使得平臺(tái)商品和服務(wù)更加豐富多樣，能夠滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、多元化需求。美團(tuán)平臺(tái)上的商品和服務(wù)種類已經(jīng)超過了數(shù)百萬(wàn)種，涵蓋了餐飲、外賣、生鮮、超市、便利店等多個(gè)領(lǐng)域。

本季度，美團(tuán)團(tuán)購(gòu)?fù)卣沟礁辔锩纼r(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)品類。在二季度眾多假日消費(fèi)及營(yíng)銷活動(dòng)的刺激下，消費(fèi)者對(duì)“美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，店好多，省好多”的品牌心智明顯加強(qiáng)。其中，休閑娛樂類產(chǎn)品的GTV和訂單量同比增長(zhǎng)60%以上。

美團(tuán)不僅為消費(fèi)者提供了更多優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的選擇，也為商家開辟了新的銷售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)數(shù)百個(gè)城市，參與團(tuán)購(gòu)的商家數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)。

美團(tuán)閃購(gòu)繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給，本季度與更多快消、服裝、酒類和飲料等零售實(shí)體品牌展開合作，在節(jié)日、旅行和露營(yíng)活動(dòng)等不同場(chǎng)景下，滿足了更多消費(fèi)者的即時(shí)需求。美團(tuán)閃購(gòu)也因此年度交易用戶數(shù)和交易頻次再次取得穩(wěn)健增長(zhǎng)，其中，酒類零售的創(chuàng)新模式“歪馬送酒”于本季度實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的GTV增長(zhǎng)。

另一方面，美團(tuán)還積極推出“神會(huì)員”等創(chuàng)新產(chǎn)品，把用戶服務(wù)做得更深入，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求升級(jí)。

“神會(huì)員”于本季度開啟試點(diǎn)，并于7月完成了各類消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋。用戶加入“神會(huì)員”后，無(wú)論是點(diǎn)外賣，還是美食團(tuán)購(gòu)、足療洗浴、美容美發(fā)、家政保潔、遛娃訂酒店，都能通用“神會(huì)員”優(yōu)惠，并且通過神券膨脹玩法，獲得更大力度的折扣。

對(duì)于任何一個(gè)習(xí)慣了在美團(tuán)多個(gè)品類進(jìn)行消費(fèi)的用戶來(lái)說，多品類納入會(huì)員覆蓋，都是會(huì)員價(jià)值的巨大提升。對(duì)于商戶而言，加入神會(huì)員營(yíng)銷，相當(dāng)于抓住了美團(tuán)上最具消費(fèi)能力的核心優(yōu)質(zhì)用戶，尤其對(duì)于外賣之外的新品類來(lái)說，這種增量?jī)r(jià)值尤其明顯。

截至7月，參與“神會(huì)員”的商家數(shù)已達(dá)500萬(wàn)家。參與“神會(huì)員”的商家不僅僅是餐飲商家，還包括很多酒店以及旅游商家，這些數(shù)字還在不斷提升，有許多商家的訂單量和用戶規(guī)模都因此得以大幅提升。

同時(shí)，夏季是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，今年夏季又疊加了歐洲杯、奧運(yùn)會(huì)等重大體育賽事，用戶熬夜觀看比賽對(duì)餐飲外賣的需求量大增，美團(tuán)也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在促銷活動(dòng)中為用戶提供更多優(yōu)惠，帶動(dòng)訂單量會(huì)大幅提升。

在擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給和做深服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，美團(tuán)即時(shí)零售單日峰值訂單量在8月達(dá)到歷史新高，突破9800萬(wàn)單。同時(shí)，年度交易用戶的平均購(gòu)買頻率實(shí)現(xiàn)了自2020年年中以來(lái)15個(gè)季度的持續(xù)增長(zhǎng)。

此外，美團(tuán)還在深度挖掘用戶在不同消費(fèi)場(chǎng)景下的需求痛點(diǎn)，繼續(xù)從需求側(cè)拉動(dòng)訂單量增長(zhǎng)的可能。在第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，美團(tuán)CEO王興透露，美團(tuán)正在探索新的交叉銷售可能性。在餐廳外賣場(chǎng)景，美團(tuán)在探索和美發(fā)、美容、按摩、保潔和住宿等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)更多交叉銷售，并提升低頻消費(fèi)者的消費(fèi)頻次。在旅行場(chǎng)景中，美團(tuán)推出的特定的房型，并可以為這些房型提供免費(fèi)的餐飲配送券，滿足消費(fèi)者在入住酒店之后上網(wǎng)下單配送的需求。

從第二季度的數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)在持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)供給、滿足消費(fèi)者多元需求方面取得了顯著成效，而持續(xù)的更新迭代也讓市場(chǎng)對(duì)其接下來(lái)的穩(wěn)定增長(zhǎng)保持信心。

助力本地零售實(shí)體數(shù)字化，帶動(dòng)商家生意增長(zhǎng)

本季度，為了支持各類零售實(shí)體的數(shù)字化能力建設(shè)，美團(tuán)不斷完善商家側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)。在滿足消費(fèi)者質(zhì)價(jià)比需求的同時(shí)，也反過來(lái)帶動(dòng)了商家經(jīng)營(yíng)效率和規(guī)模效益提升。

其中，美團(tuán)外賣“品牌衛(wèi)星店”本季度迎來(lái)了老鄉(xiāng)雞、海底撈等品牌的加盟，為更多商家提供傭金返還、流量扶持、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)及履約等多項(xiàng)服務(wù)。截至2024年6月底，已有120個(gè)品牌在全國(guó)跑通衛(wèi)星店模式，累計(jì)開出超800家衛(wèi)星店。

“品牌衛(wèi)星店”是美團(tuán)外賣洞察到餐廳商家擴(kuò)張中痛點(diǎn)基礎(chǔ)上推出的。餐飲商家擴(kuò)張一家正餐店鋪“大幾百萬(wàn)元”的投入，而“品牌衛(wèi)星店”面積更小，前期投入10萬(wàn)~20萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)成本就可以搞定，二者投入規(guī)模和大店差一個(gè)量級(jí)。這對(duì)尋求以低成本方式提升訂單量的商家來(lái)說，是一個(gè)全新的選擇。

在產(chǎn)品層面，品牌衛(wèi)星店通常提供一人食套餐，更少的庫(kù)存單位可以降低生產(chǎn)成本和庫(kù)存壓力，也有助于減少高峰時(shí)段堂食門店業(yè)務(wù)與外賣業(yè)務(wù)間的沖突。

今年4月，美團(tuán)還推出“品牌衛(wèi)星店”萬(wàn)店返傭計(jì)劃，含6個(gè)月傭金返還、超1億元流量扶持以及免費(fèi)AI選址、選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)等三大扶持措施。該計(jì)劃的推出旨在幫助品牌商家解決開店選址、流量轉(zhuǎn)化、投入過高等問題，快速搶占“質(zhì)價(jià)比”時(shí)代的消費(fèi)紅利。

比如，中式快餐頭部品牌老鄉(xiāng)雞在深圳寶安區(qū)開設(shè)的衛(wèi)星店，開業(yè)首月就達(dá)到了18000單。今年上半年，這家店的門店流量日均曝光超2萬(wàn)、下單轉(zhuǎn)化率超35%、月均2.1w單、復(fù)購(gòu)率高達(dá)15.54%。

美團(tuán)閃電倉(cāng)通過提供在線運(yùn)營(yíng)、定價(jià)策略、流量支持和履約服務(wù)等措施，全鏈路幫助商家經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效，本季度拓展到更多地區(qū)。

“美團(tuán)閃電倉(cāng)”項(xiàng)目成立于2020年9月。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，“美團(tuán)閃電倉(cāng)”有6000個(gè)倉(cāng)店，全國(guó)單倉(cāng)平均SKU數(shù)約為5500個(gè)左右，日訂單量突破200萬(wàn)單。

在這種模式里，美團(tuán)以到家配送優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，對(duì)接連鎖商超品牌和個(gè)人店家，并為之提供配送、數(shù)據(jù)、流量支持等服務(wù)。包括蘇寧小店在內(nèi)的諸多即時(shí)零售品牌，均通過美團(tuán)尋找到了增量客戶。

同時(shí)，美團(tuán)醫(yī)藥也在8月發(fā)布了全新數(shù)字化解決方案“HEALTH”經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模型，旨在幫助藥企打造品牌影響力，助力藥店提升服務(wù)效率。此外，美團(tuán)醫(yī)藥的線上醫(yī)保購(gòu)藥服務(wù)已在北京、上海、深圳、廣州、青島等多個(gè)城市開通，覆蓋數(shù)十家連鎖藥店品牌。

得益于傳統(tǒng)消費(fèi)旺季的到來(lái)，到店酒旅業(yè)務(wù)再次實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，訂單量同比增長(zhǎng)60%以上，年度交易用戶數(shù)同比增長(zhǎng)近35%，年度活躍商家數(shù)亦創(chuàng)新高。

二季度，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布2024年“必吃榜”，近2800家餐廳中近半數(shù)為城市特色餐廳，46%為本地餐飲小店。美團(tuán)跟隨用戶發(fā)現(xiàn)更多煙火小店，同時(shí)持續(xù)陪伴上榜餐飲商戶的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，讓“小商戶也有大舞臺(tái)”。本季度，美團(tuán)年度活躍用戶數(shù)和商家數(shù)再創(chuàng)歷史新高，即時(shí)配送訂單數(shù)達(dá)62億單。

回顧整個(gè)二季度，美團(tuán)的表現(xiàn)無(wú)疑為行業(yè)樹立了一個(gè)穩(wěn)健增長(zhǎng)的典范。其在持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)供給、完善產(chǎn)品服務(wù)以及助力本地零售實(shí)體數(shù)字化等方面所取得的顯著成效，不僅彰顯了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)大實(shí)力，也為未來(lái)持續(xù)推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

美團(tuán)CFO陳少暉表示：今年上半年，以“吃住行游購(gòu)?qiáng)省睘榇淼谋镜厣虡I(yè)領(lǐng)域受益于傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，美團(tuán)充分發(fā)揮在供需兩端的整體優(yōu)勢(shì)，用更多元的供給，滿足了更多新需求。未來(lái)，美團(tuán)將繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，為產(chǎn)業(yè)上下游創(chuàng)造價(jià)值。